第47届世界技能大赛江苏省选拔赛酒店接待项目技术文件

内部资料

注意保密

第47届世界技能大赛江苏省选拔赛

酒店接待项目技术工作文件

第47届世赛江苏省选拔赛组委会技术工作组

2022年7月

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目录

一、技术描述..................................................................................4

（一）项目概要..........................................................................4

（二）选手需具备能力要求......................................................5

（三）选手年龄限制..................................................................5

二、试题及评判标准.....................................................................6

（一）比赛试题模块...................................................................6

1、前台模块..............................................................................6

2、后台模块..............................................................................7

3、前后台混合模块..................................................................7

4、竞速模块..............................................................................7

（二）命题方式及命题方案.......................................................8

1、命题方式..............................................................................8

2、命题方案..............................................................................8

3、考核次数及地点安排..........................................................8

（三）评判标准...........................................................................9

1、世界技能职业标准规范(WSOS)........................................9

2、世界技能标准规范权重......................................................9

3、评判方式............................................................................16

三、试题设计方向与细则...........................................................19

（一）测试项目的设计要求.....................................................19

（二）裁判构成和分组.............................................................20

（三）裁判任职条件.................................................................20

四、比赛相关设施设备...............................................................20

（一）场地提供的工具和设备................................................21

2

（二）比赛选手自备的设备和工具........................................22

1、着装规范............................................................................22

2、选手携带清单....................................................................23

3、赛场地禁止自带使用的设备和材料................................23

4、开放赛场............................................................................23

5、项目特别规定....................................................................24

（三）赛场布局要求和场地布局............................................25

五、安全、健康规定...................................................................26

（一）违规处理.........................................................................26

1、违规处理范围....................................................................26

2、违规处理实施人................................................................26

3、违规处理结果....................................................................26

（二）申诉与仲裁.....................................................................26

（三）疫情防控要求.................................................................27

3

一、技术描述

（一）项目概要

本次2022年江苏省酒店接待职业技能竞赛暨第47届世界

技能大赛酒店接待项目选拔赛目的是展示当前和未来酒店服

务行业的优质服务技能，培养行业高技能人才，为第47届世

界技能大赛和第二届中华人民共和国职业技能大赛甄选江苏

省优秀选手，积累丰富的赛事经验。

本项目技术文件以第46届、45届世界技能大赛酒店接待

项目技术文件、第一届全国技能大赛酒店接待项目技术文件为

标准依据，根据考核选拔需要，结合行业实际情况，适当增加

与行业标准相关内容。本文件包含此技能竞赛所需的标准和评

分原则、竞赛管理办法和程序，安全管理等，每位指导老师和

选手、裁判员都必须阅读并理解本技术说明文件。

经济全球化、社会和人口的变化以及交通运输业的演变是

推动旅游业快速增长和商务出行的决定性因素。因此,旅游业

在世界各地社会发展和经济增长中发挥着重要作用。

不同类型、不同规模、不同品牌、多种格调的酒店为世界

各地的客人提供住宿和一系列的规范服务，营造宾至如归、畅

享商旅的温馨氛围和生活体验。酒店服务品质和价格定位通常

是相对应的，国际星级酒店系统可以为客人提供一个合理通用

的参考值。同时，酒店在品牌建设及市场营销的过程中，可根

据自己的所在位置、历史背景、建筑特色和目标客户，进行符

合自己特色的产品文化推介。

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（二）选手需具备能力要求

酒店接待是酒店关键的形象窗口，更是一门对客接待的服

务艺术。酒店前台接待区域是酒店工作人员与客人主要沟通的

工作场所。客人对酒店的第一印象，主要来自酒店接待人员。

其职业形象、礼仪修养、表达艺术、服务质量、销售技巧等都

会影响和决定客人在酒店居住期间的满意度，无论是正面的还

是负面的差异化，都将会影响酒店服务的品质声誉和顾客的回

头率，让酒店商业价值大幅增加。

酒店接待人员主要在酒店的前台工作，既要充分展现酒店

的风格品味，也要充分展现个人良好的职业素养。因此，酒店

接待人员需要熟练掌握并正确使用多种业务知识和技能，包括：

当地和相关旅游文化信息知识、良好的书面英语和口语表达、

较好的礼仪修养、得体的职业着装、良好的沟通表达技巧、解

决突发事件的能力、宾客公共关系、计算机互联网应用技能、

收银知识、预订程序、接待问询、入住退房。酒店接待是一个

真正的国际化和全球化的职业。

本项目第47届世界技能大赛选拔赛选手考核需全程使用

英文，参赛选手需要按照酒店接待服务标准（或要求）展示酒

店接待服务技能和相关专业知识。这是对酒店接待服务技能的

展示和评估，仅测试技能操作方面的表现能力和水平。

（三）选手年龄限制

第47届世界技能大赛江苏选拔赛选手年龄在竞赛当年为

2002年1月1日以后出生。

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职工组选手年龄凡工作、学习、居住在江苏省境内满1年

以上、年满16周岁以上、法定退休年龄以内的人员，均可到

属地人力资源社会保障部门或所在企业、院校报名参加竞赛。

二、试题及评判标准

（一）比赛试题模块

本次竞赛为实际操作比赛，试题形式参考世界技能大赛和

第一届全国职业技能大赛，比赛计算机操作系统以第45届世

界技能大赛、第一届全国技能大赛酒店接待项目所用OPERA

PMS系统为准，比赛时分为前台模块、后台模块、前后台混合

模块、竞速模块等四大考核模块同时进行。

1、前台模块具体为：

•客房预订

•客人抵达

•登记入住

•投诉处理

•旅游信息

•销售推广

•特殊情况

•办理退房

•TOPVIP接待

•残疾人接待

•多元文化接待

•家庭娱乐接待

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2、后台模块具体为:

•核算相关数据

•书面预订确认

•酒店节日贺信/相关贺卡

•研讨会询价回复

•VIP城市游推介

•回复客户信函

3、前后台混合模块具体为：

•客人相关投诉

•客人相关预订

•当地旅游推荐

•创造惊喜服务

4、竞速模块具体为：

•客房预订

•留言服务

•登记入住

•办理退房

•咨询服务

•行李服务

•账务处理

•客史档案

•数据核算

•房态管理

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（二）命题方式及命题方案

1、命题方式

本项目采取封闭性命题（不公开），由裁判长负责命制考

核试题。按照世界技能大赛酒店接待项目试题公布方式、本项

目为赛前需对试题保密的项目，不出样题，考核试题、评分标

准、评分表等为保密不公开。但是项目指定模拟考核酒店、相

关酒店素材和图片会按照组委会要求，由裁判长按照流程和时

间节点提前公布。所命竞赛题内容基于世界技能大赛酒店接待

项目和第一届全国职业技能选拔赛酒店接待项目的技术要求。

赛前，大赛组委会应商本项目裁判长，参照本项目世界技能大

赛和第一届全国职业技能选拔赛试题命制、公布的方法和程序，

结合省内赛项保密工作管理要求，由裁判长命制并在比赛时公

布试题，确保比赛公平、公正。

2、命题方案

本次竞赛以第45届世界技能大赛酒店接待项目、第一届

全国职业技能大赛酒店接待项目比赛模块为基础，涵盖第46

届世界技能大赛酒店接待项目技术模块的新变化所涉及的部

分技能要点，尽可能保留世界技能大赛和全国选拔赛的技术难

度，缩短竞赛时间，以检验参赛选手专业理论知识、实操技能、

英语口语和英语商务信函写作为重点。

3、考核次数及地点安排

本项目比赛只进行一轮次考核，比赛地址：苏州市电子信

息技师学院，具体比赛时间于赛前大赛组委会公布通知为准。

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（三）评判标准

1、世界技能职业标准规范(WSOS)

WSOS规定了此项技术和职业最高国际水平所需的知识、

理解力和具体技能。它必须能反映全球范围对于该项行业或工

作或职位的理解。

技能竞赛的目的既是展现世界技能组织职业标准规范

（WSOS）所述的本项技能在世界上的最高水平，或至少在尽

可能程度上它能够对此予以展示。因此，该标准规范就是本项

目技能备赛和培训的指南。

该标准规范被分成若干部分，均配有标题和编号。每个部

分有一个百分数来表示它在标准规范中的重要性，通常被称为

“权重”。百分比总和是100。

通过比赛题目，评分表将以评定标准规范中所列出的技能

评分项为依据。这些评分项将在技能比赛的范围内尽可能全面

地反映标准所描述的内容。

评分表将尽可能地遵循标准中分值分配。分值比例在不妨

碍标准所规定的分值权重的前提下，可以有不超过5%的变化。

2、世界技能标准规范权重

章节权重

1工作组织和自我管理15

个人（选手）需了解和理解：

•酒店提供的服务和设施，以及相应的费率

•酒店入住登记手续的法律方面的要求，健康与安全、辨识、客

户财物、客户的行为、酒精饮料的服务、货物销售和服务、数

据保护等

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•为残疾客人提供的服务设施

•酒店行业前台运作的组成、角色和要求

•上报（报告）的流程、轮班方式和员工的类型

•客户周期的管理

•可能光顾酒店的客户类型

个人（选手）应具备的能力：

•高效地应对意外情况。

•与客人、同事和访客打交道的时候保持健康和安全。

•认同、行为举止符合机构的宗旨和目标。

•换班时，确保所有信息都传递移交到下一班次。

•有效并保证优先工作。

•确保接待区的良好表现：外观、标识、清洁。

•遵守与客人安全有关的规则和指南。

•在紧急状况下酒店撤离时按照应急预案处理，发现意外情况第

一时间通知紧急救援服务。

•保留客人的隐私。

•在有关酒店内货物销售、服务等方面遵守相关法规。

2沟通、客户关怀和人际沟通技巧36

个人（选手）需了解和理解：

•与客人有效沟通的重要性

•与酒店客人沟通的程序和指南

•有效沟通的障碍和克服障碍的办法

•酒店接待（前台）与其他部门之间的联系，以及接待（前台）

作为部门间沟通的枢纽作用

•酒店关于制服和个人外观的相关规定

•个人外观呈现的重要性

•酒店接待区的重要性，留下优质的第一印象

个人（选手）应具备的能力：

•根据客人类型和/或情况，欢迎、照料客人并进行沟通，包括残

疾人和沟通存在困难的客人

•提供有关酒店的准确和全面的信息服务和设施

•向客人提供旅游信息

•与客人、同事和供应商保持良好的专业关系和沟通

•从客户/向客户、同事、供应商等接收和传递信息

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•拨打和接听电话、收发电子邮件

•在住宿期间照顾客人,确保他们满意

•保持优秀的个人表现,遵守有关制服、姓名、徽章和个人外貌的

相关规定

•对非言语沟通方式，如肢体语言和手势有适当的认识和反应

•有效地应用倾听技巧

•进行适当的、专业的交流谈话

•在对话中展现出自信

•与酒店内其他部门有效、及时沟通

•表现机智、具备交际能力

•对特殊要求做出适当回应

3酒店预订相关步骤3

个人（选手）需了解和理解：

•房间分配流程，包括：密度控制图（densitychart），常规图

表（conventionalchart），软件解决方案

•酒店连锁的中心预订地点

•用于记录酒店预订情况的软件系统

•费用的种类和范围

•临时、确认和保证预订的状况

•订金相关政策，及在订房时收取订金的流程

•可用房间的公布时间

•酒店关于超额预订相关规定

•酒店内使用的与预订相关的文档

•酒店的收益管理规定

•有关使用代理或经纪人的规定

个人（选手）应具备的能力：

•接受来自面谈、电话、电子邮件、传真或信函的个人预约

•接受来自电话、电子邮件、传真或信函的团体预订

•通过批准的代理或经纪人进行预订，并进行适当的记录

•根据房间的可用性，费用与客户达成一致，接受预订根据酒店

的相关规定支付经费

•根据酒店的规定要求并接收订金

•根据酒店的规定和流程进行房间分配

•记录额外服务或销售物品的要求，以确保交付和正确收费

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•使用软件制作和记录预订的详细信息

4入住流程3

个人（选手）需了解和理解：

•法律方面对本国、国际酒店客人的文件和记录的相关要求

•为客人办理入住登记的电子系统和人工方式

•发放房卡的流程和相关规定

•不同类型的传统的和电子的房间钥匙

•注册的要求

•功能与更新顾客的历史记录

•普通的客人要求,例如叫醒服务、报纸、早餐、客房服务

•自动入住手续

•处理客人行李、物品和停车的流程

个人（选手）应具备的能力：

•根据酒店的规定和流程，对客人进行分配

•保留与客人有关的所有必要的文件和信息

•给客人发房卡（钥匙）

•提供关于酒店服务和设施、分配房间和信息的相关指导

•要求并接受额外的服务和销售的相关指示

•确保付款，为顺利退房做好准备

•建议将客人的行李转到客房,并根据酒店的规定进行运送

5后台办公室（管理和事务部门）流程8

个人（选手）需了解和理解：

•各种类型的来宾记录和计费系统，包括手动(表格分类账)和计

算机化系统

•帐户类型

•在客人账单上增加其他费用，如餐厅费用、房间服务，酒吧，

VPO

•信用控制系统

•坏账和酒店如何对其进行管理

•如何解读数据，包括来宾历史记录、邮件列表、数据库、帐户

•房间统计；客房和已入住房间，平均房费，房间收益，总营业

利润

•如何获取和改进收入、促销、折扣、预测、趋势、策略的数据

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•一般办公室和行政管理流程以及相关流程，包括归档、文字处

理、数据库、复印和维护记录等

•关于处理和记录现金和现金等价物的安全重要性和手段

个人（选手）应具备的能力：

•有效使用计算机和常用办公软件

•以物理和电子方式归档文件和数据

•现金和现金等价物的处理和核算

•根据需要管理货币兑换

•执行一般办公室和行政流程,如归档、文字处理、数据库、复印

和维护记录

•用适当的佣金计算货币交易

•准确地将费用寄给客人帐户

•按照酒店政策规定，维护信用体系

6销售推广14

个人（选手）需了解和理解：

•酒店及酒店集团推广活动的范围及目的

•酒店接待人员在销售促进和最大化销售和利润方面的作用

•酒店接待人员在吸引回头客中的作用

•视觉显示和宣传材料的影响

个人（选手）应具备的能力：

•在入住和入住期间向客人介绍（推销）酒店服务和设施

•根据酒店政策和收益管理规定，最大化销售、客房入住率、客

房费用

•为客人预订其他服务，如出租车、鲜花和剧院门票

•在接待区设立有效的促销显示

•对酒店或酒店集团的广告和促销活动作出适当回应

7投诉管理8

个人（选手）需了解和理解：

•酒店的投诉程序

•灵活掌握和符合工作程序的范围

•调查和分析的基本方法

•个人职责权限的范围

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•冲突管理所依据的原则

个人（选手）应具备的能力：

•提前发现的潜在问题和可能的投诉等

•缓和投诉对象的情绪，包括必要的时候更换房间

•认真听取投诉，按要求做好记录

•客观、敏锐地提问

•在保持客观的同时表现出思考和同情心

•整理所采取的笔记，区分事实、观点或假设

•请参考酒店的管理程序以确定选择和解决方案

•根据情况，应用酒店的程序

•当超出自己的职权范围时，把这件事转交给你的上级领导的职

权范围

8结账退房流程3

个人（选手）需了解和理解：

•退房时间

•客人离开时的付费流程

•各种不同的付款方式：

•现金

•外币支票

•旅行支票

•借记卡和信用卡

•公司帐户

•客人预付定金的相关流程，提前准备相关汇票及收款

•如何进行（解释）退款

•销售税及其如何在酒店账单中体现

•退房和客人离店的相关规定

•快速退房流程

•延迟退房手续和相关规定

•如何管理大型团体客户的退房

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个人（选手）应具备的能力：

•根据酒店的规定和流程，办理客人结账退房程序

•管理快速退房和延迟退房

•管理大型团体客户的退房

•接收付款：

•现金

•外币

•支票

•信用卡和借记卡

•公司帐户

•分开付费

•提前支付预付金的和对客人的退款

•正确的计算销售税额

9当地景点和文化的推介（旅游）10

个人（选手）需了解和理解：

•当地的文化、历史和旅游信息

•公共交通的可选项

•当地美食

•当地的沟通和传统等方面情况

•如何利用互联网快速获取最新信息

个人（选手）应具备的能力：

•通过故事讲述、实际体验和导游，对地方、地区和国家进行推介

•为客人安排行程、订票和预约

•了解客人的需求并相应的推介

•协助客人的交通出行

•进行研究以获取信息，并使信息保持最新

•用心学习，最重要的目标是能够为客人提供快速的回馈

•收集客户体验反馈

合计100

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3、评判方式

本次比赛评分表以竞赛信息系统导出格式为准，选手成绩

系统自动计算和汇总，具体的评分细则按照各个模块分值进行，

最后由系统导出汇总成绩，如选手汇总成绩出现同分情况，以

选手前台情景考核模块总用时间长短进行评判，总用时较少的

选手排名在前。

（1）评分方案

专家评分是世界技能大赛的核心和基础，因为它将评分表

和评判标准结合了起来。评分表是按照标准规范中的权重对各

项评分指标打分来设计的。评分表必须遵守标准中的权重，比

赛试题必须遵循标准规范和评分规则。评分方案和比赛试题需

要在反复调整与验证的过程中设计命题，以确保他们都与标准

规范和评分规则相符。

世赛中的评分标准分为两大类：测量和评价。

（2）评测及使用评价评分——主观评分（Judgement）

评价评分实行0-3级制。为保证尺度的一致性和严谨性，

评价评分必须按照如下要求进行：

•参照标准（要求）应该对每个评分项的详情指导（文字、

图片、样品或单独的指导说明）

•0至3级尺度如下：

•0:表现低于行业标准

•1:表现达到行业标准

•2:表现达到并在某些方面超过行业标准

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•3:表现完全超过行业标准并视为完美

考核中每组4名裁判员，其中3名裁判员将对每个评分项

进行评价打分，并记录其得分，第四名裁判员协调和监督打分

工作（涉及规避打分时），并在必要的时候进行打分，裁判相

互间分差必须小于等于2分，否则需要给岀确切理由并在小组

长或裁判长的监督下进行调整分数。

（3）评测及使用测量评分——客观评分（Measurement）

每个评分项都需要3名裁判员进行评判，并记录其得分，

第四名裁判员协调和监督打分工作（涉及规避打分时），除非

另有说明，只能给予满分或0分。如果需要使用0分到满分之

间分数，该项中应有清晰的解释说明。

无论是主观评分还是客观评分，裁判员需要用黑色签字笔

进行评分并对自己的打分表进行最后签字确认才算有效评分

表，同时需要对评分表上的任何修改进行签名确认。

（4）技能评判程序

评分标准可包括如下几个方面：

A部分：行为和个人展示

•态度

•姿态

•组织良好

•关注细节

•效率

•对文化差异的深度理解

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•展现自己的内驱力

B部分：沟通/通讯

•写作沟通技能

•口头沟通技能

•面向客户的社交技能

•服务推介

C部分：接待服务技能

•电话通用操作沟通

•办理入住

•在入住期间照顾客人

•旅游信息

•关注细节

•酒店异常和意外情况的处理

•结账退房

D部分：接待服务技能

•房间预订相关步骤

•客人抵达/离店相关流程

•房屋分配

E部分：出纳和其他管理运行技能

•外币兑换

•员工换班

•出纳

•开具票据

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•了解销售在接待角色中的重要性

•了解酒店主体市场及其细分

•了解安全在接待角色中的作用

F部分：技术设备技能

•电话

•计算机（微软Office）和预订系统

•复印件

•计算器

每项任务结束后立即进行评价评分。

三、试题设计方向与细则

（一）测试项目的设计要求

测试项目应该设计为吸引观众并可以与情景角色扮演互

动演练的方式，真实再现高星级品牌酒店接待服务的工作场景。

考核模拟酒店的选择应设置在没有参赛选手的地区和国家，以

真实酒店为基础。

每一组任务都有几个不同的任务情况，比如说入住时，选

手可能需要为不同的客人办理入住，甚至是有其他特殊情况处

理投诉等，将有多位行业专家裁判扮演不同的客人角色，为每

个情景考核和展示担任角色演员。

为了能够合理安排更多的比赛时间，并使比赛更有效率进

行，对选手们的多个模块/任务将同时进行，也就是一些选手在

前台进行考核，另外其他的选手将会进行后台的考核。在任务

开始之前，选手将有时间熟悉为每项考核任务提供的相关材料。

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考核评估小组分为：前台考核A组、前台考核B组、后台

考核C组、前后台混合考核D组、竞速考核E组，共5个评

估小组，每组都将设小组长。A、B组裁判根据选手表现形式

对前台考核进行现场评分，C、D、E组裁判在选手模块考试结

束后，对模块进行及时评分。

（二）裁判构成和分组

裁判组设裁判长1名，裁判员若干名，分若干小组。裁判

长由组委会审核任命，裁判员由各代表队推荐及裁判长推荐第

三方行业专家，经组委会审核后确定。裁判组成员在裁判长带

领下，负责比赛各环节的技术裁判、角色扮演等相关工作。

（三）裁判任职条件

•裁判员须具备本项目所要求具备的相关知识和技能；

•裁判员须具备熟练的英文听、说、阅读能力；

•裁判员需要有相应的选拔赛参赛或当值裁判员经历；

•裁判员须有在星级品牌酒店接待领域或者相关领域工作

至少三年的工作经验；

•裁判员须了解并懂得酒店运营管理系统的操作。

四、比赛相关设施设备

选手可以自带的材料和工具；场地提供的工具和设备；场

地内禁止使用的材料和设备清单如下所示：

（一）场地提供的工具和设备

序号设备名称型号单位数量

1电脑（含键盘、鼠标、鼠标垫成套）台5

20

2三方同频传输耳麦系统套2

3后台考核电脑（台式或笔记本）台20

4大屏电视机42寸台2

5电话座机部2

6手机（用于模拟打电话铃声）部1

7打印复印一体机小型台5

8打印复印一体机大型台1

9点钞机普通台2

10POS机仿真部2

11计算器普通个22

12计时器普通个3

13秒表普通个3

14前厅服务台（2.4m左右）前台桌2

15大堂沙发（1+1+2）普通套2

16大堂茶几普通张2

17花瓶及仿真花普通套4

18报刊架、雨伞架酒店款个2

19相关时尚杂志、报纸本6-10

20残疾人轮椅+拐杖台+根1+1

21急救箱/医务包普通套2

22行李箱24寸个2

23穿衣镜落地款个1

24挂衣架落地款个1

25行李生服装套2

26特别演员角色服装+帽子套2

27考核酒店简介本若干

28考核城市地图张若干

29各类酒店常用报表普通张若干

30各类酒店常用单据普通张若干

31房卡套普通张若干

21

32房卡普通张若干

33仿真护照各国本10

34银行练功券、仿真信用卡张若干

35牛津高阶英汉词典本20

36裁判评分硬夹板普通套8

37黑、红色签字笔普通支若干

38A4纸普通包若干

39A4文件档案袋个50

40小信封个50

41订书机、剪刀部4

42回形针、订书针、长尾夹盒各2盒

43白板90*150mm个1

44培训音响（含2个麦克风）套1

45投影屏幕套1

46培训会议室容纳40人间1

（二）比赛选手自备的设备和工具

1、着装规范

每位参赛选手必须严格按照酒店接待人员着装要求，穿着

得当，符合职业规范要求才能进行比赛。选手着装规范为：

男士：深色西装、白色长袖衬衫、领带、皮带、深色袜子、

无任何装饰物的深色皮鞋擦亮，胸部佩戴比赛号牌。指甲干净

且修剪整齐、短发或束发，修理干净整洁。不允许佩戴珠宝（结

婚戒指除外）。

女士：深色西装配长裤或裙子、白色长袖衬衫、纱巾、肉

色连裤丝袜，胸部佩戴比赛号牌。裙子必须到膝盖以下，为便

于行走，可开叉，但开叉不可高于膝盖，服装款式应较为保守，

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主要使用黑色、藏蓝色、棕色和深灰色等显得坚实的中性色，

避免使用不合适的颜色。白鞋通常不适合在专业场合穿着。接

待员穿着无任何花饰的深色皮鞋，鞋跟高度应在3-5厘米之间。

禁止穿着拖鞋、凉鞋和细高跟鞋，不得穿着露趾鞋、粗高跟鞋

和厚底鞋。短发（不超过下巴）或束发，化淡妆，可佩戴款式

小巧的耳环，不得戴戒指（结婚戒指除外）和项链，仪容干净

整洁。指甲干净且修剪整齐，可使用裸色或法式美甲。

2、选手携带清单

选拔赛场地中所有的材料和设备都将由大赛主办方提供。

选手可以携带：

序号设备名称（或图片）型号单位数量

1身份证

2参赛证

除以上列表的材料、工具以外的材料、工具需报备裁判长

同意后才能带入赛场使用。

3、赛场地禁止自带使用的设备和材料

序号设备和材料名称

1手机等通信设备

2移动存储设备

3任何与选拔赛内容相关的物品

4、开放赛场

本着开放办赛的方针，本赛项在技能比赛项目中设观摩区。

观摩者可进入比赛指定区，感受比赛氛围。观摩须知如下（具

体的观摩要求还需要以组委会疫情防控要求为主）：

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•根据比赛场地情况，规定各代表队观摩人员人数。

•观摩人员需凭证入场。

•观摩证将在各代表队报到时统一发给各领队。其他观摩

单位人员可与赛项工作人员联系，并将观摩人数提前告知赛项

工作人员。

•观摩人员需遵守赛场规则，服从工作人员管理，保