质量管理体系 组织变革管理 过程 征求意见稿

质量管理体系组织变革管理过程它包括描述OCM过程的通用过程描述，还提供了描述过程的支持图。本文ISO和IEC有关标准化的术语数据库的网址为：——ISO在线浏览平台：/obp——IEC电工百科：/二维数组表示产品或服务实现阶段之间的关系相关方interestedparty;stakeh可影响决策或活动、受决策或活动所影响、或自认为受决策或活动影响的个人示例：顾客、所有者、组织内的人员、供方、银行、监管者、工会、合作伙伴以及可包括2组织变革管理organizationalchangemanag组织实施其组织变革的过程战略适应环境，提a)它侧重于与技术和结构要素相结合的组织的人力b)关注组织的文化;4组织变革管理概念管理体系标准，则可能有一个既定的过程，以计划的方式实施变革。这应该有4.2组织和相关方b)这些相关方的需求和期望;在本文件中，ISO/IEC/IEEE24774用于支持对每个4.5过程模型4OCM过程模型的层包含不同数量的OCM过程，如图2所示。OCM策略描述了如何在组织内执行变革管理。它是通用的成文信息OCM方针OCM方针OCM战略方针OCM战略方针/战略改进对方针和战略的反馈对方针和战略的反馈应用在变革项目5.2过程5.4成果——描述了OCM系统的政策和目标;——在建立、维护和改进这一过程方面的承诺和领导能力得到证明。——最高管理者通过确保OCM政策和目标的建立，并与组织的环境和战略方向相一致，来展——在建立、维护和改进过程策略方面的承诺和领导能力得到展示。——确定与组织相关的外部和内部关注，并分析其影——当这些影响与组织有关时，应确定拟议的组织变革的范围；7相关方识别过程识别与组织有关的相关方，包括他们的需求和相关方识别过程的目的是识别与组织有关的相关方，包括他们的需求和注：相关方也可以是那些与相关方直接相关的人。举个例子，一个看护人可以让员工（相关方干预定义过程的目的是描述在解决组织变革情景中普遍和有选择地应用的干预措施。报告(在规划层面)，以解决问题(在项目或注：每个问题的默认聚合模型都继承自变革场景过程中分配的聚合模型。当情况表明需要时，可以为聚合模型分配不同的值。受影响的相关方识别过程描述如何识别受问题影响的相关方并将其与问题受影响的利害关系方干预过程的目的是执行与受影响的利害关系方有关的问题的——在干预结束时，确定相关方在变革矩阵上的最终位置。——受影响的相关方干预变革矩阵位置(见A.变革管理报告过程描述了如何管理和推进组织变革的变革矩阵是一个二维网格(见图4)，用于说明受影响的相关方对问题所隐含的组织变革的适应过程。虽然在实践中可以省略中间步骤，但这159263748——用什么：此阶段侧重于必须识别和应用的资源的性质。资源可以包括基础设施要素(实际结构关系，特别是需要应用于提议的新/更改的产品谨慎的乐观。士气和生产力提高。所有相关方共同承担成功采用变革的责序列所暗示的线性顺序在变革矩阵的单元中移动。实际上，这个过程要复杂得多。在某些情况下，示例：受影响的相关方不能在“为什么”实现阶段花费任何时间，绕过“否认、情感、接受接进入“承诺”阶段。另一方面，另一个受影响的相关方可能会在“否认”的变革阶段无限期地陷159263748变革矩阵聚合问题的本质如图6、7和8所示。7考虑到需要考虑两个或更多受影响的相关方，确定了三种可能的方法来确定聚合单元的位置。可以考虑以下几种聚合模型的可能性:——多数投票：相关方的人数大小是决定因——按加权（降序）对受影响的相关方的记录进行排12317257——根据受影响的相关方的财务“实力”分配权——按加权(降序)对受影响的相关方的记录进12312712311721过程文件本附录规定了组织、项目或较小的变革管理活动能使用的OCM文档模板和内容。文件描述了第本附录可供组织在考虑对组织进行任何形式的变革A.2治理过程文件A.2.1概述A.2.2.2文件特定信息A.其他相关方针对于小型或同质组织，单一的OCM战略能覆盖所有OCMA.2.3.2文件特定信息b）职责和权限，包括变革发起人和过程或服务直接责任人；A.3管理过程文件A.3.2变革目标和策略A.3.2.1文件特定信息A.3.2.2变革目标和战略报告g）职责和权限，包括变革发起人和过程或A.3.3相关方画像A.3.3.1特定记录的信息A.3.4相关方沟通记录A.3.4.1记录具体信息A.3.4.2相关方沟通记录要素A.3.5干预规范A.3.5.1文件特定信息A.3.5.2干预规范要素A.4.2变革计划注：聚合模型的初始值来自变革目标和战略信息项中分配的值。默认情况下，此值将应用A.4.3受影响的相关方画像A.4.3.1文件特定信息A.4.3.2受影响的相关方画像报告A.4.4.1文件特定信息A.4.4.2受影响的相关方干预计划报告A.4.5受影响的相关方干预状态A.4.5.1特定记录的信息A.4.5.2受影响的相关方干预状态报告A.4.6受影响相关方干预变革矩阵位置A.4.6.1特定记录的信息A.4.6.2受影响的相关方干预变革矩阵位置报告A.4.7变革情景状态报告A.4.7.1特定文件的信息A.4.8变革计划状态报告A.4.8.1特定记录的信息A.4.9变革管理