《与上、下级和同事相处的艺术浅析》2300字

与上、下级和同事相处的艺术浅析目录TOC\o"1-2"\h\u16679摘要 192201引言 128692主要问题 1220103问题原因 296204.对策建议 2215604.1有效沟通 2103404.2换位思考 287824.3双向沟通 3197645.结论 320162参考文献 4摘要在社会关系的维系过程中，人际关系的沟通技巧无疑是其中非常重要的一环。人是具有社会属性的个体，个体又处于群体之中，那么作为个体的个人难免与群体中的其他个体产生各种各样的关联，进行各种各样的沟通交流。人际关系沟通是一种技巧，掌握人际关系的沟通技巧的人往往在人际交往交流中效率更高而中层管理者作为企业的中坚力量，在企业中担当着承上启下的角色。中层管理者需要制定有效的实施计划和通过有效的上下沟通，既通过与高层管理者和基本管理者之间的有效沟通来实现企业决策的目的和完成企业决策的工作任务，本文将探讨中层管理者与上、下级和同事相处的语言沟通技巧的重要作用。关键词：管理者；沟通；技巧1引言沟通是在人与人之间传递传递信息和思想观点、情感来实现目标的过程，其主要由信息与情感互动、思想观点的交流等组成。如今在企业管理中需在设定目标一致时与员工讨论，在实际的操作进程中对员工想对应的业务指导的方法与有效沟通达到一致，还要通过沟通在最后决策时向员工清楚地传递信息、实际操作中向大家反馈工作的业绩达标情况等。在现在生活中、工作中都需要交流，有效的沟通对促进工作完成、扫除障碍有直接的促进作用。2主要问题沟通技巧在我们的日常生活中扮演着重要的角色，在工作场所与上司、同事和下属沟通也扮演着重要角色。同一句话用不同的沟通技巧表达。那些不会使用这种技巧的人可能会产生不必要的误解，但那些使用沟通技巧的人会说得十分得体。沟通技巧在人际关系中发挥着重要作用。在苏州吴宫喜来登公司经理荷恩天的管理中，可以看到其对沟通的认识不足，很多事都自己亲力亲为，没有借助高效的沟通，将任务合理分配给部门员工，导致自己一直在忙上忙下，管理沟通需要技巧，掌握管理沟通技巧的领导往往在管理工作中游刃有余，倍感轻松。管理者的沟通艺术至关重要，其关系到一个企业的发展，是企业壮大的重要保障。3问题原因公司管理的本质和核心是沟通，管理的困难是沟通的难度问题。由于许多公司缺乏有效沟通，致使公司有限的人力资源和其他资源无法实现最佳配置，不仅不能够在内部产生合力，而且容易形成制约因素，对公司的发展产生严重影响。善于与他人沟通的管理员可以真诚地获取员工的支持和信任。即使管理严厉，下属也会凉解，并且认真执行。无法与他人沟通的管理者则达不到这种效果，导致员工不想接受。在工作中也会产生懈怠情绪。因此，合理利用沟通技巧，采用各种沟通技巧，尽可能多地与所有员工进行沟通较好，不仅能充分表达对员工的尊重和关心，还能发现公司在生产管理中存在的问题。平等、尊重和人际关系的氛围是公司保持稳定和可持续发展的唯一途径。4.对策建议4.1有效沟通正是因为管理者的思想、经验或者观念等具有相对优势，管理者才能居其位。因此，在管理企业过程中，管理者的行为风格、管理思路将决定着企业的风格，也将直接影响员工。员工的积极性如同企业正常运转的润滑剂，管理者发起的有效沟通、对外部声音的充分聆听，能够调动员工们的积极性，从而企业内部的团结意识增强，凝聚力变得强大，促进企业迅速发展。与此同时，为了适应时代需求、提高企业竞争力，管理者在制定新的管理制度或企业战略前，首先一步就是广泛收集员工意见，多方面听取建议，避免决策趋于单一性，才能将改革和创新真正深入人心，并实现与时俱进。4.2换位思考理解意味着能感受到他人的感受和需求。有效的沟通需要相互理解和信任，会从宽容和理解的角度来看待问题，优秀的管理者在沟通时，必须学会站在别人的角度思考问题。这样有利于与他人的情感交流，为增进理解奠定了基础。当管理者们学会换位思考时，可以理解员工的行为，并与员工进行更深入的交流。同时，在交流沟通之前，管理者应该挖掘员工的优势和长处，将其作为沟通过程中“沟通共同点”的起点，“寻求共同点”可以有效改善沟通氛围和沟通效率。人们交流和沟通的方式有很大的不同。管理者必须掌握的沟通技巧，能够充分尊重员工的特点，并根据员工的沟通特点调整沟通方法。4.3双向沟通只有倾听对方的意见并留出表达意见的空间，才能实现有效的沟通。在表达愿望的同时，管理者应该倾听员工的声音和需求，作为管理者，在和员工相互交流，不断加深的交流中，要善于发现问题，并探索问题解决的根源。在与一方进行实际交流的过程中，剥夺另一方的话语权是最常见的现象，因为这是管理者一种强有力的交流和语言表达，然而这是单向无效通信的表达式。在当今的信息社会，公司的管理者和员工变得年轻，个人需求越来越重要，越来越需要被尊重、理解和接受，因此，管理者需要学会让员工表达自己的想法，总之，高效的沟通对于企业的高效管理至关重要。另一方面，企业管理者的决策和沟通思维方式必须通过清晰、准确，能够有效的沟通与员工产生共鸣，可以通过有效的沟通发展良好的垂直关系，尊重公司员工，培养和培训员工的肯定感，培养员工的责任感、认同感和归属感。5.结论沟通技术不仅在日常生活中能够维系亲情和友情，而且还可以在老板、同事和下属之间的沟通中发挥着重要作用。同样一句话用不同的交流技巧表达会产生不同的效果。一个沟通技术薄弱的管理者可能会使员工产生不必要的误解，擅长沟通技巧的管理者则可以赢得员工的信任和支持。因此，作为公司的管理者，需要掌握交谈沟通技巧。管理者的沟通艺术至关重要，其关系到一个企业的发展，是企业壮大的重要保