湖北省电商直播职业技能大赛（直播销售员-职工组）技术文件

年“湖北工匠杯”技能大赛——湖北省电商直播职业技能大赛（直播销售员-职工组）技术文件2022年9月本文件按照国家职业技能标准（三级）及以上要求，结合乡村振兴工作实际，适当吸收世界技能大赛相关技术要求，由湖北省电商直播职业技能竞赛组委会组织专家编制，经审核通过，现予发布。未尽事宜，将在项目交流及赛前裁判员培训时予以说明。本文件依据全国职业技能大赛《技术规则》编制，如遇本文件与《技术规则》原则冲突，以《技术规则》为准。本文件由本项目专家组长负责解释。赛项介绍1.1赛项描述该大赛为省级二类赛，由省电子商务行业协会、省职业技能鉴定指导中心主办，湖北生物科技职业学院、世赛（武汉）教育研究中心承办，武汉一直播网络科技有限公司、厦门网中网软件有限公司、北京京东乾石科技有限公司提供技术支持。为加强组织领导，成立竞赛组委会，全面负责赛事组织管理工作，下设专家组、裁判组、仲裁组、综合协调组、技术保障组等赛事工作机构。竞赛项目为直播销售员。该项目为团队赛，由2名直播销售员、1名平台管理员组成，按照参赛选手分为学生组和职工组。1.2考核目的在互联网不断发展的今天,经济不景气的传统企业对转型与升级有更高的渴望。电商直播职业技能大赛不仅有利于促进传统企业的转型与升级,也加快了“互联网+”新模式的应用与发展,形成一种良好的发展与创新业态。这种发展业态不仅有利于企业的长期发展,也规范并促进了湖北的经济发展形式。”同时本赛项依据《国家职业分类大典》中对互联网营销师（4-01-02-07）职业功能的描述，以互联网营销师的典型工作内容的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察参赛选手的财经商贸专业知识与能力、创新思维与创业能力、职业道德和素养，提升院校学生、行业人才“服务三农”意识，增强选手适应现实、面向未来，对接乡村经济发展的能力，充分发挥职参赛选手创新创业的能力，为国家乡村振兴战略建设提供源源不断的技术技能人才支撑。1.3选手应具备的能力每个选手应具备基本的互联网营销师职业素养、从业知识和技能，具备网络直播能力，可以完成直播内容的准备及直播。竞赛内容与时长2.1竞赛内容2.1.1竞赛方式本赛项为团体赛。1.以企事业法人主体为单位组织报名，每个参赛队3名选手（主播、副播、运营）。参赛选手的资格审查通过之后，原则上不得再更换，选手年龄需满足18周岁以上。2.各参赛队伍可配备指导教师/教练,指导教师/教练须为本单位在职人员，且数量不得超过选手数量。3.各参赛单位可推荐1名具有相关职业（工种）高级技师职业资格（技能）等级、考评员或副高及以上职称的专家作为裁判候选人，经竞赛组委会审定并参加培训后可参与执裁工作。2.1.2竞赛内容各参赛单位自备具有完善电商体系的抖音直播账号，每团队设置主播、运营、副播三位成员，团队合作进行电商直播，展现团队电商技能。比赛分为初赛、决赛两个阶段，初赛阶段由直播技能培训、理论知识考试和直播实战环节三个阶段组成，决赛由理论知识考试、直播深度培训和直播运营实战三个阶段组成，团队内部自行分工，完成各阶段的竞赛内容。2.2竞赛时长初级竞赛中涉及直播技能培训、理论知识竞赛、直播实战环节；决赛内容涉及直播深度培训、评审现场打分，直播运营实战。其中直播实战环节单场为2小时，参赛选手需在规定时间内完成竞赛内容，提前完成不加分，到达规定时间自动结束。直播技能培训及技能考试时间按实际情况确定时长。评判标准3.1评分标准制定原则采取主观+客观的计分标准，根据《互联网营销师国家职业技能标准》要求设定评分细则，不同赛段分为不同占比，比赛评分结构如下，具体详见评分规则。内容占比备注初赛录像评审打分20%具体详见评分规则理论知识竞赛20%直播实战数据60%决赛理论知识竞赛20%评审现场打分20%直播带货实战60%3.2评分方法及评分细则3.2.1初赛序号评分项评分项相关标准占比1录像评审打分初赛期间，选手每日灵活安排一场、单场两小时、不进行任何商业推广的电商直播，选取最优直播录像（附数据大屏）一场1：直播话术（引流、促单，要求口齿清晰，表达流畅，直播相关话术熟练掌握并且能够灵活运用）；2：互动能力（能够与观众积极互动，活跃直播间气氛。做好控场突发事件处理和客户维护）；3：产品知识（能够对产品进行专业化描述，对产品有深入的了解可以及时回答观众对于产品的问题）；直播话术40分互动能力30分产品知识30分，总分满分100分，由赛事组委会按照有效录像进行打分排名，第一名100分，其余名次依次递减1分。20%2理论知识考试学习专业技能知识，并参加专业技能认证考试（初赛每团队选派1名代表参与考试，其余队员在决赛开赛前完成考试认证）初赛成绩以团队代表最终成绩为评判标准，第一名100分，其余名次依次递减1分。20%3直播实战数据参赛团队使用自有账号进行无投流直播，每日两小时，选取高光数据进行录像，送审参评。1：直播转化（综合利用直播话术、促销手段等进行促单销售，获取直播转化率数据）；2：观众停留（观众停留直播间时间，平均观看时长）；3：GPM（直播间平均每一千个观众成交的总金额）；总分共计100分，占比分别为直播转化30分，观众停留20分，GPM50分，第一名获得各类目满分，其余名次依次递减1分，最终汇总。60%最终评分换算规则：（录像评审得分*对应比例）+（理论考试得分*对应比例）+（直播实战得分*对应比例）=总分（取小数点后两位，前两位相同则标出第三位）依总分进行排名，若出现同分，则按照5.2.3评分规则进行裁决。100%3.2.2直播赛前培训3.2.3理论知识考试以参赛代表选手成绩排名以参赛代表选手成绩排名3.3.1决赛培训3.3.2决赛3.3.3理论知识考试序号评分项评分项相关标准占比1理论知识考试学习专业技能知识，并参加专业技能认证考试初赛成绩以团队三人最终分数平均值为评判标准，第一名100分，其余名次依次递减1分。20%2评审现场打分参赛团队使用自有账号在现场进行同时段直播，可自建投流计划投流，单场三小时，赛后数据实时收集1：直播话术（引流、促单，要求口齿清晰，表达流畅，直播相关话术熟练掌握并且能够灵活运用）；2：互动能力（能够与观众积极互动，活跃直播间气氛。做好控场突发事件处理和客户维护）；3：产品知识（能够对产品进行专业化描述，对产品有深入的了解可以及时回答观众对于产品的问题）；4：直播间布置：实景及虚景直播间最终展示效果评判直播话术35分，互动能力25分，产品知识20分，直播间布置20分，总分满分100分，由赛事组委会按照现场直播表现进行打分排名，第一名100分，其余名次依次递减1分。20%3直播实战数据参赛团队在线下决赛场地，通过抽签选取直播时段，进行带货直播，赛后实时收集数据1：直播转化（综合利用直播话术、促销手段等进行促单销售，获取直播转化率数据）；2：观众停留（观众停留直播间时间，平均观看时长）；3：GPM（直播间平均每一千个观众下单的总金额）；总分共计100分，占比分别为直播转化20分，观众停留10分，GPM70分，第一名获得各类目满分，其余名次依次递减1分，最后合计总分、排名。60%最终评分换算规则：（理论考试得分*对应比例）+（评审现场得分*对应比例）+（直播实战得分*对应比例）=总分（取小数点后两位，前两位相同则标出第三位）依总分进行排名，若出现同分，则按照5.2.3评分规则进行裁决100%3.4裁判员组成和分工本赛项设立专家组，负责优化、审定赛项技术方案，编撰命题方案，实施竞赛技术点评、培训裁判员及其他相关人员等工作。本赛项设立裁判组，由1名裁判长、若干名现场裁判和评分裁判组成。裁判组由各区县（自治区）人社厅（局）推荐的裁判人员和裁判长推荐的第三方裁判组成。裁判长负责组织裁判员培训、安排裁判员分工、开展技术点评；现场裁判负责维持现场纪律、解决现场问题、汇总比赛数据等工作；评分裁判负责对参赛选手结果进行评分。4.竞赛相关设施设备4.1决赛设备初赛设备自行解决，决赛设备由主办方统一提供，具体见下表。品名规格要求说明直播设备明细：电脑*1（12400+RTX3050），27寸显示屏*2，55寸电视*1，专业声卡*1，专业麦克风*1，4K摄像头*1，环形灯*1，八角大灯*1，方形柔光灯*2，球灯*1裁判手机：满足前摄主摄500万以上像素，3GB+32GB以上（按照裁判数量配备，备用1-2台）或自带微信功能手机竞赛软件相关培训及测评系统、抖音视频APP、OBS等推流软件4.2竞赛材料和工具如有样品携带，请提前与组委会通报，并提交布置方案，比赛开始前不允许移动。5.赛项特别规定5.1赛前5.1.1赛场设备确认根据实际需要，裁判长于赛前2-3天对场地设备设施等准备工作进行检查确认。5.1.2赛前培训裁判长对裁判员于赛前1天进行集中培训、技术对接和设备设施、材料、必备工具确认。按照组委会统一的安排对参赛选手进行赛前培训，内容包括熟悉场地设备设施和安全培训。5.1.3赛前说明会报到完毕后，本项目按照组委会统一安排的时间组织召开赛前说明会，对参赛注意事项、参赛日程进行说明，对参赛选手疑问进行解答，抽取并公布竞赛产品。5.1.4参观赛场说明会结束后，由本项目裁判长统一组织前往赛场，熟悉场地。5.1.5封闭与解封赛场参观完赛场后，由场地经理检查赛场，确保赛场无异常后封闭赛场；赛前2小时由场地经理带领技术人员解封赛场、启动并检查竞赛设备。5.1.6直播间检录抽签赛前2小时，参赛选手前往决赛直播间检录抽签地点，完成检录后，抽取参赛编号直播间时段，例（1号直播间上午）（2号直播间下午）等。5.1.7入场每位选手按照参赛编号到指定位置，等待比赛。5.2赛中5.2.1比赛：由裁判长统一告知选手比赛规则、时间和流程后，宣布比赛正式开始并计时。5.2.2纪律要求：竞赛过程中严禁交头接耳，直播过程中不得干扰其他参赛选手，严禁扰乱秩序。5.2.3相关同分规则：由评分裁判对网络直播的主观评分内容进行人工评分；由竞赛系统对网络直播模块的客观评分内容进行自动评分。若小项或总分相同，按照如下规则排名；a：初赛理论考试小项同分以“相关知识需求”得分为准排名，决赛理论考试小项同分以队伍中最高分为准排名；b：评委打分小项中，初赛及决赛小项同分以“直播话术”得分为准排名；c：直播实战小项中，初赛及决赛小项同分以“GPM”数据为准排名；d：如上述情况对比后，初赛或决赛总分仍出现相同情况，则依照评委主观评分环节为首要依据，进行排列；e：如有异议，报请组委会与裁判组商议决定。5.2.4汇总与公示：由裁判长汇总成绩，确认无误后公示。5.3违规情形5.3.1参赛选手必须穿着大赛统一提供的参赛服装参加比赛，选手不得穿戴、携带有显示个人信息的衣物等，商品标题或直播视频内透漏参赛选手个人信息判0分；5.3.2直播时出现侮辱、暴力、低俗、荒诞等不良行为判0分；5.3.3竞赛时间终了，选手应全体起立，结束操作。健康、安全和环保要求为确保事故为零，需提升所有参赛队伍的职业健康及安全意识。即按照相关安全规定、设备、工器具安全操作规程，在整个竞赛过程保持场地整洁、材料物件及工器具摆放整齐。附件12022年“湖北工匠杯”电商直播职业技能大赛裁判员守则一、裁判人员负责应知应会等各项赛务工作的命题、评判，对理论考试试题和实际操作考核内容，必须保守机密，若有违反，追究相应责任。二、裁判人员在执行裁判工作中，必须坚持原则，按章办理，切实做到严格认真，公正准确。三、举行比赛时，裁判人员不能对考试题和考核内容作任何宣讲和解释，只能就印刷不清楚的文字、符号、数字、图纸作说明。四、实际操作比赛，裁判人员必须在赛前半小时到达比赛现场，为保证比赛的有序进行，认真做好比赛的相应准备工作。五、裁判人员对有舞弊行为的选手，应视其情节轻重，分别给予批评、警告、直至取消其比赛资格。六、裁判人员要以高度的责任感和大公无私的精神，做好评卷工作，切实做到宽严适度，记分清晰，不涂不抹，保证质量。记分时只计算小数点后面两位数为止，小数点后第三位采取四舍五入方法计算。七、评卷时不得揭封，由出题人根据试题标准签案，分题评卷。拟定专人复查并累计总分，填报考试成绩登记表后，上报大赛领导小组办公室，裁判人员对评分过程应严格保密，无权向选手提供比赛成绩。非经大赛领导小组办公室正式公布的成绩一律无效。八、裁判人员要认真做好现场原始记录，要求笔迹清楚，数据准确，在比赛工种和操作程序完成后应与选手共同验证，核对有关原始数据并双方签名为据。九、凡利用裁判工作进行舞弊活动者，大赛领导小组办公室将给予通报和严肃处理。附件22022年“湖北工匠杯”电商直播职业技能大赛技能大赛裁判员登记表姓名性别2寸彩照文化程度专业职称联系电话身份证号码工作单位裁判项目承办单位所在单位意见（盖章）年月日赛事组委会意见（盖章）年月日注：此表一式二份，可复印。2022年“湖北工匠杯”技能大赛-湖北省电商直播职业技能大赛技能大赛裁判员承诺书为圆满完成2022年“湖北工匠杯”技能大赛-湖北省电商直播职业技能大赛裁判工作任务，为大赛创造公开、公平、公正的竞赛环境，在大赛期间，我郑重承诺：一、严格遵守国家法律