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文档简介

商业销售顾问岗位职责一、岗位背景与职责概述商业销售顾问是公司销售团队中的关键角色之一，负责与客户进行销售活动，找寻新客户，维护和发呈现有客户，并达成销售目标。本制度旨在规范商业销售顾问的工作职责，确保销售工作的有序开展，提升销售团队的整体业绩。二、岗位职责详解商业销售顾问的重要职责包含但不限于以下几个方面：1.销售目标达成订立并实施销售计划，确保销售目标的完成；建立与现有和潜在客户的良好合作关系，通过有效的沟通与协商，达成销售合同；乐观跟进并解决客户的问题和需求，供应优质的产品和服务，以实现或超出客户的期望。2.客户开发与维护研究市场，了解潜在客户的需求和行业动态，找寻新客户和销售机会；开展市场调研和推广活动，提升公司品牌知名度和市场份额；维护现有客户的关系，定期探望客户，了解客户的需求和满意度，供应及时有效的售后服务；及时处理客户投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度。3.销售过程管理负责销售订单的签订和执行，确保订单准确无误地交付，并与相关部门协调解决可能显现的问题；组织和参加销售谈判和合同的签订，确保合同条款符合公司政策和法律法规，并最大程度地保护公司利益；完善并及时更新销售数据和报告，分析销售情况和趋势，供应有关决策的支持。4.团队合作与协调乐观与销售团队内部及其他相关部门合作，协调资源和支持，推动销售工作的顺利进行；共享销售经验和最佳实践，供应销售培训和引导，提升销售团队的整体本领；参加销售团队的会议和讨论，供应建设性的看法和反馈，推动销售管理的改进。三、岗位要求与任职资格商业销售顾问需要具备以下基本素养和本领：具备较强的销售理论知识和实践经验，熟识销售过程和技巧；具备优秀的沟通本领和谈判技巧，能够与不同层次的客户进行有效的沟通和合作；具备市场分析和竞争情报收集本领，擅长发现和开拓销售机会；具备良好的客户服务意识和团队合作精神，能够处理和解决客户问题和团队冲突；具备良好的学习本领和自我驱动力，能够适应快速变动的市场环境和销售策略。四、绩效考核与奖惩机制商业销售顾问的绩效考核重要基于以下指标进行评估：销售业绩：依据销售业绩目标完成情况评估销售顾问的销售本领和业绩水平；客户满意度：依据客户反馈评估销售顾问的客户服务本领和专业水平；团队合作：依据销售团队合作情况评估销售顾问的团队合作精神和协调本领；专业本领：依据销售知识和技巧的掌握情况评估销售顾问的专业水平和学习本领。对于绩效优秀的销售顾问，公司将供应相应的嘉奖和晋升机会；对于绩效不佳或违反公司规定的销售顾问，公司将采取相应的纪律处分措施。五、其他本制度自发布之日起生效，并适用于全体商业销售顾问。针对特殊情况或公司发展需要，公司保存对本制度进行调整和解释的权利。以上为商业销售顾问岗位职责制度的认真规定，请广阔销售顾问严格遵

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