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文档简介

物业项目经理岗位职责一、岗位背景物业项目经理是负责项目管理和运营的核心人员，重要负责物业项目的规划、组织、协调和监督工作。本制度旨在明确物业项目经理的具体职责，提高管理效率和标准化程度。二、岗位职责1.项目规划与策划负责对物业项目进行前期调研、可行性研究，订立项目规划和策划方案。确定项目目标、组织结构、投资预算和资源需求，并编制项目实施计划。研究市场需求、行业趋势和竞争情况，提出项目改进和发展建议。2.项目组织与管理确定项目团队成员，订立项目组织架构和工作分工，确保项目顺利进行。监督和协调各个部门的工作，保障项目进度和质量的实现预期目标。连续跟踪并掌控项目进展，及时解决项目中显现的问题和风险。统计、分析和报告项目运营数据，供应相关决策支持。3.合同管理与供应链管理负责项目合同的起草、审批和执行，确保合同的有效履行。与供应商和承包商进行合同谈判和管理，落实供应链管理策略。审查和评估供应商和承包商的绩效，并进行供应商合同的续签或解除。4.资产管理与维护负责项目资产的统一管理和维护，包含设备、设施和基础设施等。订立并执行防备性维护和修缮计划，确保物业设施的正常运营和维护。监督资产的保险和保养工作，确保资产的安全和使用寿命。5.客户服务与投诉处理订立并落实高质量的客户服务标准，提高客户满意度和忠诚度。负责物业项目的前台接待及相关服务，供应解答和帮助。乐观处理客户投诉和纠纷，及时解决问题并改善服务质量。6.安全管理与风险掌控负责项目的安全管理，订立并执行安全制度和措施，确保安全生产。组织开展安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理本领。识别和评估项目中存在的风险，并采取相应措施进行风险掌控和防范。7.绩效考核与团队管理设定团队绩效目标，订立绩效评估标准和指标，进行绩效考核。引导和管理项目团队成员，提升团队协作本领和个人发展。定期组织团队培训和沟通，促进团队学习和共同成长。8.其他职责完成上级领导交办的其他工作任务。遵守公司管理制度和相关法律法规，保护公司利益和形象。三、岗位要求1.教育背景和资格要求本科及以上学历，相关专业，具备相关职业证书优先。2.工作经验要求5年以上物业项目管理工作经验，有较强的组织和协调本领。3.技能要求熟识项目管理流程和方法，具备项目管理工具的应用本领。具备较强的沟通、协调和解决问题的本领。具备较强的团队管理和人际关系处理本领。4.个人素养要求具备较强的责任心和事业心，工作乐观自动。具备较强的抗压本领和应变本领。具备良好的职业道德和团队合作精神。四、工作制度1.工作时间依据具体项目需求，依照公司的工作时间布置工作。2.工作地方物业项目经理依据项目的要求，可能需要在不同的工作地方进行工作。3.考核和薪酬物业项目经理的绩效考核和薪酬待遇，依照公司相关的考核和薪酬制度执行。4.培训和发展公司会定期组织相关培训和沟通活动，提升物业

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