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文档简介

店客户经理岗位职责1.岗位概述店客户经理是公司销售部门的核心职位，负责与客户建立和维护良好的关系，促进销售业绩的增长。其职责重要包含客户关系管理、销售目标达成、团队管理与协调等方面。2.岗位职责2.1客户关系管理负责与客户建立稳定的合作关系，了解客户需求，并反馈给产品部门，以供应符合市场需求的产品和服务。定期跟进客户，保持良好的沟通和信息流通，及时解决客户问题和投诉。定期进行客户满意度调研，收集看法和建议，并供应客户满意度报告。组织客户探望和商务会议，并代表公司与客户进行谈判。2.2销售目标达成依据公司销售策略和市场需求，订立年度销售计划和目标，并与团队成员一起订立销售任务。协调内外部资源，推动团队成员实现销售目标，确保团队整体业绩的达成。跟踪销售数据，分析销售近况和趋势，提出销售改进方案，并进行销售猜测和市场分析。2.3团队管理与协调招聘、培养和管理店客户经理团队，建立高效的销售团队，并订立绩效考核制度。供应培训和引导，不绝提升团队成员的销售技能和产品知识。协调各部门资源，确保销售过程的顺利进行，帮助解决团队成员在工作中遇到的问题和难题。组织团队会议和培训活动，促进团队合作和知识共享。3.岗位要求3.1教育背景和工作经验本科及以上学历，市场营销、管理类等相关专业优先。至少5年以上相关工作经验，有客户关系管理和销售团队管理经验者优先。3.2专业知识和技能具备良好的市场洞察力和销售技巧，有较强的商务谈判本领。具备优秀的沟通和协调本领，能够与不同层级的客户和团队成员进行有效的沟通和协作。具备团队管理本领和领导力，能够激发团队成员的乐观性和创造力。具备良好的计划与组织本领，能够订立合理的销售计划并有效地调配资源。3.3其他要求具备良好的职业操守和团队意识，能够保护公司利益并与团队成员共同努力实现销售目标。娴熟运用办公软件，如MicrosoftOffice等。具备肯定的行业背景和市场分析本领，能够及时关注市场动态和竞争对手的行为。4.岗位福利公司为店客户经理供应具有竞争力的薪资和绩效奖金，依据个人和团队的业绩予以相应的激励。供应完善的培训和发展机会，帮忙店客户经理提升个人本领和职业发展。供应良好的工作环境和团队氛围，建立乐观向上的工作氛围和合作平台。5.附则本规章制度经公司管理层批准后生效，对店客户经理岗位有管束和引导作用。店客户经理应自

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