好运来服装公司对宝丽来来服装公司的商务接待方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1背景简介.......................................................................................................................1

1.1我方公司基本情况............................................................................................1

1.2对方公司基本情况............................................................................................1

1.3来访目的............................................................................................................2

2接待前准备...................................................................................................................2

2.1确认航班............................................................................................................2

2.2客户人数及情况................................................................................................3

2.3日程安排............................................................................................................3

2.4食宿预订............................................................................................................3

2.5接待小组............................................................................................................4

2.6商务礼仪............................................................................................................4

3接待工作.......................................................................................................................5

3.1接机....................................................................................................................5

3.2参观公司............................................................................................................6

3.3会议安排............................................................................................................6

3.4参观工厂............................................................................................................6

3.5签约合同............................................................................................................7

3.6游玩娱乐............................................................................................................7

3.7送机.....................................................................................................................8

4预算...............................................................................................................................8

5总结................................................................................................错误!未定义书签。

参考资料............................................................................................错误!未定义书签。

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好运来服装公司对宝丽来来服装公司的商务接待方

案设计

1背景简介

1.1我方公司基本情况

好运来是一家以时尚、高质量、可持续发展为核心价值观的服装公司。该

公司成立于2010年，总部位于中国上海，目前已经成为全球知名的服装品牌之

一。公司的创始人是李明，他在大学期间就对时尚设计和可持续发展产生了浓

厚兴趣。毕业后，他开始在一家时尚公司工作，并积累了丰富的行业经验。在

了解到时尚行业存在着大量的环境问题后，李明决定创建一家注重可持续发展

的服装公司，以推动行业的转型升级。

好运来成立初期，面临着许多挑战，包括资金、人才、市场等方面。公司

始终秉承着创始人的价值观，不断探索和创新，不断发掘市场需求，最终成功

地打造了一系列备受消费者喜爱的产品。

好运来的宗旨是为消费者提供高品质、时尚且价格合理的服装。公司以可

持续发展为目标，致力于通过使用环保材料、优化生产过程和回收再利用等方

式降低对环境的影响。随着业务的不断扩展和市场的不断发展，好运来开始了

国际化进程。

公司开设了欧洲和北美的分支机构，逐渐成为了全球知名的服装品牌之一。

好运来的成功不仅得益于创始人的理念，还得益于公司的一批杰出人才。公司

的设计师们不断推陈出新，将时尚与环保相结合，为消费者带来更多新颖、实

用、环保的服装。在未来，好运来将继续保持对可持续发展的承诺，坚持以质

量和环保为核心价值观，不断创新和探索，成为更多消费者喜欢和信赖的时尚

品牌。

1.2对方公司基本情况

宝丽来来公司，是一家有100多年从事鞋包、服装一体的综合性大型休闲

运动品牌。宝丽来来公司（Berley）是一家总部位于英国的服装公司，以经营

运动休闲品牌为核心，致力于为消费者提供高品质的时尚运动休闲服装和配件，

广受消费者喜爱。

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宝丽来来公司的产品线包括男女运动服装、休闲服装、鞋类、配件等，旨

在满足各种消费者的不同需求和偏好。该公司的设计师们不断关注时尚潮流和

市场趋势，并与供应商和制造商合作，确保产品的质量和可持续性。宝丽来来

公司采用多种销售渠道，包括在线零售平台、实体店铺、批发等。该公司在全

球范围内拥有多家实体店铺，其中包括欧洲、亚洲和北美等地区。此外，宝丽

来来公司还与多家知名的在线零售平台合作，如亚马逊、Zalando、JD.com等，

为消费者提供便捷的购物体验。

公司致力于可持续发展，采取多种措施来降低对环境的影响。该公司使用

环保材料和技术来生产产品，并采取回收和再利用等措施，以减少废弃物的产

生和对环境的污染。此外，宝丽来来公司还支持社会公益事业，通过慈善捐赠

和志愿活动等方式回馈社会。

1.3来访目的

此次来访，宝丽来来公司首先想了解我们公司的生产能力和产品质量，并

探讨未来的合作可能性。我作为接待方之一，参与了会议的组织和翻译工作。

在会议中，我详细介绍了我们公司的生产流程和质量控制体系，并回答了他们

的问题。

通过此次会议，我们与这家公司建立了初步联系，并为未来合作打下了基

础；其次是讨论新产品的研发。为保证两公司的可持续发展战略，贵公司与我

方将要讨论新产品的研发以及后续合作的一些细节；最后是了解好运来公司的

一些管理制度以及工作气氛。这是贵公司能否与我公司长期合作下去的重要因

素之一。

2接待前准备

2.1确认航班

事先和对方公司取得联系，了解对方公司是2023年3月6号对我方公司进

行拜访，航班号是KN1888。大概北京时间17:00到达长沙黄花机场，开始为期5

天的拜访之旅。

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2.2客户人数及情况

表1来访人员信息表

姓名性别年龄(岁)爱好职位

Alice女37绘画、艺术品项目经理

Brett男35高尔夫、音乐宣传部部长

Bonnie女26音乐、茶文化经理秘书

Kerwyn男25篮球、汽车改装部长秘书

2.3日程安排

表2日程安排表

日期时间项目地点

3月6日18：00—19：30欢迎晚宴米其林餐厅

9：00—11：00公司参观公司

3月7日

14：00—17：30工厂参观工厂

8：30—10:30洽谈会议公司会议室

3月8日

14:00—17：30合同签订公司会议室

9：00—16：00游玩景点岳麓山

3月9日

18：00—19：30欢送晚宴米其林餐厅

3月10日9：00回程长沙黄花机场

2.4食宿预订

客户的住宿预定在长沙运达喜来登酒店3月6日至3月9日，每天三餐齐

全。酒店位置：湖南省长沙市开福区芙蓉中路一段478号运达国际广场。

图1酒店外观图

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2.5接待小组

表3接待小组安排表

组别人员工作安排备注

市场部经理张顾城负责本次接待总体安排

日常组

市场部副经理慧慧负责陪同来访者

市场组长李艳负责安排食宿等问题随时反馈接待问题

后勤组长芙蓉负责接待安排落实公司接待布置

后勤组

后勤副组长小惠负责工厂接待安排落实工厂接待布置

司机负责日常接送日常随时等候

随从组

翻译负责翻译工作日常随时等候

总指挥市场部经理：张顾城，工作职责：负责本次接待方案总体安排；对

策划组委会的决定进行监督和落实；对接待工作组方案和各项接待的实施细则

的进行总体把关。

日常组，负责接待期间各组人员的接待工作，根据不同的人员定制不同的

且与之相符的接待方案，包括负责邀请人员的迎接、饮食、住宿、行程等事宜。

可分为迎宾安排、入住房间安排和会议室安排等。

后勤组，会客厅和布置以大方、高雅为基调，干净、舒服、高档次，准备

好茶水和饮料，体现公司的品味。会议室的布置要符合会议的主题，准备好音

响设备、话筒和横幅等，为会议的顺利召开做好充分准备工作。

随从组，翻译4名，负责一对一为客户负责翻译对话。在几天的行程内若

客户有要求观光或外出随传随到。为客户介绍中国的风土人情以及文化。同时

确保客户的要求得到满足。

2.6商务礼仪

在活动接待过程中，接待小组要穿正式的商务服装，男性可以穿西装，女

性可以穿套装或裙子搭配正式上衣。并且要注意避免穿着过于花哨或露骨的服

装，应选择素色或深色系的服装，避免过于暴露身体部位，衣物应该整洁、无

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皱褶，并保持良好的干净度。还要注意穿着适合场合、气氛和氛围。

在接待客户时，要以微笑和热情的态度欢迎他们，并表达感谢，应当主动

开门并帮助客户拿行李，如果客户需要帮助，一定要尽可能满足他们的要求。

在当客户坐下来后，要为他们提供水、茶或咖啡等饮品。在为客户倒饮品时，

要先为客户倒，自己再倒，在会议中要注意自己的言行举止，保持礼貌、耐心

和专业。最后在客户离开时，要再次表示感谢，并表达希望继续合作的意愿，

主动为客户开门，并在客户离开后及时清理接待区域。

3接待工作

3.1接机

3月6日17：00，客户乘KN1888次航班抵达长沙黄花机场。在客户到达前，

我们需要提前了解客户的航班信息和到达时间，并做好相关的接待准备工作。

提前安排接机人员，确定接机人员，并告知他们客户的姓名、到达时间、航班

号以及出发地等信息。要确定接机车辆，并安排车辆的清洁和加油。提前制作

公司或客户的标识牌，以便客户容易找到接机人员。

接机人员需要在16：30之前到达机场，拿着准备好的标识牌在接待区等待

客户到来。标识牌上应该清晰地写上客户的姓名或公司名称，以便客户能够轻

松地找到接机人员，并在客户到达之前将接待区域的情况进行了解，以便更好

地接待客户。当客户到达接待区时，接机人员应该主动向客户打招呼，并询问

是否需要帮忙拿行李。出了机场之后，接机人员应该帮助客户将行李放入车内，

并协助客户上车，在车辆启动前，接机人员应该向客户说明接下来的行程安排，

包括酒店入住、商务会议、参观工厂等等。

在接机过程中，我们还需要提供贴心的服务，让客户感受到我们的热情和

专业，在车上，我们可以为客户准备饮料和零食，以缓解客户的疲劳和饥饿感;

还可以在车上提供免费WIFI服务，让客户能够及时了解本地信息、查看邮件和

处理业务等，并且可以播放舒缓的音乐，同时调节空调温度，让客户感到舒适

和愉悦。

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3.2参观公司

本次定于3月7日参观公司，在来访人员参观公司之前，我方公司应该在

公司大厅或接待处设立专门的接待区域，提供舒适的座椅和桌子，并摆放公司

的宣传资料和产品样品等，以便宝丽来来公司了解我方公司的情况和产品。还

需在公司内部和外部设置标识和导向标志，以便参访人员能找到正确的参访地

点，同时不会迷路造成尴尬场面，并且沿途设置好花篮和海报使得宝丽来来公

司感受到我方对与此次活动的重视和热情。

我方公司应当提前规划动线设计，实现不绕路不耗时，快速让宝丽来来公

司参访人员对于我方品牌和公司建立起直观的了解和信任。在参访动线沿途上

安排礼仪小姐，随时帮助宾客解答问题与疑惑。要求全程英文讲英文。

接待组成员及市场部高管与董事长到齐，接待人员介绍我方时按照职务大

小依次介绍，并握手。介绍宝丽来来公司时也按照此标准进行。

3.3会议安排

会场布置：3月8日的会议，应该在来宾到达前一天对周边场所环境卫生进

行全方位整理、整顿、清洁、清扫、安全检查。提前预备矿泉水、茶与咖啡以

便符合英国友人的习惯。同时咖啡机摆设到会场内，预留充足的糖、冰块、奶

精。并根据人数职位设计好身份名牌，所有名牌要求中英双语和职务，使得双

方由于种族不同避免认错人的尴尬。

在走廊过道放置植物花盆装饰并在会议室上准备果盘，茶水，咖啡等接待

食物，并且应该在会议桌上布置拜访中英两国小国旗并放置落地大旗。准备好

电子设备，包括电脑、投影仪、激光笔、话筒提前调试保持清洁，避免现场出

包形成尬尴仓促的情况。会议当中准备的会议纪要流程全双语打印、笔、卫生

纸、A4纸一人两份。

3.4参观工厂

参观前布置：安全排查，全面进行机器维修与保养确报车间有序运转，以

防在贵客到场时发生机器故障停摆的尴尬景象。工厂的生产流程表、计划、工

序严格执行，使得外宾到来时看见工厂井然有序的生存流程对我们的生产线放

心。要调整作业规律与分配，把生产线调到合适的速率，勒令工时过长的工人

休息，以防给外宾公司造成血汗工厂的外貌而遭到抵制。工厂的实验室人员衣

着整齐，生产人员穿好工衣，佩戴好安全防护工具；生产车间的一次合格率情

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况及统计数据；可以参观的生产现场情况，最好有客户需要的产品生产，而且

这个产品必须能保证生产合格，如果不能合格，不建议生产这个产品。

参观流程：3月7日13:30前，车间负责人、生产部高层、研发与销售部、

董事长到期在门口等候来宾，等宾客到期后引荐双方后热情握手。然后第一步

将由工艺师向外宾介绍公司的生产工艺流程，包括裁剪、缝制、检验和包装等

环节。工艺师将展示公司在生产过程中采用的先进技术和设备，以及对产品质

量的严格控制措施。在车间里，将由车间主任带领外宾逐一参观各个车间，介

绍每个车间的工作流程和设备使用情况。车间主任还将介绍公司的人员组织结

构和人员培训情况，以及如何确保生产效率和产品质量等方面。

在车间参观后，外宾将回到工艺室，更深入地了解公司的工艺。工艺师将

向外宾展示公司使用的机器和工具，讲解每个工艺的细节和注意事项。外宾还

将亲自体验一些基本的工艺流程，例如裁剪和缝制。

参观车间和工艺室后，外宾将走到展示厅参观公司的产品。在展示厅里，

将有专业的销售人员向外宾介绍公司的各类产品，包括运动休闲品牌、运动服

装、户外服装等。销售人员还将介绍产品的特点、材料、功能和适用范围等内

容，以便外宾更好地了解公司的产品。最后再次热情拥抱送离客户。

3.5签约合同

签约前准备好所需的文件和资料，包括合同、授权书、公司章程等。安排

签约仪式的礼仪、音响、摄影等服务调试好。

3月8日，签约仪式流程：①开场致词：签约仪式开始前，主持人会发表开

场致词，介绍签约的背景和意义。②签约仪式：各方签约人员按照签约顺序逐

一签字，并确认文件的真实性和有效性。③证书颁发：签约完毕后，主持人将

颁发证书或奖杯等纪念品，以表彰各方为此次签约所做出的努力。④合影留念：

签约结束后，各方签约人员合影留念，以纪念此次重要的合作事件。签约后，

将签约文件存档，以备将来查阅和使用。

3.6游玩娱乐

岳麓山位于中国湖南省长沙市区西南，是一座著名的山岳风景区，被誉为

“丹霞之母”和“湖南第一山”。岳麓山由18座山峰组成，主峰海拔306米，

山势峻峭，林木葱茏，景色优美。在岳麓山游览期间，可以欣赏到壮丽的山岳

风光，如岳麓山塔、岳麓山石窟、岳麓山楼等，还可以在缆车上俯瞰山下美景，

感受湖南的独特自然风光。

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除了自然风光，岳麓山还有丰富的历史文化底蕴。岳麓书院是岳麓山的著

名景点之一，建于宋代，是中国古代四大书院之一。此外，岳麓山还有岳麓山

博物馆，收藏着大量关于湖南历史文化、民俗风情、艺术等方面的珍贵文物，

是让宝丽来来公司的来宾能真正了解我们湘湖文化的重要场所，以加深我们之

间的文化互信与合作。

表4活动安排表

时间(3月9日）地点活动安排

9:00-9:30岳麓山景区接待客户到达岳麓山景区的游客中心。

参观岳麓书院和湖南大学老校区，了解

9:30-10:30岳麓书院

上午岳麓山的历史文化和教育背景。

游览岳麓山的主要景点，包括岳麓山塔、

10:30-11:30岳麓山景区

岳麓山石窟、岳麓山楼等。

品尝岳麓山的特色美食，如口味独特的

中午11:30-13:00岳麓山景区饭店烧鹅、辣味浓郁的辣子鸡等，感受湖南

美食文化的独特魅力。

乘坐岳麓山缆车，俯瞰山下美景，欣赏

13:00-14:30岳麓山

湖南的独特自然风光。

下午

参观岳麓山博物馆，了解湖南的历史、

14:30-16:00岳麓山博物馆

文化和艺术。

3.7送机

3月10上午8：00之前到达客户酒店安排专车送往黄花机场，乘坐9：00

的飞机，并且查询飞机到达北京时间，询问是否安全到达目的地。

4预算

表5预算表

项目时间地点开支（RMB)

住宿3月6日至10日喜来登大酒店10000