蜗牛云仓（华东6号仓）仓库现场管理优化方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计目录TOC\o"1-2"\h\u136341仓库的总体情况介绍 蜗牛云仓（华东6号仓）仓库现场管理优化方案设计1仓库的总体情况介绍蜗牛云仓是一家专业从事仓储物流供应链服务及客户大数据分析为一体的综合型科技公司。公司成立于2017年5月，总部坐落于美丽的电商之都杭州，以“科技赋能，让企业供应链无后顾之忧”为企业愿景，秉承“共创、共享、共赢”的经营理念。现有东部、南部、西部、北部、中部五大业务战区，全国重要城市均有分仓，自有成熟的MS/WMS/TMS/BMS系统，为客户提供全国分仓服务及量身定制仓配一体化解决方案。1.1华东6号仓仓库职能部门情况简介华东6号仓位于湖南省长沙市长沙县西冲路35号1栋3楼。仓内岗位总体分为运营组、生产组、人事和营销部门、财务五大块。其中营销部门属于一个独立的部门不受仓内管理。运营组包括订单组和客服。订单组的主要职责查询客户有无取消订单，如果该客户有取消订单就将订单关闭。再进行订单分析筛选订单，生成备货计划、填充单号，最后将快递单号打印出来。客服则是针对于错发和漏发订单客户的问题处理，还有对问题订单的一个处理。生产组包括订单的拣货、包货、定期货物盘点、收货、货物预打包、货物摆位安排六个主要部分。人事则是负责员工入职离职的处理，并对于员工在日常工作中所遇到的问题进行解决。员工上班迟到请假，打卡这一系列的数据进行一个统计汇报，进行员工活动时活动计划的一个安排总结。营销部门属于一个独立的部门主要为公司招揽客户，并对有客户洽谈合作时对相关事项进行一个处理。财务则是对公司所有支出进行一个详细的统计和审批，并合理的安排公司账款的每一个去向。1.2仓库布局情况图1仓库布局图1.3仓库存储货物情况介绍蜗牛云仓中部六号仓主接各类熟食类和电器类产品，其详细的货物情况见下表所示。表1蜗牛云仓中部六号仓货物分析情况客户货物名称湖南凌卓企业管理有限公司核桃、脆枣、枣夹核桃、创奇鸭脖、酱板鸭四川恒溱网络科技有限公司帼纹啤酒长沙牙痒痒食品有限公司槟榔、零食礼盒、五香豆干孝感市泽轩商贸有限公司鱼豆腐长沙驱驰电子商务有限公司老红糖、黑糖姜茶、姜枣红糖、黄冰糖湖南九鼎昌达贸易有限公司泰国香米湖南景湘电子商务有限公司小西牛牌牛奶、酸奶爱之选有限公司热水袋、暖手宝神翼电器小太阳华帝有限公司干衣机、营养破壁机、碎肉机2公司仓库作业管理所存在的问题分析2.1员工分工问题生产组的人员各自分工不够明确，经常出现拣错货的情况。在1月15日那天，有客户联系我们的客服反应说槟榔的货物漏发了5包，然后我们重新拿了该客户的槟榔的数量进行称重然后与之前订单的后台称重数据进行对比发现确实是我们漏发了5包，需要重新给补发5包。当时我们都去拣货，拣完货后不清楚所有的订单货物都是否复核完成就进行了打包。每个人没有具体的分工所以有事大家都是一起去做，这样就容易造成不清楚有没有人把订单进行复核。货物漏发错发的情况发生也是对公司造成的一种经济损失。由于分工不明确不知道订单货物有无进行复核和称重，则需要一一进行复查，这样就非常影响工作的效率。2.2出库复核问题称重复核的电脑只有一台，有时拣货较多但只有一台电脑来进行复核，打包人员则要等复核完后再来进行打包工作。这也是非常影响效率的一件事情。我们公司有发槟榔的货物，每天都会有槟榔的订单。然而槟榔的种类一共有六种，每次槟榔的订单数量又多，所以在拣完货后进行复核时，由于槟榔订单数量多，且种类复杂，复核成了一个较为麻烦的问题。而且又只有一台复核的电脑，导致每次在进行槟榔复核时都要花费大量的时间在上面。有一天，上午来了40单的槟榔订单，然后每单上面槟榔的数量都有几十包且种类都不同，我们拣完货只花了不到一个小时的时间。但复核需要一包包的进行复核，又只有一台电脑。导致订单的复核打包称重花费了大量时间，一整个上午就只完成了槟榔的订单。2.3公司外仓问题公司还外包了较远地方的一个仓库，里面的货物虽是贴单就发的，但是由于距离较远，每天则需要根据单量提前派人过去发货。这样有时会导致本仓的工作降低。（公司在天地华宇租了一个仓库，本仓过去差不多要20分钟的车程。天地华宇的货物订单是每天下午三四点才会推过来，如果订单数量不是特别多则当天下午就才安排人过去。但由于生产组一共就才五个人，每天下午五点都需要派两个人过去天地华宇，这样本仓就只有三个人进行订单的完成工作了。有时生产组还会有人休假这样工作的效率就会更加下降，因此就需要通过加班来完成当天的工作。2.4预打包问题公司有时会接到需要预先进行打包的货物，在货物到达仓库时，我们则需要一起进行货物的预打包。这样就会导致需要发货打包的订单不能及时的打包好，单量堆积太多就会出现加班情况的发生。（目前仓库需要的预打包的货物有啤酒、牛奶和零食大礼包，每周这些客户来货时我们就需要进行预打包。特别是牛奶的货物来时，我们不仅要把牛奶给包好还要把每个地方的货给分批放好。有天，牛奶来了一万件货物。我们生产组五个人一上午都没有把货物全部的分好包好，上午的订单也没有处理。下午也花了一点时间在牛奶上面，导致有许多的订单都没有处理，一整个下午都处于繁忙的状态。最后还是晚上加班才把当天的订单全部完成了。3公司仓库作业管理优化方案设计3.1仓库工作人员明确分工，确定岗位职责对生产组的员工进行明确的分工，把拣货、复核、称重都明确到个人。比如说谁负责复核称重这一块、谁负责专门的拣货、谁负责打包。这样每人都有属于自己负责的工作的版块，一旦在哪个环节出现了错误就可以追究到个人而不用大家一起分担。这样每个人在工作的时候就会对于自己负责的工作环节更加认真，然后复核称重的人每天下班前查询系统看是否还有未复核称重的货物这样就更不会出现漏发等一系列的情况了。也同时会大大增加了我们日常的工作效率。3.2根据出货量及时增加复核员，以保证出库作业顺利进行有时拣的货物较多，需要复核的货物也多。公司可以在外面再装一部电脑，然后当需要复核的货物过多时可以多安排一个人进行复核。这样就不会出现打包人员无事可做而复核人员忙不开手脚的情况的出现，同时也提高了工作的效率。我们仓库的正式员工拣货，复核，打包这一系列的生产活动都需要熟练。当有槟榔的订单或者是超过50单的零散货物订单的时候就需要订单组的员工出来帮忙增加人手，订单组的员工就主要去根据订单去拣相对应的货物，然后生产的员工等货拣完时就对其进行复核，然后再对复核完成的货物进行打包。打包完之再将其称重就可以了。等到这些订单一系列操作全部都完成时大家就可以各回其位了。3.3货物增加，建议适当扩大仓容近几年，我们公司的货物越来越多，已经放不下啦，公司本仓物流园还有仓库可以租赁，完全可以再在该物流园重新租一个仓库。租金也要比另外那个地方要便宜，这样有订单时可以不用去那么远贴单发货，而且在那边贴单发货时我们还需要等到七点半后快递车过来拉货，而在本仓物流园的话就可以到五点左右连同一起将快递拉走。在本仓订单完成的得差不多时可以多派几个人过去直接去贴单。这样不仅提高效率还可以节约成本。更节省了人力避免了加没必要的班。目前仓库的大批量货物都是飞驰的电器和小西牛牌的牛奶，然后电器大概有个一万件左右。小西牛的货物当天来第二天就要全部发完，所以可以只租一个仓库专门放电器的货，然后到时候本仓打出电器的订单，直接就去放电器的仓库贴单就好了。3.4订单组员工合作，根据货物的批量安排预打包人数当每周有大批货物来货需要进行预打包时，并且货物是急需发出分好每个地区的货物的时候生产组的全部人员就先去进行预打包，然后可以麻烦一下订单组的人帮忙完成一下其他的订单打包。如果是小批量的货物打包，并且不是急需发出的货物只是方便以后发出的，则可以安排一两个人负责货物的预打包，其他人则可以去进行订单的完成，如果订单量过多的话就可以先去完成订单。等没快递单的时候再去进行打预包。一般像食品类的货物来货是都只是三四十箱的货有时候可能只来那么几箱货，除了小西牛的货物来货时一般都是一两千千件货，每次来货的数量都是不确定。而电器类的货物来货时一般都是几千件的来，不过神翼电器的货物一般都不来货，仓库有的货先全部发完了再说。而飞驰华帝的货物只有来货都是几千件的来，一般像超过一百件的货物来货时都会算成大批量的货。而像那种几十件的货物来货时就算是小批量的货物。4结论总的来说，蜗牛云仓算是属于客户发货商和快递公司，这么一个中间人的位置，客户把货物存放在我们仓库，然后再把订单对接到我们的系统，我们再根据订单打出相应快递公司的面单出来，最后我们再对这些订单完成货物的包装就可以了。仓库整体的运营有好的地方也存在一些问题，这些都需要仓库在后期的发展中做出不断的改变和完善。参考资料[1]张建武.《大学生论文联合库》/s?wd=%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E7%94%9F%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%81%94%E5%90%88%E5%BA%93，2010年[2]茅洪祥.《指导本科生毕业论文的