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DB36DB36/T833—2015三清山风景区讲解服务规范2015-01-23发布2015-03-01实施江西省质量技术监督局发布I 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 61GB/T17775旅游区(点)质24.1.8维护风景区形象，不得以暗示或其他方式引导游客为讲解员本人或相关群体非法谋取物4.2.2能用普通话（外语）进行讲解，有较强的语言表达能力（口齿清楚、发音准确、逻辑清4.2.3具有相应的文化素养和较为广博的知识，对三清山风景区自然景观景点，地质构造和变4.2.7风景区讲解员等级分为初级，中级，高级和特级四个等级，具体评定条件和要求按景区5.1.3基于游客的不同需求，讲解内容要做好两种或以上的讲解方案，以满足不同的旅游团5.2.1接待游客前，讲解员要认真查阅核实所接待团体或贵宾的接待计划及相关资料，熟悉3457.1.1.1讲解工作是实现风景区社会价值和经济价值的重要途径，风景区旅游7.1.1.3风景区旅游管理部门分管景区讲解的负责人，6h)统筹风景区的讲解管理部门的工作，8.1.3综合考核每季度一次，考核分为：优秀、良好、称职、不称职四个档次。考核8.2.1风景区旅游管理部门应在游客中心，主要游览点等公开场合公布举报电话，也8.2.2相关部门接到意见和建议后，应认真分析，反馈给风景
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