第6章 信息化建设总论

管理信息系统

managementinformationsystem卫生管理(guǎnlǐ)信息共二十八页本章(běnzhānɡ)思考题1.什么是SRM和CRM？2.CRM软件一般包含哪些内容？3.要建立一个HRM系统(xìtǒng)，一般需要哪些步骤？4.

什么是EIP？共二十八页第6章信息化建设(jiànshè)总论本章主要(zhǔyào)内容6.1信息化建设的步骤和组织的战略规划6.2我国信息化建设的发展历程6.3

信息化建设的经验6.4

CIO共二十八页〖案例思考(sīkǎo)〗⒈采购与供应链管理的信息化现状分析⒉问题原因分析国美电器信息化建设案例案例导读第6章信息化建设(jiànshè)总论共二十八页6.1信息化建设的步骤(bùzhòu)和组织的战略规划信息化建设(jiànshè)方法1原型法2结构化生命周期法共二十八页6.1.1原型(yuánxíng)法定义Prototyping系统开发人员根据组织的核心功能，迅速开发出一个小型系统，称为“原型”然后不断对原型进行修改、完善，直到满足要求为止的一种信息化方法。特点事先并无详细规划针对组织的物流核心功能小型系统共二十八页6.1.1原型(yuánxíng)法图原型法的步骤初步的需求分析简易的系统架构和核心设计开发一个版本提交客户反馈结合客户新需求最终版本共二十八页6.1.1原型(yuánxíng)法原型法的优点从认识论的角度看，符合认识事物的规律，易被普遍接受系统开发循序渐进，反复修改，确保较好的用户满意度开发周期短，初始成本低用户往往直接参与，系统更加贴近实际初始系统简陋，易学易用对员工进行信息化教育成本低原型法的缺点不适合大型系统的开发需求分析简单，缺乏规范化的文档资料共二十八页6.1.2结构化生命周期法生命周期法:将信息化建设看成一轮一轮的大周期，每一周期有若干个阶段(jiēduàn)。结构化方法:方法有一系列比较严格的规定。共二十八页6.1.2结构化生命周期法结构化生命周期法步骤：明确组织的发展战略，建立良好的管理基础IT战略规划需求分析系统设计与开发系统运行与维护共二十八页6.1.3

组织(zǔzhī)的战略规划概述分析环境分析企业战略如何调整战略的核心定位共二十八页6.2我国信息化建设(jiànshè)的发展历程企业信息化建设通过IT技术(jìshù)的部署来提高企业的生产运营效率，降低运营风险，降低经营成本，从而增加企业获利和持续经营的能力。共二十八页6.2我国信息化建设(jiànshè)的发展历程1978～1990年1991～19961997～2002年MIS的初步(chūbù)引进与本地化阶段MIS也进入到更高的发展阶段ERP成为企业信息化的主角2003至今成熟阶段共二十八页成熟阶段特点重视开发行业ERP面向具体行业的ERP软件和厂商实施ERP的企业越来越多培养了信息化建设人才高层领导更懂信息技术6.2我国信息化建设的发展(fāzhǎn)历程共二十八页6.3

信息化建设(jiànshè)的经验“一把手”信息化建设软件是工具组织本身的管理水平起决定作用以实用为主坚持以需求为导向先培训再实行树立对信息化的正确认识6.3.1信息化建设(jiànshè)的八大原则（1）共二十八页6.3

信息化建设(jiànshè)的经验沟通是关键信息化建设的复杂性互相推进信息化建设应与BPR互相推进项目进度管理严格的进度管理重视第三方顾问重视第三方顾问的作用6.3.1信息化建设(jiànshè)的八大原则（2）共二十八页6.3.2信息化建设(jiànshè)的八大风险战略风险组织风险资金风险需求分析中的风险软件的技术风险选型风险实施风险人才风险共二十八页6.3.3外部管理(guǎnlǐ)咨询的意义和作用独立于企业之外信息化实施经验丰富独立客观的“第三方”管理咨询(zīxún)顾问的优势共二十八页6.4

CIO

首席信息官（ChiefInformationOfficer，CIO）“信息系统的管理者必须是一个超人，他既要跟踪技术发展的最新趋势，又要了解商业战略。CIO的工作相当于一个CEO和一个CFO（首席财务官），他要辨认、收集和管理作为资源的信息，集合公司(ɡōnɡsī)信息、政策，并影响所有办公和分配的系统。”6.4.1CIO——首席(shǒuxí)信息官——WilliamSynott共二十八页6.4.1CIO——首席(shǒuxí)信息官CIO定义从事企业信息化建设承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理信息资源开发利用共二十八页6.4.1CIO——首席(shǒuxí)信息官1位低责高2跟不上业务新需求3IT技术高手跳槽严重我国的CIO仍然面临(miànlíng)三大困境共二十八页6.4.2CIO的地位(dìwèi)和作用从地位上看CIO应该是副总级从信息管理角度来看CIO应该领导企业的信息部门从管理角度来看CIO应该深入了解具体业务和业务流程共二十八页CIO开展工作的一般(yībān)原则制度上CIO可以随时了解非机密业务工作流程地位上和其他副总一样参加企业的各种重要会议提议不限于信息技术共二十八页CIO开展(kāizhǎn)工作的一般原则调查研究时CIO以倾听为主不宜频繁提建议提建议在企业高层会议提出建议之前和相关部门的主管进行沟通共二十八页6.4.3CIO应该(yīnggāi)具备的素质1应该具备比较全面的信息技术知识2应该具备深厚的管理知识3应该具备一定的交际沟通能力4应该热爱学习，勤于思考5要具备良好的职业道德共二十八页6.4.4CIO发展趋势分析(fēnxī)首席(shǒuxí)知识官CKOChiefKnowledgeOfficer共二十八页本章(běnzhānɡ)思考题1．什么是原型法？它有什么优点和缺点？2．什么是结构化生命周期法？采用结构化生命周期法，信息化建设一般要经过哪些步骤(bùzhòu)？3．信息化建设的八大原则和八大风险是什么？4．什么是CIO？CIO的地位和作用是什么？共二十八页内容(nèiróng)总结管理信息系统

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