杰之缘时尚服装店双十二活动策划方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1企业背景.......................................................................................................................1

1.1店铺介绍.............................................................................................................1

1.2主营商品.............................................................................................................2

2市场分析.......................................................................................................................2

2.1服装行业分析.....................................................................................................2

2.2竞争对手分析.....................................................................................................3

3SWOT分析....................................................................................................................3

4活动方案策划................................................................................................................6

4.1活动背景..............................................................................................................6

4.2活动目的..............................................................................................................6

4.3活动对象..............................................................................................................7

4.4活动主题..............................................................................................................7

4.5活动时间..............................................................................................................7

4.6活动准备..............................................................................................................7

4.7主打商品..............................................................................................................8

5活动内容.......................................................................................................................9

5.1会员卡..................................................................................................................9

5.2抵用券..................................................................................................................9

5.3满减优惠..............................................................................................................9

6活动推广.....................................................................................................................10

6.1微博王者荣耀超话推广....................................................................................10

6.2抖音推广............................................................................................................11

7防范举措......................................................................................................................12

8活动预算......................................................................................................................13

9预期效果......................................................................................................................13

小结.................................................................................................................................13

I

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参考资料.........................................................................................................................14

II

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杰之缘时尚服装店双十二活动策划方案

1企业背景

1.1店铺介绍

杰之缘时尚服装店（简称“杰之缘”）开设于2012年11月23日，店铺主要

经营男士服装，店铺主页如图1所示。杰之缘时尚服装店服装种类齐全深受广大

消费者喜爱。拥有粉丝量1万人。杰之缘时尚服装店是时尚男装品牌，既时尚新

潮又别致优雅、又有独立态度又宽厚内敛，自信、睿智、真诚幽默，亦庄亦谐、

动静皆宜的风格。它的描述相符评分为4.7分，低于同行-2.13%；服务态度评分

4.7分，低于同行-1.8%；物流评分为4.7分，低于同行-1.44%。如图2所示。店

铺链接：https://470188722./。

图1店铺首页

图2店铺DSR动态

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杰之缘迈特优是时尚男装品牌，既时尚新潮又别致优雅、既有独立态度又宽

厚内敛，自信、睿智、真诚幽默，亦庄亦谐、动静皆宜的型格气质，不断创造与

分享潮雅生活美学风尚，轻松享受自己的时尚态度与乐趣，充满年轻活力的新生

代绅士价值态度。迈特优男装将源于心而溢于表的西方时装理念与中国潮雅男士

着装文化融会贯通，秉持“创享时尚潮雅生活方式”的经营理念，不断创造与分

享潮雅生活美学风尚，让都市时尚男士轻松享受自己的时尚态度与乐趣。

1.2主营商品

杰之缘时尚服装店主营衬衫、男士T恤、夹克、男士卫衣、男士棉衣、男士

休闲裤、男士牛仔裤、男士运动裤等。如图3所示：

图3店内主营商品图

2市场分析

2.1服装行业分析

目前，网络购物已经成为人们日常生活的一部分，食品和服装成为消费者在

网上购物中最常购买的产品之一，随着消费者消费支出的提高和服装生产厂家的

不断优化，消费者购买服装的需求由低到高的转变特别显著，尤其是近两年来网

络红人的兴起为消费者提供了一个新的时尚参考，同时服装在电商市场占领了一

定的规模，也有少数消费者网店服装的质量问题，但更多的消费者对网红的价值

具有较高的信赖度，仍然选择网络红人的穿着搭配作为自己购买服装的重要参考。

数据显示，自2015年以来，中国服装厂商电商市场规模迅速增长，在2018年突

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破8000亿元，在2019年达到10133.7亿元，预计2020年达到10944.4亿元，2021

年达到11480.9亿元。如图4所示：

图4中国服装市场走势图

2.2竞争对手分析

随着互联网技术的飞速发展和人们消费习惯的逐步改善，越来越多的人开始开

店，如淘宝、京东、天猫、唯品会等。在网络购物中由于竞争对手多，商品多样

化，导致店铺的商品面临着屡屡激烈的价格竞争和不稳定的顾客购买率，需要不

断分析并制定适合自己店铺的营销策略，以保持店铺在网络营销中的优势。杰之

缘时尚服装店的主要竞争对手是邦琦国际旗舰店、vonshion旗舰店在同一种类产

品中，真维斯的服装质量较好，环保的面料；邦琦国际旗舰店的价格合适，性价

比高且产品多为纯棉材质较突出，吸引了不少的客户。杰之缘时尚服装店铺同行

业相比还略有所不足，如图5所示：

图5店铺对比图

3SWOT分析

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（1）优势

杰之缘时尚服装和邦琦国际旗舰店男装旗舰店虽同为休闲类服装，但邦琦国

际旗舰店男装旗舰店走的是高端路线，而杰之缘时尚服装走的是平民化路线。在

服装的档次上，两者就有了明显的区别。vonshion旗舰店强调的是品牌的大众化。

而邦琦国际旗舰店在售价上高于杰之缘。杰之缘的衣服款式有个性化跟得上潮流！

邦琦国际旗舰店的衣服款式都是基础款很普通，不能满足年轻人对款式多样化的

需求。在发展战略上，杰之缘和邦琦国际旗舰店也是不尽相同。其中，杰之缘主

要推出的是旗舰店和折扣店。而邦琦国际旗舰店主要推出的是旗下品牌，以实体

店为主。对于杰之缘来说，更有利于树立自身的品牌形象和亲民的特点，这种发

展模式更有利于他们抢占市场，提高市场渗透率。在这个互联网非常发达的时代，

杰之缘这种发展模式更加符合当代的经济发展模式。

（2）劣势

①先付款再验货。在杰之缘网店进行网购只能看到照片及对物品的简单的介

绍，像衣服或鞋子之类不能直接看出适不适合，而如果在商场购买，可以进行试

穿，觉得合身再进行购买，但网购只能先付款，收到货后才能试身，还要担心商

品质量问题。而邦琦国际旗舰店大多为实体店，商品都是看得见摸得着的。

②服务态度。由于服务水平不稳定，客服对客户的语气不好，给客户造成不

好的印象，甚至影响公司品牌形象，导致商品销量下降。

③配送环节复杂。在网上购物退换货，还要通过配送环节，最快一两天，慢

到一周甚至更长时间，有时配送过程中会出现一些问题，如果你对商品不满意，

还要再次通过配送环节，退换货很麻烦；尤其是女装，退换货现象非常常见。

④差评。差评会影响店铺的整体好评率，这也是买家在选择卖家时参考的重

要因素之一。差评会导致大量的广告浪费和活动参与权的丧失。如图6所示：

图6杰之缘网店差评图

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（3）机会

随着人们生活水平，消费观念的变化，社交活动不断增加，人们对于外貌的

印象和时尚的兴趣越来越高。18-35岁的人们的消费能力也越来越强，年轻人大都

喜爱网络购物，而中老年人也在子女的鼓励下尝试网络购物。

①钱实惠。网店去除了店铺租金，商品上下架和水电等费用成本，加之网络

竞争激烈，网店商品价格比线下便宜，网购平台优惠更多，比如淘宝优惠券，除

了全店代金券外，而且还可以通过公众号或者通过直播间等一些公共平台进行领

取隐藏券，大大减少了客户的消费支出，而且店铺的会员也能获得一定的减免，

因此线上产品往往比线下更划算更加吸引消费者的消费心理。

②类众多。网购平台聚集了大量的商家，日常所需的商品几乎都能找到，品

类多样数量庞大，顾客有较大的选择自由，不需考虑空间上的限制。因此，通过

网购更容易选购到一些新奇、性价比高的东西。

③格透明。网购平台聚集了大量商家，日常生活所需的商品几乎都能找到。消

费者可以充分比价，对商品的信息具有相对准确的价格评估，减少了消费者被欺

瞒的风险。由于产品种类繁多，客户拥有很大的自由选择，不需要考虑分类过少

的限制。因此，通过网上购物，更容易购买到一些新颖又划算的东西。如图7所

示：

图7网店分类图

（4）威胁

①成本风险。包装费、网费、电费等等只是非常基本的费用。如果我们注意

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细节营销，一些额外的包装成本就会增加。当店铺刚开始运营时，往往很难进行

推广。而淘宝网店推广的产品很多，需要花钱不断地尝试找到最适合的推广方式。

②运输风险。一些易碎、贵重物品，在选择包装和快递时需要小心谨慎。贵

重物品在运输途中受损，快递不承担责任，快递风险也是最常见的风险之一，严

重则会导致店铺形象受到影响。

③货源风险。如果有相关的人脉关系可以找到特色货源拿到经济实惠、物美

价廉的好货。但是，如果商品销售是赶上销售旺季，供货商可能无法保证出现断

货、断码等情况的出现。库存信息不明确，货源的充足和稳定是每个网店卖家经

营的根基。渠道竞争激烈，在任何事情发生前都能做好足够的准备，所以及时掌

握库存，稳定货源的供应是非常重要的。如图8所示：

图8竞争对手邦琦国际旗舰店活动

4活动方案策划

4.1活动背景

随着人们生活水平的提高与审美观念的升华，对生活质量的要求也越来越高。

但是这也带来了更高的挑战，消费者的购物行为是“全天候购物、全路购物、个

性化购物”。消费升级带来的高端化、民族自豪带来的国潮、新渠道带来的新兴品

牌，越来越多的服装品牌研究消费者的购买行为和心理需求，寻找市场的突破口，

确立自己产品的独特市场定位满足消费层的不同需求。节假日是淘宝网商业活动

最多的时候，许多商家都会纷纷开展各式各样的活动，牵引着商品的销售，提高

店铺的知名度。

4.2活动目的

提升品牌影响力和促进产品销售量的计划方案，提倡一种以杰之缘休闲服饰

为主导者“时尚与舒适”的日常穿搭方式，通过策划对活动进行预热。

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活动宗旨：走舒适修身、健康有型、高性价比、有个性化的活动路线。

4.3活动对象

（1）学生。在校学生都在乎外在形象，但由于没有收入，所以一般选择性价

比高的产品，而杰之缘品牌定位于时尚、活力、年轻的休闲服饰正好符合学生的

消费需求。

（2）运动社团。对于团体来说团购是很具有吸引力的，同样的商品，团购价

比单价优惠。每一次发布活动或者进行预热时，及时推送相关信息让这部分群体

进行了解吸引他们购买，通过增强用户粘性，不断加深客户对品牌的印象，达到

扩大市场规模的结构。

（3）时尚潮人。追求潮流的一般都是年轻人，而杰之缘的主要消费者就是面

向16～30岁的青少年，相当于抓住了精准人群。走在潮流前端的一定会不断追求

衣物更新，而杰之缘的衣服款式有个性化跟得上潮流，可以不断给店铺带来流量。

4.4活动主题

“潮我看齐，惊喜不断”，为青春进行预热

4.5活动时间

2022年12月1日至2022年12月12日

4.6活动准备

（1）活动海报设计。把活动海报放在店铺最显眼的位置，让进店买家第一眼

就能看到，及时了解到本次活动的相关信息，知道本次活动的存在。提供本次活

动的核心主题、产品特点及活动色调给美工，做出符合本次活动的效果图，使活

动海报达到最佳宣传效果，吸引观众消费者的眼球。

（2）培训客服。提前对参与本次活动的客服进行培训，避免客服专业素养不

好而影响到品牌口碑。活动期间会比平时获得更多的流量，客服在与客户交流时

会收到很多反馈，这是就需要客服通过专业知识解答了，所以有必要提前对客服

进行培训，全面了解商品的相关信息，做好本次活动的宣传，让他们提前收藏加

购，避免活动进行时错过了。

（3）制定库存计划。为保证活动的正常进行，需要一定的库存，避免货物不

足带来负面影响以及利益损失。采购部门需要做好采购的数量、品种、时间期限、

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运输距离等重要事项的规划。

4.7主打商品

商品一：杰之缘潮男短款羽绒服冬季2021款男士学生韩版青年大码加厚外套；

材质柔软舒适，防水防风抗撕裂，耐磨又保暖。该商品原价688元，淘宝品牌促

销价168元。如图9所示

图9潮男短款羽绒服商品图

商品二：杰之缘棉服男宽松羊羔绒外套2021款面包服工装棉衣加厚派克棉袄；

采用高效保暖棉，具有多层纤维机构技术造就保暖效果好的性能。该活动价419

元，单价到手价188元。如图10所示：

图10棉服男羊羔绒冬季外套商品图

商品三：杰之缘潮流夹克外套；该商品属于发热夹克外套.原价599元，促销

活动价311元。如图11所示：

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图11夹克外套商品图

5活动内容

5.1会员卡

VIP卡的使用可以使消费者产生一种特殊待遇的心理，一定程度上会提升消费

者主动购买店铺商品的欲望。另外，利用VIP卡进行活动促销，使VIP用户获得

专属的利益，以此形成忠诚的消费群体。还可以通过VIP卡用户资料建立用户数

据库，利用短信或直邮等方式与用户保持长期稳固的联系。

（1）VIP卡的使用。在活动期间VIP卡用户购买店铺所有商品均享有6.8折

优惠，平时上新品可享有8.8折优惠。

（2）积分返点。VIP卡用户通过购买量积累到了一定的点（一元一点）可领

取相关的礼品，不同阶段积分享有不同的礼品。

（3）VIP卡的办理。凡一次性下单数额超过1888元的顾客均可免费享有一

张VIP卡，顾客在生日当天购买店铺的商品只需五折就可享有一张VIP卡。

（4）VIP卡期限。在获得VIP卡后连续3个自然月度内未完成五笔及以上

的有效支付交易，则会对该会员VIP卡进行降级或者冻结。

5.2抵用券

凡是在活动期间购买杰之缘服饰的用户，均有机会获得一张20—100元不等

的抵用劵，抵用券的额度与消费者活动当天下单额度成正比，适用于活动期间的

所有商品。领取抵用券后，后台会在提交订单时自动进行抵扣。

5.3满减优惠

活动期间凡是在店铺消费都享有满400减120，满600减180.的福利，还

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可同时使用优惠劵，享受双重优惠。若提前将商品加入购物车，在享有满减优惠

的同时还将赠送纯棉袜子一双或者防脏袖套一对。

6活动推广

6.1微博王者荣耀超话推广

众所周知，互联网现在非常发达。随着游戏产业的兴起，各种在线游戏已开

始年轻人中流行。在当今快节奏的生活中，网络游戏确实可以缓解人们的压力。

可以发现喜欢玩游戏的人大部分是年轻人，但是也不代表年纪大点的就不喜

欢玩，可能相比下来没那么热衷。因为年轻人更加热衷于玩偏向刺激的游戏，年

纪稍微大点的喜欢玩些娱乐型的游戏。而我们的生活很大部分时间也是被游戏充

斥着。

杰之缘官方旗舰店通过微博入驻王者人生特权卡，借此可以获得一大批符合

vonshion旗舰店消费的青年人群，并且免费送上50元全场通用优惠券福利吸引潜

在人群消费，符合当代年轻人追求时尚潮流且性价比高产品的特点，打王者荣耀

可以省钱啦！带话题#王者人生特权卡#转发本微博，分享自己希望在杰之缘官方

网店享受的特权，即有机会赢取666Q币与更多超值福利！同时杰之缘可以更好地

了解大众消费者希望通过本次活动想要获得什么样的福利。

游戏是我们生活的调剂，游戏更是我们生活中必不可少的一部分。vonshion

旗舰店通过微博王者荣耀超话“特权锦鲤”在全网抽取30位幸运儿在王者人生小

程序中领取杰之缘优惠券可全场使用，然后进入“特权锦鲤”活动页面参与抽奖，

可获得荣耀水晶礼品，让广大支持杰之缘的消费者在获得免费赠送游戏礼品的同

时还可享受餐饮特惠、购物打折、出行优惠住店的特权优惠。打好路人缘，为以

后带来更多的回头客。在消费者心目中塑造良好的优质品牌形象，如图12所示：

图12王者荣耀特权活动图

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6.2抖音推广

随着互联网的发展，直播带货已被正式认证为一种新兴职业。根据字节跳动

算数中心于2020年1月发布的《抖音2019年大数据报告》显示，抖音目前拥

有4亿日活跃用户，即每天有4亿人在玩抖音、看视频、发布作品。这一数据有

力地说明了抖音用户的活跃度很高，也反映了用户对平台的强烈依赖性。在疫情

期间，抖音的用户数量更是呈爆炸式增长，用户和短视频创作者数量大幅度增加，

使得抖音平台成为电子商务最热门的掘金地。如图13所示：

图13抖音日活动用户数图

（1）抖音视频推广。消费者在浏览一件商品时，出现相关视频更加容易得到

关注，因为消费者可以获得对商品更直观的感受，间接促成交易。实际上，这些

视频都属于短视频范畴，在尽可能短的时间内多角度地展现产品的特色。活动期

间多发布作品，以全方位展现卖家产品的短视频为主，作为一种产品的营销的方

式。以“买家秀”短视频为辅，超过70%的消费者更加信任其他买家的意见评价，

认为这和来自家人及朋友的建议一样重要，在这个时候发布买家秀类的视频就可

以让浏览者了解到真实的商品质量，提高订单量。

（2）抖音橱窗推广。开通商品橱窗需要满足三个条件：发布的非隐私视频要

10个以上；必须进行账号实名认证。抖音账号的粉丝数量要大于或者等于1000人。

当粉丝量达到一定数量时开通橱窗功能，让有意向购买的人群通过橱窗找到想要

的宝贝进行购买，增加消费者购买商品的渠道，提高店铺活动的宣传力度。如图14

所示：

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图14抖音橱窗店铺图

（3）抖音直播推广。在开始直播带货前，要保证商品橱窗里面有商品。将直

播带货过程分为三个部分，直播前、直播中和直播后。

在直播前，要有秩序地策划好整场直播，准备直播脚本，明确直播人员的工

作职责，做好直播预热。在活动预热期间，可以指导直播室的观众如何领取活动

的折扣券以及优惠劵，避免有意向购买商品的人群在商品上架时不知道如何操作。

直播中，主播与现场相关工作人员要带动直播间的氛围，统计好以分钟为单

位的售前售后数量，多观察评论区的评论，及时解答评论区出现的问题。如某产

品出现销量超过预期、粉丝多次询问，则代表是潜力爆款，主播可以增加产品秒

杀时间，或者每隔20到30分钟重复此商品的信息介绍，多次展示该商品，增加

商品转化。

直播后要进行数据分析，下播之后回顾流程，梳理出本场直播的优点和不足；

比如直播过程中哪里存在缺陷，哪里互动有问题，或者主播对于产品信息掌握不

全面，商品上架存在漏洞等等，都要及时记录进行改进，杜绝下次出现同样的错

误，避免影响品牌的口碑。

7防范举措

（1）商品库存：活动前夕保证库存充足，防止因活动期间热卖而导致断色断

码，影响成交量。

（2）发货时间：提前声明发货时间，防止客户以到货慢为由产生的退款申请。

（3）退货处理：活动开展中严重防止售后服务问题。如果客户的要求合理的

话，并且有配图说明问题，我们应该及时安排退款，这点是诚信商家的必要条件。

（4）客服培训：每次活动都需要进行员工培训，提高业务水平，并且以最好

的服务态度来对待需要询问的顾客，提高优良的服务从而得到回头客。接着让客

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服了解杰之缘时尚服装店商品特点，熟知该店活动细致内容、店铺的后台功能等，

以及售前客服、售中客服、售后客服该如何回复顾客的专业话语以及异议处理，

最大程度避免产生纠纷问题。

8活动预算

表1活动预算表

序号类别预算（元）

1广告推广50000

2礼品2500

3图片制作15000

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