医院收款室工作计划

医院收款室工作计划一、工作目标为确保医院财务工作的正常运行，提高收款工作效率，我们将严格按照国家财政、卫生部门的相关规定，加强财务管理，做到应收尽收，提高收费资金的使用效益。二、工作要点1.严格遵守财务制度，加强现金、支票、转账等收费方式的规范管理，确保各项收费准确无误。2.加强收费窗口的服务质量，提高工作效率，减少患者排队等候时间。3.定期对收费人员进行业务培训，提高业务水平，确保熟练掌握收费政策及操作流程。4.加强与其他部门的沟通与协作，确保各项工作的顺利开展。5.做好收费数据的统计分析工作，为医院财务管理提供数据支持。6.积极参加医院的各项活动，提高收款室的团队凝聚力。三、工作措施1.严格执行国家物价政策，确保收费标准的准确性。对新增收费项目，应及时向物价部门申报，确保收费项目的合规性。2.加强收费票据的管理，确保票据的合法性、真实性和完整性。对票据遗失、损毁等情况，要及时上报并按照规定处理。3.提高收费工作效率，充分利用现代信息技术，推广网上预约、自助缴费等便捷方式，减少患者排队等候时间。4.定期对收费人员进行业务培训，使其熟练掌握收费政策、操作流程和解答患者疑问。5.加强内部监督，设立举报箱、举报电话，接受社会监督，确保收费工作的透明度。6.做好收费数据的统计分析工作，每月向财务部门提供收费报表，每季度进行一次收费项目自查，每年进行一次全面自查。四、工作考核1.每月对收款室的工作进行一次考核，考核内容包括收费准确性、工作效率、服务质量等。2.每季度对收费人员进行一次业务考核，考核不合格者，进行第二次培训，仍不合格者，调离收费岗位。3.对违反财务纪律、造成经济损失的，严肃追究责任。五、工作展望1.随着医疗改革的深入推进，医院收款工作将面临更多的挑战和机遇。我们要紧跟改革步伐，不断提高收款工作效率，为医院发展提供有力保障。2.随着信息化建设的推进，我们将逐步实现收费工作的智能化、网络化，为广大患者提供更加便捷、高效的服务。医院收款室工作计划将紧紧围绕医院发展目标，以提高服务质量、保障财务安全为核心，努力实现收款工作的规范化、制度化，为医院的发展贡献力量。医院收款室工作计划补充点一、工作补充点1.收款室工作人员要对前来就医的患者提供热情、耐心、细致的服务，遇到患者不理解的问题，要耐心解释，确保患者满意。2.收款室要严格执行国家有关政策规定，坚决抵制各种违规收费行为，对乱收费现象要及时上报并查处。3.收款室要加强对医疗收费政策的宣传力度，通过设置宣传栏、发放宣传资料等形式，使广大患者了解医疗收费政策。4.收款室要建立健全内部控制制度，加强对收费工作的监督，确保收费工作的规范化、制度化。5.收款室要定期对收费系统进行维护和更新，确保收费系统的稳定运行。6.收款室要积极推广使用电子支付方式，提高支付效率，减少患者排队等候时间。二、工作重点1.加强财务管理，确保收费政策的合规性和收费数据的准确性。2.提高服务质量，优化收费流程，减少患者等候时间，提升患者满意度。3.严格执行财务制度，加强内部监督，防范财务风险，保障医院经济安全。4.加强人员培训，提高收费人员业务素质，提升整体工作效率。5.推广电子支付，与时俱进，适应现代化医院财务管理需求。三、注意事项1.严格遵守国家有关政策法规，规范收费行为，确保收费工作的合法性、合规性。2.加强内部沟通与协作，确保各项工作的顺利开展，提高工作效率。3.定期对收费人员进行政策法规和业务知识培训，提高其业务素质和服务水平。4.做好安全防范工作，确保现金、支票等收费方式的安全，防范金融风险。5.关注患者需求，优化服务流程，提高服务质量，为患者提供便捷、高效的收费服务。6.做好收费数据的统计分析工作，为医院财务管理提供真实、准确的数据支持。医院收款室工作计划的重点是加强财务管理、提高服务质量、严格执行财务制度、加强人员培训和推广电子支付。注意事项