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文档简介

医疗纠纷防备和调解机制第一章总则第一条为了加强医疗纠纷的防备和调解工作，维护医疗秩序，提高医疗质量，确保患者的合法权益，依据相关法律法规，本医院特订立本规章制度。第二条本规章制度适用于本医院的全部医务人员、患者及其家属。第三条医疗纠纷防备和调解工作应坚持公开、公正、公平的原则。第二章医疗纠纷防备机制第四条医院应加强医疗质量管理，建立和完善各项规章制度，确保医疗活动的科学性、法律性、准确性和规范性。第五条医院应加强医务人员的培训和教育，提高其医疗技术水平和职业素养，减少医疗事故和纠纷的发生。第六条医院应建立和完善医疗安全管理制度，加强药品购进、存储和使用的监管，确保医疗设备的安全和有效运行。第七条医院应建立患者看法反馈制度，及时收集患者的看法和建议，对有关问题进行调查和处理。第八条医院应乐观开展医患沟通和沟通培训，促进医患之间的相互理解和信任，化解患者的不满和矛盾。第九条医院应建立和完善医疗风险管理机制，加强对医疗纠纷高发科室和高危操作的监测和管理。第十条医院应建立和完善医疗纠纷风险防范机制，加强对患者知情同意和医疗记录的管理，防止纠纷发生。第三章医疗纠纷调解机制第十一条医院应设立特地的医疗纠纷调解委员会，负责医疗纠纷的调查、调解工作。第十二条医院应设立特地的医疗纠纷调解室，供应舒适的环境和必需的设施，保障调解工作的顺利进行。第十三条医院应建立起一支具备专业知识和丰富经验的调解人员队伍，依照法定程序担负调解工作。第十四条医院应建立健全医疗纠纷调解的程序和规定，确保调解工作的公开、公正、公平。第十五条医院应乐观推动医疗纠纷的调解工作，鼓舞医务人员和患者及其家属通过调解的方式解决纠纷。第十六条医院应供应必需的法律帮助和心理咨询服务，帮忙患者及其家属理解和接受调解结果。第十七条医院应建立和完善医疗纠纷调解工作的档案和信息管理制度，保护相关信息的安全和机密。第十八条医院应加强对医疗纠纷调解工作的监督和评估，及时总结经验，改进工作方法。第十九条患者及其家属有权选择是否参加医疗纠纷的调解工作，调解结果应得到双方的认可和执行。第二十条若调解工作无法解决医疗纠纷，患者及其家属有权向有关部门投诉或申请仲裁、诉讼解决。第四章附则第二十一条本规章制度由

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