、有计划停电、停风管理制度

一、有计划停电、停风管理制度一、引言为确保电力供应安全、稳定，提高供电质量，降低设备故障率，保障人民群众的生活和生产需求，特制定本有计划停电、停风管理制度。本制度适用于我国各电力企业及相关部门。二、有计划停电管理1.停电计划制定（1）电力企业应根据设备运行情况、检修计划、负荷预测等因素，提前制定有计划停电方案。（2）停电计划应充分考虑用户需求，尽量避免对重要用户和民生领域造成影响。2.停电通知发布（1）电力企业应在停电前7个工作日，通过官方网站、公众号、短信等方式，向用户发布停电通知。（2）停电通知应包括停电时间、停电范围、停电原因、预计恢复供电时间等信息。3.停电实施（1）电力企业应严格按照停电计划执行，确保停电工作有序进行。（2）停电期间，电力企业应加强值班，密切关注设备运行情况，确保安全。4.停电恢复（1）停电结束后，电力企业应尽快恢复供电，确保用户正常用电。（2）电力企业应在恢复供电后，及时向用户发布恢复供电通知。三、停风管理制度1.停风计划制定（1）电力企业应根据风电机组运行情况、检修计划、负荷预测等因素，提前制定停风方案。（2）停风计划应充分考虑用户需求，尽量避免对重要用户和民生领域造成影响。2.停风通知发布（1）电力企业应在停风前7个工作日，通过官方网站、公众号、短信等方式，向用户发布停风通知。（2）停风通知应包括停风时间、停风范围、停风原因、预计恢复供电时间等信息。3.停风实施（1）电力企业应严格按照停风计划执行，确保停风工作有序进行。（2）停风期间，电力企业应加强值班，密切关注风电机组运行情况，确保安全。4.停风恢复（1）停风结束后，电力企业应尽快恢复供电，确保用户正常用电。（2）电力企业应在恢复供电后，及时向用户发布恢复供电通知。四、监督管理与考核1.电力企业应建立健全有计划停电、停风管理工作的监督机制，对停电、停风工作进行全过程监控。2.电力企业应定期对有计划停电、停风管理工作进行考核，对存在的问题及时进行整改。3.各级政府部门应加强对电力企业有计划停电、停风管理工作的监督，对违反本制度的行为进行查处。五、附则1.本制度自发布之日起实施。2.本制度的解释权归电力企业所有。3.电力企业应根据实际情况，制定具体实施细则，报上级主管部门备案。4.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。通过实施有计划停电、停风管理制度，电力企业将更好地保障电力供应安全、稳定，为我国经济社会发展提供有力支撑。同时，本制度的实施也将提高电力企业的管理水平，促进电力行业健康发展。一、补充点1.用户沟通与反馈（1）电力企业应在停电、停风前，通过多种渠道与用户进行有效沟通，了解用户的需求和意见。（2）建立用户反馈机制，对用户的建议和投诉进行及时处理和回复。2.应急预案（1）电力企业应制定应急预案，针对突发情况下的停电、停风，确保能够迅速响应和处理。（2）应急预案应包括应急组织机构、应急响应流程、应急物资和设备准备等内容。3.信息共享（1）电力企业应与政府相关部门、重要用户建立信息共享机制，确保停电、停风信息及时传递。（2）通过信息共享，提高停电、停风管理的透明度和协同效率。4.停电、停风补偿（1）电力企业应根据停电、停风时长和影响范围，对用户进行合理补偿。（2）补偿方式可以包括电费减免、服务升级等，具体补偿措施应提前告知用户。5.员工培训（1）电力企业应定期对员工进行停电、停风管理知识的培训，提高员工的业务能力和服务水平。（2）培训内容应包括停电、停风操作的规范流程、用户沟通技巧等。二、重点和注意事项1.重点（1）停电、停风计划的科学合理制定是确保电力供应安全、稳定的基础，应充分考虑用户需求和设备运行状况。（2）停电、停风通知的及时发布是保障用户知情权和选择权的关键，应通过多种渠道进行广泛传播。（3）停电、停风期间的值班监控和应急响应是保障设备安全和用户权益的重要环节，应严格执行。（4）停电、停风恢复后的用户反馈和补偿是提升用户满意度和企业形象的必要措施，应认真对待。2.注意事项（1）在制定停电、停风计划时，应避免频繁停电、停风，尤其是对重要用户和民生领域的影响。（2）发布停电、停风通知时，应确保信息的准确性、完整性和及时性，避免用户产生误解。（3）在停电、停风期间，应加强设备巡查和维护，确保设备安全，防止事故发生。（4）恢复供电后，应及时向用户发布恢复供电通知，