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文档简介

六级电子病历病理科一个有效的闭环就是让流程中的每一个岗位都与流程目标保持一致，包括质量、时间、成本，从而促进业务的高效运转。在电子病历六级建设中，需要完成输血、手麻、口服药物等几个闭环业务。01何为业务闭环？信息化语境下的业务闭环，有三个含义。一是业务的各个环节都要上线，工作流程、工作标准、工作信息按照一定的逻辑链接起来。比如核酸检测业务，医生出具核酸检测申请，患者交费，打印条形码，护士采集核酸，护士签收，病理科签收，电脑扫码，上传结果等。每个环节都要网上确认，有工作标准。链接之间的信息是相关的；二是业务的发起人应该能够看到业务执行的过程和结果。比如开票医生要能看到每个环节的信息，核酸检测的结果，整个过程的时间等等。三是业务流程的过程数据和结果数据的及时反馈、认真分析和持续优化，将使业务运行越来越高效。比如有人定期对核酸检测业务的质量和效率进行回顾和优化，使这项业务不断完善。02关键业务闭环的难点在哪里？业务是横向的，横向的上下游岗位需要相互配合，相互负责，相互配合，才能更好的实现业务目标。岗位按职能切割，每个岗位负责纵向上下级关系，成为横向协调的天然阻力。按照熵增定律，没有有效的闭环，业务流程会越来越松散。还是前面的例子：病房护士希望一次性把病房里的病人和陪护人员集合起来；手术护士希望一次分娩几个单位；病理科希望批量接收样本，以便尽快进行留茬检测并出结果。你看，岗位与岗位不一样，岗位目标和过程目标也不一样。下游的病理科很难撬动上游的效率。如果不采取措施，核酸检测结果的报告时间会越来越长。03如何实现业务的闭环管理？一个有效的闭环就是让流程中的每一个岗位都与流程目标保持一致，包括质量、时间、成本，从而促进业务的高效运转。过程越长，闭环越难。是的，采取四个措施，来强化闭环管理:第一,建立了清晰而环环相扣的工作流程。第二,定义了每个岗位的工作标准，包括质量、时间和成本，作为考核的依据。第三,建立了一个提高效率机制。比如信息公示会督促各个环节减少积压；加强横向评估，建立横向责任文化；引入竞争，比如在运营环节使用抢单机制，会倒逼效率提升。第四,被指定为业务负责人，对流程的结果负责。在评级工作中，闭环建设不好，人们往往认为是软件功能问题，而不是技术问题。其实大部分是思维的问题，方法的问题，制度的问题，管理的问题。这也提醒我们，信息化建设，技术是保障，理念和认知是关键。只有领导者和参与者具

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