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文档简介

15ResidentialdisinfectionandI 24.4入户服务 24.5验收交接 2 2 2 2 3 3 3 3 46.4物品消杀 4 4 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1居室消杀服务规范DB15/T3729家政服务合同管理DB15/T3733家政服务机构投诉处理3.1居室消杀服务residentialdisinfectionan4.1.3在约定时间前与用户进行再次确认，针对具体的消杀需求、工作内容与难易程度，与消费者确4.1.4向消费者出示服务告知书，内容包括：居室消杀服务中使用的消杀药剂名称、使用量、药剂成4.2现场勘查4.2.1佩带专业用具、药剂按照约定时间入户上门，药剂应使用原包装，如分包灌装应醒目标明药剂2），4.2.2根据现场踏勘及与消费者沟通结果，制定相应的居室消杀服务方4.2.3服务方案包括时间安排、消杀区域、消杀药剂、消杀方式、消杀操作要点、工作标准、现场环4.3签订合同4.3.2消费者与服务机构签订《居室消杀服务合同》，并签字盖章后生4,4入户服务4.4.2按照约定时间到达用户指定地点，服务人员应携带鞋套、手套、口罩、头套、消杀工具等，出4.5验收交接4.5.1消杀作业完成后，告知消费者对服务效果进行查验，发现问题及时整4.5.2验收通过，消费者在服务质4.6.1服务机构应在服务结束2个工作日内对用户满意度4.6.3对消费者的不满意反馈及投诉，服务机构认真听取，做好解释及整改，3个工作日内给予解决4.6.4居室消杀服务机构应定期对服务内容、服务方法、服务质量、服务成效进行自我评价和优化内4.6.5对消费者评价结果予以分析，提5.1.1消杀药剂应选择环保、低毒、低残留的消杀药剂，并在药剂使用前向消费者做出必要的安全提5.1.2消杀器具及设备维护良好，操作人员戴好口罩、手套、防护服务等个人防护用品，注意自身安5.1.3按照与消费者确认后的服务方案作业，喷洒药剂时应注意喷洒剂量、喷洒范围、喷雾效5.1.5在服务现场设置标识，提示3等根据不同消杀对象和环境，确定需配置消杀药剂中有效氯含量。如环境消杀常用的有效氯含量0.05%的溶液（500ppm),餐具消杀常用0.025%的溶液（250p配置0.01%～0.02%浓度，浸泡10～26.2室内环境和室内空气可用含有效氯浓度为1000mg/L～2000mg/L的含氯消毒剂，按照300mL/m2对病人居室内进行喷按100m2消毒面积需要300mL/m2*100m2=30000mL=346.3居室消杀6.3.3污染的房间、厕所、走廊，应先消毒再清除明显的排泄物或呕吐物，对泥土面还应刮去污染表待室内消毒完毕后，再由内向外重复喷雾一次以上消毒处理，作用时间应不少6.4物品消杀6.4.4钥匙消毒同手机消毒方相同，（84消毒剂）进行擦拭。同时注意收取外卖及收7.2服务机构应对消杀服务人员服务情况进行监督，监督的形564服务费用：

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