心理咨询与支持服务规范

心理咨询与支持服务规范第一章总则第一条目的和依据本规章制度的目的是为了规范医院内心理咨询与支持服务的开展，供应高质量的心理健康服务，保障患者的权益。本规章制度依据《中华人民共和国医疗机构管理条例》以及相关法律法规订立。第二条适用范围本规章制度适用于全部医院的心理咨询与支持服务，包含患者、家属、医务人员等群体。第三条基本原则心理咨询与支持服务应遵从以下基本原则：1.敬重和保护患者的隐私和个人信息；2.维护患者的权益和尊严，不鄙视任何患者；3.供应公正、客观、科学的心理咨询与支持服务；4.保护患者的安全和福祉；5.保护心理咨询师和支持人员的权益和职业声誉。第二章心理咨询服务第四条心理咨询师的要求心理咨询师应具备相应的心理学专业学士学位及心理咨询师资格证书；心理咨询师应具备丰富的临床经验和案例实践；心理咨询师应不绝学习和提升自身的专业本领。第五条心理咨询事前准备心理咨询师应在心理咨询前与患者建立良好的沟通和信任关系；心理咨询师应了解患者的病史、家庭环境以及重要问题；心理咨询师应供应必需的心理支持和教育引导。第六条心理咨询过程管理心理咨询师应在咨询过程中保护患者的隐私和个人信息；心理咨询师应遵从职业道德规范，保持专业的态度和行为；心理咨询师应依据患者的实际情况，订立个性化的咨询计划；心理咨询师应监听患者的情绪变动和心理需求，及时调整咨询策略；心理咨询师应与患者建立良好的沟通和信任关系，敬重患者的看法和决策；心理咨询师应及时记录心理咨询过程和咨询效果，保护患者的安全和权益。第七条心理咨询事后处理心理咨询师在咨询结束后应进行咨询效果评估和咨询效果跟踪；心理咨询师应供应必需的心理支持和教育引导，帮忙患者做好心理调整和应对策略；心理咨询师应依据患者的需要，介绍适当的心理病愈和治疗方法；心理咨询师应依据患者的需求，定期进行回访和复诊，跟踪患者的病愈情况。第三章心理支持服务第八条心理支持人员的要求心理支持人员应接受相关培训，掌握基本的心理支持技巧；心理支持人员应具备较好的沟通本领和亲和力；心理支持人员应保护患者的隐私和个人信息。第九条心理支持事前准备心理支持人员应与患者建立良好的沟通和信任关系；心理支持人员应了解患者的需求和困扰，供应乐观的情绪支持和劝慰；心理支持人员应为患者供应必需的心理教育和引导。第十条心理支持过程管理心理支持人员应依据患者的实际情况，订立合适的心理支持计划；心理支持人员应敬重患者的看法和决策，供应有针对性的心理支持；心理支持人员应定期与患者进行沟通和沟通，了解其心理变动和需求；心理支持人员应依据患者的需求，供应适度的心理教育和引导；心理支持人员应及时记录心理支持过程和效果，保护患者的权益。第十一条心理支持事后处理心理支持人员应评估心理支持效果，帮忙患者处理情绪问题和困扰；心理支持人员应供应必需的心理支持和教育引导，帮忙患者调整心态和应对压力；心理支持人员应依据患者的情形，介绍适当的心理病愈和治疗方法；心理支持人员应与患者保持定期联系，关注其病愈情况，供应必需的支持和引导。第四章附则第十二条保密原则医院内的心理咨询与支持服务，应遵守相关保密规定，保护患者的隐私和个人信息。第十三条监督与管理医院应建立健全的监督与管理机制，定期对心理咨询与支持服务进行检查和评估，保证服务质量。第十四条附加责任医务人员应当关注心理咨询与支持服务的质量，乐观参加相关培训，提高心理服务本领。第十五条责任追究对违反本规章制度的行为，医院将依法追究相关责任人的法律责任。