平安保险长春分公司

平安保险长春分公司【篇一：保险典型案例】泰康人寿妥善处理一起高额寿险理赔案[案情]一位刚去世的父亲于1997年为自己的两个儿子分别投保了泰康人寿的小博士计划保险，保险金额10万元，这一保险能够同时为孩子和父母提供保障；父亲本人则拥有另一份全面的保障，包括保额10万元的永相伴终身保险，附加保额1万元的意外伤害保险，保额10万元的重大疾病保险和保额3万元的住院医疗保险。1998年5月，被保险人不幸患脑部恶性肿瘤住院手术。泰康人寿保险公司得知消息后，迅速派理赔服务人员前往探望，并多次到医院慰问患者和家属，在患者手术后向其支付了第一笔重大疾病和住院医疗保险金。1999年患者不幸去世，泰康安慰家属并做认真调查，妥善处理理赔工作。[分析]根据小博士计划保险条款规定，如果投保人高度残疾或身故，其子女每年可以从保险公司领取保险金额的60％作为养育年金直到22岁；根据永相伴终身保险条款规定，被保险人因疾病身故可获得两倍于保险金额的赔付。此次理赔，除被保险人未遭受意外伤害而免赔意外伤害保险金外，其他全部保险均已履行。[处理]北京一对10岁的双胞胎男孩收到了泰康人寿保险送来的首笔12万元养育年金，这两个男孩成为迄今为止国内赔付金额最高的个人寿险理赔案的受益人。他们因病去世的父亲生前所投保的泰康人寿小博士计划保险为他们今后13年间的生活、教育提供了充分的经济支持——两个男孩每人每年可以得到泰康人寿保险公司支付的6万元养育年金，直至二十周岁；被保险人满15周岁以后，每人每年可以领取2万元的教育年金；22岁时，每人可领取10万元的满期保险金。泰康人寿除向这两个男孩支付首笔12万元养育年金外，还在他们的父亲生前向其本人支付了10万元重大疾病保险金和6万元住院医疗保险金，在身故后向其它受益人支付了20万元身故保险金。据统计，在这起国内赔付金额最高的个人寿险理赔案中，泰康人寿将在13年中累计支付保险赔款240万元。[启示]泰康人寿作为一家成立近三年的新型全国性人寿保险公司，注重信誉和服务，已经妥善处理多起高额理赔案，得到社会的广泛认同，至今在保险行业协会的记录中，仍保持无投诉记录。公司董事长陈东升表示：作为经营长期业务的寿险公司，首先要讲信誉，用良好的资产和偿付能力对客户负责；同时更要守信誉，履行对客户的承诺。尽管泰康人寿成立时间不长，规模不够大，但我们视信誉为公司发展的根本。这种服务理念应该值得各家保险公司思考。凶手能成为受益人吗［案例］：1999年2月长春市某厂职工郑某因其子考试不及格而对儿子进行殴打。殴打中，其子头部正中一棒当即昏迷不醒，经抢救无效死亡。法医鉴定为外力致颅伤而死。不久，郑某被刑事拘留。郑子，14岁，生前由所在学校投保了学生健康平安保险。案发后，郑之妻向保险公司申请给付保险金。［分析］：保险公司接案后发现保单上载明受益人为死者的父亲郑某。而被保险人是由身兼父亲、受益人的郑某殴打致死的，作为受益人的郑某是否有权领取保险金呢？对于这个问题，公司内部产生了两种不同意见：第一种意见认为凶手不能成为受益人。理由：一、《刑法》第11、12条对故意犯罪、过失犯罪均作了明确规定。用故意犯罪来对郑某量刑，似乎过重；但用过失犯罪量行则恰如其分。问题的关键在于，郑某应当预见自己的暴力可能使儿子致伤、致残、甚至致死而没有预见，结果造成了惨剧的发生，由此可以明确，其子的死亡不是意外事故；二、《刑法》第60条规定：“犯罪分子违法所得的财物，应当予以追缴或者责令退赔”。这明确了：即使犯罪分子违法得到的财物，国家都应予以追缴，更何况本案的保险金是郑某因为违法而未到手的“财物”呢？三、受益人加害被保险人仍可获得保险金，将会引发严重的道德风险，产生极大的负面影响。因此无论是从法律因素，还是情理上，郑某不能获得保险金。第二种意见认为郑某有权享受保险金。郑的行为已被认定是“过失”而非“故意”。虽然郑某的行为已触犯了《刑法》，但违法与受益是两回事，因而郑可以领取保险金。本案争议的焦点在于：凶手能否成为受益人。《保险法》第27、64条分别对保险公司解除保险合同或不承担赔偿或给付责任，受益集团、中国移动、中国一汽集团轿车公司、一汽马自达销售公司、一汽客车厂、一汽解放、一汽发动机厂、长春浦发银行、上海绿地长春分公司、长春万达地产、和记黄埔、中国人寿保险、新华保险、泰康人寿、吉林市国贸、吉林市国美电器、一王生物、吉林师范大学、长春师范学院、长春光机所、长春税务mba、用友软件、智联招聘、新鲜派杂志、史密斯热水器、新方圆木艺、辽源水电、星月时尚宾馆、吉林普瑞纳等。从优秀走向卓越——体验式顾问培训课程介绍课程对象企业全体员工（含管理人员）课程简介从个人的优秀走向团队的卓越。企业中不乏优秀的个人，但这些精英却很难能够使他所在的团队变得更加卓越。本课以沟通为基础，团队意识增强为主线。从新的角度讲授员工间的沟通技巧与策略，组织间的有效沟通途径以及如何化解组织内部的冲突。通过学员亲身体验和感悟，激发团队成员合作意识，寻求个人与企业之间的平衡。在巨大的工作压力面前学会调整自身心态，共同努力合作，打造卓越团队，提升企业工作效率。课程目标加强人与人之间的彼此了解和沟通，培养团队精神。帮助员工加深对企业文化的理解和公司理念的认同，加快融入企业文化过程。帮助员工认同企业目标，建立归属感，明确努力方向。提高管理队伍解决复杂问题的能力、管理技巧和领导才能。各部门的管理者更有效的配合、协作，增强企业凝聚力，提高企业整体的运作效率和市场竞争力。强调沟通的重要性与技巧性。认识有效的沟通和无效的沟通的区别。了解有效沟通的延伸。项目简介1、listentome任务：一名学员上台，根据自己做看到的图形，用语言表达形式引领所有学员共同完成任务。要求所有学员将标准图形绘制出来。规则：除一名台上人员外，其他人不许讲话与提问。目标：体会自身沟通语言表达能力；与他人进行单向沟通遇到的障碍；倾听技巧及反馈意识；如何建立有效沟通。2、罗马之道任务：根据相同的题卡进行选择，最终得出共同答案。利用项目引发团队冲突，感悟引发冲突后如何化解。规则：项目分3轮进行，个人填写、组织内讨论、组织间竞赛。目标：体会冲突产生原因，冲突产生后如何化解，加深沟通与团队融合意识。3、红黑大战任务：根据组织内策略分析，最终得分多的一方获胜。规则：组织间竞赛，不允许妨碍其他队伍的策略选择。目标：充分认识利益引发冲突，衡量个人与团队利益关系，最终达成平衡。4、急速穿越任务：团队竞赛，利用道具，在最短时间内完成任务。规则：不破坏道具，不影响其他队伍竞赛。目标：高效团队训练、工作压力及团队压力的有效化解