【水滴】2022年惠民保用户洞察报告

近年来，地方政府相关部门指导、保险机构商业运作、的城市定制型商业医疗保险在国内百余个城市掀起热潮。整体来康险保费规模增长有所放缓，而城市定制型商业医疗保险发展如在国内多个城市，城市定制型商业医疗保险被称为“惠民保上，惠民保从一定程度上借鉴了百万医疗险的设计，对于参保人的限制更少（年龄、既往症、健康状况等）、保费更低，具备更普惠的性质，在构建多究其本质，惠民保仍是一款商业医疗保险产品，惠民别于其他商业健康险用户的特征？在投保了惠民保之后，用户有面需求有望被进一步发掘出来？惠民保的崛起，是否会对原有的市场格局产生影响，对百万医疗险产生替代效应？用户对惠民保如何，对惠民保理赔的满意度如何，都有可能影响到下一阶段惠本报告以水滴数据库结合外部调研结果，通过用户访谈、式，对2000多位惠民保用户进行研究，分析结果仅供参考，任何机构 4 5 5 63、地域及受教育情况 7 8 8 9 104、互联网是用户认知惠民保的主要渠道 11 126、近四成未购买惠民保用户认为“有社保就够了” 13四、购险驱动力和购买渠道偏好 14 153、越来越多用户以家庭为单位购买惠民保 164、各城市续保意愿有升有降，部分城市可达90%以上 17五、惠民保的潜力和差异用户 182、惠民保保险教育意义深远 19 20 21从2015年深圳首次推出“重特大疾病补充医疗保险”算起，惠民保已据公开数据，2020年全国累计超4000万人参保惠民保。截至2021年充医疗保险“2021年参保人数达796万，在全国政府引导支持型商业保险项公开数据显示，截至4月中旬，2022年惠民保已在2产品，覆盖超2500万人次，保费收入25亿元。按照当前趋势预计，底，惠民保参保人数规模有望突破8000万。惠民保参保人数超过2亿之后，为上限，少数产品将投保年龄放宽至80岁。惠民保投年龄没有限制，能够吸引一部分因为年龄原因无法购买商业医疗险构的调查结果来看，惠民保用户的平均年龄多在45-50岁之间看，购买惠民保的用户以40-60岁年龄段最多，40岁以上的用n35岁以下u36-40岁a41-50岁u有：是城镇职工社保有：是城乡居民社保（含新农合）无u有：是城镇职工社保有：是城乡居民社保（含新农合）无惠民保诞生至今经历了“萌芽-探索-爆发-规期阶段，惠民保参与主体呈现多元性，与社保结合紧密性相对较另外，根据水滴用户研究中心对我国某城市的惠民保用户调买惠民保的用户收入水平集中在3000-8000元之间。2000元以下2000-3000元3000-5000元5000-8000元8000-10000元10000-15000元15000于根据当地经济发展水平、医疗保障政策、大病保险有关数发展态势上，惠民保呈现从一、二线城市向保”，共1.4亿人次参保。惠民保已经覆盖了28省244个地级市，未来势必25%22%20%一线本节数据来源于水滴保险研究院2021年08月的调研，随着惠民保产品惠民保整体认知率较低为8.4%。城市分布层面，一三线城覆盖率不充分，将加重国家基本医疗保障体系的压力。惠民保以70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00% 另外，用户对惠民保的关注认知受到年龄和地域的影响，以上、一线、二线城市用户对产品的认知更清晰；3保项目进行专项支持，包括山东、浙江、江苏等省级医保部门，价格优惠亲民■政府牵头■保障齐全■不限年龄■大多数城市的惠民保项目都有第三方互联网平台参与，互联户主要以保险业务员、抖音/快手等短视频平保证续保的认知程度较低，只有11%的用户了解惠民保无法对惠民保产品理解不充分，是带来理赔端争议的主要原因，无法保证续保产品有等待期产品有免赔额保额较高不限健康状况6.近四成未购买惠民保用户认为“有社保就够了”近几年，虽然惠民保发展速度很快，但从整体数据来看识仍需继续提升。2020年，我国健康险保险密度为581.6元/人/年，而像日/年。*购买了百万医疗、重疾险等其他保险，还有近四成用户认为“但用户受惠民保门槛降低、保障责任全面等，具有显著普惠激励因素影响却相对较低。值得关注的是，仅28%的用户因惠民保不限健康 大多数城市的惠民保项目都有第三方互联网平台参与，互联网平通过蚂蚁保险、微保、水滴保等互联网保险平台进民保与互联网保险的深度绑定，大多数保险公司惠民保线下展（蚂蚁保险、微保、水滴保等）惠民保购买渠道惠民保购买渠道四线和五线用户在惠四线和五线用户在惠民保专属公众号购买的比例更高，约为买变得更加便捷，大幅促进惠民保的参保率。据保险行业自媒体“慧保天下”在投保对象上，大部分惠民保产品支持医保个人账户家庭共-日照“暖心保”-淄博“齐惠保”实际运行当中面临的最大的潜在风险就是“死亡螺旋”问题。破解成都“惠蓉保”淄博“齐惠保”珠海“大爱无疆”佛山“佛医保”数38万人，赔付率58%。不同产品赔付受当地基本医保保障水平、保险责任设置、保单经等多种因素影响。整体来看，惠民保产品在分摊用户医疗支出压故今年，很多地方医保部门定制惠民保都对赔付率提出了很高的要求，求，惠民保的赔付率要达到85%-95%的水平。惠民保理赔体验惠民保的推广在保险国民教育普及方面起到了重要的宣认为“有惠民保就够了，不需要配置其他保险”，这个比例在五买了惠民保，还需要配置那些保险？为什么需要配置其他保险？以“政府指导+保司承保+互联网公司运营”