视听节目服务管理规定-规章制度

视听节目服务管理规定规章制度第一章总则第一条目的和依据本规章制度是订立本企业视听节目服务的管理措施，旨在确保视听节目服务质量，提升企业形象，依据相关法律法规、行业标准和公司实际情况。第二条适用范围本规章制度适用于本企业全部视听节目服务的管理活动。第三条定义视听节目服务：指公司向用户供应的各类视听内容，包含但不限于音乐、电影、电视剧、综艺节目等。用户：教唆用本企业视听节目服务的个人或单位。管理负责人：指本企业视听节目服务的管理主体，负责规划、组织、推行和监督视听节目服务管理工作。第二章视听节目服务规划第四条视听节目服务规划管理负责人应依据市场需求、用户反馈以及企业发展战略，订立年度视听节目服务规划。规划内容包含但不限于视听节目类型、版权采购、合作伙伴选择等。规划应经公司高层审核批准后方可执行。第五条视听节目辅佑襄助设施管理负责人应确保设备设施的正常运行，包含服务器、存储设备等。定期进行设备设施的维护保养，确保其稳定性和安全性。配备必需的技术人员，对设备设施进行日常监控和维护。第三章视听节目服务采购第六条视听节目版权采购管理负责人应跟踪市场动态，确保采购到合法版权的视听节目。与版权供应商进行谈判、签订合同，明确版权内容、期限和价格等条款。合同签订后，确保版权的合法使用和维权工作。第七条合作伙伴选择与管理管理负责人应经过严格筛选，选择具有丰富经验和良好声誉的合作伙伴。依据合作协议确定双方责任和权益，确保合作的顺利进行。对合作伙伴进行定期评估，并依据绩效情况决议是否调整或停止合作关系。第四章视听节目服务投诉管理第八条投诉受理和处理设立投诉受理渠道，接收用户的投诉，并及时解答用户疑问。投诉受理部门应认真记录用户投诉内容、时间以及处理情况，并及时回复用户。对于紧要的投诉事件，应进行调查、处理，并采取改进措施以防止同类问题再次发生。投诉处理结果应向用户反馈，并予以公示。第九条引导用户合理使用视听节目服务向用户供应视听节目使用指南，引导用户了解服务范围、使用方法以及注意事项等。鼓舞用户对有益于视听节目服务的建议和看法，定期开展用户调研。第五章视听节目服务安全管理第十条节目内容审查管理负责人应建立视听节目内容审查机制，确保节目内容符合相关法律法规。对于有争议的节目内容或用户举报的问题，应及时调查处理，并做出相应处理措施。第十一条用户账号管理建立用户账号管理制度，要求用户供应真实、有效的个人信息进行注册。加强用户账号安全保护，对于涉及用户隐私的数据进行加密存储和传输。第十二条数据安全管理建立数据备份制度，定期对视听节目服务的数据进行备份和恢复测试。加强服务器和数据库的安全防护，防止未经授权的访问和数据泄露。第六章视听节目服务监督与评估第十三条隐私保护评估定期进行视听节目服务隐私保护评估，确保用户个人信息的合法、安全使用。评估结果应向用户公示，并依据评估结果改进相关措施。第十四条用户满意度调查定期进行用户满意度调查，了解用户对视听节目服务的评价和需求。依据调查结果订立改进措施，优化视听节目服务。第七章附则第十五条修订和解释本规章制度的修订和解释权归本企业管理负责人全部。本规章制度的修订应经公司高层审核批准后生效。第十六条生效日期本规章制度自批准之日起生效。以上为视听节目服务管