离院患者追踪管理制度

离院患者追踪管理制度1.背景和目的为了确保医院离院患者的安全和离院后的病愈，加强对患者的追踪管理成为必需的措施。本制度的目的是规范医院离院患者的追踪管理流程，加强对患者的健康情形跟踪和引导，供应及时有效的医疗服务，保障患者的健康和满意度。2.适用范围本制度适用于医院全部离院患者的追踪管理工作，包含门诊患者及住院患者的离院追踪管理。3.主体责任3.1医院管理层医院管理层应设立离院患者追踪管理负责人，负责组织、协调和监督离院患者追踪工作，并确保本制度的执行。3.2医护人员医院医护人员应依照本制度要求，认真履行追踪管理的职责，确保患者的离院顺利以及离院后的病愈和健康。4.离院患者追踪管理流程4.1准备阶段4.1.1病案质控科调查离院患者的病情、诊断和治疗情况，确定离院患者的追踪范围。订立离院患者追踪管理台账，登记患者基本信息和追踪记录。确定离院患者追踪管理的频次和方式。4.2追踪阶段4.2.1离院后电话追踪由病案质控科选择合适的时间进行电话追踪，了解患者的病愈情况和生活情形，并及时记录追踪内容。如发现患者病愈情况异常或需要医学引导，病案质控科应及时通知相关科室或医生进行随访和处理。4.2.2家庭访视追踪病案质控科可布置专业医护人员对患者家庭进行访视，了解患者的病愈情况和生活情形，并及时记录追踪内容。如发现患者家庭情形特殊或需要社会服务支持，病案质控科应及时沟通并协调相关部门供应帮忙。4.2.3定期报告病案质控科应定期向医院管理层报告离院患者的追踪情况，包含追踪范围、追踪频次、追踪内容等，以及发现的问题和建议。4.3处理阶段4.3.1病愈引导和教育依据患者的病愈情况和需要，医护人员应予以相应的病愈引导和患者教育，提高患者的自我管理意识和本领，促进病愈进程。4.3.2医学引导和再诊布置如发现患者的病愈情况异常或需要进一步的诊断和治疗，医护人员应及时予以医学引导，并依照情况布置再诊。4.3.3协调社会服务如发现患者家庭情形特殊或需要社会服务支持，病案质控科应及时协调相关部门供应社会服务支持，如家庭护理、病愈机构等。5.离院患者追踪管理的措施和要求5.1信息保密全部医务人员应严格遵守医疗保密法律法规，保护离院患者的个人隐私，不得将离院患者的个人信息泄露给非相关人员。5.2追踪记录全部离院患者的追踪管理情况都应认真记录，并妥当保管档案。5.3问题协调如发现患者追踪过程中显现问题，病案质控科应及时沟通和协调相关科室，解决问题。5.4追踪改进病案质控科应依据离院患者追踪效果和看法反馈，及时对追踪管理流程进行调整和改进，提高管理效率和效果。6.监督和考核6.1监督机制医院管理层应建立离院患者追踪管理制度的监督机制，定期对追踪管理工作进行检查和督导，发现问题及时矫正。6.2考核制度医院管理层应建立相应的离院患者追踪管理考核制度，评价医护人员在离院患者追踪管理方面的工作表现，对表现优秀的个人予以嘉奖，对表现不佳的个人进行教育和培训。7.附则7.1本制度由医院管理层负责解释和修订。7.2本制度自发布之日起生效，并作为医院的规范性文件，全部相关人员必需遵守。7.3如有违反本制度的行为，将依据医院相关纪律规定进行处理。以上是医院离院患者追踪管理制度的认真规定，旨在加强对离院患者的追踪管理，确保患者的安全和病愈。医院各