公务接待管理实施细则（2篇）

公务接待管理实施细则第一章总则第一条为规范公务接待行为，提升接待管理效率，充分发挥公务接待功能，依据相关法律法规及中央和地方政府的规章制度，特制定本细则。第二条本细则适用于国家机关、事业单位、国有企业及其他相关单位的公务接待活动。第三条公务接待指为履行职责、增进沟通、推动工作，使用公务经费接待国内外宾客及相关活动。第四条公务接待应遵循实事求是、节约资源、高效服务的原则，秉持公开、公平、公正的准则，遵守廉洁、透明、便民的方针。第五条各单位应强化公务接待管理，建立并完善接待工作制度，加强对接待活动的组织、监督和检查，确保接待工作的规范运行。第六条公务接待应秉持节俭原则，以简洁、实用、适度的方式进行，注重文明礼仪，坚决杜绝浪费现象。第七条公务接待应遵守依法行政、规范流程，遵循合理途径和合规操作，严禁乱收费、强行揽业务等违法违纪行为。第八条公务接待应坚持以服务为本，尊重客人的需求和权益，提供高质量、高效率、满意的接待服务。第二章接待范围第九条公务接待涵盖以下方面：(一)来访宾客的接待；(二)国内外考察、培训、交流、合作的接待；(三)公务会议、庆典、研讨会、学术会议的接待；(四)企事业单位工作人员出差期间的接待；(五)其他具有公务性质的接待。第十条接待活动应根据宾客身份、级别、职务、需求等，合理安排接待事项、费用、场所、时间等。第十一条接待内容应根据接待对象的需求进行合理安排，确保接待效果和质量。第十二条接待场所的选择应根据接待对象的身份和地位，注重文化、历史、环境等因素，展示我国的优秀传统文化。第十三条接待活动涉及的费用应按照相关规定核算和报销，严禁超预算、挪用、虚报费用等行为。第十四条接待活动费用应从接待预算中支付，禁止以公务接待费用支付其他费用。第三章接待程序第十五条公务接待应遵循事前规划、事中监督、事后检查的原则，确保接待工作的正常运行。第十六条接待活动应事先确定接待对象、时间、地点、范围、费用预算等，制定接待方案，并报上级指定人员审批。第十七条接待活动涉及的费用应按相关规定进行预算报销，严禁超出预算和违规操作。第十八条应建立接待台账，详细记录接待对象、时间、地点、费用等信息，以备核查。第十九条应定期对公务接待进行监督和走访，了解实际情况，及时发现和解决问题。第二十条接待活动结束后，应及时总结经验，提出改进建议，推动公务接待工作的持续改进。第四章接待保障第二十一条公务接待应强化安全保障措施，确保接待对象的人身安全和财产安全。第二十二条根据接待对象的需求，提供相应的服务设施和服务人员。第二十三条保障食品安全、饮用水安全、环境卫生等工作符合相关法律法规和卫生标准，确保接待对象的健康和安全。第二十四条接待活动应注重文明礼仪，遵循社会公共道德规范，杜绝不文明行为和不良习惯。第二十五条应建立投诉处理机制，确保接待对象的权益不受侵犯。第五章法律责任第二十六条违反本细则的，将依法给予相应处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十七条公务接待费用违规使用的，应及时追缴，并对违规责任人进行相应处理。第二十八条对公务接待活动涉及的违法违规经济问题，将依据相关法律法规和规定进行调查处理，追究相关责任人的法律责任。第六章附则第二十九条本细则自发布之日起生效。第三十条本细则由主管部门负责解释。公务接待管理实施细则到此结束。公务接待管理实施细则（二）一、总则1.本规定旨在规范和强化公务接待管理，提升接待工作的规范化、科学化和效率。2.公务接待是指各级政府机关及其工作人员在接待各类访问者、代表团、考察组、洽谈组等公务活动中的接待行为。3.公务接待管理应遵循廉洁、文明、规范的基本原则，以确保服务接待活动的顺利实施。二、接待范围1.公务接待的涵盖范围包括但不限于以下情况：(1)对来访单位的负责人进行接待；(2)对外事活动参与者进行接待；(3)对外地考察团、考察组进行接待；(4)对各类会议、研讨会、论坛等活动的参与者进行接待。三、接待程序1.发送接待邀请函(1)接待单位需提前向来访单位发送邀请函，明确接待的时间、地点和内容。(2)邀请函的表述应准确、清晰、简洁，避免使用含糊不清的措辞，确保双方对接待目的和内容有明确理解。2.安排接待人员(1)接待单位应根据活动性质、规模和要求，合理安排接待人员，并通知来访单位。(2)接待人员应接受适当的培训和学习，具备良好的礼仪和沟通技巧。3.接待活动的准备工作(1)接待单位需提前整理、布置和装饰接待区域，保持环境整洁文明。(2)接待单位应了解来访人员的需求和偏好，预先安排好接待活动所需的物品，如食品、饮料和礼品等。4.接待过程的管理(1)接待人员应准时在指定时间和地点到达，热情、礼貌地接待来访者。(2)接待人员应主动了解并满足来访者的需求，提供必要的协助和服务。(3)接待人员应遵守礼仪规范，不得滥用职权或谋取私利。四、接待费用1.接待费用的合理性接待单位应根据公务接待活动的规模和要求，在财务预算范围内合理安排接待费用，确保费用的合理性与适度性。2.接待费用的报销(1)接待人员需如实填写接待费用报销申请，详细记录相关费用。(2)报销申请需经接待单位负责人审核签字，并提交财务部门进行核对。(3)财务部门应根据实际发生的费用，及时进行核对和报销，确保资金使用的合法性与合规性。五、接待监督1.建立接待监督机制接待单位应建立公务接待的监督制度，明确监督责任人和监督流程。2.监督责任人的职责(1)监督责任人负责对公务接待活动进行监督，确保其合规、合法和规范。(2)监督责任人应主动发现并及时纠正问题，以确保接待工作的廉洁和透明。3.监督程序的执行(1)监督程序应明确，包括监督发现、报告、处理和反馈等环节。(2)监督程序的执行应及时、准确、公正，对发现的问题进行及时处理和反馈。六、接待服务质量评估1.接待单位应定期进行满意度调查，以了解来访者对接待服务的满意度和改进建议。2.满意度调查的方式(1)调查可采取问卷、电话、面谈等方式进行。(2)调查内容应全面、具体，涵盖接待人员的服务态度、专业水平和仪容仪表等方面。七、补充条款1.根据实际情况，本细则可进行补充和调整，补充和调整的内