电子支付安全服务合作协议

电子支付安全服务合作协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________第一章：定义及术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“服务”指由甲方提供的电子支付安全服务；1.1.2“用户”指甲乙双方的用户，即使用电子支付服务的消费者；1.1.3“支付指令”指用户通过电子支付服务发起的支付请求；1.1.4“服务费”指甲方因提供本协议项下的服务而向乙方收取的费用。第二章：服务内容2.1甲方应向乙方提供以下电子支付安全服务：2.1.1对用户的支付指令进行安全验证；2.1.2对支付过程中可能出现的风险进行监控和预警；2.1.3为用户提供支付安全保障措施。第三章：服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自本协议生效之日起计算。3.2在服务期限内，除非双方达成书面一致，否则任何一方不得提前终止本协议。3.3服务期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四章：服务费用4.1乙方应按照本协议约定的费率向甲方支付服务费。4.2服务费用包括但不限于以下两部分：4.2.1固定服务费：每月人民币____元；4.2.2变动服务费：按照支付交易金额的____%计算。4.3乙方应在每月____日前向甲方支付当月的服务费用。第五章：保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场秘密等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等。5.4如双方因履行本协议而发生的争议，任何一方均不得对外公开披露与争议有关的信息。第六章：服务标准与质量保证6.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：6.1.1服务的可用性：甲方应保证服务99.9%的时间内可用，不包括计划维护和不可抗力事件；6.1.2服务的响应时间：甲方应保证支付指令的验证和处理的响应时间不超过____秒；6.1.3服务的准确性：甲方应保证支付指令的验证和处理的准确率达到____%；6.1.4服务的安全性：甲方应采取有效的安全措施，保证用户信息的安全和支付指令的不可否认性。6.2甲方应提供以下质量保证措施：6.2.1定期对系统进行安全审计和漏洞扫描；6.2.2建立应急预案，对可能出现的系统故障或安全事件进行及时响应和处理；6.2.3为乙方提供24小时服务，解答乙方及用户关于服务的问题。第七章：用户支持与培训7.1甲方应向乙方提供以下用户支持服务：7.1.1提供用户手册和在线帮助文档；7.1.2提供电话、邮件和在线客服支持；7.1.3对用户提出的疑问和问题，甲方应在____小时内给予回应。7.2甲方应向乙方提供以下培训服务：7.2.1对乙方的客户服务人员进行电子支付安全知识的培训；7.2.2提供定期的在线或现场培训课程；7.2.3提供培训材料和测试，以评估培训效果。第八章：违约责任8.1若甲方未能按照本协议提供约定的服务，乙方有权要求甲方采取补救措施，并有权要求赔偿因此造成的损失。8.2若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停提供本协议项下的服务，并有权按照____%的比率收取滞纳金。8.3任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。第九章：争议解决9.1双方因履行本协议而产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十章：其他条款10.1本协议构成双方关于电子支付安全服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。10.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字后生效。10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本协议自双方签字盖章之日起生效。第十一章：知识产权与使用权11.1甲方拥有本协议项下服务的所有知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权、设计等。11.2乙方在服务期限内有权使用甲方提供的服务，但不得对服务进行任何形式的修改、复制、传播、出租、出售或转让。11.3乙方在使用服务过程中产生的数据和信息，其所有权归乙方所有，但乙方应保证数据的合法性和合规性。第十二章：不可抗力12.1任何一方由于不可抗力事件导致无法履行本协议的，不应被视为违约。12.2不可抗力事件包括自然灾害、行为、法律法规变化、网络故障等不可预见、不可避免且不可克服的事件。12.3发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明。第十三章：适用法律与管辖13.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国的法律。13.2本协议的签订地及争议解决地均为中华人民共和国____市。第十四章：通知与送达14.1双方之间的任何通知或文件，均应以书面形式作出，并通过以下方式进行送达：14.1.1面交：由专人直接送达对方指定的联系人；14.1.2邮寄：通过快递或挂号信方式邮寄至对方指定的地址；14.1.3邮件：发送至对方指定的电子邮箱。第十五章：附则15.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。签字部分：甲方