2025年度快递配送服务质量监督合作协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度快递配送服务质量监督合作协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务质量描述1.服务内容本协议甲方委托乙方提供2025年度快递配送服务，服务内容包括但不限于国内快递、国际快递、快递代收货款等。2.服务标准乙方提供的快递配送服务应满足国家相关快递服务标准，确保快递物品安全、及时、准确送达。乙方应保证快递物品在正常情况下，自收件之日起______个工作日内送达，特殊情况下，乙方应提前通知甲方。二、服务数量与价格1.服务数量甲方预计委托乙方的快递配送服务数量如下：国内快递：______件。国际快递：______件。实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。2.服务单价与总价国内快递的单价为______元/件，国际快递的单价为______元/件。本协议服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。三、交货时间与地点1.交货时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。对于后续服务，乙方应根据甲方需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内提供相应服务。2.交货地点乙方将快递物品交付至甲方指定地点，具体地址为______（详细地址）。四、包装与运输1.包装要求乙方负责对快递物品进行妥善包装，确保物品在运输和存储过程中不受损坏。包装应标明物品名称、数量、收件人信息等信息。2.运输责任乙方承担快递物品运输至交货地点的费用和风险。在运输过程中如发生物品损坏、丢失等情况，乙方应及时补充相同物品，并承担因此给甲方造成的损失。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的快递配送服务进行监督和检查，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补救措施。有权根据快递需求调整服务内容，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内接收符合要求的服务，并按照协议约定支付服务费用。为乙方提供服务提供必要的协助，如提供收件地址、签收确认等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、数量和质量提供服务。对甲方提供的与快递服务相关的信息保密，不得泄露给第三方。六、服务质量监督1.监督方式甲方应定期对乙方提供的服务质量进行监督，可以通过现场检查、客户反馈等方式进行。乙方应积极配合甲方的监督工作，及时解决发现的问题。2.监督标准监督标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及国家相关快递服务标准为准。如发现服务质量不符合要求，甲方应在发现后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如改进服务、赔偿损失等。七、付款方式与期限1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据快递服务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、物品保管费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、配送方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______年______月______日乙方代表（签字）：______签署日期：______年______月______日见证人（如适用）：______见证人签字：______协议签署地点：______2025年度快递配送服务质量监督合作协议1合同目录第一章总则1.1合同签订目的1.2合同适用范围1.3合同期限1.4合同双方1.5定义与解释1.6违约责任1.7合同生效与解除第二章配送服务质量要求2.1服务质量标准2.2配送时效要求2.3配送安全要求2.4配送服务规范2.5客户满意度要求2.6服务异常处理2.7配送质量监督机制第三章监督责任与义务3.1监督机构及职责3.2监督方法与手段3.3监督内容与频率3.4监督报告及反馈3.5责任追究与赔偿3.6监督机构权利第四章合作双方的权利与义务4.1合作双方的权利4.2合作双方义务4.3信息保密与保密责任4.4技术支持与培训4.5合同变更与调整4.6合同解除条件第五章服务费用与结算5.1服务费用标准5.2费用结算方式5.3结算时间与流程5.4费用争议解决5.5费用减免及赔偿第六章沟通与协调6.1沟通渠道与方式6.2协调机构与职责6.3紧急事件处理6.4沟通记录与存档6.5沟通责任与考核第七章监督结果与评价7.1监督结果统计与分析7.2质量评价标准7.3质量评价方法7.4质量评价报告7.5质量改进措施第八章法律责任与争议解决8.1法律适用8.2违法行为与法律责任8.3争议解决方式8.4诉讼管辖第九章合同的生效、变更、解除与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件9.4合同终止条件9.5合同终止后的处理第十章不可抗力与合同责任10.1不可抗力定义10.2不可抗力处理原则10.3不可抗力责任划分10.4不可抗力解除合同第十一章合同的附件与补充11.1附件内容11.2补充协议第十二章合同的解释与生效12.1合同解释原则12.2合同生效日期第十三章其他13.1适用法律13.2争议解决地点13.3通知方式与地址13.4合同份数与签署13.5附件清单合同编号_________第一章总则1.1合同签订目的为提高2025年度快递配送服务质量，保障客户权益，促进快递行业健康发展，甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则，签订本协议。1.2合同适用范围本协议适用于甲乙双方在2025年度内开展的快递配送服务。1.3合同期限本协议自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。1.4合同双方甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.5定义与解释（1）“快递配送服务”指甲方提供的快递收寄、分拣、运输、投递等全过程服务。（2）“服务质量”指快递配送服务的时效性、安全性、准确性、客户满意度等方面。（3）“监督机构”指负责对甲方快递配送服务质量进行监督的第三方机构。1.6违约责任任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。1.7合同生效与解除本协议经甲乙双方签字盖章后生效。任何一方有权在合同期限届满前三个月内向对方提出解除合同，但需提前通知对方。第二章配送服务质量要求2.1服务质量标准甲方应按照国家标准和行业标准，确保快递配送服务的时效性、安全性、准确性和客户满意度。2.2配送时效要求（1）同城快递配送服务应在24小时内送达；（2）异地快递配送服务应在48小时内送达；（3）特殊情况除外。2.3配送安全要求甲方应采取有效措施，确保快递在运输、分拣、投递过程中的安全。2.4配送服务规范甲方应遵守国家快递服务规范，包括但不限于包装、标识、分拣、运输、投递等环节。2.5客户满意度要求2.6服务异常处理甲方应建立健全服务异常处理机制，及时处理客户投诉，确保问题得到妥善解决。2.7配送质量监督机制甲方应接受监督机构的监督，对监督机构提出的问题及时整改。第三章监督责任与义务3.1监督机构及职责监督机构负责对甲方快递配送服务质量进行监督，包括但不限于现场检查、抽样调查、数据分析等。3.2监督方法与手段（1）现场检查；（2）抽样调查；（3）数据分析；（4）客户投诉调查。3.3监督内容与频率监督机构应定期对甲方快递配送服务进行监督，监督内容包括但不限于时效性、安全性、准确性、客户满意度等方面。3.4监督报告及反馈监督机构应在监督结束后向甲方提交监督报告，并提出改进建议。3.5责任追究与赔偿甲方对监督机构提出的问题，应及时整改，如因整改不到位导致客户权益受损，甲方应承担相应责任。3.6监督机构权利监督机构有权要求甲方提供相关资料，并有权对甲方进行现场检查。第四章合作双方的权利与义务4.1合作双方的权利（1）甲方有权要求乙方提供优质、高效的快递配送服务；（2）乙方有权要求甲方提供必要的支持与配合。4.2合作双方义务（1）甲方应按照本协议约定提供优质、高效的快递配送服务；（2）乙方应积极配合甲方的工作，确保快递配送服务的顺利进行。4.3信息保密与保密责任双方应保守对方商业秘密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.4技术支持与培训甲方应向乙方提供必要的技术支持与培训，确保乙方能够熟练掌握快递配送服务技能。4.5合同变更与调整任何一方需变更或调整本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。4.6合同解除条件（1）本协议约定的合同期限届满；（2）任何一方违约，经对方书面通知后30日内未予改正；（3）发生不可抗力事件，致使合同无法履行。第五章服务费用与结算5.1服务费用标准双方应根据实际情况协商确定服务费用标准，并在本协议中明确。5.2费用结算方式服务费用采用月结方式，每月底甲方将服务费用清单提交乙方，乙方应在收到清单后10个工作日内支付相应费用。5.3结算时间与流程（1）甲方在每月底前提交服务费用清单；（2）乙方在收到清单后10个工作日内支付相应费用；（3）双方确认支付后，甲方提供发票。5.4费用争议解决如双方对服务费用有争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.5费用减免及赔偿如因甲方原因导致乙方损失，甲方应按照实际情况给予乙方相应赔偿。第六章沟通与协调6.1沟通渠道与方式（1）电话；（2）电子邮件；（3）书面通知。6.2协调机构与职责双方可设立协调机构，负责协调解决合同履行过程中的问题。6.3紧急事件处理如发生紧急事件，双方应立即启动应急预案，采取有效措施予以处理。6.4沟通记录与存档双方应将沟通记录予以存档，以便日后查阅。6.5沟通责任与考核双方应对沟通情况进行考核，确保沟通效果。第七章监督结果与评价7.1监督结果统计与分析监督机构应定期对甲方快递配送服务进行监督，并对监督结果进行统计与分析。7.2质量评价标准甲方快递配送服务质量评价标准如下：（1）时效性：按本协议第二章2.2条规定执行；（2）安全性：按本协议第二章2.3条规定执行；（3）准确性：按本协议第二章2.4条规定执行；（4）客户满意度：按本协议第二章2.5条规定执行。7.3质量评价方法（1）现场检查；（2）抽样调查；（3）数据分析；（4）客户投诉调查。7.4质量评价报告监督机构应在每个季度末向甲方提交质量评价报告，并提出改进建议。7.5质量改进措施甲方应根据监督机构提出的问题，制定相应的质量改进措施，并定期向监督机构汇报改进情况。第八章法律责任与争议解决8.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议均适用中华人民共和国法律。8.2违法行为与法律责任任何一方违反本协议的约定，应当承担相应的法律责任。8.3争议解决方式双方因履行本协议所发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.4诉讼管辖因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。第九章合同的生效、变更、解除与终止9.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序任何一方对本协议的任何变更，均应以书面形式提出，经双方协商一致后生效。9.3合同解除条件（1）本协议约定的合同期限届满；（2）任何一方违约，经对方书面通知后30日内未予改正；（3）发生不可抗力事件，致使合同无法履行。9.4合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）本协议约定的其他终止条件。9.5合同终止后的处理合同终止后，双方应按照下列规定处理：（1）本协议终止后，尚未履行完毕的义务应继续履行；（2）双方应结清各自的权利和义务；（3）双方应妥善处理合同终止后的善后事宜。第十章不可抗力与合同责任10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力处理原则（1）发生不可抗力事件的一方应立即通知对方；（2）不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.3不可抗力责任划分因不可抗力事件导致合同无法履行，责任划分如下：（1）甲方因不可抗力事件导致无法履行合同，由甲方承担责任；（2）乙方因不可抗力事件导致无法履行合同，由乙方承担责任。10.4不可抗力解除合同因不可抗力事件导致合同无法履行，任何一方均有权解除合同。第十一章合同的附件与补充11.1附件内容本协议的附件包括但不限于：（1）服务费用标准；（2）服务质量标准；（3）其他双方认为需要作为附件的内容。11.2补充协议本协议如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二章合同的解释与生效12.1合同解释原则本协议的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则。12.2合同生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。第十三章其他13.1适用法律本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决地点因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至合同签订地解决。13.3通知方式与地址双方的通知应以书面形式进行，通知送达地址为各自在协议中的登记地址。13.4合同份数与签署本协议一式[]份，甲乙双方各执[]份，具有同等法律效力。第十四章合同的终止与解除14.1合同终止（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）本协议约定的其他终止条件。14.2合同解除（1）任何一方违约，经对方书面通知后30日内未予改正；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）本协议约定的其他解除条件。[此处省略合同内容]甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件一：[此处填写附件一的具体内容]附件二：[此处填写附件二的具体内容][此处省略合同补充协议内容]补充协议一：[此处填写补充协议一的具体内容]补充协议二：[此处填写补充协议二的具体内容][此处省略合同其他补充协议内容]甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：日期：____年____月____日日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1服务资源调配权甲方拥有对快递配送服务的资源调配权，包括但不限于配送车辆、人员、仓储等。甲方应保证资源的合理分配，以满足服务需求。1.2技术支持与更新甲方应提供必要的技术支持，确保乙方在配送过程中使用的技术设备符合行业标准和要求。同时，甲方应定期更新技术设备，以提升服务质量。1.3培训与指导甲方应定期对乙方进行培训，提高乙方员工的服务意识和技能。甲方还应提供现场指导，确保乙方在配送过程中遵守服务规范。1.4质量考核与奖励甲方应建立健全质量考核制度，对乙方进行定期考核。考核结果作为乙方服务质量提升的重要依据，并对表现优秀的乙方给予奖励。1.5数据共享与合作甲方应与乙方建立数据共享机制，确保双方在服务质量监督方面能够及时获取相关信息。双方应共同合作，提高服务质量。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1服务价格制定权乙方有权根据市场行情和自身成本，制定快递配送服务的价格。甲方应尊重乙方的定价权，不得擅自调整价格。2.2服务方式选择权乙方有权根据客户需求和自身条件，选择合适的配送方式。甲方应支持乙方的服务方式选择，并给予必要的支持。2.3服务范围调整权乙方有权根据市场变化和客户需求，调整服务范围。甲方应尊重乙方的调整权，并提供必要的协助。2.4人员管理权乙方对配送人员拥有直接管理权，包括招聘、培训、考核和奖惩。甲方应尊重乙方的管理权，不得干涉乙方人员管理。2.5服务质量改进权乙方有权根据服务质量监督结果，制定和实施服务质量改进措施。甲方应支持乙方的改进措施，并共同监督实施效果。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的引入在合同执行过程中，如需引入第三方中介机构进行服务质量监督，双方应共同协商确定中介机构的资质、职责和费用。3.2第三方中介的职责第三方中介机构负责对甲方快递配送服务质量进行独立、客观、公正的监督，并向双方提交监督报告。3.3第三方中介的独立性第三方中介机构在履行职责过程中，应保持独立性，不受任何一方的影响。3.4第三方中介的费用承担第三方中介的费用由双方按照协商比例共同承担。3.5第三方中介的报告与反馈第三方中介机构应在监督结束后，向双方提交监督报告，并提出改进建议。双方应根据报告内容，采取相应措施提升服务质量。3.6第三方中介的更换如第三方中介机构无法履行职责或存在舞弊行为，双方有权协商更换中介机构。3.7第三方中介的保密义务第三方中介机构在履行职责过程中，应遵守保密义务，不得泄露任何一方的商业秘密。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方快递配送服务资源清单2.乙方快递配送服务价格表3.甲方快递配送服务技术设备清单4.乙方快递配送服务人员名单及培训记录5.第三方中介机构资质证明6.第三方中介机构监督报告7.合同补充协议8.附件一至附件八的具体内容二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定提供快递配送服务或服务质量不符合标准。认定：根据第三方中介机构的监督报告或客户投诉，确认甲方服务不符合标准。2.违约行为：乙方未按约定提供快递配送服务或服务质量不符合标准。认定：根据第三方中介机构的监督报告或客户投诉，确认乙方服务不符合标准。3.违约行为：任何一方未按约定支付费用。认定：根据双方提供的财务记录，确认一方未按时支付费用。4.违约行为：任何一方未按约定履行保密义务。认定：根据保密协议或法律诉讼，确认一方泄露了商业秘密。5.违约行为：任何一方未按约定履行合同解除条件。认定：根据合同条款，确认一方未在规定时间内履行合同解除条件。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应当承担的法律责任。3.争议解决：指合同当事人之间因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.独立性：指第三方中介机构在履行职责过程中，不受任何一方影响，保持客观、公正。5.保密义务：指合同当事人对对方的商业秘密负有保密责任，不得泄露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量不稳定解决办法：加强服务质量监督，定期进行培训和考核，制定改进措施。2.问题：费用结算不及时解决办法：明确费用结算流程，设立专门的财务人员负责结算，确保及时支付。3.问题：沟通不畅解决办法：建立定期沟通机制，设立沟通协调小组，确保信息畅通。4.问题：第三方中介机构选择不当解决办法：提前进行市场调研，选择资质良好、经验丰富的中介机构。5.问题：合同条款不明确解决办法：在合同签订前，双方应仔细阅读合同条款，确保理解无误。五、所有应用场景：1.快递公司与服务商之间的合作2.快递公司内部不同部门之间的合作3.快递公司与其他快递公司之间的合作4.快递公司与第三方物流公司之间的合作5.快递公司与客户之间的服务协议全文完。2025年度快递配送服务质量监督合作协议2甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目乙方负责2025年度内甲方快递配送服务的全面实施，包括但不限于收件、分拣、运输、派送等环节。2.服务质量要求乙方提供的快递配送服务应确保快递物品安全、及时、准确地送达指定地点。乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准，提供符合甲方要求的快递配送服务。乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的物品损坏或延误。二、服务数量与价格1.服务数量甲方预计全年快递配送服务数量为______件（单位）。实际服务数量以甲方实际需求为准，但需求应在服务开始前______天（具体时长）通知乙方。2.服务单价与总价快递配送服务的单价为______元/件。本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计服务数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。三、服务时间与地点1.服务时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。对于后续服务，乙方应根据甲方需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内提供服务。2.服务地点乙方将快递配送服务至甲方指定地点，包括但不限于甲方各分支机构和客户所在地。四、包装与运输1.包装要求乙方负责对快递物品进行妥善包装，确保物品在运输和存储过程中不受损坏。包装应标明物品名称、规格、数量、生产厂家等信息。2.运输责任乙方承担快递物品运输至甲方指定地点的费用和风险。在运输过程中如发生物品损坏、丢失等情况，乙方应及时补充相同规格和质量的物品，并承担因此给甲方造成的损失。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的快递配送服务进行监督和检查，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补救措施。有权根据实际需求调整快递配送服务的内容，但应按照本合同约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内接收符合要求的快递配送服务，并按照合同约定支付服务费用。为乙方提供服务提供必要的协助，如提供收件场地等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供快递配送服务。对甲方提供的与快递配送服务相关的信息保密，不得泄露给第三方。六、检验与验收1.检验方式乙方在提供服务前应对快递配送服务进行自检，确保服务符合合同要求。甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人员费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、配送方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______年______月______日乙方代表（签字）：______签署日期：______年______月______日见证人（如适用）：______见证人签字：______协议签署地点：______2025年度快递配送服务质量监督合作协议3本合同目录一览1.合作双方基本信息1.1合作双方名称1.2法定代表人1.3联系方式1.4注册地址2.合作目的与原则2.1合作目的2.2合作原则3.服务内容与范围3.1服务内容3.2服务范围4.服务质量标准4.1服务质量标准4.2服务质量考核指标5.服务流程与规范5.1服务流程5.2服务规范6.服务费用与结算6.1服务费用6.2结算方式6.3结算周期7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效与期限10.1合同生效条件10.2合同期限11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.合同变更与补充12.1合同变更程序12.2合同补充协议13.其他约定事项13.1其他约定事项14.合同附件第一部分：合同如下：1.合作双方基本信息1.1合作双方名称甲方：快递乙方：快递服务质量监督中心1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3联系方式1.4注册地址甲方注册地址：省市区路号乙方注册地址：省市区路号2.合作目的与原则2.1合作目的本协议旨在明确双方在2025年度内开展快递配送服务质量监督工作的合作内容、责任和义务，共同提升快递配送服务质量。2.2合作原则（1）公平、公正、公开原则；（2）诚实信用原则；（3）互惠互利原则；（4）合作共赢原则。3.服务内容与范围3.1服务内容（1）乙方对甲方快递配送服务进行定期和不定期的质量监督；（2）乙方对甲方快递配送服务中的问题进行整改指导和监督；（3）乙方对甲方快递配送服务中的优秀案例进行推广和宣传。3.2服务范围（1）对甲方快递配送服务中的投递、分拣、运输、派送等环节进行质量监督；（2）对甲方快递配送服务中的客户满意度进行调查和评估；（3）对甲方快递配送服务中的安全、环保、节能等方面进行监督。4.服务质量标准4.1服务质量标准（2）快递破损率：破损率不超过0.5%；（3）快递延误率：延误率不超过0.3%；4.2服务质量考核指标（1）快递投递时效性；（2）快递破损率；（3）快递延误率；（4）客户满意度。5.服务流程与规范5.1服务流程（1）乙方根据协议要求，制定质量监督计划；（2）甲方根据乙方要求，提供相关资料和配合；（3）乙方对甲方快递配送服务进行现场检查和抽样调查；（4）乙方对检查结果进行汇总和分析，提出整改意见；（5）甲方根据整改意见进行整改，并向乙方反馈整改情况；（6）乙方对整改情况进行跟踪和验收。5.2服务规范（1）乙方在质量监督过程中，应遵守国家相关法律法规和行业标准；（2）乙方在质量监督过程中，应尊重甲方员工和客户；（3）乙方在质量监督过程中，应保守甲方商业秘密。6.服务费用与结算6.1服务费用本协议服务费用为人民币万元整，由甲方支付给乙方。6.2结算方式（1）甲方应在协议签订后个工作日内支付50%的服务费用；（2）乙方在完成本协议约定的服务质量监督工作后，甲方应在个工作日内支付剩余50%的服务费用。6.3结算周期（1）甲方每月向乙方支付当月服务费用；（2）乙方在收到甲方支付的费用后，应在个工作日内开具发票。7.违约责任7.1违约情形（1）甲方未按时支付服务费用；（2）乙方未按协议要求完成服务质量监督工作；（3）任何一方泄露对方商业秘密；（4）任何一方违反国家相关法律法规和行业标准。7.2违约责任（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的%；（3）任何一方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任；（4）任何一方违反国家相关法律法规和行业标准，应承担相应的法律责任。8.保密条款8.1保密内容（1）本协议涉及的合作内容、服务流程、收费标准、服务质量标准等商业信息；（2）双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营状况等；（3）任何一方在合作过程中获取的对方客户信息、个人信息等。8.2保密义务（1）双方对本协议涉及的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性，防止保密内容被未授权人员获取或使用；（3）保密义务在本协议终止后仍持续有效，保密期限为协议终止后年。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合作过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方同意，可共同选择仲裁委员会作为争议解决机构，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。10.合同生效与期限10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同期限本协议有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。11.合同解除与终止11.1合同解除条件（1）一方违反本协议约定，给对方造成重大损失；（2）一方被依法宣告破产或解散；（3）一方违反国家法律法规，被责令停止相关业务；（4）双方协商一致解除本协议。11.2合同终止条件本协议期限届满或双方协商一致解除本协议后，本协议终止。12.合同变更与补充12.1合同变更程序任何一方对本协议的变更，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面文件后生效。12.2合同补充协议本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.其他约定事项13.1其他约定事项（1）本协议未尽事宜，由双方协商解决；（2）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；（3）本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1合同附件（1）服务质量监督计划；（2）服务质量考核标准；（3）服务质量监督报告；（4）其他与本协议相关的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本协议中，第三方指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入条件（1）甲乙双方一致同意引入第三方；（2）第三方具备完成相关任务的能力和资质；（3）第三方接受甲乙双方关于保密、责任等条款的约束。15.3第三方介入方式（1）第三方作为中介方，协助甲乙双方进行沟通、协调；（2）第三方作为技术服务提供商，提供专业技术服务；（3）第三方作为审计机构，对服务质量进行审计；（4）第三方作为法律顾问，提供法律咨询和解决方案。16.第三方责任16.1责任限额（1）第三方因履行本协议所承担的责任，其责任限额由甲乙双方与第三方另行签订的协议约定；（2）如第三方因自身原因导致甲乙双方权益受损，第三方应承担相应的赔偿责任；（3）第三方责任限额不影响甲乙双方根据本协议应承担的责任。16.2责任划分（1）第三方在履行本协议过程中，应遵守甲乙双方的要求和指示；（2）第三方在履行本协议过程中，对因自身