短信营销及客户关系管理服务合同

短信营销及客户关系管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1本合同由甲方（以下称为“服务商”）和乙方（以下称为“客户”）签订，双方同意按照本合同规定的条款和条件，进行短信营销及客户关系管理服务（以下简称“服务”）的合作。1.2本合同旨在规范双方在服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的保护。第二章服务内容2.1甲方同意向乙方提供以下服务：2.1.1短信营销服务，包括短信发送、短信内容撰写和短信发送效果分析等。2.1.2客户关系管理服务，包括客户信息管理、客户沟通管理以及客户满意度调查等。第三章服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2在合同到期前，双方如需续约，应提前____天书面通知对方，并协商一致后签署新的合同。第四章服务费用及支付方式4.1乙方应按照本合同约定的服务费用向甲方支付服务费用。4.2服务费用为____元/月（或根据双方协商确定的费用标准），每____个月支付一次。4.3乙方支付服务费用的方式为____（转账、等支付方式），支付到甲方指定的账户。第五章权利和义务5.1甲方权利和义务：5.1.1甲方有权按照本合同约定的服务内容和标准向乙方提供服务。5.1.2甲方应保证服务的质量和效果，对服务过程中发生的错误和遗漏负责并及时纠正。5.1.3甲方应保护乙方的客户隐私和商业秘密，不得泄露给第三方。5.2乙方权利和义务：5.2.1乙方有权按照本合同约定的服务内容和标准接受甲方提供的服务。5.2.2乙方应及时支付服务费用，并按照约定方式向甲方提供必要的协助和配合。5.2.3乙方应合理使用服务，不得利用服务从事违法活动或损害他人合法权益的行为。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密、财务状况、客户信息等保密信息（以下统称为“保密信息”），应予以严格保密。6.1.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，包括但不限于限制接触保密信息的人员范围、签订保密协议等。6.2保密期限6.2.1保密义务的期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.2.2保密义务在合同终止或履行完毕后仍然有效，持续期限为____年。6.3保密例外6.3.1以下信息不构成本合同项下的保密信息：a)已成为公共知识的信息；b)在收到该信息之前，乙方已经合法拥有该信息；c)由第三方合法提供，且该第三方并非从信息提供方获取该信息；d)由乙方独立开发，且无利用或参考信息提供方的保密信息。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未能按照约定提供服务的，应退还乙方已支付的服务费用，并支付违约金，违约金计算方式为未提供服务部分费用的____%。7.1.2甲方泄露乙方保密信息的，应承担相应的赔偿责任，并支付违约金，违约金计算方式为泄露信息给乙方造成的直接损失的____%。7.2乙方违约责任7.2.1乙方未按时支付服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金计算方式为逾期支付金额的____%。7.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的赔偿责任，并支付违约金，违约金计算方式为违约行为给甲方造成的直接损失的____%。第八章争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章终止和解除9.1本合同在以下情况下终止：9.1.1合同期限届满，双方未续约；9.1.2双方协商一致解除合同；9.1.3不可抗力导致合同无法履行。9.2在以下情况下，任何一方有权解除合同：9.2.1另一方严重违反本合同，经书面催告后____日内仍未纠正；9.2.2另一方破产、清算或被吊销营业执照。第十章一般条款10.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，并由双方代表签署。10.2本合同未尽事宜，双方应本着公平原则另行协商，并签订补充协议。10.3本合同的解释和适用，以及因本合同引起的争议，均适用____法律。10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章服务的变更和追加11.1若乙方需要变更或追加服务内容，应向甲方提出书面申请，明确变更或追加的服务内容、费用及期限。11.2甲方应在收到乙方的申请后____个工作日内，对乙方的申请进行评估并给予答复。11.3双方就变更或追加的服务内容达成一致后，应签署书面协议，作为本合同的补充。第十二章客户服务和支持12.1甲方应提供必要的客户服务和支持，包括但不限于：12.1.1服务使用培训；12.1.2服务过程中的技术支持；12.1.3对乙方提出的合理需求给予积极响应和解决方案。12.2甲方应在接到乙方服务支持请求后____小时内响应，并提供必要的帮助。12.3乙方应合理使用客户服务和支持，不得滥用服务支持资源。第十三章信息安全和数据保护13.1甲方应采取必要的信息安全措施，保护乙方的数据安全，包括但不限于：13.1.1数据加密；13.1.2数据备份；13.1.3防火墙和入侵检测系统。13.2甲方应遵守相关的数据保护法律法规，保证处理乙方数据的过程中符合法律要求。13.3乙方应对其提供的数据的真实性、准确性和合法性负责。第十四章不可抗力14.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本合同的，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。14.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。14.3由于不可抗力导致合同无法履行的，受影响的一方不承担违约责任，但应尽最大努力减少不可抗力对合同履行的影响。第十五章其他15.1本合同构成双方关于短信营销及客户关系管理服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。15.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他