物业服务委托管理协议书

物业服务委托管理协议书合同编号：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.1协议背景鉴于甲方拥有[物业名称]（以下简称“本物业”）的所有权或相关权益，为了保证本物业得到专业、有效的管理与服务，提高物业的使用价值和居住、工作环境质量，经双方友好协商，甲方决定委托乙方对本物业进行管理服务，特签订本物业服务委托管理协议书。1.2协议目的本协议的目的在于明确甲乙双方在物业服务委托管理方面的权利和义务，规范乙方的管理服务行为，保障本物业的正常运行和业主的合法权益，促进物业的保值、增值。1.3协议定义与解释（1）“本物业”指[物业名称]，包括但不限于土地、建筑物、附属设施设备等。（2）“业主”指本物业的所有权人或其他依法享有权益的主体。（3）“物业管理区域”指本物业的规划红线范围内的区域。（4）本协议中的“日”指日历日，“月”指自然月。二、委托管理事项2.1物业基本情况（1）本物业位于[具体地址]，总建筑面积为[X]平方米，其中住宅建筑面积[X]平方米，商业建筑面积[X]平方米，其他建筑面积[X]平方米。（2）本物业的建筑结构为[结构类型]，共有[X]栋楼，楼层数分别为[具体楼层情况]。（3）本物业的配套设施包括但不限于停车场、绿化区域、健身设施、消防设施等。2.2委托管理服务范围（1）本物业的公共区域，包括但不限于建筑物的外立面、楼道、电梯间、大厅、公共卫生间、屋顶、小区道路、停车场等。（2）本物业的附属设施设备，包括但不限于电梯、消防设备、给排水系统、供电系统、通信系统、安防系统等。（3）本物业的环境卫生管理，包括垃圾清理、公共区域的清扫、消毒等。（4）本物业的绿化养护管理，包括植物修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。2.3委托管理服务内容（1）房屋建筑共用部位的维护与管理，定期进行检查，对发觉的损坏及时修复，保证房屋结构安全和外观整洁。（2）共用设施设备的运行、维护与管理，制定设施设备的维护计划，定期进行保养、维修，保证设施设备正常运行。（3）公共环境卫生管理，按照环境卫生标准，每日进行清扫、保洁，定期进行消毒，及时清理垃圾，保持公共区域的清洁卫生。（4）绿化养护管理，根据植物的生长规律和季节特点，进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，保证绿化植物的生长良好。（5）公共秩序维护管理，安排保安人员进行24小时值班巡逻，对进出本物业的人员、车辆进行登记管理，维护本物业的公共秩序。（6）车辆停放管理，对本物业内的停车场进行管理，合理规划停车位，引导车辆有序停放，保证停车场的安全和畅通。三、委托管理期限3.1管理期限起始与终止本协议的委托管理期限自[起始日期]起至[终止日期]止。3.2管理期限的延长与终止条件（1）管理期限的延长：在本协议期满前[X]个月，双方如无异议，则本协议自动延长[X]年。（2）管理期限的终止：①本协议期满，双方不再续签的；②一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；③因不可抗力或法律法规政策的重大调整，致使本协议无法继续履行的。四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务（1）权利①有权对乙方的管理服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。②有权要求乙方按照本协议的约定提供管理服务。③有权审核乙方的年度管理服务计划和预算。（2）义务①按照本协议的约定向乙方支付服务费用。②向乙方提供本物业的相关资料，包括但不限于建筑图纸、设施设备清单等。③协助乙方处理本物业的相关事务，如协调业主关系等。4.2乙方权利与义务（1）权利①有权按照本协议的约定收取服务费用。②有权制定本物业的管理服务规章制度，并要求业主遵守。③在本物业的管理服务范围内，有权自主开展管理服务工作。（2）义务①按照本协议的约定和物业服务标准，为业主提供优质、高效的管理服务。②定期向甲方报告本物业的管理服务情况，包括年度管理服务报告等。③对本物业的设施设备、环境卫生、绿化等进行维护和管理，保证达到相关标准。④对本物业的公共秩序进行维护，保障业主的人身和财产安全。五、服务费用及支付方式5.1服务费用构成本物业的服务费用由以下几部分构成：（1）人员工资及福利费用，包括物业管理人员、保安人员、保洁人员、绿化养护人员等的工资、奖金、社会保险等费用。（2）设施设备维护费用，包括电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等设施设备的日常维护、保养、维修费用。（3）环境卫生管理费用，包括垃圾清理、公共区域清扫、消毒等费用。（4）绿化养护管理费用，包括植物修剪、浇水、施肥、病虫害防治等费用。（5）公共秩序维护费用，包括保安人员的工资、安保设备的购置和维护费用等。（6）管理费用，包括乙方的办公费用、管理费等。5.2服务费用标准本物业的服务费用标准为每月每平方米[X]元，按照本物业的建筑面积计算。5.3服务费用支付方式与时间（1）支付方式：[具体支付方式，如银行转账等]。（2）支付时间：甲方应在每月的[具体日期]前支付当月的服务费用。六、物业服务标准6.1总体服务标准（1）乙方应建立健全的质量管理体系，保证管理服务工作的规范化、标准化、专业化。（2）乙方应积极响应业主的需求和投诉，及时处理并反馈处理结果，业主满意度应达到[X]%以上。（3）乙方应遵守国家和地方的法律法规、政策规定，以及行业规范和标准，不得从事违法违规的管理服务行为。6.2各项服务的具体标准（1）房屋建筑共用部位的维护与管理标准①定期对房屋建筑共用部位进行巡查，每月不少于[X]次，对发觉的损坏应在[X]个工作日内进行修复或采取临时防护措施。②对于房屋外立面，应保持外观整洁，无明显污渍、脱落等现象，每[X]年进行一次清洗或粉刷。③楼道、电梯间、大厅等公共区域应保持地面干净、墙壁无污渍、门窗无破损，照明设施完好率应达到[X]%以上。（2）共用设施设备的运行、维护与管理标准①电梯应按照国家规定进行定期检验和维护保养，保证运行安全、平稳，电梯轿厢内整洁、无异味，电梯故障率应控制在[X]%以下。②消防设备应保持完好有效，定期进行检查、测试和维护，消防设施的完好率应达到[X]%以上，消防通道应保持畅通。③给排水系统应运行正常，无漏水、堵塞现象，定期对水箱进行清洗消毒，水质应符合国家卫生标准。④供电系统应保证正常供电，定期进行设备检查和维护，停电应提前通知业主，并在规定时间内恢复供电。（3）公共环境卫生管理标准①公共区域应每日进行清扫，垃圾应及时清理，垃圾桶应定期清洗消毒，垃圾存放点应保持整洁、无异味。②公共卫生间应保持清洁卫生，地面无积水、便池无污垢、洗手台无污渍，定期进行消毒。③小区道路、停车场等应保持干净整洁，无杂物、无积水。（4）绿化养护管理标准①绿化植物应定期进行修剪，保持美观的造型，修剪后的残枝应及时清理。②按照植物的生长需要进行浇水、施肥，保证植物生长良好，无明显的枯黄现象。③及时发觉和处理植物的病虫害，采用环保的防治方法，保证植物不受严重病虫害侵害。（5）公共秩序维护管理标准①保安人员应24小时值班巡逻，巡逻间隔时间不超过[X]小时，对重点区域应加强巡逻。②对进出本物业的人员、车辆应进行严格的登记管理，核实身份信息，防止非法人员和车辆进入。③在本物业内发生突发事件时，保安人员应及时赶到现场进行处理，并及时报告相关部门。（6）车辆停放管理标准①停车场应设置明显的标识牌和标线，引导车辆有序停放。②对车辆停放进行管理，防止车辆乱停乱放，影响其他车辆和行人通行。③对停车场的设施设备进行维护管理，保证停车场的安全和畅通。七、物业管理用房及相关设施设备7.1物业管理用房的提供（1）甲方应按照国家和地方的规定，为本物业提供物业管理用房，物业管理用房的面积应不低于本物业总建筑面积的[X]%。（2）物业管理用房应具备基本的办公条件，包括但不限于水电供应、通讯设施等。7.2设施设备的维护与管理（1）乙方负责本物业的设施设备的日常维护与管理，包括制定维护计划、进行保养维修等。（2）对于大型设施设备的更新改造，应按照相关规定和程序进行，费用由[承担方]承担。八、违约责任8.1甲方违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。（2）若甲方违反本协议约定，干扰乙方的正常管理服务工作，应承担由此给乙方造成的损失。8.2乙方违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定和物业服务标准提供管理服务，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并在规定时间内整改。（2）若乙方因管理服务不善，导致本物业发生安全或其他重大问题，应承担相应的法律责任和赔偿责任。8.3违约责任的赔偿方式（1）违约方应按照本协议的约定向守约方支付违约金，违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应补足差额部分。（2）双方因违约产生的争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可以通过法律途径解决。九、协议变更、解除与终止9.1协议变更条件与程序（1）本协议的变更需经双方协商一致，并签订书面的协议变更协议。（2）因法律法规政策的调整或不可抗力等原因，导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应及时协商调整相关条款。9.2协议解除条件与程序（1）双方协商一致，可以解除本协议，但应提前[X]个月书面通知对方。（2）一方出现本协议约定的解除条件时，另一方有权解除本协议，并按照本协议的约定处理相关事宜。9.3协议终止后的事项处理（1）本协议终止后，乙方应在[X]个工作日内将本物业的相关资料和设施设备移交给甲方或其指定的接收方。（2）双方应按照本协议的约定结清服务费用、违约金等相关费用。十、争议解决10.1争议解决方式（1）双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议