定制家具产品质量保证及售后免责协议

定制家具产品质量保证及售后免责协议合同编号：__________甲方（定制方）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（生产销售方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同主体1.甲方（定制方）信息甲方作为定制家具的需求方，有权提出定制要求并对乙方提供的产品进行验收。甲方应按照合同约定支付相应的款项。2.乙方（生产销售方）信息乙方作为定制家具的生产销售方，应按照甲方的要求进行生产，并保证产品质量符合合同约定。乙方应提供良好的售后服务，及时处理甲方提出的问题。二、定制家具产品信息1.产品名称、型号、规格甲方定制的家具产品包括但不限于：客厅沙发，型号：KSF001，规格：长200cm×宽80cm×高80cm卧室衣柜，型号：WSYG002，规格：长180cm×宽60cm×高220cm2.产品材质、颜色客厅沙发的材质为真皮，颜色为黑色卧室衣柜的材质为实木，颜色为白色3.产品数量、价格客厅沙发：1套，价格为5000元卧室衣柜：1个，价格为8000元总计：13000元三、质量标准与验收1.质量标准乙方所提供的定制家具产品应符合国家相关质量标准以及行业标准。产品的外观应无明显瑕疵，结构应稳固，使用的材料应符合合同约定。2.验收标准与程序甲方应在乙方交付产品后的[X]个工作日内进行验收。验收标准按照合同约定的质量标准进行。验收程序如下：（1）甲方首先对产品的外观进行检查，查看是否有划痕、破损等情况。（2）然后对产品的结构进行检查，查看是否稳固，连接部位是否牢固。（3）最后对产品的功能进行检查，如抽屉是否顺畅，门是否能够正常开关等。3.验收期限如甲方在验收期限内未提出书面异议，则视为产品验收合格。验收期限为乙方交付产品后的[X]个工作日内。四、质量保证1.质量保证期限乙方对所提供的定制家具产品提供[X]年的质量保证期，自产品验收合格之日起计算。2.质量保证内容在质量保证期内，乙方保证产品在正常使用情况下不会出现质量问题。如产品出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换。3.质量问题处理方式（1）如产品出现质量问题，甲方应及时通知乙方。乙方应在接到通知后的[X]个工作日内安排人员进行处理。（2）对于可以现场维修的问题，乙方应安排维修人员在[X]个工作日内到达现场进行维修。（3）对于需要更换的产品，乙方应在[X]个工作日内将新产品发送给甲方，并负责安装调试。五、售后服务1.售后服务内容乙方提供的售后服务包括但不限于产品的维修、保养、更换等。在质量保证期内，乙方应免费提供售后服务；质量保证期外，乙方应按照合理的价格提供售后服务。2.售后服务期限售后服务期限与质量保证期限相同，为[X]年。3.售后服务响应时间乙方应在接到甲方的售后服务请求后的[X]个小时内做出响应，并在[X]个工作日内安排人员进行处理。六、免责条款1.不可抗力免责如因不可抗力（如地震、洪水、火灾等自然灾害或战争、停工等社会事件）导致乙方无法按时交付产品或提供售后服务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并提供相关证明。2.客户自身原因免责如因甲方自身原因（如未按照产品使用说明书进行使用、自行拆卸或改装产品等）导致产品出现质量问题或损坏，乙方不承担责任，但应协助甲方进行维修，维修费用由甲方承担。3.其他免责情形（1）如因第三方原因（如物流运输过程中的损坏）导致产品出现质量问题，乙方应协助甲方与第三方进行沟通解决，但不承担由此产生的责任。（2）如产品的质量问题是由于甲方提供的设计图纸或要求存在缺陷导致的，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并提供相关建议。七、违约责任1.甲方违约责任（1）如甲方未按照合同约定支付款项，每逾期一天，应按照未付款项的[X]%向乙方支付违约金。（2）如甲方无故拒绝接收产品或在验收期限内未进行验收，应承担乙方因此产生的仓储费用和运输费用。2.乙方违约责任（1）如乙方未按照合同约定的时间交付产品，每逾期一天，应按照合同总价款的[X]%向甲方支付违约金。如逾期超过[X]天，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已付款项，承担违约责任。（2）如乙方提供的产品质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方免费维修或更换，如乙方拒绝或在合理期限内未进行处理，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已付款项，承担违约责任。八、争议解决1.协商解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如双方在合同中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定进行仲裁。如未约定仲裁条款，则双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮寄、传真、邮件等方式。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。2.送达地址确认双方应在本合同中明确各自的送达地址。如一方变更送达地址，应及时通知对方，否则由此产生的法律后果由变更方承担。十、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限保密期限为本合同的有效期及合同终止后的[X]年内。十一、合同变更与解除1.合同变更条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除条件与程序（1）如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，双方可协商解除合同。十二、其他条款1.法律适用与解释本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本合同中的条款与中华人民共和国法律相冲突，应以中华人民共和国法律为准。2.合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力