小区物业服务合同协议书

小区物业服务合同协议书通用合同编号：__________甲方（业主委员会或业主大会）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（物业服务企业）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________资质等级：________________证书编号：________________一、合同主体1.甲方（业主委员会或业主大会）甲方是本小区的业主委员会或业主大会，代表全体业主的利益，有权监督乙方的物业服务工作。甲方应按照法律法规和本合同的约定，协助乙方开展物业服务工作，提供必要的支持和配合。2.乙方（物业服务企业）乙方是具有相应资质的物业服务企业，具备提供本合同约定的物业服务的能力和条件。乙方应按照法律法规和本合同的约定，为甲方提供优质、高效的物业服务，维护小区的正常秩序和环境卫生。二、物业服务内容1.综合管理服务乙方应设立专门的服务机构，配备专业的管理人员，负责小区的日常管理工作。制定完善的管理制度和服务流程，保证小区的管理工作规范、有序。定期组织业主满意度调查，及时了解业主的需求和意见，不断改进服务质量。2.物业共用部位和共用设施设备的日常运行、维护服务对物业共用部位进行日常巡查和维护，保证其正常使用。对物业共用设施设备进行定期检查、保养和维修，保证其安全、正常运行。建立健全物业共用设施设备的档案资料，做好运行、维护、维修记录。3.公共秩序维护服务安排专人负责小区的安全保卫工作，实行24小时值班制度。加强对小区出入口的管理，对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。定期进行安全巡逻，及时发觉和处理安全隐患，维护小区的治安秩序。4.环境清洁卫生服务负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括道路、楼道、电梯、垃圾桶等的清扫和保洁。定期对小区进行消毒和灭虫，保持小区环境的卫生和整洁。及时清理小区内的垃圾和杂物，做到日产日清。5.绿化养护服务负责小区内绿化植物的日常养护和管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。保持小区绿化的美观和整洁，定期对绿化区域进行清理和整治。三、物业服务标准1.各项服务的具体标准综合管理服务标准：服务机构设置合理，管理人员专业素质高，管理制度完善，服务流程规范，业主满意度达到[具体数值]%以上。物业共用部位和共用设施设备的日常运行、维护服务标准：物业共用部位无损坏、无渗漏，共用设施设备运行正常，维修及时，档案资料齐全。公共秩序维护服务标准：小区出入口管理严格，人员和车辆登记准确无误，安全巡逻到位，治安秩序良好，无重大安全发生。环境清洁卫生服务标准：小区公共区域干净整洁，无垃圾杂物，道路无积水，楼道无灰尘，垃圾桶定期清洗，消毒灭虫工作按时进行。绿化养护服务标准：绿化植物生长良好，无病虫害，修剪整齐，绿化区域无杂草，景观效果美观。2.服务质量的评估与考核甲方应定期对乙方的服务质量进行评估和考核，评估和考核结果作为支付物业服务费用的依据之一。乙方应积极配合甲方的评估和考核工作，提供真实、准确的服务数据和资料。如乙方的服务质量未达到本合同约定的标准，甲方有权要求乙方限期整改，如乙方在限期内未完成整改，甲方有权扣除相应的物业服务费用，并有权解除本合同。四、物业服务费用1.收费标准及方式物业服务费用按照[具体收费标准]元/平方米/月收取，收费面积以房屋建筑面积为准。物业服务费用由业主按[具体缴费方式]缴纳，缴费时间为[具体缴费时间]。乙方应在收费前向业主公示收费标准和收费依据，接受业主的监督。2.费用的调整机制物业服务费用的调整应根据市场行情和小区的实际情况，经甲方同意后进行。如因物价上涨、人工成本增加等原因需要调整物业服务费用，乙方应提前[具体提前时间]向甲方提出书面申请，并提供相关证明材料，经甲方审核同意后，方可进行调整。3.欠费处理办法业主应按时缴纳物业服务费用，如逾期未缴纳，乙方有权按照每日[具体欠费滞纳金比例]收取滞纳金。如业主逾期缴纳物业服务费用超过[具体逾期时间]，乙方有权采取法律手段追讨欠费，并要求业主承担相应的法律责任。五、双方的权利与义务1.甲方的权利与义务权利监督乙方的物业服务工作，对乙方的服务质量提出意见和建议。审核乙方提出的物业服务费用调整申请。查阅乙方的物业服务档案资料。义务按照本合同的约定支付物业服务费用。协助乙方开展物业服务工作，提供必要的支持和配合。遵守小区的管理规定，维护小区的公共秩序和环境卫生。2.乙方的权利与义务权利按照本合同的约定收取物业服务费用。对违反小区管理规定的行为进行劝阻和制止。根据小区的实际情况，制定合理的物业服务方案和管理制度。义务按照本合同的约定提供优质、高效的物业服务。定期向甲方报告物业服务工作情况，接受甲方的监督和检查。妥善保管和使用物业共用部位和共用设施设备，不得擅自改变其用途。加强对物业服务人员的培训和管理，提高服务人员的专业素质和服务水平。六、物业的承接验收1.承接验收的条件与程序乙方应在本合同签订后[具体时间]内，与甲方进行物业的承接验收工作。承接验收的条件包括：物业共用部位和共用设施设备已按照设计要求建成并达到使用条件，物业资料齐全，小区环境整洁。承接验收的程序包括：双方共同组成验收小组，对物业共用部位和共用设施设备进行现场检查和验收，填写验收报告，对存在的问题提出整改意见，限期整改。2.物业资料的移交甲方应在物业承接验收前，将物业的相关资料移交给乙方，包括但不限于：小区规划图、建筑施工图、设施设备清单、业主名册等。乙方应妥善保管物业资料，不得泄露业主信息，不得擅自将物业资料用于其他用途。七、物业的使用与管理1.物业的使用规定业主应按照法律法规和小区的管理规定，合理使用物业，不得擅自改变物业的用途。不得损坏物业共用部位和共用设施设备，不得占用公共区域。不得在小区内从事违法违规活动，影响小区的正常秩序和环境卫生。2.物业的装修管理业主进行物业装修时，应向乙方提出书面申请，并提交装修方案和相关资料。乙方应在收到申请后[具体时间]内进行审核，审核通过后，业主方可进行装修。业主在装修过程中，应遵守小区的装修管理规定，不得损坏物业共用部位和共用设施设备，不得影响其他业主的正常生活。装修结束后，业主应向乙方申请验收，乙方应在收到申请后[具体时间]内进行验收，验收合格后，方可投入使用。八、专项维修资金1.专项维修资金的缴存与使用业主应按照法律法规的规定，缴存专项维修资金。专项维修资金用于物业共用部位和共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。使用专项维修资金应按照法律法规和小区的管理规定，经业主大会或业主委员会同意后，方可使用。2.维修资金的管理与监督专项维修资金应由甲方或甲方委托的第三方进行管理，定期向业主公布收支情况。乙方应协助甲方或甲方委托的第三方进行专项维修资金的使用和管理，提供必要的技术支持和服务。业主有权对专项维修资金的使用和管理情况进行监督，如发觉问题，有权要求甲方或甲方委托的第三方进行整改。九、保险与违约责任1.物业及相关人员的保险乙方应为物业共用部位和共用设施设备购买财产保险，为物业服务人员购买人身意外伤害保险。保险费用由乙方承担，保险期限与本合同的期限相同。2.违约责任的认定与处理双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。如乙方未按照本合同的约定提供物业服务，甲方有权要求乙方限期整改，如乙方在限期内未完成整改，甲方有权扣除相应的物业服务费用，并有权解除本合同。如甲方未按照本合同的约定支付物业服务费用，乙方有权按照每日[具体欠费滞纳金比例]收取滞纳金，如甲方逾期支付物业服务费用超过[具体逾期时间]，乙方有权采取法律手段追讨欠费，并要求甲方承担相应的法律责任。十、合同的变更、解除与终止1.合同变更的条件与程序本合同的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或小区的实际情况发生变化，需要对本合同的相关条款进行变更，双方应按照法律法规的规定和小区的实际情况，协商确定变更内容，并签订书面协议。2.合同解除的情形与程序如乙方未按照本合同的约定提供物业服务，经甲方书面通知后，在限期内仍未整改的，甲方有权解除本合同。如甲方未按照本合同的约定支付物业服务费用，经乙方书面通知后，在限期内仍未支付的，乙方有权解除本合同。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方应协商解决，如协商不成的，任何一方有权解除本合同。本合同解除后，双方应按照法律法规的规定和本合同的约定，办理相关手续，结清费用。3.合同终止的条件与后续事宜本合同期满，双方未续签合同的，本合同自动终止。如一方提出终止本合同，应提前[具体提前时间]书面通知对方，经双方协商一致后，本合同终止。本合同终止后，双方应按照法律法规的规定和本合同的约定，办理物业的交接手续，结清费用，乙方应将物业资料移交给甲方。十一、争议解决方式1.协商解决的途径双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向小区所在地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼的选择如经人民调解委员会调解仍无法解决争议的，双方可选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。选择仲裁的，双方应在本合同中明确约定仲裁机构的名称和仲裁规则。选择诉讼的，双方应在本合同中明确约定管辖法院的名称和管辖范围。十二、其他事项1.通知与送达方式双方在本合同中约定的通知和送达方式为：[具体通知和送达方式]。如一方变更通知和送达方式，应提前[具体提前时间]书面通知对方。2.合同的生效条件本合同自双方签字（盖章）之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。3.合同的份数与保存本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同应妥善保存，如有遗失或损坏，应及时