2024年IT技术服务及解决方案供应协议

2024年IT技术服务及解决方案供应协议合同编号：__________甲方（需求方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________乙方（服务方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________第一章定义与术语1.1术语解释1.1.1“本协议”指本《2024年IT技术服务及解决方案供应协议》。1.1.2“甲方”指甲乙双方中提出服务需求的主体。1.1.3“乙方”指甲乙双方中提供IT技术服务及解决方案的主体。1.1.4“服务”指甲乙双方约定由乙方提供的技术服务及解决方案。1.1.5“项目”指甲乙双方商定的具体服务范围和内容。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方应根据甲方需求提供IT技术服务，包括但不限于系统开发、维护、升级、技术支持及咨询等。2.1.2乙方应提供完整的解决方案，包括硬件供应、软件配置、网络安全等。2.2服务范围2.2.1乙方服务的具体范围以本协议附件一《服务范围说明书》为准。2.2.2乙方在服务范围内应遵守相关法律法规，保证服务的合法合规性。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务。3.1.2甲方应及时向乙方提供项目所需的相关资料和信息。3.1.3甲方应按时支付乙方按照本协议约定的服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。3.2.2乙方应按照本协议约定的时间节点和质量标准完成服务。3.2.3乙方应对提供的服务质量承担保密和售后服务责任。第四章服务期限与交付4.1服务期限4.1.1本协议自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自本协议生效之日起计算。4.1.2双方可根据实际情况协商提前终止或延长服务期限。4.2服务交付4.2.1乙方应按照本协议约定的服务内容和范围，按时完成服务交付。4.2.2交付的服务应达到本协议约定的质量标准，并经甲方验收合格。第五章价格与支付5.1价格5.1.1双方确认，本协议项下的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。5.1.2乙方提供的服务费用为固定价格，包含本协议约定的所有服务内容。5.2支付5.2.1甲方应按照本协议约定的付款方式，按时支付服务费用。5.2.2乙方开具正规发票后，甲方应在收到发票之日起____个工作日内支付相应款项。第六章保证与承诺6.1甲方保证与承诺6.1.1甲方保证其提供的业务需求真实、准确，并对其提供的资料的真实性、合法性承担责任。6.1.2甲方承诺将及时解决乙方在提供服务过程中提出的问题和发觉的问题，并给予必要的协助。6.1.3甲方承诺不会要求乙方违反法律法规和职业道德的行为。6.2乙方保证与承诺6.2.1乙方保证其提供的服务符合甲方的要求，且符合国家相关法律法规的规定。6.2.2乙方承诺在服务过程中，将采用适当的技术措施和管理措施，保证数据安全和信息安全。6.2.3乙方承诺对在服务过程中获得的甲方商业秘密和用户信息予以严格保密。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1如甲方未能按照本协议约定的期限支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为应付款项的____%。7.1.2如甲方违反本协议的其他条款，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担因此造成的一切损失。7.2乙方违约责任7.2.1如乙方未能按照本协议约定的期限、质量标准提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的____%。7.2.2如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决因本协议引起的或与本协议有关的所有争议。8.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2法律适用8.2.1本协议的签订、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议的方式，均适用中华人民共和国的法律。第九章一般条款9.1合同的修改和补充9.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方代表签字后生效。9.1.2除非双方另有约定，本协议的任何修改或补充均构成本协议不可分割的一部分。9.2合同的效力9.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，至服务期限结束之日终止。9.2.2本协议的终止不影响双方在终止前已经产生的权利和义务。第十章通知与联系方式10.1通知10.1.1双方之间的任何通知、要求或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的联系地址或电子邮箱。10.1.2通知在发送之日视为已送达，除非发送方收到通知表明无法送达。10.2联系方式10.2.1双方应保证其指定的联系方式真实有效，并及时更新。10.2.2如任何一方更改联系方式，应立即通知对方，否则因未通知导致的损失由该方承担。第十一章项目管理与沟通11.1项目管理11.1.1乙方应指定一名项目经理负责本协议项下的服务项目，项目经理应具备相应的资质和经验。11.1.2甲方有权对乙方指定的项目经理进行评估，如甲方认为项目经理不符合要求，乙方应在接到通知后____个工作日内更换合适的人员。11.2沟通11.2.1双方应建立定期沟通机制，就项目进展、问题解决等进行协商。11.2.2双方的沟通记录应保存归档，作为项目管理和争议解决的依据。第十二章质量控制与验收12.1质量控制12.1.1乙方应保证提供的服务符合本协议约定的质量标准。12.1.2乙方应采取适当的质量控制措施，保证服务的稳定性、可靠性和安全性。12.2验收12.2.1甲方应在服务完成后进行验收，确认服务符合本协议约定的要求。12.2.2如甲方对服务不满意，有权要求乙方进行整改，直至验收合格。第十三章保密与数据安全13.1保密13.1.1双方应对在执行本协议过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密。13.1.2保密义务在本协议终止后仍应继续履行，直至该等信息成为公开信息。13.2数据安全13.2.1乙方应采取必要的数据安全措施，保证甲方数据的安全和完整性。13.2.2乙方在处理甲方数据时，应遵守相关数据保护法律法规，保证数据的合法合规处理。第十四章运营与维护14.1运营支持14.1.1乙方应提供必要的运营支持服务，保证服务的正常运行。14.1.2乙方应在接到甲方运营支持请求后，及时响应并解决问题。14.2维护服务14.2.1乙方应提供定期维护服务，保证服务持续稳定运行。14.2.2乙方应根据甲方需求提供升级和优化服务，以适应甲方业务发展。第十五章终止与解除15.1终止15.1.1本协议在服务期限结束后自动终止。15.1.2在服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本协议。15.2解除15.2.1如一方严重违反本协议的约定，另一方有权书面通知解除本协议。