旅游行业意外伤害事故免责协议

旅游行业意外伤害免责协议合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：[旅行社名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]联系方式：[旅行社电话]电子邮箱：[旅行社邮箱]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]性别：[游客性别]身份证号码：[游客身份证号]地址：[游客地址]联系方式：[游客电话]电子邮箱：[游客邮箱]一、协议的范围和目的1.1协议的适用范围本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游、周边游等。1.2协议的目的本协议的目的在于明确甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，特别是关于意外伤害的责任认定和免责事项，以保障旅游活动的顺利进行和游客的人身安全。二、定义和解释2.1定义（1）“旅游活动”指甲方组织的，乙方参与的各类旅游行程和相关服务。（2）“意外伤害”指在旅游活动中，由于不可预见、不可避免的原因导致乙方身体受到伤害的事件。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.2解释规则本协议的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。如对本协议的条款存在不同理解，应按照通常的理解进行解释；如仍存在争议，应通过协商解决。三、旅游服务内容3.1旅游行程安排甲方应按照合同约定，为乙方提供详细的旅游行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。行程安排应合理、安全，并符合国家相关法律法规和行业标准。3.2旅游服务项目（1）甲方应为乙方提供优质的导游服务，导游应具备相应的资质和经验，能够为乙方提供专业的讲解和引导。（2）甲方应为乙方提供符合安全标准的交通工具，并保证交通工具的正常运行和维护。（3）甲方应为乙方提供安全、卫生的住宿和餐饮服务，住宿和餐饮条件应符合合同约定和国家相关标准。四、游客的责任和义务4.1游客的基本责任（1）乙方应按照合同约定的时间、地点集合，如因乙方原因导致未能按时集合，乙方应承担相应的责任。（2）乙方应遵守甲方的行程安排和各项规定，不得擅自离队或自行改变行程。（3）乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得故意破坏或损坏。4.2遵守规定和指示（1）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地居民的权益和文化传统。（2）乙方应遵守甲方及相关服务人员的指示和安排，如在交通工具上、景区内等场所，应听从工作人员的指挥。4.3健康状况告知（1）乙方应如实告知甲方自己的健康状况，包括但不限于过往病史、过敏史等。如因乙方隐瞒健康状况导致在旅游过程中发生意外，乙方应承担相应的责任。（2）乙方在旅游过程中如感觉身体不适，应及时告知甲方或相关服务人员，以便甲方采取相应的措施。五、旅行社的责任和义务5.1提供合格服务（1）甲方应按照合同约定和国家相关标准，为乙方提供合格的旅游服务，保证旅游活动的顺利进行。（2）甲方应保证其提供的旅游服务符合安全、卫生、舒适的要求，不得降低服务标准。5.2安全保障措施（1）甲方应采取必要的安全保障措施，保证乙方的人身和财产安全。如在旅游过程中，甲方应为乙方提供必要的安全提示和防护设备。（2）甲方应制定应急预案，对可能发生的意外伤害进行预演和防范。在发生意外伤害时，甲方应及时采取救援措施，将乙方的损失降到最低。5.3应急处理义务（1）在旅游过程中，如发生自然灾害、交通等突发事件，甲方应立即启动应急预案，组织乙方进行疏散和救援。（2）甲方应及时将突发事件的情况告知乙方，并采取措施保障乙方的基本生活需求。在事件处理过程中，甲方应积极与相关部门协调，争取尽快解决问题。六、意外伤害的认定6.1意外伤害的范围（1）在旅游过程中，因交通工具故障、交通、景区设施故障等原因导致乙方身体受到伤害的事件。（2）在旅游过程中，因自然灾害、突发疾病等不可抗力因素导致乙方身体受到伤害的事件。（3）在旅游过程中，因第三方的过错导致乙方身体受到伤害的事件。6.2认定机构和程序（1）意外伤害的认定应由具有相应资质的机构进行，如医疗机构、公安机关等。（2）在发生意外伤害后，甲方应及时通知相关认定机构，并协助乙方进行认定。乙方应积极配合认定机构的工作，提供必要的证据和信息。（3）认定机构应在规定的时间内出具认定报告，明确的原因、责任和伤害程度。如乙方对认定报告有异议，可在规定的时间内提出复议申请。七、免责条款7.1一般免责情形（1）如因不可抗力因素导致旅游活动无法正常进行或乙方身体受到伤害，甲方不承担责任，但应及时采取措施将乙方的损失降到最低。（2）如因乙方自身的过错导致意外伤害的发生，甲方不承担责任。例如，乙方违反甲方的行程安排和各项规定，擅自离队或自行改变行程，导致发生意外。（3）如因第三方的过错导致乙方身体受到伤害，甲方应协助乙方追究第三方的责任，但不承担赔偿责任。7.2特定情况下的免责（1）在旅游过程中，如乙方参加具有一定危险性的项目（如攀岩、潜水等），甲方已尽到安全提示和防护措施的义务，因乙方自身原因导致发生意外，甲方不承担责任。（2）如乙方在旅游过程中饮酒或服用违禁药物，导致发生意外，甲方不承担责任。八、保险事宜8.1旅行社的保险责任（1）甲方应为乙方购买旅行社责任险，保证在旅游过程中因甲方的过错导致乙方身体受到伤害时，乙方能够得到相应的赔偿。（2）旅行社责任险的赔偿范围和标准应符合国家相关法律法规和行业标准。8.2游客自行购买保险的要求（1）乙方可根据自身需求自行购买旅游意外险等其他保险，以增加保障范围。（2）乙方自行购买的保险应符合国家相关法律法规和行业标准，乙方应在出发前将保险凭证提交给甲方备案。九、通知和协助义务9.1通知（1）在发生意外伤害后，乙方应及时通知甲方，甲方应在接到通知后立即采取相应的措施。（2）通知的内容应包括发生的时间、地点、原因、伤害程度等详细信息。9.2协助处理（1）甲方应协助乙方进行意外伤害的处理，包括但不限于联系医疗机构、保险公司、公安机关等相关部门。（2）乙方应配合甲方的协助工作，提供必要的证据和信息，以便顺利处理意外伤害。十、争议解决10.1协商解决（1）本协议的履行过程中，如甲乙双方发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在平等、自愿、公平的基础上进行，双方应积极沟通，寻求妥善的解决方案。10.2仲裁或诉讼（1）如协商不成，甲乙双方可选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼的地点应在甲方所在地或旅游目的地，具体地点由双方协商确定。十一、协议的变更和解除11.1变更的条件和程序（1）本协议的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）变更协议应明确变更的内容、原因和生效时间，变更协议与本协议具有同等法律效力。11.2解除的情形和后果（1）在旅游活动开始前，如因不可抗力因素或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游活动无法正常进行，甲乙双方可协商解除本协议，双方互不承担责任。（2）在旅游活动进行过程中，如乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，乙方应承担相应的违约责任。（3）本协议解除后，双方应按照法律规定和本协议的约定进行清算和处理。十二、法律适用和管辖12.1法律适用本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院如甲乙双方在本协议的履行过程中发生争议，应由甲方所在地的人民法院管辖。十三、其他条款13.1协议的完整性本协议构成甲乙双方关于旅游活动的全部约定，取代双方之前的任何口头或书面协议。13.2不可抗力如因不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任。但应及时通知对方，并在不可抗力因素消除后尽快恢复履行本协议。13.3协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游活动结束之日止。十四、附则14.1协议的份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等