旅游业旅客安全免责书

旅游业旅客安全免责书合同编号：__________甲方（旅行社）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（旅客）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.免责书的目的和范围本免责书的目的在于明确旅行社和旅客在旅游过程中的权利和义务，以及在特定情况下的责任豁免。本免责书适用于旅行社组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。本免责书的范围涵盖旅游行程中的各个环节，包括交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面，但不包括旅客因自身故意或重大过失造成的损失。2.定义和解释“旅游行程”指旅行社根据合同约定为旅客安排的旅游活动的行程计划，包括行程中的各项活动、景点、交通、住宿、餐饮等内容。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为等。“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的旅游行程中的突发事件，如交通、突发疾病等，但不包括不可抗力事件。二、旅客信息1.旅客个人信息的提供旅客应向旅行社提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式、紧急联系人等。旅客应保证所提供的信息在旅游行程中保持有效，如有变更，应及时通知旅行社。旅客提供的个人信息将用于旅游行程的安排、保险购买、紧急联络等目的。旅行社将对旅客的个人信息进行保密，除法律法规另有规定或经旅客同意外，不会向第三方披露。2.信息的准确性和更新旅客应保证所提供的个人信息的准确性和完整性，如因旅客提供的信息不准确或不完整导致的任何损失或后果，由旅客自行承担。旅客应在旅游行程开始前，对自己的健康状况进行如实告知。如旅客患有不适合参加旅游活动的疾病或身体状况，应提前告知旅行社，旅行社有权根据旅客的健康状况决定是否接受旅客报名。三、旅游行程1.行程安排旅行社应按照合同约定为旅客安排旅游行程，包括行程中的交通、住宿、餐饮、游览、购物等内容。旅行社有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知旅客并说明调整的原因。旅游行程中的交通、住宿、餐饮、游览、购物等服务提供商由旅行社根据实际情况选择，但旅行社应保证所选择的服务提供商具有合法的经营资质和良好的信誉。2.行程变更的可能性和通知由于不可抗力、意外事件、行为等不可预见、不可避免的原因，旅行社可能会对旅游行程进行变更。旅行社应及时通知旅客，并说明变更的原因和调整后的行程安排。如旅游行程的变更导致旅客的费用增加或减少，旅行社应按照实际情况进行结算。如旅客不同意行程变更，旅行社应按照合同约定退还旅客未发生的费用，但不承担其他赔偿责任。四、安全告知与教育1.旅行社的安全告知义务旅行社应向旅客提供旅游行程中的安全注意事项和风险提示，包括但不限于交通安全、饮食卫生、自然灾害、社会治安等方面的内容。旅行社应采取合理的方式向旅客进行安全告知，如在旅游合同中明确说明、在行程开始前进行集中讲解等。旅行社应根据旅游目的地的实际情况，为旅客提供必要的安全培训和教育，如急救知识、应急逃生等方面的培训。2.旅客的安全注意事项旅客应认真听取旅行社的安全告知和教育，遵守旅游行程中的安全注意事项和风险提示。旅客应自行了解旅游目的地的风俗习惯、法律法规等信息，避免因自身行为不当导致的安全。旅客在旅游行程中应注意自身安全，妥善保管个人财物，避免在危险区域停留或进行危险活动。如旅客因自身原因导致的安全，由旅客自行承担责任。3.安全培训和教育旅行社应根据旅游行程的特点和要求，为旅客提供必要的安全培训和教育。安全培训和教育的内容应包括但不限于旅游目的地的安全情况、旅游行程中的安全注意事项、应急处理方法等。旅客应积极参加旅行社组织的安全培训和教育活动，提高自身的安全意识和应急处理能力。如旅客因自身原因未能参加安全培训和教育活动，导致的安全，由旅客自行承担责任。五、旅客的责任和义务1.遵守法律法规旅客应遵守国家法律法规和旅游目的地的法律法规，不得从事违法犯罪活动。如旅客因违反法律法规导致的任何损失或后果，由旅客自行承担。旅客应尊重旅游目的地的风俗习惯和宗教信仰，不得因文化差异而产生冲突或纠纷。如旅客因不尊重当地风俗习惯和宗教信仰导致的任何损失或后果，由旅客自行承担。2.遵守旅行社的规定和安排旅客应遵守旅行社的各项规定和安排，如按时集合、遵守行程安排、遵守酒店规定等。如旅客因违反旅行社的规定和安排导致的任何损失或后果，由旅客自行承担。旅客应听从旅行社导游或工作人员的指挥，不得擅自离队或脱团。如旅客因擅自离队或脱团导致的任何损失或后果，由旅客自行承担。3.自我保护和注意自身安全旅客应加强自我保护意识，注意自身安全。在旅游行程中，如遇身体不适或其他异常情况，应及时告知旅行社导游或工作人员，并采取相应的措施。旅客应根据旅游目的地的实际情况，合理选择旅游项目和活动。如旅客因自身原因选择不适合自己的旅游项目和活动导致的任何损失或后果，由旅客自行承担。六、旅行社的责任和义务1.提供合理的安全保障措施旅行社应根据旅游行程的特点和要求，为旅客提供合理的安全保障措施，包括但不限于购买旅游保险、选择安全的交通方式和住宿场所、提供必要的安全设备和用品等。旅行社应定期对旅游设施和服务进行安全检查和维护，保证其处于良好的运行状态。如发觉安全隐患，应及时采取措施进行整改。2.对旅游设施和服务的安全管理旅行社应对旅游行程中的交通、住宿、餐饮、游览、购物等服务提供商进行严格的筛选和管理，保证其提供的设施和服务符合国家安全标准和行业规范。旅行社应督促服务提供商加强安全管理，制定并执行安全管理制度和应急预案，提高服务提供商的安全意识和应急处理能力。3.应急处理和救援措施旅行社应制定并完善应急预案，建立应急救援机制，保证在旅游行程中发生突发事件时能够及时、有效地进行应急处理和救援。旅行社应在旅游行程中配备必要的应急救援设备和用品，并对导游和工作人员进行应急救援培训，提高其应急处理能力。如发生突发事件，旅行社应立即启动应急预案，采取积极有效的措施进行救援，并及时通知旅客的家属和有关部门。七、不可抗力和意外事件1.不可抗力的定义和范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雨等）、行为（如战争、停工、骚乱、禁令等）、社会异常事件（如传染病疫情、恐怖袭击等）等。因不可抗力导致旅游行程无法正常进行的，旅行社和旅客应互相配合，尽力减少损失。如不可抗力导致旅游行程取消或部分取消，旅行社应按照法律法规和合同约定处理相关事宜。2.意外事件的处理方式意外事件是指因不可预见、不可避免的原因导致的旅游行程中的突发事件，如交通、突发疾病、意外伤害等。如发生意外事件，旅行社应立即采取措施进行救援和处理，并及时通知旅客的家属和有关部门。旅行社应协助旅客办理相关的保险理赔事宜，并按照法律法规和合同约定承担相应的责任。3.双方在不可抗力和意外事件中的责任和义务如因不可抗力或意外事件导致旅游行程无法正常进行，旅行社和旅客均不承担违约责任。但旅行社应及时通知旅客，并按照法律法规和合同约定处理相关事宜。如因不可抗力或意外事件导致旅客遭受人身伤害或财产损失，旅行社应协助旅客向相关责任方进行索赔。如旅行社已为旅客购买旅游保险，旅行社应协助旅客办理保险理赔事宜。八、保险事宜1.旅行社建议的保险种类旅行社建议旅客购买旅游意外伤害保险、旅游医疗保险等相关保险，以保障旅客在旅游行程中的人身安全和财产安全。旅行社应向旅客提供保险购买的相关信息和建议，包括保险种类、保险金额、保险期限、理赔流程等。2.旅客自主选择保险的权利和义务旅客有权自主选择是否购买旅行社建议的保险或其他保险产品。如旅客选择购买旅行社建议的保险，应按照保险公司的要求填写投保信息并缴纳保险费用。如旅客选择不购买旅行社建议的保险，旅客应自行承担在旅游行程中可能发生的人身伤害和财产损失的风险。3.保险理赔的相关事项如旅客在旅游行程中发生保险，应及时向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供相关的理赔材料。旅行社应协助旅客办理保险理赔事宜，包括提供相关的证明文件、协助旅客与保险公司沟通等。但旅行社不对保险公司的理赔结果承担任何责任。九、责任限制与豁免1.旅行社的责任限制旅行社对旅客在旅游行程中因旅行社的过错导致的人身伤害和财产损失承担赔偿责任，但赔偿金额以旅行社实际收取的旅游费用为限。如旅客的人身伤害或财产损失是由第三方造成的，旅行社应协助旅客向第三方进行索赔，但旅行社不承担连带责任。2.旅客对某些风险的自行承担旅客在旅游行程中因自身原因导致的人身伤害和财产损失，由旅客自行承担责任。如旅客因违反法律法规、旅行社的规定和安排、安全注意事项等导致的人身伤害和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。旅客在旅游行程中参加具有一定风险性的活动（如攀岩、潜水、滑雪等），应自行评估风险并承担相应的后果。如旅客因参加此类活动导致的人身伤害和财产损失，旅行社不承担赔偿责任，但旅行社应在活动前向旅客进行风险提示和安全告知。3.免责的具体情形因不可抗力、意外事件导致旅游行程无法正常进行或旅客遭受人身伤害和财产损失的，旅行社不承担赔偿责任。旅客因自身健康原因导致的人身伤害和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。但旅行社应在旅游行程开始前对旅客的健康状况进行询问，如旅客隐瞒病情或健康状况，旅行社不承担责任。旅客在旅游行程中自行离队或脱团期间发生的人身伤害和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。旅客在旅游行程中违反法律法规、旅行社的规定和安排、安全注意事项等导致的人身伤害和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。十、争议解决1.协商解决的途径本合同的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。双方应在争议发生后的[具体天数]日内进行协商，如协商不成，应在协商期限届满后的[具体天数]日内提交申请调解。2.仲裁或诉讼的选择如经旅游行政管理部门或消费者协会调解仍无法解决争议的，双方同意按照以下第[选择方式]种方式解决争议：提交[仲裁机构名称]仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.法律适用和管辖地本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。如双方选择仲裁方式解决争议，仲裁地点为[仲裁地点]；如双方选择诉讼方式解决争议，管辖法院为[管辖法院名称]。十一、通知和联络1.双方的通知方式和联络信息双方应在本合同中明确各自的通知方式和联络信息，包括联系人、联系电话、电子邮箱、联系地址等。如一方的通知方式或联络信息发生变更，应及时通知对方。本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达时间以通知发出后的第[具体天数]日为准。2.重要事项的通知要求对于旅游行程的变更、取消、延误等重要事项，旅行社应提前[具体天数]日通知旅客。如因不可抗力或意外事件导致旅游行程变更、取消、延误等，旅行社应在事件发生后的[具体天数]日内通知旅客。对于旅客的人身伤害、疾病、失踪等紧急情况，旅行社应在第一时间通知旅客的家属和有关部门，并及时采取措施进行救援和处理。十二、合同的变更和解除1.变更和解除的条件本合同的变更和解除应符合法律法规的规定和合同的约定。如双方协商一致，可以变更或解除本合同。如因不可抗力、意外事件等不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法正常进行，双方可以协商变更或解除本合同。2.双方的权利和义务如本合同发生变更，双方应按照变更后的合同内容履行各自的权利和义务。如本合同解除，双方应按照法律法规和合同的约定处理相关事宜。如因旅客的原因导致本合同解除，旅客应承担旅行社已经发生的费用和因此造成的损失。如因旅行社的原因导致本合同解除，旅行社应退还旅客未发生的费用，并承担因此给旅客造成的损失。十三、其他条款1.保密条款双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。本条款的保密期限为自本合同签订之日起[具体年限]年。2.知识产权条款本合同中涉及的旅游行程安排、宣传资料、图片、文字等内容的知识产权归旅行社所有，旅客不得擅自使用或复制。如旅客在旅游行程中拍摄的照片、视频等作品，旅客享有著作权，但不得侵犯旅行社的合法权益。3.合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于旅游服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。十四、