门诊药房发药管理制度

门诊药房发药管理制度第一章总则第一条目的与依据为了规范门诊药房的药品发药工作，提高患者用药安全质量，保障医院正常运行秩序，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于医院内全部门诊药房的药品发药工作，并对门诊患者的用药行为进行管理。第二章门诊药房发药流程第三条接待患者门诊药房工作人员应友好、热诚地接待前来发药的患者。工作人员应认真询问患者的就诊信息，包含就诊医生、诊断和处方药品等。如有不明确之处，应及时与医生确认。第四条患者登记工作人员应依照规定的格式，准确地填写患者的个人信息和处方药品信息，并及时登记入系统。患者的个人信息包含姓名、性别、年龄、联系电话等，处方药品信息包含药品名称、剂量、用法和用量等。第五条处方审核门诊药房应设有特地的药师进行处方审核工作。药师应核对患者个人信息与处方药品信息是否全都，核对药品剂量、用法以及禁忌症等信息。如有问题或疑虑，应及时与医生联系。第六条药品准备药品准备应由专人负责，依照患者处方进行准确配药。配药过程中，应注意对不同药品进行分开操作，避开交叉污染。同时，对需要特殊保管条件的药品，应依照要求妥当保管。第七条药品发放药品发放应由具有相应专业资质的工作人员进行。工作人员应认真核对患者个人信息与处方药品信息，确保准确无误。工作人员发药时，应向患者认真说明药品的用法、用量和注意事项，并提示患者依照医嘱用药。第八条费用结算药品发放后，工作人员应及时进行费用结算。工作人员应向患者清楚地说明药费金额，接受患者缴纳费用，并供应相关结算凭据。第九条合理用药宣传门诊药房应加强患者用药宣传教育，提高患者对药物的正确使用意识。门诊药房应定期开展合理用药宣传活动，供应药物信息资料，引导患者合理用药。第十条患者看法反馈门诊药房应设立看法箱，鼓舞患者提出宝贵的看法和建议。门诊药房应及时回复患者的看法，并乐观改进工作，提高服务质量。第三章工作纪律和要求第十一条工作时间门诊药房应依据医院的排班规定确定工作时间。工作人员必需定时上班，不得迟到早退，不得私自调整工作时间。第十二条工作服着装要求门诊药房工作人员应着戴工作服上岗，工作服应乾净干净。工作人员应注意个人卫生，保持干净乾净。第十三条保密原则门诊药房工作人员必需严守患者隐私和医疗信息保密原则。工作人员不得将患者的个人信息和病历信息外泄，不得私自查阅患者的隐私信息。第十四条药品管理门诊药房应建立药品管理制度，确保药品的安全、有效和质量可控。工作人员应依照规定的流程和标准，对药品进行存储、配药和发药，不得擅自调换、替换或滥用药品。第四章惩罚与嘉奖第十五条惩罚对违反本制度的工作人员，将依照医院相关规定进行惩罚。细小违规行为，将进行口头警告或纪律谈话。较严重违规行为，将予以相应的降薪、停职、辞退等惩罚。第十六条嘉奖对在门诊药房工作中表现突出，乐观履行职责的工作人员，将予以相应的嘉奖和嘉奖。第五章附则第十七条药房规章制度的订立和修改本规章制度由医院药事管理部门负责订立，在药房工作人员的参加下进行讨论。对规章制度的修改，应经过药事管理部门审批，并征求相关工作人员的看法。第十八条规章制度的执行门诊药房工作人员应认真学习、遵守本制度的各项规定。工作人员要相互关怀和监督，发现违规行为及时报告或劝阻。第十九条规章制度的解释对本规章制度的解释权归医院药事管理部门全部。对于本规章制度