简化手续管理制度

简化手续管理制度为提高医疗服务效率、优化医院的管理体制，简化手续管理流程，便于患者就医，促进医院的良性发展，特订立本制度。第一章总则第一条目的和依据为简化医院手续管理，提高工作效率和服务质量，本制度依据《医院管理条例》等法律法规和相关规定，规定了医院的手续管理程序和要求。第二条适用范围本制度适用于医院内全部科室、医疗技术与服务岗位，涉及全部与患者相关的手续管理事项。第三条定义手续管理：指为了顺利完成各项医疗服务工作，为患者供应合法、规范、高质量的医疗服务，医院对各类手续进行管理、监督的工作。简化手续：指在合理的前提下，优化、调整和简化流程，减少办理手续的料子、步骤和时间，提高工作效率。第二章手续管理职责第四条手续管理部门医院设立手续管理部门，负责医院各项手续管理工作，并配备专业人员。手续管理部门的职责包含但不限于以下内容：订立和完善医院手续管理制度；监督各科室、岗位依照规定办理手续；供应手续管理咨询和培训；帮助科室、岗位解决手续管理中的问题。第五条科室手续管理责任医院各科室负责相应工作的科室手续管理，具体职责如下：订立科室所属手续管理的操作规程；引导和督促科室全体工作人员依照规定办理手续；督促科室工作人员做好手续管理的记录和报表。第六条个人手续管理责任医院各医疗技术与服务岗位负责个人手续管理，具体职责如下：帮助科室负责人做好手续管理工作；依据工作需要及时办理所需的手续；严格依照规定和操作程序办理手续，确保手续的及时性和准确性；乐观自动反馈手续管理中存在的问题，并提出改进看法。第三章手续管理流程第七条诊疗流程医院设立诊疗中心，患者就医需依照以下流程办理手续：患者到医院门诊挂号处办理挂号手续，供应有效身份证明、医保卡等相关资料；挂号后，患者依照挂号号码到指定科室等待诊疗；医生对患者进行诊疗，开具相应的诊断和治疗方案；患者依据医生建议，选择是否进行医疗检查或住院治疗；工作人员依据检查或住院需求，办理相应手续，包含填写申请单、布置检查时间等；患者依照布置的时间进行检查或住院治疗；完成诊疗后，患者向出院处办理出院手续，包含结算费用、开具病历和出院小结等。第八条医技检查流程医院设立医技科室，患者需要进行医疗检查时，依照以下流程办理手续：医生依据患者的病情开具医技检查申请单；患者持医技检查申请单到相应科室办理手续；科室工作人员接收患者并核实申请单信息，布置检查时间；患者依照预约时间到指定地方进行医技检查；医生对检查结果进行解读，填写相应报告。第九条住院手续流程医院设立住院部，患者需要住院治疗时，依照以下流程办理手续：医生依据患者的病情开具住院申请单；患者持住院申请单到住院部登记处办理住院登记手续；住院部工作人员核实患者身份和住院申请单信息，登记住院信息，并调配床位；患者依照住院部的要求缴纳相应费用；医院为患者办理住院手续，包含开立病历、布置护士签名等；患者依照医生要求接受治疗和护理；在治疗结束后，患者向住院部办理出院手续。第四章手续管理要求第十条清楚明确医院的手续管理流程应具有明确的操作步骤和规范的文档填写要求，以确保手续办理过程清楚易懂，减少纠错。第十一条流程合理简化手续管理流程应尽量合理简化，减少办理手续的环节和步骤，提高效率，保证准确性和规范性。第十二条信息化支持医院应加强信息化建设，通过电子健康档案、电子挂号等手段，实现手续管理的信息化支持，提高工作效率和服务质量。第十三条追溯制度医院应建立手续管理的追溯制度，及时发现和矫正发生的错误，保证医疗服务质量和患者安全。第十四条审核监督医院应建立手续管理的审核监督制度，对手续办理过程进行定期或不定期的审核和监督，提高手续管理水平。第五章附则第十五条管理制度的执行医院管理层应加强对本制度的宣传和培训，确保全体员工了解并严格执行本制度。第十六条制度的修订依据医院实际情况和工作需要，对本制度进行修订时，应经过充分研究和讨论，并征得相