旅游度假产品预订及退改政策声明

旅游度假产品预订及退改政策声明合同编号：__________甲方（游客）：姓名：________________身份证号：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（旅行社）：公司名称：________________法定代表人：________________公司地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.声明目的本声明旨在明确游客与旅行社之间在旅游度假产品预订及退改方面的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。2.适用范围本声明适用于甲方通过乙方预订的各类旅游度假产品，包括但不限于国内旅游、出境旅游、周边游等。二、旅游度假产品信息1.产品描述乙方应向甲方提供详细的旅游度假产品描述，包括目的地、行程特色、住宿标准、餐饮安排等。产品描述应真实、准确，不得夸大或虚假宣传。2.行程安排乙方应在产品预订时向甲方提供详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间等。行程安排应合理、科学，不得擅自变更。3.服务内容乙方应按照产品描述和行程安排为甲方提供相应的服务，包括交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等。服务应符合行业标准和相关法律法规的要求。三、预订流程1.预订方式甲方可以通过乙方的官方网站、客服电话、线下门店等渠道进行旅游度假产品的预订。2.预订确认乙方在收到甲方的预订信息后，应在[X]个工作日内进行确认。确认方式包括但不限于短信、邮件、电话等。如乙方未能在规定时间内进行确认，甲方有权取消预订并要求退还已支付的款项。3.预订信息变更甲方在预订成功后，如需要变更预订信息，应在出发前[X]天向乙方提出申请。乙方应根据实际情况进行处理，并告知甲方变更后的费用和行程安排。如因甲方原因导致变更产生的额外费用，由甲方承担。四、价格与支付1.产品价格乙方应根据产品的实际成本和市场需求合理定价，并在产品预订页面上明确标注价格。价格包括旅游度假产品的各项费用，但不包括甲方自行消费的项目。2.支付方式甲方可以选择以下支付方式：[具体支付方式，如在线支付、银行转账、信用卡支付等]。甲方应在预订成功后按照乙方的要求支付相应的款项。3.发票开具甲方在支付款项后，有权要求乙方开具正规发票。乙方应在收到甲方的发票申请后，在[X]个工作日内开具并寄送给甲方。五、旅游度假产品的取消与变更1.游客取消预订甲方在出发前[X]天以上取消预订的，乙方应退还甲方已支付款项的[X]%；甲方在出发前[X]天至[X]天内取消预订的，乙方应退还甲方已支付款项的[X]%；甲方在出发前[X]天内取消预订的，乙方不予退还已支付款项。如因不可抗力等特殊原因导致甲方无法出行，甲方应提供相关证明材料，乙方应根据实际情况退还甲方已支付的款项。2.旅行社变更行程如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因导致行程变更，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况调整行程安排。如行程变更导致费用增加或减少，双方应按照实际情况进行结算。如因乙方原因导致行程变更，乙方应提前通知甲方，并征得甲方的同意。如甲方不同意变更，乙方应退还甲方已支付的款项，并承担相应的违约责任。六、退款政策1.退款条件符合游客取消预订的退款规定；旅行社因自身原因无法按照合同约定提供服务；因不可抗力等特殊原因导致旅游度假产品无法正常进行。2.退款流程甲方提出退款申请后，乙方应在[X]个工作日内进行审核；审核通过后，乙方应按照约定的退款方式将款项退还至甲方指定的账户；退款过程中产生的手续费由[具体承担方]承担。3.退款时间如无特殊情况，乙方应在审核通过后的[X]个工作日内将款项退还至甲方指定的账户；如因银行系统故障、节假日等原因导致退款延迟，乙方应及时通知甲方，并尽快完成退款。七、责任与义务1.游客的责任与义务甲方应按照合同约定的时间、地点和方式支付款项；甲方应如实提供个人信息和相关证件，如因信息不实导致无法出行或产生其他问题，由甲方承担相应的责任；甲方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统；甲方应按照行程安排按时参加旅游活动，如因个人原因导致错过行程或产生其他问题，由甲方承担相应的责任。2.旅行社的责任与义务乙方应按照合同约定为甲方提供优质的旅游度假产品和服务；乙方应保证旅游度假产品的安全性和合法性，如因乙方原因导致甲方人身财产受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任；乙方应及时处理甲方在旅游过程中提出的问题和投诉，如因乙方原因导致问题无法及时解决，乙方应承担相应的责任；乙方应按照相关法律法规的要求为甲方购买旅游保险。八、不可抗力1.定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、交通管制等。2.不可抗力的处理如因不可抗力导致旅游度假产品无法正常进行，双方应协商解决。如协商不成，可按照本声明的争议解决条款进行处理；如因不可抗力导致甲方无法出行，乙方应根据实际情况退还甲方已支付的款项；如因不可抗力导致乙方无法按照合同约定提供服务，乙方应免除相应的责任，但应尽力采取措施减少损失。九、保险1.旅游保险的购买乙方应按照相关法律法规的要求为甲方购买旅游保险，保险费用已包含在旅游度假产品的价格中。2.保险责任与范围旅游保险的责任与范围包括但不限于意外伤害、医疗费用、行李丢失、航班延误等。具体保险责任与范围以保险公司的条款为准。十、争议解决1.协商解决双方在履行本声明过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁如双方同意，也可以选择通过仲裁方式解决争议。仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体仲裁地点]。3.诉讼如双方无法通过协商或仲裁解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼地点为[具体诉讼地点]。十一、隐私保护1.游客信息的收集与使用乙方为履行本合同之目的，有权收集甲方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、出行日期等；乙方应妥善保管甲方的个人信息，不得泄露或非法使用。如因乙方原因导致甲方个人信息泄露，乙方应承担相应的法律责任；乙方仅在为甲方提供旅游度假产品和服务的范围内使用甲方的个人信息，未经甲方同意，不得将其用于其他用途。2.信息安全乙方应采取合理的安全措施保护甲方的个人信息，防止信息被窃取、篡改或丢失；如发生个人信息安全事件，乙方应及时通知甲方，并采取相应的补救措施。十二、法律适用与管辖1.适用法律本声明的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.管辖法院如双方在本声明的履行过程中发生争议，应由[具体管辖法院]管辖。十三、其他条款1.通知与送达双方在本声明中约定的通知方式包括但不限于书面通知、邮件、短信等；通知的送达时间以对方收到通知的时间为准。如因对方原因导致通知无法送达，视为通知已送达。2.合同的变更与解除本声明的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议；如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本声明无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均可解除本声明，但应及时通知对方。3.合同的生效与终止本声明自双方签字（或盖章）之日起生效，至