社会学研究方法-8调查研究

第八章调查研究本章主要内容调查研究及其发展问卷设计调查资料的收集方法调查的组织与实施调查研究的特点和应用第一节调查研究及其发展一、调查研究的概念二、调查研究的应用领域三、调查研究的题材四、调查研究发展简介五、调查研究的优缺点

一、调查研究的概念调查研究是一种采用自填式问卷和结构式访问的方法，系统地、直接地从一个取自某种社会群体的样本那里收集资料，并通过对资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式.调查研究的特点：从某个总体中抽取一定规模的随机样本依靠特定的工具即调查问卷来收集资料研究所得到的是巨大的量化资料，且必须在计算机的辅助下完成资料的统计分析三、调查研究的题材某一人群的社会背景某一人群的社会行为和活动某一人群的意见和态度1.行为.2.态度/信仰/意见3.特征4.期望5.自我分类6.知识学者们警告不要在调查中使用”为什么”问题.但如果想问被访者”为什么”会如此行事,还是可以的.四、社会调查研究的发展简介近代史英国《政治算术》从1801年起，英国就开始每10年进行一次人口普查CharlesBooth,《伦敦人民的生活和劳动》法国A.卡特勒的“平均人”杜卡列特，《巴黎的卖淫现象》德国恩格尔的居民生活调查马克恩和恩格斯的研究现代史杜尔凯姆的《自杀论》美国的芝加哥学派1935年，GALLUP民意调查所的成立中国社会调查的历史传教士的引入作用李景汉的《定县社会状况调查》（1933）费孝通的《江村经济》毛泽东《湖南农民运动考察报告》五、调查研究的逻辑调查研究遵循演绎取向，以某个理论或应用的研究问题为始，而以进行经验测量与资料分析为终。一旦研究者决定调查法是适当的方法，便可以将研究计划区分为如图8-1中所示的次一级步骤框架。图8-1调查研究过程的步骤步骤1：发展假设决定调查类型撰写调查问题决定被访者类型设计流程图步骤2：规划如何记录资料控制检验调查的方式步骤3：界定目标总体获取样本框决定样本规模抽取样本步骤4：找出并联络被访者执行访问认真记录答案步骤5：将资料录入计算机核查所有数据完成数据的统计分析步骤6：在研究报告中描述方法和发现向他人提供发现以获取批评和评估第二节问卷设计一、问卷的结构二、问卷设计的原则三、问卷设计的步骤四、题型及答案的设计五、问题的语言及提问方式六、问题的数量与顺序问卷是社会调查中用来收集资料的主要工具它在形式上是一份精心设计的问题表格其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征（一）问卷的基本结构封面信：即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。指导语：即用来教被调查者如何正确填答问卷，教访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。包括卷头指导语、卷中指导语。问题和答案：开放式问题：就是不为回答者提供具体的答案，而由回答者自由回答的问题。封闭式问题：就是在提出问题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答其他资料：如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编码等。（二）优质题目的撰写原则1、避免行话、俚语和简写。如：专业术语2、避免模棱两可、混淆和模糊不精。如：“你有多少收入？”3、避免情绪化的语言和声望偏见。如：“大部分医生说，香烟的烟雾会使吸烟者周围的人产生肺病，你同意吗？”4、避免双重负载问题，使每个题目只问一个主题。如：“这家公司有年金与健康保险的福利吗？”5、避免诱导性的问题，使被访者感觉，所有答案都是正当的。如：“你不抽烟，是吧？”6、避免问超过被访者能力的问题。如：去年你的车加了多少钱的汽油？7、避免错误的前提。如：邮局营业时间太长，你要它每天晚4个小时开门还是早4个小时开门呢？8、避免询问有关未来的意向。如；假如学校里开了一家自助餐馆，你会到那儿吃东西吗？9、避免双重否定。如：我并非一个工作机会都没得到。我相信生活是在一个欢喜与悲忧的循环模式中持续努力追求平衡的过程，要求在道德和需求之间经常权衡，沿着苦乐酸甜的轨迹不断前行，直到摔倒，不可避免地进入死亡的鬼门关。你同意还是不同意？10、避免重叠和不平衡的选项分类，应使回答类别或选项互斥、穷尽且达到平衡。调查题目制作缺陷小结要回避的事情不够好可能的改进专业用语、俚语、缩写词直到你完全喝爆前，你昨晚在酒里泡了多久？含糊不清你经常出去吃饭吗？情绪化的语言和声望偏见有政策主张用钱来安抚凶残的、威胁要窃取爱好和平人士自由的恐怖分子，你怎样看待此项政策？双重问题你支持或反对提高社会保障救济金以及增加军事开支吧？引导性问题你是否履行了爱国义务，在上次选举中投票中给市长？问题超过回答者的能力两年前，你每个月看多少小时电视？错误假设什么时候你停止打你的配偶？遥远未来的打算大学毕业后，你会投资很多钱在股票市场吧？双重否定你不同意那些不想建立一个新城市游泳池的人的观点吧？不平衡的答案你发现我们的宾馆服务是非常好、很好、优良还是好？（三）帮助被访者回想当被问及过去的事件时，许多被访者会出现压缩行为，他们会压缩时间，回忆事件的发生要比真实时间早或晚。有三种技术可以降低压缩现象。第一、提供情境框架。（请告诉我你结婚那天发生了哪些事件？）第二、解构。（询问多个事件，然后再把每个事件的答案加总起来）第三、标定。（唐山大地震之后这里再发生过其他地吗？）（四）题目与答案的类型1、威胁性题目主题不安的百分比（%）手淫56性行为42使用大麻42使用兴奋剂31喝醉29爱抚与亲吻20收入12和朋友赌博10酗酒10快乐和幸福4教育3职业3社会活动2一般休闲2体育活动1威胁性题目与敏感性话题调查中会出现高报与低报的行为面访电话访问自行填答低威胁性/规范性的注册投票+15+17+12参与初选投票+39+31+36拥有图书证+19+21+18高威胁性破产-32-29-32酒醉驾车-47-46-54扭曲或不真实答案的百分比（%）2、知识性问题研究指出，大多数的民众无法正确地回答出基本的地理问题，或是确认重要的政治文献。研究者有时想要知道被访者对某个议题或话题是否了解，但是知识性问题有时可能带给被访者威胁感，因为被访者不愿表现出无知的样子。3、跳跃题或相倚题目（contingencyquestion）研究者应当避免询问与被访者无关的题目。可是，有些题目只适用于特定的被访者。相倚题目是一个有两个（或两个以上）部分的题目。这个问题第一部分的答案决定研究者接着将要回答的不同题目。相倚题目筛选出适合回答第二个问题的被访者。有时候，这类题目也被称为过滤题或跳答题。根据第一个问题的答案，被访者或访问员依照指示跳到另一个题目或跳过特定的题目。如：你是党员吗？

[]是（跳过第几题）

[]否（五）开放式open-ended与封闭式closed-ended题目封闭式问题的优点封闭式问题的缺点更容易也更快被回答者回答他们会暗示回答者不会有其他的想法不同回答者的答案很容易比较无论怎样，没有看法或认识的回答者也不回答回答容易编码并进行统计分析回答者可能因他们希望的答案未被列入选项而感到沮丧回答选项有助于回答者弄清问题的含义如果提供很多个回答的答案，则可能使人糊涂回答者更有可能回答敏感话题对一个问题的误解可能会导致忽视几没有不相关的或混乱的问题回答回答者的回答之间的差别可能是模糊的不善表达或文字表达差的人也不会显出劣势可能出现笔误或标记错误的回答重复研究更容易迫使人们做出他们在现实世界不会做出的选择开放式问题的优点开放式问题的缺点允许无限可能的答案不同的回答者给出不同的回答详细程度回答者能详细地回答并修饰、澄清回答回答可能不相关或被无用细节隐藏发现出人意料的结果对比与统计分析变得非常困难允许对负责问题的足够回答答案编码困难允许创造、自我表达以及丰富的细节善于表达的或文字水平高的回答者占有优势显示回答者的逻辑、思维方式以及参照系问题可能对迷失方向的回答者太概括回答需逐字记录，这对访问者来讲有困难回答、思考以及提供必要帮助的时间很多回答者会被问题胁迫答案占据了问卷的大量空间研究者制作封闭式题目时，要做许多决定。应该给予多少个选项？应该提供一个中间的或中立的选项吧？选项的先后顺序应该如何安排？该如何测量某个答案的方向？1、无态度与中立立场调查研究者针对是否加入中立、中间和无态度的选项（例如，“不确定”、“不知道”或“无意见”），有过不少争议。其中可能涉及两种类型的错误：被访者持有的是非中立的立场，但是选择了一个中间或无态度的答案，以及强迫对这个主题没意见的被访者在该题目上做出有立场的选择。研究者也要避免不实的正面意见以及不实的反面意见。无态度这个议题可以从区别三种类型的态度问题来加以处理：标准题目（不提供“不知道”）、准过滤题目（提供“不知道”）、全过滤题目（特殊类型的相倚题目）。如：“俄罗斯领导人基本上是想要与美国和睦相处”。请分别用以下三种类型处理。2、同意/不同意，排序或评定题目等级

测量态度与价值的调查者长期以来一直争论着两个有关提供答案的议题。问卷题目是否应该先进行陈述，然后问被访者同不同意，还是应该提供被访者特定的选项？问卷应该包括一份题目，要求被访者加以评定（如同意、不同意），还是应该给被访者一份题目，强迫其排出这些题目的名次顺序（如从最同意到最不同意）？（六）用字措辞调查研究者面临两大措辞用字议题。第一种在前面已经讨论过了，是用简单的词汇与文法，以便把混淆降至最低。第二个问题是关于特定字眼与片语的效应。如：“禁止”与“不可以”；“帮助穷人”还是“提供福利”彼德森检验四种询问年龄的方式：“你多大？”、“你几岁？”、“你哪一年出生的？”以及“你是18岁-24岁、25岁-34岁。。。”他用出生证明记录来检验答案，结果发现有98.7%到95.1%的被访者是依据题目的形式来决定是否给予正确答案。（六）问卷设计1、调查或问卷的长度（20分钟适宜）2、题目的先后顺序或次序问卷的组织题目的顺序效应题目上下文情境效应相关3、格式和排版设计问卷的排版设计题目格式题型及答案的设计问题的形式：

填空式是否式多项选择式矩阵式表格式答案的设计要求：保证答案具有穷进行和互斥性。根据研究的需要来确定变量的测量层次。有些问题要全部列出答案是十分困难的，可以采取列几个主要答案，然后加上其他项。4、未回答无定位（找不到一个取样回答者）未接触（回答者不在家或很多次尝试后没有取得联系）不合格（回答者不是社会调查目标适合的年龄、人种、性别、公民身份等）拒绝参与不完全参与增加邮寄问卷回收率的10种方法：1、说明问卷是寄给某人填写，而不是“贵住户”，并以信件的形式寄出。2、附上一封印有机构单位、谨慎措辞、注明日期的说明信。要说明调查目的，保密原则，并告知访问员的姓名与电话。3、要附上邮资已付、写好地址的回邮信封。4、问卷版面应该非常整齐、有吸引力，搭配合理的问卷页数。5、问卷应是块煤印刷、易于阅读的，并且有清楚的说明。6、对未回复者寄发两封催询函。7、不枯重要假日期间寄发问卷。8、不要把题目印在问卷的背面。相反的，留了空白请被访者发表意见。9、本地的以及被视为合法的赞助者会得到比较高的回答率。10、如果可能的话，附上一笔小额酬金作为刺激物品。四、调查的类型及优缺点（一）自填问卷法自填问卷法指的是调查者将调查问卷发送或者邮寄给被调查者，又被调查者自己阅读和填答，然后再由调查者收回的方法。优点：

<1>节省时间、经费和人力。<2>具有很好的匿名性。<3>可以避免偏见、减少调查误差。<4>便于定量处理和分析。缺点：

<1>对被调查者的文化水平有一定要求。<2>回答率往往难以保证。<3>不能保证填答问卷的环境和填答的质量。（二）访问法访问法是研究者通过与受访人进行有目的的口头交谈，来搜集事实材料的方法。按访问方式分为直接访问与间接访问电话访问作为一种便捷的方式，目前被广泛的应用。个别访问与集体访问按访谈内容分为结构访问法与非结构访问法非结构访谈法，即按照一个粗线条的访问提纲所进行的访问，对访问对象的选择和访问中所要询问的问题有一个基本的要求，但可以根据访问时的实际情况做必要的调整。无论是问题本身和提问的方式，还是被访者的回答方式，都不是统一的。结构访问法是指调查者依据结构式的调查问卷，向被调查者注意地提出问题，并根据被调查者的回答在问卷上选择合适的答案的方法。结构式访问的优缺点：优点访问结果便于量化可靠性高成功率高应用范围广调查内容深入缺点费用高，时间长，调查规模受限制非匿名性对访问员要求更高。难于综合性的多层次把握问