旅行社与酒店合作协议书

旅行社与酒店合作协议书通用合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（酒店）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合作基础1.合作背景鉴于甲方作为一家专业的旅行社，致力于为游客提供优质的旅游服务；乙方作为一家拥有良好设施和服务的酒店，能够为游客提供舒适的住宿环境。双方本着互利共赢的原则，经友好协商，决定建立合作关系。2.合作目标通过双方的合作，共同提升游客的旅游体验，增加双方的市场份额和经济效益。具体目标包括但不限于提高客房预订率、提升服务质量、加强品牌推广等。二、合作双方信息1.旅行社信息甲方是一家在[旅行社注册地]合法注册并经营的旅行社，具有丰富的旅游资源和客户群体。甲方的经营范围包括[具体经营范围]，拥有专业的旅游团队和服务体系，能够为游客提供全方位的旅游服务。2.酒店信息乙方是一家在[酒店所在地]合法注册并经营的酒店，拥有[酒店星级]星级的评定，提供[酒店客房类型及数量]等多种类型的客房。酒店配备了完善的设施和服务，包括餐厅、会议室、健身房等，能够满足不同游客的需求。三、合作内容与范围1.客房预订服务（1）甲方有权根据游客的需求，向乙方预订客房。乙方应按照甲方的预订要求，及时为游客安排合适的客房。（2）甲方应提前向乙方提供游客的预订信息，包括但不限于游客姓名、入住日期、退房日期、房型要求等。乙方应在收到预订信息后的[具体时间]内，给予甲方确认回复。（3）乙方应保证为甲方提供的客房数量和房型符合双方的约定，如因特殊情况无法满足甲方的预订要求，应及时通知甲方，并协商解决方案。2.旅游配套服务（1）乙方应为甲方的游客提供相关的旅游配套服务，如早餐、接送机服务等。具体的服务内容和收费标准双方另行协商确定。（2）甲方应根据游客的需求，提前向乙方提出旅游配套服务的要求，乙方应尽力满足甲方的要求。如因特殊情况无法提供某项服务，应及时通知甲方，并说明原因。四、合作期限1.起始日期本协议自双方签字（盖章）之日起生效，合作期限自[起始日期]起至[终止日期]止。2.终止日期（1）本协议在合作期限届满时自动终止。（2）如一方违反本协议的任何条款，另一方有权提前终止本协议。在这种情况下，违约方应承担相应的违约责任。3.续约条件（1）在本协议合作期限届满前，双方应协商是否续约。如双方同意续约，应在合作期限届满前[具体时间]内签订续约协议。（2）续约协议的内容应与本协议基本一致，如有必要，双方可根据实际情况进行适当的调整和补充。五、价格与费用1.客房价格体系（1）双方商定，甲方预订乙方客房的价格按照以下价格体系执行：房型平日价格（元/间夜）周末价格（元/间夜）节假日价格（元/间夜）标准间[具体价格][具体价格][具体价格]豪华间[具体价格][具体价格][具体价格]套房[具体价格][具体价格][具体价格]（2）以上价格包含早餐及基本的客房服务费用，如房间清洁、毛巾更换等。其他额外的服务费用另行计算。2.其他服务费用（1）乙方为甲方游客提供的旅游配套服务费用按照双方另行商定的收费标准执行。（2）如甲方游客在酒店内产生其他消费，如餐饮、娱乐等，费用由游客自行承担，乙方应按照实际消费金额向游客收取费用。3.付款方式与时间（1）甲方应在每月的[具体日期]前，将上一个月的客房预订费用及其他服务费用结算给乙方。（2）乙方应在收到甲方付款后的[具体时间]内，为甲方开具正式的发票。（3）付款方式为[具体付款方式，如银行转账、支票等]，甲方应将款项支付至乙方指定的银行账户。六、预订与确认1.预订流程（1）甲方应通过以下方式向乙方进行客房预订：邮件：甲方应将预订信息发送至乙方指定的电子邮箱，并在邮件主题中注明“客房预订”。传真：甲方应将预订信息传真至乙方指定的传真号码，并在传真首页注明“客房预订”。（2）乙方在收到甲方的预订信息后，应及时进行处理，并按照以下方式给予甲方确认回复：邮件：乙方应在收到预订信息后的[具体时间]内，将确认信息发送至甲方指定的电子邮箱。传真：乙方应在收到预订信息后的[具体时间]内，将确认信息传真至甲方指定的传真号码。2.确认方式与时间（1）乙方给予甲方的确认回复应包括以下内容：游客姓名、入住日期、退房日期、房型、房间数量等预订信息。客房价格及其他服务费用的明细。预订的确认编号，以便甲方进行查询和核对。（2）如乙方无法按照甲方的预订要求为游客安排客房，应在收到预订信息后的[具体时间]内，及时通知甲方，并说明原因。双方应协商解决方案，如为游客更换房型或安排其他酒店等。七、服务标准与质量1.酒店服务标准（1）乙方应按照[酒店星级]星级的服务标准，为甲方的游客提供优质的住宿服务。服务内容包括但不限于客房清洁、物品更换、设施维护等。（2）乙方应保证客房内的设施设备完好无损，如发觉问题应及时进行维修或更换。客房内的物品应齐全、整洁，符合卫生标准。（3）乙方应为游客提供热情、周到的服务，及时解决游客在住宿过程中遇到的问题。如游客对服务质量提出投诉，乙方应及时进行处理，并向游客反馈处理结果。2.旅行社服务标准（1）甲方应按照行业标准和规范，为游客提供专业的旅游服务。服务内容包括但不限于行程安排、导游服务、交通安排等。（2）甲方应保证游客的行程安排合理、安全，导游服务热情、专业，交通安排便捷、舒适。如游客对旅游服务质量提出投诉，甲方应及时进行处理，并向游客反馈处理结果。3.质量监督与反馈（1）双方应建立质量监督机制，定期对合作过程中的服务质量进行检查和评估。如发觉问题，应及时进行整改，以提高服务质量。（2）甲方游客在入住乙方酒店后，乙方应向游客发放满意度调查问卷，了解游客对酒店服务的评价和意见。甲方应协助乙方收集调查问卷，并及时将游客的反馈意见转达给乙方。（3）乙方应根据游客的反馈意见，不断改进和完善服务质量。同时乙方也应将改进情况及时反馈给甲方，以便甲方更好地为游客提供服务。八、双方权利与义务1.旅行社的权利与义务（1）权利有权根据游客的需求，向乙方预订客房及其他旅游配套服务。有权要求乙方按照本协议的约定，为游客提供优质的服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，如发觉问题有权要求乙方及时整改。（2）义务应按照本协议的约定，及时向乙方提供游客的预订信息，并保证信息的准确性和完整性。应按照本协议的约定，按时向乙方结算客房预订费用及其他服务费用。应协助乙方做好游客的接待工作，如向游客介绍酒店的服务设施和注意事项等。应积极配合乙方进行市场推广和品牌宣传活动，共同提升双方的市场知名度和美誉度。2.酒店的权利与义务（1）权利有权要求甲方按照本协议的约定，及时提供游客的预订信息和结算费用。有权对甲方的预订要求进行审核，如发觉不符合本协议约定的情况，有权拒绝预订。有权根据市场情况和自身经营需要，调整客房价格和服务内容，但应提前通知甲方。（2）义务应按照本协议的约定，为甲方的游客提供优质的客房及其他旅游配套服务。应保证客房的数量和房型符合双方的约定，如因特殊情况无法满足甲方的预订要求，应及时通知甲方，并协商解决方案。应按照本协议的约定，及时为甲方开具正式的发票。应积极配合甲方进行市场推广和品牌宣传活动，共同提升双方的市场知名度和美誉度。九、违约责任与赔偿1.违约情形界定（1）若甲方未按照本协议的约定及时向乙方提供游客的预订信息或结算费用，视为甲方违约。（2）若乙方未按照本协议的约定为甲方的游客提供优质的客房及其他旅游配套服务，视为乙方违约。（3）若一方违反本协议的其他约定，视为该方违约。2.赔偿方式与金额（1）若甲方违约，应按照未结算费用的[具体比例]向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。（2）若乙方违约，应按照未提供服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。如因乙方服务质量问题导致游客投诉或退房，乙方应按照游客实际消费金额的[具体比例]向甲方支付赔偿金，并承担由此给甲方造成的声誉损失。（3）若双方均违约，应各自承担相应的违约责任，并按照双方的过错程度分担由此给对方造成的损失。十、保密条款1.保密内容（1）双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、经营信息、客户资料等，均视为保密内容。（2）双方应采取必要的措施，保证保密内容不被泄露。未经对方书面同意，任何一方不得将保密内容向第三方披露或使用。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起至本协议终止后[具体年限]年。十一、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.不可抗力的处理方式（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整本协议的履行方式或解除本协议。如不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方应本着公平、合理的原则，协商解决相关问题。十二、协议变更与解除1.变更条件与程序（1）本协议的任何变更或补充，须经双方书面协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他客观情况的变化，导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应及时协商解决。2.解除条件与程序（1）若一方违反本协议的任何条款，且在收到对方书面通知后的[具体时间]内未予以纠正，另一方有权解除本协议。（2）如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方均有权解除本协议。（3）本协议解除后，双方应按照本协议的约定，妥善处理好相关事宜，如结算费用、返还物品等。十三、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择（1）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定，将争议提交仲裁机构进行仲裁。（2）如双方未在本协议中约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十四、其他条款1.协议完整性本协议构成双方之间关于合作事项的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。3.通知与送达方式（1）双方之间的任何通知或文件应以书面形式送达，并可通过以下方式进行送达：专人送达：通知或文件应由专人送达对方的办公地址或住所地，送达之日视为通知或文件的送达日期。邮寄送达：通知或文件应以挂号信或特快专递的方式邮寄至对方的办公地址或住所地，邮戳日期视为通知或文件的送达日期。邮件送达：通知或文件应以邮件的方式发送至对方指