电子商务平台交易保障服务协议书范本

电子商务平台交易保障服务协议书范本合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务接受方）：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在电子商务平台交易保障服务中的权利和义务，保证交易过程的公平、公正、透明，保障双方的合法权益。1.2合同依据本协议根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定，结合双方实际需求，经友好协商一致订立。1.3合同定义本协议所称“电子商务平台交易保障服务”是指甲方为乙方在电子商务平台上的交易活动提供的一系列保障措施，包括但不限于交易安全、信息保密、纠纷处理等服务。第二章服务内容2.1服务范围甲方为乙方提供的交易保障服务包括但不限于以下内容：2.1.1交易安全服务：保证交易资金的安全流转，防范交易风险。2.1.2信息保密服务：对乙方的交易信息及个人数据进行严格保密，防止信息泄露。2.1.3纠纷处理服务：协助乙方解决在交易过程中产生的纠纷，提供法律咨询和支持。2.2服务方式2.2.1甲方通过电子商务平台系统自动监控和人工审核相结合的方式，提供交易保障服务。2.2.2乙方在交易过程中遇到问题，可通过平台提供的客服渠道联系甲方，甲方应及时响应并提供解决方案。2.3服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可自动续签。第三章权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权根据法律法规和平台规则，对乙方的交易行为进行监督和管理。3.1.2甲方有义务保证提供的交易保障服务符合本协议约定的内容和标准。3.1.3甲方应建立健全的信息安全管理制度，保证乙方交易信息的安全。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权享受甲方提供的交易保障服务，并对服务质量进行监督。3.2.2乙方有义务遵守平台规则和法律法规，合法合规地进行交易活动。3.2.3乙方应配合甲方进行交易信息的核实和纠纷处理，提供必要的证明材料。第四章服务费用4.1费用标准乙方应按照以下标准向甲方支付交易保障服务费用：4.1.1基础服务费：人民币____元/月。4.1.2附加服务费：根据乙方实际使用的附加服务内容，按双方另行约定的标准计费。4.2费用支付4.2.1乙方应在每月的第一个工作日前，将当月的基础服务费支付至甲方指定的账户。4.2.2附加服务费根据实际使用情况，按季度结算，乙方应在收到甲方出具的账单后____个工作日内支付。4.3费用调整甲方有权根据市场行情和运营成本，调整服务费用标准，但应提前____个工作日通知乙方，双方协商一致后方可执行。第五章信息保密5.1保密内容5.1.1双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、交易信息等，均属于保密内容。5.1.2保密内容不包括以下信息：已公开的信息、第三方合法获取的信息、法律法规要求披露的信息。5.2保密义务5.2.1双方应采取必要的保密措施，保证保密内容不被泄露、盗用或滥用。5.2.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、传播或使用保密内容。5.3保密期限本协议终止后，双方的保密义务仍持续有效，保密期限为____年。5.4违约责任任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等。第六章知识产权保护6.1知识产权归属6.1.1甲方提供的电子商务平台及其相关软件、系统、技术文档等知识产权归甲方所有。6.1.2乙方在平台、发布的商品信息、图片、文字等内容的知识产权归乙方所有，但乙方授权甲方在提供服务和宣传推广中使用。6.2知识产权保护义务6.2.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保护乙方在平台上的知识产权不受侵犯。6.2.2乙方应保证其在平台上发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权，否则应承担全部法律责任。6.3知识产权侵权处理6.3.1如第三方对乙方在平台上的内容提出知识产权侵权投诉，甲方有权根据平台规则和相关法律法规进行处理。6.3.2乙方应积极配合甲方的调查和处理，提供必要的证明材料。如乙方确有侵权行为，应立即停止侵权，并承担相应的法律责任。第七章交易纠纷处理7.1纠纷受理7.1.1乙方在交易过程中产生的纠纷，可通过平台提供的纠纷投诉渠道向甲方提出申请。7.1.2甲方应在收到纠纷投诉后____个工作日内进行初步审核，并告知乙方受理结果。7.2纠纷调解7.2.1甲方应组织专业的纠纷调解团队，根据平台规则和相关法律法规，公正、公平地进行调解。7.2.2双方应积极配合甲方的调解工作，提供必要的证据材料，保证纠纷的顺利解决。7.3纠纷处理结果7.3.1甲方的调解结果对双方具有约束力，双方应按照调解结果执行。7.3.2如双方对调解结果有异议，可申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1如甲方未按本协议约定提供交易保障服务，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付违约金，违约金金额为未履行服务金额的____%。8.1.2如甲方违反保密义务，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任8.2.1如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并有权要求乙方支付违约金，违约金金额为未支付金额的____%。8.2.2如乙方违反保密义务或知识产权保护义务，造成甲方或第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致双方无法履行本协议的，双方均不承担违约责任。8.3.2遇到不可抗力情况时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料，协商解决后续问题。第九章协议变更与解除9.1协议变更9.1.1本协议的任何变更，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.1.2变更后的补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2协议解除9.2.1在协议有效期内，任何一方不得单方面解除本协议，除非另一方严重违反本协议约定。9.2.2如一方严重违反本协议约定，另一方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。9.3解除后的处理9.3.1本协议解除后，双方应按照本协议约定完成未了结事项的处理。9.3.2解除协议不影响双方在协议解除前已产生的权利和义务。第十章争议解决与适用法律10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.2适用法律本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3通知方式10.3.1双方的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于纸质文件、邮件等。10.3.2通知送达地址为双方在协议首部约定的地址，如地址变更，应及时书面通知对方。10.4协议效力10.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4.2本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.5其他约定10.5.1本协议的标题仅为方便阅读，不影响条款内容的解释。10.5.2本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商修改无效或不可执行的条款，使其符合法律规定并具备可执行性。第十一章服务中断与终止11.1服务中断11.1.1因系统维护、升级或其他不可抗力原因导致服务中断的，甲方应及时通知乙方，并尽力缩短中断时间。11.1.2甲方应在中断期间采取必要措施，保证乙方数据的安全和完整。11.2服务终止11.2.1本协议期满后，如双方未续签，服务自动终止。11.2.2在协议有效期内，任何一方严重违反本协议约定，另一方有权书面通知对方终止本协议。11.3终止后的处理11.3.1服务终止后，甲方应协助乙方完成未了结交易的处理，并保证乙方数据的安全迁移。11.3.2终止协议不影响双方在协议终止前已产生的权利和义务。第十二章数据处理与隐私保护12.1数据收集与使用12.1.1甲方在提供服务过程中，有权收集乙方的交易数据、用户行为数据等信息，但仅限于用于提升服务质量和进行数据分析。12.1.2甲方应保证收集的数据不用于任何非法目的，不得向第三方泄露。12.2数据安全12.2.1甲方应采取技术手段和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。12.2.2如发生数据泄露、丢失等安全，甲方应及时通知乙方，并采取补救措施。12.3隐私保护12.3.1甲方应尊重乙方的隐私权，不得非法收集、使用、泄露乙方的个人信息。12.3.2乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，防止信息泄露。第十三章责任限制13.1免责条款13.1.1甲方不对因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的损失承担责任。13.1.2甲方不对乙方因使用或无法使用服务而产生的间接损失、预期利益损失承担责任。13.2责任上限13.2.1甲方对乙方的赔偿责任上限不超过乙方已支付的服务费用总额。13.2.2乙方对甲方的赔偿责任上限不超过甲方实际损失的金额。第十四章合同附件14.1附件效力14.1.1本协议的附件是协议的重要组成部分，具有与本协议同等法律效力。14.1.2附件包括但不限于服务细则、收费标准、操作指南等。14.2附件变更14.2.1甲方有权根据实际情况变更附件内容，但应提前____个工作日通知乙方。14.2.2乙方如对变更内容有异议，可在收到通知后____个工作日内提出，双方协商解决。第十五章其他条款15.1完整协议15.1.1本协议及其附件构成双方关于电子商务平台交易保障服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。15.1.2本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2转让15.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。15.2.2如一方发生合并、分立等情形，本协议的权利和义务由继承方承担。15.3通知15.3.1双方的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于纸质文件、邮件等。15.3.2通知送达地址为双方在协议首部约定的地址，