跨境电商平台交易免责协议细则

跨境电商平台交易免责协议细则合同编号：__________甲方（跨境电商平台运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（平台用户）：用户名：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议的范围和目的本协议旨在规范甲乙双方在跨境电商平台上的交易行为，明确双方的权利和义务，保证交易的顺利进行。本协议适用于乙方在甲方跨境电商平台上进行的所有交易活动。2.定义和解释（1）“跨境电商平台”指甲方运营的，为用户提供跨境商品交易服务的在线平台。（2）“用户”指在跨境电商平台上注册并进行交易的个人或企业。（3）“商品”指在跨境电商平台上展示和销售的各类产品。（4）“交易”指用户在跨境电商平台上进行的购买或销售商品的行为。二、平台服务1.平台服务的描述甲方为乙方提供跨境电商平台服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等相关服务。甲方将尽力提供稳定、可靠的平台服务，但不保证平台服务的绝对准确性、完整性和及时性。2.平台的使用规则（1）乙方应遵守国家法律法规、行业规范以及甲方制定的平台使用规则。（2）乙方不得利用平台从事违法、违规或损害甲方及其他用户利益的活动。（3）乙方应妥善保管自己的账户信息，不得将账户转借或转让给他人使用。三、用户的权利和义务1.用户注册与账户管理（1）乙方应按照甲方的要求进行注册，提供真实、准确、完整的个人信息或企业信息。（2）乙方有权修改自己的账户信息，但应保证修改后的信息真实、准确、完整。（3）乙方应妥善保管自己的账户密码，如因密码泄露导致的损失，由乙方自行承担。2.用户信息的真实性和准确性（1）乙方保证其在注册和交易过程中提供的信息真实、准确、完整，如有变更应及时通知甲方。（2）甲方有权对乙方提供的信息进行核实，如发觉信息不实，甲方有权暂停或终止乙方的账户。3.用户的行为规范（1）乙方应遵守诚实守信的原则，不得发布虚假信息、欺诈或误导其他用户。（2）乙方不得恶意评价其他用户或进行不正当竞争。（3）乙方应尊重知识产权，不得销售侵犯他人知识产权的商品。四、交易流程1.商品信息发布与展示（1）乙方有权在跨境电商平台上发布商品信息，但应保证商品信息真实、准确、完整，符合国家法律法规和平台规定。（2）甲方有权对乙方发布的商品信息进行审核，如发觉不符合规定的信息，甲方有权要求乙方修改或删除。2.订单的与处理（1）乙方在跨境电商平台上提交订单后，订单即视为生效。乙方应按照订单的要求及时支付款项。（2）甲方应及时处理乙方的订单，安排发货并提供物流信息。如因特殊情况无法按时发货，甲方应及时通知乙方并协商解决方案。3.支付与结算（1）乙方应选择甲方指定的支付方式进行支付，支付过程中应遵守相关支付规定和流程。（2）甲方应按照约定的结算方式和时间与乙方进行结算，保证乙方的合法权益。五、商品与服务质量1.商品与服务的描述和标准（1）乙方应如实描述商品的品质、规格、功能等信息，不得夸大或虚假宣传。（2）商品应符合国家相关标准和质量要求，如因商品质量问题给用户造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.质量保证与售后服务（1）乙方应提供一定期限的质量保证服务，在质量保证期内，如商品出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换。（2）乙方应建立完善的售后服务体系，及时处理用户的投诉和建议，提高用户满意度。六、知识产权1.知识产权的保护甲方和乙方均应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的商标权、专利权、著作权等知识产权。2.用户对知识产权的承诺（1）乙方保证其在跨境电商平台上销售的商品不存在侵犯他人知识产权的情况。（2）如因乙方销售的商品侵犯他人知识产权而引起的纠纷，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方及其他相关方的损失。七、隐私保护1.个人信息的收集与使用（1）甲方将按照法律法规的要求，收集、使用和保护乙方的个人信息。（2）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、滥用或篡改。2.隐私政策的遵守乙方应遵守甲方的隐私政策，如乙方对隐私政策有任何疑问或建议，应及时与甲方联系。八、免责声明1.平台的一般免责事项（1）甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的平台服务中断或数据丢失不承担责任，但应尽力采取措施恢复服务并减少损失。（2）甲方对乙方在平台上的交易行为仅提供技术支持和服务，不对交易的合法性、真实性、准确性和完整性承担责任。2.不可抗力事件的免责如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。九、责任限制1.平台的责任限制范围（1）甲方对乙方的赔偿责任仅限于乙方在跨境电商平台上实际发生的交易损失，且赔偿金额不超过乙方在该交易中支付的款项总额。（2）甲方对乙方的间接损失、利润损失、商誉损失等不承担赔偿责任。2.用户的责任限制（1）乙方对其在跨境电商平台上的行为负责，如因乙方的行为导致甲方或其他用户遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任。（2）乙方对其发布的商品信息和销售行为负责，如因商品信息不实或销售行为违法导致的纠纷，乙方应承担全部法律责任。十、协议的变更与终止1.协议的变更（1）甲方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要或其他合理原因，对本协议进行变更。（2）甲方将在变更协议前提前通知乙方，乙方如不同意变更，有权终止本协议。2.协议的终止条件（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）乙方违反本协议的约定，甲方有权终止本协议。（3）如法律法规或政策要求终止本协议，双方应按照相关规定执行。十一、通知与沟通1.通知的方式和要求（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。（2）通知应发送至对方在本协议中指定的联系地址或电子邮箱，如对方联系信息发生变更，应及时通知对方。2.沟通渠道与反馈（1）双方应保持良好的沟通，及时解决交易过程中出现的问题。（2）乙方如对平台服务有任何意见或建议，可通过甲方指定的沟通渠道进行反馈，甲方将及时处理并回复。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本协议受[具体法律适用地]法律的管辖。2.争议解决方式（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十三、其他条款1.条款的可分割性如果本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。2.整个协议的完整性本协议构成双方之间关于跨境电商平台交易的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。十四、附则1.协议的生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的语言版本本协议以[具体语言版本]为准，如存在多个语言版本，以[优