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文档简介

门诊医务人员值班制度第一章总则第一条为了规范门诊医务人员的值班工作,提高医院门诊服务水平,订立本规章制度。第二条本制度适用于我院门诊部全部医务人员的值班工作。第三条医务人员值班是指医务人员依照规定的时间布置,在门诊部进行各项医疗服务工作。第四条医务人员值班应遵守医院规章制度,严格遵守职业道德,保证服务质量和病患安全。第二章值班轮换与值班时间第五条医务人员的值班轮换由门诊部主管医师负责布置,保证医务人员能够公平、合理地参加值班工作。第六条医务人员值班工作依照日班、夜班、周末班进行轮换,并依据需要进行加班布置。1.日班值班时间上午8:00至12:00下午2:00至6:002.夜班值班时间晚上6:00至第二天凌晨8:003.周末班值班时间星期六或星期日全天第七条医务人员值班时间一般为8小时,特殊情况下,可能需要依据工作需要进行布置。第三章值班人员责任与义务第八条医务人员值班期间需遵守以下责任与义务:1.确保医疗服务质量确保依照标准程序和规范进行医疗工作,确保医疗操作安全、有效。停止其他非急需工作,优先处理病患的急诊救治工作。供应温暖、亲切、专业的医疗服务,满足患者的需求。2.维护门诊秩序维护门诊诊室的正常秩序,确保患者正常就诊、排队。帮助工作人员维护大厅秩序,防止患者骚动或繁殖恶劣事件。3.帮助医疗急救工作熟识急诊医疗流程,能够快速反应和处理急诊情形。合理调配急救设备和药品,供应必需急救帮忙。第九条医务人员值班时需保持移动电话畅通,确保与其他医院部门及时沟通和协调工作。第十条医务人员在值班期间发现医疗事故、医疗纠纷或其他突发事件时,应及时向上级报告并依照医院制度妥当处理。第四章值班记录与考核第十一条医务人员值班期间必需认真填写值班记录,记录门诊工作流程、病患情况、医疗操作等信息。1.值班记录内容包含:医务人员姓名、职称值班时间病患接诊情况医疗操作值班过程中的不良事件2.值班记录需及时交接班,并由相关人员签字确认。第十二条医务人员的值班工作需定期进行考核,以确保医务人员的工作质量。1.考核内容包含:医疗服务态度和技术水平完成工作任务的情况医疗操作的准确性和安全性值班记录的准确性和完整性2.考核结果将作为医务人员绩效考核的紧要依据。第五章惩罚与嘉奖第十三条医务人员在值班期间如发现有党纪国法或医院规章制度的违反行为,应及时向上级报告并搭配调查取证。第十四条对于工作认真,服务热诚,严格遵守规章制度,并表现出色的医务人员,将予以嘉奖,如记功、表扬等。第十五条对于工作敷衍,服务态度恶劣,违反规章制度的医务人员,将予以相应的惩罚,如扣除绩效奖金、停职等。

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