门急诊诊疗规范管理制度

门急诊诊疗规范管理制度第一章总则第一条为了规范门急诊诊疗工作，提高医疗质量和服务水平，保障患者的权益，订立本规范管理制度。第二条本规范管理制度适用于本院全部门急诊科室，包含强制要求医生、护士、技术人员、药剂师和其他相关人员严格遵守。第三条门急诊诊疗工作应遵从以下原则：人文关怀、科学诊疗、安全可靠、高效便捷。第二章诊疗流程第四条门急诊诊疗工作必需依照以下流程进行：接待前，门诊工作人员应自动接待患者，核实其身份信息并予以相应指引。患者到达医院后，应前往挂号处挂号，填写相关信息，确保信息准确无误。患者依照诊断科室的要求进行候诊，待诊室依据患者情况及时布置医生诊疗。医生应依据患者病情，进行认真询问、体格检查和必需的辅佑襄助检查，并依据诊断结果予以诊疗看法。医生予以患者药品处方时，应依据患者的病情、年龄和需要进行合理用药，并向患者做出相应解释。医生对紧要医嘱进行书面记录，并进行必需的专科会诊，并及时告知患者。患者收各处方后，可前往药房取药，药剂师应依照处方要求发药，并对患者进行用药引导。诊疗过程中，应保护患者个人隐私，确保信息安全。第三章医疗质量管理第五条门急诊科室应建立健全质量管理体系，包含但不限于以下方面：订立和落实相关门急诊临床操作规范，确保医疗操作规范、顺畅。加强患者与医务人员的沟通与沟通，确保医嘱的准确性和贯彻执行。加强医务人员的连续教育和培训，提高其临床技能和服务意识。定期组织质量活动和病例讨论，促进医疗质量的不绝提高。定期开展质量考核和评价，对不达标的科室进行整改并跟踪督导。第四章服务标准第六条门急诊科室应遵从以下服务标准：为患者供应礼貌、热诚、亲切的服务，及时回答患者的咨询和疑问。供应干净、乾净的环境，保证医疗设备的正常运行和维护。定期检查、维护和消毒设备，确保医疗操作的安全和卫生。加强医患沟通与沟通，敬重患者的隐私权和知情权。对于特殊患者，如老年人、孕妇、儿童等，应予以特殊关注和照料。供应合理、安全、规范的药品和医疗服务，确保患者的用药安全。加强科室间的协作与合作，提高医疗质量和效率。第五章工作责任制和监督机制第七条门急诊科室应建立健全工作责任制和监督机制，包含但不限于以下方面：科室领导负责对本科室的整体工作进行负责和协调，确保工作的顺利进行。医生应依照规范操作和流程进行诊疗工作，并对本身的诊疗行为负责。护士应依照规范操作和流程进行护理工作，并对本身的护理行为负责。技术人员应依照规范操作和流程进行相关技术工作，并对本身的工作质量负责。药剂师应依照规范操作和流程进行药学工作，并对药品的合理使用负责。医院管理部门应定期对门急诊科室进行巡查和督导，发现问题及时整改。第六章惩罚和弥补第八条对于违反本规范管理制度的个人和科室，将依照医院相关规定进行严厉处理，并依法处理相关责任。第九条对于因医院服务欠妥造成患者损害的，医院将依照相关法律法规和制度进行合理的弥补。第七章附则第十条本规范管理制度的解释权属于本医院，并由医院管理部门负责订立和修订。第十一条本规范管理制度自颁布之日起执行，如有需要修改的地方，将提请医院管理部门进行审议和批准。第十二条本规范管理制度的最终解释权归本医院全部。以上