教育培训行业课程退费说明及免责书

教育培训行业课程退费说明及免责书合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（学员）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________一、合同标题及引言1.合同教育培训行业课程退费说明及免责书2.引言本合同旨在明确甲乙双方在教育培训课程中的权利和义务，特别是关于课程退费的相关事宜及免责条款，以保证双方的合法权益得到保障。二、定义与解释1.定义（1）“培训课程”指甲方为乙方提供的各类教育培训课程。（2）“课程费用”指乙方为参加培训课程而向甲方支付的费用。（3）“开课日期”指培训课程开始的日期。（4）“退费申请日期”指乙方提出退费申请的日期。2.解释本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响合同条款的解释。除非上下文另有明确规定，本合同中使用的词语应具有其通常的含义。三、培训课程信息1.课程名称甲方为乙方提供的培训课程名称为：[具体课程名称]。2.课程内容该课程的内容包括但不限于：[详细列出课程的主要内容和知识点]。3.课程时间安排（1）课程的总时长为：[具体时长]。（2）课程的具体上课时间为：[详细列出每周的上课日期和时间]。4.授课方式课程将采用以下授课方式：[例如线上授课、线下授课或线上线下结合授课等，并详细说明授课的具体形式和平台]。四、退费政策1.退费条件（1）乙方在开课日期前提出退费申请的，甲方应全额退还乙方已缴纳的课程费用。（2）在开课日期后，如乙方因个人原因无法继续参加课程，且在课程开始后的[具体天数]内提出退费申请的，甲方应按照以下方式退还课程费用：退还费用=课程费用×（1已上课时数÷总课时数）。（3）若因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求全额退费。（4）如乙方因重大疾病、意外等不可抗力因素无法继续参加课程，乙方应提供相关证明材料，甲方应根据实际情况退还乙方部分或全部课程费用。2.退费流程（1）乙方如需退费，应向甲方提交书面退费申请，说明退费原因。（2）甲方在收到乙方的退费申请后，应在[具体工作日]内进行审核。（3）审核通过后，甲方应按照本合同约定的退费金额计算方式计算应退费用，并在[具体工作日]内将退费款项退还给乙方。3.退费时间甲方应在退费申请审核通过后的[具体工作日]内，将退费款项退回到乙方指定的银行账户。4.退费金额计算方式退费金额的计算方式如上述退费条件中所述。五、免责条款1.一般性免责声明甲方尽力为乙方提供优质的培训课程服务，但对于因乙方自身原因导致的学习效果不佳、未能通过相关考试或获得预期的成果，甲方不承担责任。2.不可抗力免责（1）若因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法正常履行本合同义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。（2）在不可抗力事件影响消除后，甲方应尽快恢复课程的正常进行。3.其他免责情形（1）因乙方未按照甲方的要求参加课程、完成作业或遵守课堂纪律等原因导致的学习问题，甲方不承担责任。（2）对于因第三方原因（如网络故障、设备损坏等）导致的课程中断或无法正常进行，甲方应尽力协调解决，但不承担由此产生的责任。六、学员的权利与义务1.学员的权利（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定的课程内容、时间安排和授课方式提供培训服务。（2）乙方有权在课程进行过程中提出合理的建议和意见。（3）乙方有权在符合退费条件的情况下，要求甲方按照本合同约定退还课程费用。2.学员的义务（1）乙方应按照本合同的约定按时缴纳课程费用。（2）乙方应按时参加课程，遵守课堂纪律，认真完成作业。（3）乙方应尊重教师和其他学员，不得在课堂上进行任何违法、违规或不道德的行为。（4）乙方应妥善保管甲方提供的课程材料，不得擅自复制、传播或用于其他商业用途。七、培训机构的权利与义务1.培训机构的权利（1）甲方有权根据教学需要调整课程内容、时间安排和授课方式，但应提前通知乙方。（2）甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估。（3）甲方有权要求乙方遵守本合同约定的各项条款，如乙方违反合同约定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停课程、终止合同等。2.培训机构的义务（1）甲方应按照本合同约定的课程内容、时间安排和授课方式为乙方提供优质的培训服务。（2）甲方应配备合格的教师和教学设施，保证教学质量。（3）甲方应及时处理乙方提出的建议和意见，并对教学过程中出现的问题进行改进。（4）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。八、知识产权1.课程材料的知识产权（1）甲方拥有培训课程材料（包括但不限于教材、讲义、课件、试题等）的知识产权，未经甲方书面许可，乙方不得擅自复制、传播或用于其他商业用途。（2）乙方在学习过程中可以使用甲方提供的课程材料，但仅限于个人学习目的，不得将其转让、出售或提供给第三方。2.学员作品的知识产权（1）乙方在培训课程中完成的作品（包括但不限于作业、论文、设计等）的知识产权归乙方所有，但甲方有权在教学过程中使用乙方的作品进行展示和评价。（2）如乙方的作品涉及到甲方的知识产权或商业秘密，乙方应在使用前获得甲方的书面许可。九、保密条款1.保密信息的定义本合同中的保密信息指双方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开的信息。2.保密义务（1）双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露对方的保密信息。（2）双方应采取必要的措施保护对方的保密信息，防止其泄露、丢失或被篡改。3.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。十、违约责任1.学员的违约责任（1）若乙方未按照本合同约定按时缴纳课程费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的[具体比例]向甲方支付违约金。（2）若乙方违反课堂纪律、未按时参加课程或未完成作业等，甲方有权根据情节轻重给予警告、暂停课程或终止合同等处理，乙方应承担由此产生的后果。（3）若乙方擅自复制、传播甲方的课程材料或侵犯甲方的知识产权，乙方应按照法律规定承担相应的法律责任，并向甲方支付赔偿金，赔偿金的数额为甲方因此所遭受的损失的[具体倍数]。2.培训机构的违约责任（1）若甲方未按照本合同约定的课程内容、时间安排和授课方式为乙方提供培训服务，乙方有权要求甲方进行整改，如甲方在合理期限内未进行整改，乙方有权要求甲方退还部分或全部课程费用，并按照课程费用的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）若甲方泄露乙方的个人信息或保密信息，甲方应承担相应的法律责任，并向乙方支付赔偿金，赔偿金的数额为乙方因此所遭受的损失的[具体倍数]。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼（1）若协商或调解不成，双方同意将争议提交至[具体仲裁机构]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）若双方未在本合同中约定仲裁机构，或仲裁条款无效，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、通知与送达1.通知的方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。2.通知的送达（1）如通过信函方式送达，通知在投邮后第[具体天数]视为送达。（2）如通过传真方式送达，通知在发送成功后视为送达。（3）如通过邮件方式送达，通知在发送后[具体小时数]视为送达，但因网络故障、邮件系统故障等原因导致通知未成功发送或未及时送达的除外。十三、其他条款1.合同的变更与解除（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）在履行本合同过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均可解除本合同，但应及时通知对方，并按照本合同的约定处理相关事宜。2.法律适用与管辖本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如双方在本合同的履行过程中发生争议，应根据本合同的约定选择仲裁或诉讼方式解决，仲裁或诉讼的地点为[具体地点]。3.合同的完整性本合同构成双方之间关于培训课程的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。4.合同的生效本合同自双方签字（