电商交易数字产品免责协议书

电商交易数字产品免责协议书合同编号：__________甲方（商家）：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：名称：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议的范围和目的本协议旨在规范甲乙双方在电商交易中关于数字产品的交易行为，明确双方的权利和义务，保证交易的顺利进行，并对可能出现的问题进行约定和免责声明。2.定义和解释（1）“数字产品”指通过电子方式交付的产品，包括但不限于软件、电子文档、音频、视频、图像等。（2）“交易”指甲方将数字产品销售给乙方，乙方支付相应价款的行为。二、数字产品信息1.产品描述甲方应向乙方提供数字产品的详细描述，包括产品的名称、功能、特点、适用范围等。例如，甲方销售的一款图像处理软件，具有图像编辑、特效添加、格式转换等功能，适用于专业摄影师和图像处理爱好者。2.产品规格甲方应明确数字产品的规格，如软件的运行环境要求、文件格式、分辨率等。例如，该图像处理软件要求操作系统为Windows10及以上版本，内存不低于8GB，支持JPEG、PNG、BMP等多种图像格式。3.产品功能甲方应详细说明数字产品的各项功能，以及如何使用这些功能。例如，该软件的图像编辑功能包括裁剪、调整亮度、对比度、色彩等，特效添加功能可以实现模糊、锐化、浮雕等效果，格式转换功能支持将图像文件在不同格式之间进行转换。三、交易信息1.交易流程（1）乙方在甲方的电商平台上选择所需的数字产品，并提交订单。（2）甲方收到订单后，确认订单信息，包括产品名称、数量、价格等。（3）乙方按照甲方指定的付款方式支付价款。（4）甲方在收到价款后，按照约定的交货方式将数字产品交付给乙方。2.付款方式乙方可以选择以下付款方式之一：（1）在线支付，通过第三方支付平台进行支付。（2）银行转账，将款项转入甲方指定的银行账户。3.交货方式甲方将通过以下方式将数字产品交付给乙方：（1）在甲方的电商平台上为乙方提供，乙方可以通过该数字产品。（2）如果数字产品需要授权码或激活码，甲方将通过邮件或短信的方式将授权码或激活码发送给乙方。四、用户权利和义务1.用户权利（1）乙方有权获得与产品描述相符的数字产品。（2）乙方有权要求甲方提供产品的技术支持和售后服务。（3）乙方有权在合理范围内使用数字产品。2.用户义务（1）乙方应按照本协议的约定支付价款。（2）乙方应遵守数字产品的使用许可协议，不得将数字产品用于非法目的或超出许可范围的使用。（3）乙方应妥善保管数字产品的、授权码或激活码，不得泄露给他人。五、商家权利和义务1.商家权利（1）甲方有权根据市场情况调整数字产品的价格，但应提前通知乙方。（2）甲方有权对乙方的购买行为进行审核，如发觉异常情况，有权拒绝交易。（3）甲方有权要求乙方遵守本协议的各项约定。2.商家义务（1）甲方应按照本协议的约定向乙方提供数字产品。（2）甲方应保证数字产品的质量和功能符合产品描述。（3）甲方应向乙方提供产品的技术支持和售后服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。六、免责声明1.一般性免责声明（1）甲方尽力保证数字产品的信息准确无误，但对于因信息不准确或不完整而导致的任何损失，甲方不承担责任。（2）甲方对数字产品的兼容性和适用性不做任何保证，乙方应在购买前自行确认数字产品是否符合其需求。（3）甲方对因不可抗力、系统故障、网络问题等原因导致的交易中断、数据丢失等情况不承担责任，但应尽力采取措施减少损失。2.特定情况下的免责声明（1）如果数字产品存在缺陷或故障，甲方将根据产品的保修政策进行处理，但对于因乙方的使用不当、修改或损坏而导致的问题，甲方不承担责任。（2）对于因第三方软件、硬件或服务与数字产品的不兼容而导致的问题，甲方不承担责任。（3）如果乙方违反本协议的约定使用数字产品，甲方有权终止服务并追究乙方的法律责任，同时对于因此而导致的任何损失，甲方不承担责任。七、知识产权1.数字产品的知识产权归属甲方拥有数字产品的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。乙方仅在购买数字产品后获得按照使用许可协议规定的使用权利，不得对数字产品进行复制、修改、分发或反向工程等侵权行为。2.用户对知识产权的尊重乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的合法权益。如乙方发觉有侵犯甲方知识产权的行为，应及时通知甲方，甲方将采取相应的法律措施维护自己的权益。八、隐私保护1.用户信息的收集和使用（1）甲方在交易过程中可能会收集乙方的一些个人信息，如姓名、地址、联系方式等，这些信息将仅用于交易目的，如订单处理、客户服务等。（2）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、篡改或丢失。但由于不可抗力、黑客攻击等原因导致的信息泄露，甲方不承担责任。2.隐私政策甲方将制定隐私政策，明确个人信息的收集、使用、存储和保护等方面的规定。乙方在购买数字产品前应仔细阅读隐私政策，如对隐私政策有任何疑问或异议，应及时与甲方联系。九、违约责任1.用户的违约责任（1）如果乙方未按照本协议的约定支付价款，每逾期一天，应按照未支付价款的[具体比例]向甲方支付违约金。如逾期超过[具体天数]天，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此而造成的损失。（2）如果乙方违反数字产品的使用许可协议，将数字产品用于非法目的或超出许可范围的使用，甲方有权终止服务，并要求乙方赔偿因此而造成的损失。（3）如果乙方泄露数字产品的、授权码或激活码，导致数字产品被他人非法使用，乙方应承担由此而造成的一切损失。2.商家的违约责任（1）如果甲方未按照本协议的约定向乙方提供数字产品，应按照乙方已支付价款的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方逾期超过[具体天数]天，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的价款及利息。（2）如果甲方提供的数字产品质量和功能不符合产品描述，乙方有权要求甲方进行更换或修复，如无法更换或修复，甲方应退还乙方已支付的价款，并按照价款的[具体比例]向乙方支付赔偿金。（3）如果甲方未按照本协议的约定向乙方提供技术支持和售后服务，乙方有权要求甲方限期改正，如甲方逾期未改正，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的价款及利息。十、争议解决1.协商解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如果甲乙双方在本协议中约定了仲裁条款，那么双方应将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）如果甲乙双方在本协议中未约定仲裁条款，那么任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应遵守法院的判决和裁定。十一、法律适用1.适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.法律变更如果在本协议履行过程中，相关法律法规发生变更，甲乙双方应按照变更后的法律法规执行，但本协议中另有约定的除外。十二、其他条款1.通知和送达（1）甲乙双方在本协议中约定的通知方式包括但不限于邮件、短信、邮寄等。通知的送达时间以对方收到通知的时间为准。（2）如果一方需要变更通知方式或送达地址，应提前[具体天数]天书面通知对方，否则由此导致的通知无法送达的后果由该方承担。2.协议的变更和补充（1）本协议的任何变更或补充需经甲乙双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）未经对方书面同意，任何一方不得擅自变更或补充本协议的内容。3.协议的终止（1）本协议在以下情况下终止：甲乙双方按照本协议的约定履行完毕各自的义务。甲乙双方协商一致解除本协议。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行，双方协商一致解除本协议。（2）本协议终止后，甲乙双方应按照本协议的约定处理善后事宜，如退还价款、交付产品等。4.不可抗力（1）本协议中所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、火灾、战争、行为等。（2）如果因不可抗力导致一方无法履行本协议的义务，该方应在不可抗力发生后[具体天数]天内书面通知对方，并提供相关的证明文件。在不可抗力影响消除后，该方应尽快恢复履行本协议的义务。5.条款的可分割性如果本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力，双方应协商制定新的条款来替代无效或不可执行的条款。6.整个协议的约束力本协议对甲乙双方及其各自的继承人、受让人具有约束力。十三、协议生效1.生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.电子签名双方同意在本协议中使用电子签名，电子签名与手写签名具有同等法律效力。十四、附则1.术语表本协议中使用的一些专业术语，在术语表中