新版（GB-T27025）机动车检测质量手册2025版

版本：第版修订状态：第次修订机动车检测质量手册（2025版）目录HYPERLINK\l"bookmark2"0.1质量手册修订页 HYPERLINK\l"bookmark3"0.2手册发放控制页 HYPERLINK\l"bookmark4"0.3质量手册改版说明 HYPERLINK\l"bookmark5"0.4质量手册发布令 HYPERLINK\l"bookmark6"0.5检测公司简介 HYPERLINK\l"bookmark7"0.6授权委托书 HYPERLINK\l"bookmark8"0.7法人代表声明 HYPERLINK\l"bookmark9"0.8公正性、保密性声明 HYPERLINK\l"bookmark10"0.9质量方针、目标和服务承诺 HYPERLINK\l"bookmark11"0.10质量手册的管理 HYPERLINK\l"bookmark12"0.11引言 HYPERLINK\l"bookmark13"0.12组织结构 HYPERLINK\l"bookmark14"1.范围 HYPERLINK\l"bookmark15"2.规范性引用文件 HYPERLINK\l"bookmark16"3.术语和定义 HYPERLINK\l"bookmark17"4.通用要求 HYPERLINK\l"bookmark18"4.1公正性 HYPERLINK\l"bookmark19"4.2保密性 HYPERLINK\l"bookmark20"5.结构要求 HYPERLINK\l"bookmark21"5.1法律地位 HYPERLINK\l"bookmark22"5.2管理结构 HYPERLINK\l"bookmark23"5.3部门职责 HYPERLINK\l"bookmark24"5.4管理层 HYPERLINK\l"bookmark25"5.5检测公司活动范围 HYPERLINK\l"bookmark26"5.6管理体系覆盖范围 HYPERLINK\l"bookmark27"5.7组织管理 HYPERLINK\l"bookmark28"5.8检测公司人员职责 HYPERLINK\l"bookmark29"5.9人员确认和监督 HYPERLINK\l"bookmark30"5.10人员档案 HYPERLINK\l"bookmark31"5.11支持文件 HYPERLINK\l"bookmark32"6.资源要求 HYPERLINK\l"bookmark33"6.1总则 HYPERLINK\l"bookmark34"6.2人员 HYPERLINK\l"bookmark35"6.3设施和环境条件 HYPERLINK\l"bookmark36"6.4设备 HYPERLINK\l"bookmark37"6.5计量溯源 HYPERLINK\l"bookmark38"6.6外部提供的产品和服务 HYPERLINK\l"bookmark39"7.过程要求 HYPERLINK\l"bookmark40"7.1客户要求、标书和合同评审 HYPERLINK\l"bookmark41"7.2方法的选择、验证和确认 HYPERLINK\l"bookmark42"7.3抽样 HYPERLINK\l"bookmark43"7.4检测或校准物品的处置 HYPERLINK\l"bookmark44"7.5技术记录 HYPERLINK\l"bookmark45"7.6测量不确定度的评定 HYPERLINK\l"bookmark46"7.7结果有效性的保证 HYPERLINK\l"bookmark47"7.8结果报告 HYPERLINK\l"bookmark48"7.9投诉 HYPERLINK\l"bookmark49"7.10不符合工作 HYPERLINK\l"bookmark50"7.11数据控制和信息管理 HYPERLINK\l"bookmark51"8.管理体系要求 HYPERLINK\l"bookmark52"8.1方式 HYPERLINK\l"bookmark53"8.2管理体系文件 HYPERLINK\l"bookmark54"8.3管理体系文件的控制 HYPERLINK\l"bookmark55"8.4记录控制 HYPERLINK\l"bookmark56"8.5风险和机遇的管理措施 HYPERLINK\l"bookmark57"8.6改进 HYPERLINK\l"bookmark58"8.7纠正措施 HYPERLINK\l"bookmark59"8.8内部审核 HYPERLINK\l"bookmark60"8.9管理评审 HYPERLINK\l"bookmark61"8.10机动车检验机构资质特殊要求 HYPERLINK\l"bookmark62"附录A.计量溯源 HYPERLINK\l"bookmark63"附录B.管理体系方式 HYPERLINK\l"bookmark64"附录C.管理体系框图 HYPERLINK\l"bookmark65"附录D.职能分配表 HYPERLINK\l"bookmark66"附录E.检测公司检测场地平面图 HYPERLINK\l"bookmark67"附录F.检验检测工位和仪器、设备布置图 HYPERLINK\l"bookmark68"附录G.检测质量控制框图 HYPERLINK\l"bookmark69"附录H.安全技术检验工作流程图 HYPERLINK\l"bookmark70"附录I.环保检验工作流程图 HYPERLINK\l"bookmark71"附录J.质量管理职能职责分配表 附录K.检测人员一览表 附录L.仪器设备一览表 附录M.质量体系责任人员任命文件 说明：《检验检测机构资质认定管理办法》(163号文)、《检验检测机构监督管理办法》(39号令)、《检验检测机构资质认定评审准则》(2023版)及其条文释义、相关法律法规的要求，依据GB/T27025-2019《检测和校准检测公司能力的通用要求》及GB38900-2020《机动车安全技术检验项目和方法》编制。（本文档仅供参考使用，下载后请自行调整更改）2文件编号：/0.1-2025版次：第5版第0次修改修订页发布日期：2025年1月26日第A版第0次修订序号修订内容修订时间审核人审核日期批准日期备注文件编号：/0.2-2025版次：第5版第0次修改发放控制页发布日期：2025年1月26日序号存放部门存放日期持有人备注3文件编号：/0.3-2025版次：第5版第0次修改手册改版说明发布日期：2025年1月26日0.3质量手册改版说明是质量手册进行了重大调整，遵照《检验检测机构资质认定管理办法》(163号文)进行了深圳×××机动车检测有限检测公司第5页文件编号：/0.4-2025版次：第5版第0次修改手册发布令发布日期：2025年1月26日0.4质量手册(2025版)发布令为确保XXXXXXX机动车检测有限公司（以下称本公司）检验检测产品的质量，履行本公司管理、资源开发利用及有关科学研究等提供准确、可靠的社会公证基础数据的职能任务。本公司依据《检验检测机构资质认定管理办法》(163号文)、《检验检测机构监督管理办法》(39号令)、《检验检测机构资质认定评审准则》(2023版)及其条文释义、相关法律法规的要求，依据GB/T27025-2019《检测和校准检测公司能力的通用要求》及GB38900-2020《机动车安全技术检验项目和方法》和《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》、以及《中华人民共和国计量法》等我国相关法律、法规及技术标准和有关部门对本行业检验检测机构管理和业务工作的要求，结合本公司实际工作情况，编制了本公司的2025版《机动车检测质量手册》，版本代号为A检验检测机构相关工作程序和技术要求，结合本检测公司的实际编制了2025版《机动车检测质量手册》《检XXXXXXX机动车检测有限公司2025版（版本代号为A）《质量手册》明确了公司的组织结构，以及质量管理、技术管理和行政管理之间的关系；阐明了公司的质量方针和质量目标；描述了公司的管理体系。其内容涉及到本公司的管理和技术活动。他是指导本公司全体职工工作的法规性、纲领性文件，也是管理体系内部审核和评价的重要依据。XXXXXXX机动车检测有限公司2025版《质量手册》将于XXXX年XX月XX日颁布并实施，在今后的内/外审核中和工作实践中我们还将发现的缺点和不足加以改进，将该手册不断的完善本公司全体工作人员要认真学习并严格贯彻执行，始终保持质量体系运行有效，确保本公司检验检测工作的公正性、诚实性，向用户提供优质高效的服务，树立本公司“质量第一，用户至上”的良好形象。XXXXXXX机动车检测有限公司最高管理者：XXXX年XX月XX日文件编号：/0.5-2025版次：第5版第0次修改检测公司简介发布日期：2025年1月26日0.5检测公司简介0.5.1概况深圳×××爱民机动车检测有限检测公司(以下简称“爱民检测公司”)位于××省××市××路××号，机构现有在职职工125人，注册资金1800万元，经×××市市场监管局注册登记，具有法人资格，是一个具有独立法人资格的第三方机动车检验检测机构，为机动车检验检测0.5.2通讯资料名称：深圳××机动车检测有限检测公司地址：×××××××××××××邮箱：××××××××××法人：×××邮编：××××××第6页文件编号：/0.6-2025版次：第5版第0次修改授权委托书发布日期：2025年1月26日我作为深圳×××机动车检测有限检测公司的法定代表人，同意并全力推进本检测公司质量方针的贯彻和管理体系建设与运行。现授权×××管理者代表，全权负责“爱民检测检测公司”机动车检测的管理工作。深圳××有限检测公司保证给予爱民检测检测公司独立开展机动车检测和校准的权力，检测公司各部门及相关人员不以任何形式干扰影响检测和校准工作，保证机动车检测检测公司检测和校准的真实性。深圳××机动车检测有限检测公司承担检测公司在其授权范围内开展检测和校准工作时所涉及到的法律责任。我要求爱民检测有限检测公司全体员工严格遵守相关规范、标准，以“公正、科学、准确、高效、规范”的原则开展机动车检测和校准工作。检测公司经理：×××日期：2025年1月26日文件编号：/0.7-2025版次：第5版第0次修改法人代表声明发布日期：2025年1月26日我作为XXXXXXX机动车检测有限公司法定代表人，要求本公司制定并贯彻为维护检验检测工作公正性和诚实性的行为准则，根据《检验检测机构资质认定管理办法》(163号文)、《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构监督管理办法》(39号文)和2023版《检验检测机构资质认定评审准则》与GB/T27025-2019《检测和校准检测公司能力的通用要求》等有关法律法规建立和维护管理体系，制定贯彻质量方针和质量目标，履行质量承诺；保证本公司完全独立自主的开展检验检测业务，坚持公正、公平、公开、诚实的服务宗旨，杜绝相关单位领导和部门不恰当地干预检验检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检验检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检验检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权以及涉及客户信息、国家、商业、技术秘密，并承担相应的民事法律责任。作出以下声明和承诺：(1)本检测公司具有独立的企业法人资格，工作中不受任何内部和外部的商业财务和其他压力的影响和干预。(2)本检测公司管理体系建立和运行符合《检测机构资质认定评审管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》、GB/T27025-2019标准要求，经××市场局考核发证后，独立开展检测活动。(3)本检测公司检测工作依据国家法律法规和现行技术规范、标准进行；绝没有任何利益驱动下偏离国家法律法规和技术标准。(4)本检测公司对所有委托方均一视同仁，信守协议，优质服务，确保质量。给用户及有关部门提供公正、可靠的检测数据。(5)不参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动。不受任何来自外部的不正当的商业、财务和其它方面的压力和对检测结果和数据的可能产生不良的影响，保证检测工作的独立性和数据结果可信性。(6)不参与和检测样品或有竞争利益关系产品的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护活动。(7)主动接受发证机关、主管部门和社会各方的监督和指导，欢迎提出改进意见和建议。(8)本检测公司坚决排除和抵制本检测公司外的干扰和不正当的行政压力，以维护检测工作的公证性。保证检测数据的可信性。(9)本检测公司工作人员不得从事与检测车辆有关的技术开发，并且保证委托方的技术资料，检测数据的保密，切实维护委托方的利益。(10)本检测公司工作人员不准借工作之便谋取私利或从事有损本检测公司公正形象，损害公众利益和工作质量的任何活动。(11)本检测公司工作人员不得接受车检测公司主任何形式的礼品、纪念品、吃请和馈赠。(12)本检测公司不把检测车辆的数量与工资、福利挂钩，并公开接受主管部门和社会监督。对违反上述内容，致使受检单位或本检测公司工作造成损失者，视情节轻重分别给予相应的处分、处罚。特此声明XXXX年XX月XX文件编号：/0.8-2025版次：第5版第0次修改公正性、保密性声明发布日期：2025年1月26日公司公正性声明为确保XXXXXXX机动车检测有限公司检验检测工作的公正性、准确性、科学性、诚实性，特作如下声明：1.按照《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T214-2017)和《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》(RB/T218-2017)要求遵守国家法律、法规和规章制度，严守职业道德。2.保证对检验检测结果判断的独立性，所有检验检测结果不受来自商务、财务和行政及其它方面不恰当的干预。3.对到本公司办理检验检测业务的所有车辆及人员，做到一视同仁，秉公办事，文明服务。4.严格遵守本公司制定的操作规程，按国标、部标进行规范检测，及时为用户提供正确数据，公正、准确、科学地评价送检车辆的技术状况。5.公开检验检测标准和检验检测项目收费标准，检验检测人员佩证上岗、自觉接受社会监督。6.检验检测人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与有损于检测和/或校准判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测和/或校准项目或者类似的竞争性项目有关的研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。7.使公司每一位员工熟记并严格遵守本声明规定。8.严格准守保密制度，对送检单位提供的资料、检验检测数据以及涉及的客户信息、国家、商业、技术秘密不得私自外泄或用于其他目的。9.XXXXXXX机动车检测有限公司不得聘用同时在两个检验检测机构从业的检验检测人员，兼任的岗位不得相互冲突。10.本公司承诺承担由于公正性问题而对客户造成的损失及相关法律责任。最高管理者：XXXX年XX月XX日文件编号：/0.8-2025版次：第5版第0次修改公正性、保密性声明发布日期：2025年1月26日我司严格遵守保密原则及相关规定，对客户或受检方声明保密的检测物品及相关技术资料负有保密责任，承诺保护客户的机密信息和所有权，对客户提供的产品信息、个人隐私信息、技术报告等各种资料严格保密，未经客户授权不得以任何形式向外泄漏、扩散。我司室严格遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担相应的社会责任。本检测公司只从事专门的机动车辆检验检测，不从事任何机动车修理、销售业务。客户机密和所有权保护措施HYPERLINK"0.8.4.1"0.8.4.1本检测公司按照有关的法律法规的规定，制定了《保护客户秘密和所有权程序》,将保护客户秘密和所有权的要求纳入了检测公司的质量另外，检测公司还制定了《保持保护数据完整性和安全性程序》,其中对电子技术媒体存储的HYPERLINK"0.8.4.2"0.8.4.2检测公司及员工应对检验活动中知悉的国家秘密，商业秘密和技术秘密进行保密，保对客户的秘密和所有权，除非法律法规有特殊要HYPERLINK"0.8.4.3"机动车检验机构从客户以外的渠道(如监管机构、投诉人)获得的有关客户的信息。0.8.5支持文件(1)《保证检验检测公正性和诚实性程序》(2)《投诉处理程序》(4)《内部审核程序》反商业贿赂声明1、目的XXXX年XX月XX日文件编号：/0.9-2025质量方针、目标和服务承诺发布日期：2025年1月26日9.1总则9.3.1管理层负责制定、贯彻和保持质量方针和质量目标的宗旨和方向；92.3.2所有工作人员应熟悉质量方针和质量目标；0.9质量方针、目标和服务承诺1第2页共3页1)检验检测报告缺陷率小于0.1%;1)检验检测设备100%经检定后使用；2)检验检测设备完好率100%;1)从业人员100%经培训后上岗；XXXX年XX月XX日第A版第0次修订(一)在计算机检测系统中设置人为更改数据的程序或作弊检测的软件、伪造或修改检测数据、XXXX年XX月XX日页次：第11页文件编号：/0.10-2025发布日期：2025年1月26日0.10质量手册的管理10.1总则XXXXXXX机动车检测有限公司《质量手册》第一版(代号A)是依据《检验检测机构资质认定管理办法》(163号文)、《检验检测机构监督管理办法》(39号令)、《检验检测机构资质认定评审准则》(2023版)及其条文释义、相关法律法规的要求，依据GB/T27025-2019《检测和校准检测公司能力的通用要求》及GB38900-2020《机动车安全技术检验项目和方法》结合有关法律法规、标准(详见附件：参考文献)和本公司机动车检验检测工作的需要，实现本公司明文规定的质量方针和质量目标，检验检测工作类型、工作范围和工作量建立实施质量管理所需的组织机构、职责、资源、过程和程序的质量体系，质量体系应以《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》和质量记录和技术记录合本《质量记录》等质量体系文件为基础运行；质量体系的运行需要每位公司成员的参与，因此，本公司让每位成员掌握和理解质量体系文件要求。定期或不定期地开展质量体系内部审核与管理评审工作，以保证质量体系运行的持续有效性和质量体系的持续适应性、有效性。此外，本公司还采用适当的技术校核方法对检验检测结果进行验证。总之《质量手册》为管理体系的有效运行提供依据；指导检验检测业务的技术和管理工作；向客户作出质量承诺；为管理体系内部审核和管理评审及检验检测机构资质认定提供依据。10.2适用范围适用于本公司涉及到的检验检测工作管理、检验检测人员管理和技术活动。他是指导本公司全体职工工作的法规性、纲领性文件，也是管理体系内部审核和评价的重要依据。10.3职责10.3.1管理层负责确定本公司的质量方针、质量目标和质量奖惩措施，最高管理者负责主持管理评审。10.3.2质量负责人负责质量体系的建立，负责组织《质量手册》和《程序文件》的编制或修改，质量体系文件的宣贯。10.3.3质量负责人负责质量体系文件的现行有效和管理工作，负责质量体系审核计划的制定，组织实施工作。10.3.4本公司各部门成员根据质量职责按程序规定实施相应的活动。10.3.5技术负责人负责技术校核工作的计划组织实施和评价总结工作，负责技术资料、《作业指导书》的批准、检测方法的确认，负责技术岗位的培训、考核、授权。10.4管理文件体系框架管理文件与本公司管理体系文件框架如下图所示：10.4.1《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验检测机构要求》及相关标准、方法、规范是本公司编写管理体系文件的重要参考资料。10.4.2《质量手册》《质量手册》是阐述本公司质量方针并描述本公司质量体系的纲领性文件，是作为指导内部实施质量管理的法规性文件，也是代本公司对外做出承诺的证明性文件。10.4.3《程序文件》《程序文件》是规定本公司质量活动方法和要求的文件，是质量手册的支持性文件。按照质量手册的要求，描述为实施质量体系要素所涉及到的各职能部门的活动完成所规定的途径 (或方法)。10.4.4《作业指导书》和《质量记录、技术记录》《作业指导书》是规定质量基层活动的途径的操作性文件，其针对的对象是具体的作业活动；程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动，作业指导书是程序文件的细化。作业指导书也属于程序文件范畴，只是层次较低，内容更具体。《质量记录》是体系文件的组成部分，是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录应贯穿于质量形成的过程，能完整地反映管理体系的运行状况和产品质量状况，是质量活动的见证性文件。《技术记录》是指强调针对技术方面所做的记录资料。10.4.5质量体系文件控制质量体系文件是重要的受控文件。综合办公室档案管理员应做好《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》等体系文件的发放、回收，并做好记录。当体系文件改版后，档案管理员应回收所有改版前发放的文件，以保证体系文件的现行有效。10.4.5质量保证体系框图本公司质量体系对检测报告形成全过程所涉及的活动按检测过程控制、人员保证、仪器设备保证、设施和环境保证、方法控制、等方面加以控制。10.10.HYPERLINK"3.5.1.1"10.HYPERLINK"3.5.1.2"10.HYPERLINK"3.5.1.3"10.5.1.3资质“资质”是指检验检测机构从事检验检测活动应当具备的基本条件和技术能力。HYPERLINK"3.5.1.4"10.HYPERLINK"3.5.1.5"10.HYPERLINK"3.5.1.6"10.HYPERLINK"3.5.1.7"10.HYPERLINK"3.5.1.8"10.HYPERLINK"3.5.1.9"10.HYPERLINK"3.5.1.10"10.HYPERLINK"3.5.1.11"10.HYPERLINK"3.5.1.12"10.HYPERLINK"3.5.1.13"10.HYPERLINK"3.5.1.14"10.HYPERLINK"3.5.1.15"10.HYPERLINK"3.5.1.16"HYPERLINK"3.5.1.17"HYPERLINK"3.5.1.18"HYPERLINK"3.5.1.19"HYPERLINK"3.5.1.20"HYPERLINK"3.5.1.21"HYPERLINK"3.5.1.22"HYPERLINK"3.5.1.23"HYPERLINK"3.5.1.24"HYPERLINK"3.5.1.25"HYPERLINK"3.5.1.26"HYPERLINK"3.5.1.27"HYPERLINK"3.5.1.28"HYPERLINK"3.5.1.29"是指检验检测机构从识别客户需求开始，将客户的需求转化为过程输入，利用技术人员、HYPERLINK"3.5.1.30"HYPERLINK"3.5.1.31"HYPERLINK"3.5.1.32"HYPERLINK"3.5.1.33"HYPERLINK"3.5.1.34"HYPERLINK"3.5.1.35"HYPERLINK"3.5.1.36"验。HYPERLINK"3.5.1.37"HYPERLINK"3.5.1.38"HYPERLINK"3.5.1.39"HYPERLINK"3.5.1.40"HYPERLINK"3.5.1.41"HYPERLINK"3.5.1.42"HYPERLINK"3.5.1.43"HYPERLINK"3.5.1.44"HYPERLINK"3.5.2.1"HYPERLINK"3.5.2.2"HYPERLINK"3.5.2.3"HYPERLINK"3.5.2.4"HYPERLINK"3.5.3.1"10.10.1010.10.10.HYPERLINK"3.5.3.2"10.1010.10.1010.10.HYPERLINK"3.5.3.3"10.10.10.10.10.10.文件编号：/0.11-2025引言发布日期：2025年1月26日0.11引言本检测公司严格按照《检验检测机构资质认定管理办法》(163号文)、《检验检测机构监督管理办法》(39号令)、《检验检测机构资质认定评审准则》(2023版)及其条文释义、相关法律法规的要求，依据GB/T27025-2019《检测和校准检测公司能力的通用要求》,结合本划，开展质量控制、质量保证、质量改进以及从事检验检测活动所全面遵循的纲领性文件，本《质量手册》明确了公司的组织结构，以及质量管理、技术管理和行政管理之间的关系；阐明了公司的质量方针和质量目标；描述了公司的管理体系。其内容涉及到本公司的管理和技术活动。他是指导本公司全体职工工作的法规性、纲领性文件，也是管理体系内部审核和评价的重要依据，第14页文件编号：/0.12-2025组织结构发布日期：2025年1月26日文件编号：/1-2025范围发布日期：2025年1月26日1.1总则1.1.1本《质量手册》(2025版)按照《检验检测机构资质认定管理办法》(163号文)、《检验检测机构资质认定管理办法》(163号文)、《检验检测机构监督管理办法》(39号令)、《检验检测机构资质认定评审准则》(2023版)及其条文释义、相关法律法规的要求，1.1.2本《质量手册》(2025版)阐述了本检测公司的质量方针、质量目标，并对质量管理体1.1.3本《质量手册》(2025版)的要求适用于本检测公司机动车检验检测活动全过程。本检测公司的所有机动车检验检测活动均应按照本本《质量手册》(2025版)的要求进行。1.1.4对所有的检验检测设备进行检定、校准，确保溯源统一、正确。1.2应用1.2.1本《质量手册》(2025版)是本检测公司进行机动车检验检测活动的纲领性文件，是本1.2.2本《质量手册》(2025版)的受控版本适用于本检测公司机动车检验检测活动等质量活1.2.3本《质量手册》(2025版)的非受控版本视需要可提供给计量行政主管部门、检测公司授权机关、检测公司认可机构或相关顾客，是其了解本检测公司的工作能力、明确可信赖工作质文件编号：/2-2025规范性引用文件发布日期：2025年1月26日2.规范性引用文件期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本体系文本(包括所有的修改单)适用于本质量手册等体系文件。2.1GB38900《机动车安全技术检验项目和方法》2.2GB/T27025《检测和校准检测公司能力的通用要求》;2.3GB/T36308《检验检测机构诚信评价规范》;2.4GB/T7423《合格评定检验检测服务风险管理指南》;2.5GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》;2.6JJF1001《通用计量术语及定义》;2.7JJF1059.1《测量不确定度评定与表示》2.8JJF1059.2《用蒙特卡洛法评定测量不确定度》2.9JJF1070《定量包装商品净含量计量检验规则》文件编号：/3-2025术语和定义发布日期：2025年1月26日3.术语和定义3.1检验检测机构指依照《检验检测机构资质认定管理办法》的相关规规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技3.2资质认定指依照《检验检测机构资质认定管理办法》的相关规3.3资质认定评审指依照《检验检测机构资质认定管理办法》的相关规监督管理部门(以下统称为资质认定部门)自行或者委托专业技术评价机构，组织相关专业评审人员，对检验检测机构申请的资质认定事项是3.4公正性注1:客观性意味着利益冲突不存在或已解决，不会对后续的检测公司活动产生不利影响。注2:其他可用于表示公正性的术语有：无利益冲突、没有成见、没有偏见、中立、公平、3.5告知承诺现场核查指依照《检验检测机构资质认定管理办法》《检验检测机构资质认定告知承诺实施办法(试行)》等的相关规定，对于采用告知承诺程序实施资质认定的，对检验检测机构承诺内容是3.6投诉3.7检测公司间比对文件编号：/3-2025术语和定义发布日期：2025年1月26日按照预先规定的条件，由两个或多个检测公司对相同或类似的物品进行测量或检测的组织、实施和评价。3.8检测公司内比对按照预先规定的条件，在同一检测公司内部对相同或类似的物品进行测量或检测的组织、实施和评价。3.9能力验证利用检测公司间比对，按照预先制定的准则评价参加者的能力。3.10检测公司从事下列一种或多种活动的机构：——检测；——校准；——与后续检测或校准相关的抽样。注1:“检测公司活动”指上述三种活动。3.11判定规则当声明与规定要求的符合性时，描述如何考虑测量不确定度的规则。3.12验证提供客观的证据，证明给定项目是满足规定要求。示例1:证实在测量取样质量小至10mg时，对于相关量值和测量程序，给定标准物质的均匀性与其声称的一致。示例2:证实已达到测量系统的性能特性或法定要求。示例3:满足规定要求，如制造商的规范。注1:适用时，宜考虑测量不确定度。注2:项目可以是，例如一个过程、测量程序、物质、化合物或测量系统。注3:满足规定要求，如制造商的规范。注4:在国际法制计量术语(VIML)中定义的验证，以及通常在合格评定中的验证，是指对测量系统的检查并加标记和(或)出具验证证书。注5:验证不宜与校准混淆。不是每一个验证都是确认。文件编号：/3-2025术语和定义发布日期：2025年1月26日注6:在化学中，验证实体身份或活性时，需要描述该实体或活性的结构或特性。3.13确认对规定要求是否满足预期用途的验证。示例：一个通常用于测量水中氮的质量浓度的测量程序，也可被确认为可用于测量人体血清中氮的质量浓度。3.14管理体系建立方针和目标并实现这些目标的体系。注：一个组织的管理系统可包括诸如管理体系、财务管理体系或环境管理体系等。本规范中管理体系等。本规范中管理体系是指控制机构运作的质量、管理和技术体系。3.15校准在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。1)校准结果既可给出被测量的示值，又可确定示值的修正值。2)校准也可以确定其他计量特性，如影响量的作用。3)校准结果可以记录在校准证书或校准报告中。3.16检测对给定的产品，按照规定的程序确定某一种或多种特性、进行处理或提供服务所组成的技术操作。1)检测结果与检测有关的其他信息通常被记录在称之为检测报告的文件中。2)本规范中所指的检测，主要是指测量仪器(计量器具)的型式评价和商品量检测等。3.17校准测量能力通常提供给顾客的最高校准和测量水平，它用包含因子k为2或包含概率p为0.95的扩展不确定度表示。注：有时称为最佳测量能力。文件编号：/4.1-2025发布日期：2025年1月26日4.通用要求4.1公正性4.1.1公正性实施为了保证本检测公司的检测公司活动公正地实施，包括检验检测活动的公正性。制定《保证检验检测公正性和诚实性程序》,并按照程序实施。本检测公司从组织结构和管理上保证公正性，检测公司的组织结构图见本手册第0.12章节。本检测公司从管理上保证公正性，公正性始终贯穿本检测公司的管理体系，管理体系框图见本手册附录C.。4.1.2公正性承诺本检测公司检测公司主任代表本检测公司管理层做出公正性、保密性声明，此声明见本手册第0.8章节。4.1.3公正性不受影响本检测公司保证对检测公司活动的公正性负责，本检测公司公正性不受商业、财务或其他方面的压力损害，不允许任何个人和组织以任何名义损害本检测公司公正性。4.1.4公正性风险控制本检测公司制定《应对风险和机遇管理控制程序》,通过该程序持续识别本检测公司影响公正性的风险。本检测公司的公正性风险包括：(1)本检测公司的检验检测活动。(2)本检测公司的各种关系，包括了所有权关系、控制权关系、管理关系、共享资源关系、财务关系、合同关系、市场销售关系、客户关系、合作关系、行政关系等。(3)本检测公司人员的关系，包括了检测公司内部内部人员关系、外部人员关系、人员支付销售佣金关系或其它引荐新客户的酬金关系等。(4)本检测公司的各种关系并非一定会对本检测公司的公正性产生风险，是否会对公正性产生风险需要识别和判断。(5)本实验识别出的公正性风险，检测公司会采取措施消除或最大程度减小这种风险，并保留消除或最大程度减小这种风险的记录。4.1.5支持性文件文件编号：/4.1-2025发布日期：2025年1月26日(1)保证检验检测公正性和诚实性程序；(2)应对风险和机遇管理控制程序；(3)组织机构图；(4)质量管理体系框图；(5)公正性、保密性声明。文件编号：/4.2-2025通用要求/保密性发布日期：2025年1月26日4.2保密性4.2.1保密承诺本检测公司做出“公正性、保密性声明”,对本检测公司在检验检测活动中获得的信息，以及在检验检测活动中产生的信息承担管理责任，本检测公司“公正性、保密性声明”具有法律效力，此“声明”见本手册第0.8章节。本检测公司制定《保护客户机密和所有权程序》,所有保密工作按照程序开展。本检测公司如要公开客户相关信息，应将其准备公开的信息事先告知客户。通知形式以邮件、传真或函告的方式等。除以下信息外，其他所有信息都被视为专利信息，应予以保密。(1)客户公开的信息；(2)本检测公司与客户有约定，可以公开的信息，例如，为回应投诉的信息等。4.2.2客户渠道以外获得的信息本检测公司如从投诉人、监管机构等客户以外渠道获取有关客户的信息，应在客户和检测公司间保密。除非信息的提供方同意将信息来源告知客户，否则本检测公司对信息提供方和信息来源保密，且对信息的来源和内容严格对客户保密。4.2.3法律要求或合同授权透露保密信息如果本检测公司依据法律要求或合同授权透露保密信息时，本检测公司需要提前通知到相关客户或个人。当法律有禁止不得通知到相关方时，按照法律规定执行。4.2.4保密人员以下人员在对本检测公司的检验检测活动和抽样检测活动中获得的信息，对在本检测公司的检验检测活动中产生的所有信息进行保密。(1)本检测公司的检验检测、抽样等相关人员；(2)合同方人员；(3)外部检测公司人员；(4)代表检测公司的个人。法律要求本检测公司的检验检测活动中获得和产生的信息需要公开或用于特定的用途的不在保密范围内，按照法律要求执行。4.2.5支持性文件(1)保护客户秘密和所有权程序；(2)公正性、保密性声明。文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日5.结构要求5.1法律地位本检测公司是经深圳×××市场管理局批准注册成立的，类型为有限责任检测公司(自然人投资5.2管理结构本检测公司的管理者(检测公司主任)是由检测检测公司的法人授权，全面管理检测公司业务；技术负责人和质量负责人由检测公司任命，负责管理检测公司技术和质量工作；下设6个职能部门，式任命。详见附录C.组织机构框图，各职能部门的岗位职责如下：5.3部门职责HYPERLINK"5.3.1.1"5.3.1.1业务部HYPERLINK"5.3.1.2"5.3.1.2检测部文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日(1)贯彻执行有关质量法规、政策，检测标准、规范和质量体系文件；(2)及时按要求完成各项检测任务；(3)负责本部门仪器设备的维护、保养，保证其在受控和有效状态使用。做好仪器设备使用(4)负责本部门环境条件的控制，做好环境条件监控记录；(5)做好安全与内务管理工作，确保内务管理符合要求，检测过程安全可靠；(6)切实做好安全、保密、防火等各项工作；(7)完成上级交办的其它工作。HYPERLINK"5.3.1.3"5.3.1.3技术部(1)在技术负责人领导下研究有关质量法规、政策，检测标准、规范和质量体系文件；(2)依据体系文件和有关检测标准制定落实各项工作计划；(3)负责检测工作中有关技术、标准和检测技能方面的具体技术文件的制定；(4)负责仪器设备的管理工作；设备的采购、验收的组织；设备档案、台帐的建立；检测/校准计划的制定与组织实施等；(5)全面指导检测公司具体的检测工作；(6)完成领导交办的其它工作。HYPERLINK"5.3.1.4"5.3.1.4质量部(1)负责检测公司检测活动的质量监督和管理工作；(2)参与质量事故的调查，提出事故处理的初步意见，并向检测公司领导汇报；(3)负责对检测公司检验人员的监督；(4)监督检测公司作出的质量承诺的实行情况；(5)对各部门的质量管理工作进行指导、监督；(6)组织全部门人员进行技术交流，不断提高业务水平，充分调动全部门人员的工作积极性；(7)负责监督并考核本检测部人员的工作态度和工作质量；(8)完成领导交办的其它工作。HYPERLINK"5.3.1.5"5.3.1.5综合部(1)负责采购、验收、储存和发放；文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日(2)负责办公和检测区域的水、电、照明、采暖、降温、防火等设施的维护及内务管理工作；(3)依检测公司总体方针、政策健全、完善部门内部规章、制度，积极宣导并要求部门全体员工遵守，确保其有效执行；(4)负责本检测公司员工的福利、卫生、后勤、消防、环境等工作的安排与管理；(5)负责检测公司员工的食宿安排和管理；(6)负责检测公司基础设施的建设与管理工作；(7)完成领导交办的其它工作。HYPERLINK"5.3.1.6"5.3.1.6财务部(1)在检测公司主任的领导下，依据有关规定收费项目与数额，并负责公示；(2)严格依据收费标准收费和出具合法票据；(3)监督所有人员收受不正当钱财；(4)按时接受有关部门检查；(5)负责检测公司的工资表制作及工资的发放；(6)完成领导交办的其它工作。5.3.2本检测公司是以固定的形态进行检测工作，配备了与检测能力相对应的管理人员和专业技术人员。检测公司的各部门和各岗位人员有明确的职责、权限和相互关系的分工，为质量管理活动的实施奠定坚实的基础。详见附录2管理体系职能分配表。5.4管理层本检测公司的管理层为检测公司主任：×××,质量负责人：×××,技术负责人：×××。管理层对本检测公司全权负责，其中检测公司主任为检测公司的总负责人，质量负责人负责检测公司的质量管理体系管理工作，技术负责人负责检测公司的技术管理工作。5.5检测公司活动范围本检测公司按照《检验检测机构资质认定评审准则》、GB/T27025-2019《检测和校准检测公司能力的通用要求》建立质量管理体系，开展检验检测活动，本检测公司检测主要涉及机动车检验检测工作，本检测公司开展检验检测活动范围制定成检测公司文件表格。5.6管理体系覆盖范围本检测公司开展的检验检测活动，需满足以下要求：文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日(1)《检验检测机构资质认定评审准则》、GB/T27025《检测和校准检测公司能力的通用要求》(2)本检测公司客户的要求；(3)市场监管部门的要求；(4)本检测公司提供承认的组织要求。以上要求包括并覆盖如下方面的检测公司活动：5.7.1确定本检测公司的组织构架和管理机构、以及本检测公司在母体组织中的位置，具体见本手册中“组织结构图”,本检测公司的管理、技术运作和支持服务的关系见本手册附录中“管理体系框图”;5.7.2本检测公司规定对检测公司检验检测活动结果有影响的所有管理、操作和验证人员的职责、权力和相互关系见本手册中“部门及人员岗位职责”及“管理体系要素要求的岗位职能分配表”;5.7.3本检测公司将相应的程序制定成文件，程序文件确保本检测公司实施检验检测活动的一致性，并保证检测公司检验检测结果有效性。5.8检测公司人员职责本检测公司人员有义务履行以下职责，检测公司为员工履行职责提供相应的所需的权利和资源，(1)实施、保持和改进管理体系；(2)识别与管理体系或检测公司活动程序的偏离；(3)采取预防或最大程度减少B类偏差的措施；(4)向检测公司管理层报告管理体系运行状况和改进的需求；(5)确保检测公司活动的有效性。文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日5.8.1人员管理及岗位职责HYPERLINK"5.8.1.1"5.8.1.1本检测公司已经建立并保持《人员管理程序》,该管理程序对检测公司人员的资格确认、任用、授权和能力保持等方面进行了规范管理。HYPERLINK"5.8.1.2"5.8.1.2技术人员和关键支持人员建立劳动或录用关系前，需经技术负责人组织有关人员对其评价和确认，以确保其具备相应资格和能力，按管理体系运行和技术活动运作要求工作，并在其岗位上受到有效监督。HYPERLINK"5.8.1.3"5.8.1.3本检测公司所有员工均依据《劳动合同法》、《劳动法》等相关法律法规，与检测公司建立了劳动或录用关系，明确双方的权力和义务，且所有工作人员不得同时在两个及以上检测机构从业。检测公司技术人员和管理人员的结构和数量、受教育程度、理论基础、技术背景和经历、实际操作能力、职业素养等均可以满足检测公司的工作类型、工作范围和工作量的需HYPERLINK"5.8.1.4"5.8.1.4检测人员应识别在检验检测活动中所知悉国家秘密、商业秘密和技术秘密事项，签订保密承诺书。HYPERLINK"5.8.1.5"5.8.1.5人员岗位职责5.8.1.5.1业务部主任(1)负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；(2)负责业务部工作区域的现场管理；(3)负责本科室的队伍建设，特殊情况人员调动及调整，务求做到效率第1;(4)带领部门全体员工努力改进工作方式，提高工作效率，树立服务第1的意识，保证客户(5)检查、督促和指导业务部各成员的工作，协调和解决工作中存在的问题；(6)负责耐心、细致的受理客户对于各种业务的询问及投诉；负责各类业务疑难问题的跟踪与处理，如有解决不了的事件及时上报；(7)随时收集、征求客户意见，做好客户回访工作；并分析业务部在工作中出现的各类问题，尽快提出解决方案；文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日(8)严格执行检测公司的各项规章制度，做到奖罚分明；(9)督促检查使每个员工严格执行检测公司的各项规章制度，对违规者提出处理意见；(10)做好业务部和检测公司各部门的协调工作，不断完善检测业务流程，提高服务水平；(11)对客户态度热情、诚恳、认真，做到有问必答；(12)按时完成检测公司领导交办的其它事宜。5.8.1.5.2检测部主任(1)负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；(2)负责检测部的检测工作秩序，根据实际检测任务对人员进行调动，确保检测效率；(3)协调生产全过程的质量监控；(4)做好本部门员工的思想教育工作，强化员工素质，维护检测公司形象；(5)组织维修及操作人员做好设备维护保养工作，依照保养计划，合理分工，负责到人；(6)组织检测部内外卫生工作；(7)负责检测设备的操作人员分配，做好设备运行记录工作；(8)负责设备备件的申请，筹购工作，保证库存备件数量合理，质量可靠；(9)做好检验工作区域内全面安检工作，包括人身、设备、防火安全，保证安全生产；(10)按时完成检测公司领导交办的其它事宜。5.8.1.5.3技术部主任(1)负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；(2)负责业务部工作区域的现场管理；(3)负责本检测公司作业指导书的编制工作；(4)带领本部门员工积极完成各项工作，仪器设备的管理工作；检测标准的落实和实施等；(5)做好技术部和检测公司各部门的协调工作，提高工作效率；(6)完成领导交办的其它工作。5.8.1.5.4质量部主任(1)负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；(2)负责主持检测公司的质量监督工作，包括年度监督计划的制定和具体监督活动的实施；(3)掌握本部门员工的思想和工作状态，做好心理疏导工作，搞好团结。文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日(4)合理安排监督员的监督任务，满足检测公司监督工作的需求；(5)对监督过程中发现的质量不符合情况，及时向上级领导汇报；(6)搞好和各个部门的沟通和协调工作。(7)完成领导交办的其它工作。5.8.1.5.5综合部主任(1)在检测公司主任的领导下全面负责检测公司的后勤保障工作；(2)负责对综合部的员工的管理及绩效的考核；负责督导和分配所属人员的各项工作；(3)全面负责员工餐厅的管理，及时妥善处理员工对餐厅服务质量问题投诉，提高餐厅伙食质量，强化伙食成本核算，重视食品安全；(4)全面负责员工宿舍的管理，确保员工住宿安全，维持宿舍秩序；(5)根据检测公司发展及员工建议，负责适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议；(6)负责对检测公司的卫生、清洁、环境维护以及绿化工作进行指导，定期或不定期对此进行检查，发现问题及时纠正；(7)负责严格执行综合部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内；(8)按时完成检测公司领导交办的其它事宜。5.8.1.5.6财务室主任(1)对于所有的开支项目，必须经过上层领导审核同意，方可办理；(2)负责检测公司日常现金的收入、支出及核对，及时登记现金日记账；(3)每日核对、保管收银员交纳的营业收入，并将档案进行归档整理；(4)每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符；(5)库存现金不得超过检测公司规定数额，对超过数额及时存留银行账户；(6)每月15日前做好工资表的编造并上报领导，做好工资发放工作；(7)每月15日前做好发票报销工作，不得逾期；(8)配合检测公司、税务局做好财务相关工作；(9)做好每日收入财务报表，每周末向会计上报本周收入及支出；(10)保管好各种印章、钥匙及文件原件，不得丢失；(11)严格遵守检测公司的各项规章制度；文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日(12)按时完成检测公司领导交办的其它事宜。5.8.1.5.7登录员(1)坚守岗位，不擅离职守，严禁让他人操作计算机；(2)严格遵守安全用电管理制度和登录计算机操作程序；(3)计算机操作员应熟悉了解计算机工作原理，熟练操作计算机；(4)了解汽车检测业务和检测技术，熟悉检测流程、掌握相关的检测标准；(5)负责检测车辆资料和检测项目的登录工作，认真输入、核对登录内容，确保检测车辆资料和检测项目的准确性；(6)遵守检测公司各项规章制度，严守秘密，不得以任何方式泄露录入资料的任何信息；(7)保证与客户进行有效沟通；(8)负责各户资料录入、归类、汇总、管理、跟踪服务。5.8.1.5.8质量监督员(1)掌握汽车检测标准、检测规范和检测员操作规程。(2)掌握检测公司检测流程、检测业务和检测技术。(3)负责对检测工作各个环节的监督检查。(4)对检测公司仪器设备的检定/校准及期间核查过程进行监督。(5)监督各部门的工作情况，及时制止影响检测质量的行为和现象。(6)监督对异议申诉和检测事故的处理情况；(7)发现问题及时向有关领导和部门汇报；(8)参与管理体系文件的编写和修改；(9)对检测公司的安全管理进行监督。5.8.1.5.9内审员(1)具备大学及以上学历，必须由经过管理体系相关知识培训取得资格证书和检测公司主任授权；熟悉工作程序和管理体系的要求，有能力判定管理体系各环节是否达到规定要求。(2)审核员参加管理体系的审核工作，要尊重事实、不屈服于压力、不迁就任何需求，认真填写不符合项报告。(3)对不符合的工作的纠正措施和预防措施的实施进行跟踪和验证。文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日5.8.1.5.10外检员(1)遵守检测公司的各项规章制度，在检测部主任的领导下开展机动车外观检测工作；(2)认真核对被检车辆的资料，对被检车辆的唯一性进行确认；(3)严格按照机动车外观检测的技术标准和操作规范进行检测，并做好记录，客观真实的作出检测结论，对所出具的检测报告负责；(4)完成上级交办的其他工作。5.8.1.5.11档案管理员(1)负责各类资料、文件、图纸的保存建档工作；(2)严格遵守档案管理制度和保密制度，对各部门查阅资料、文件及报告，经领导同意方可查阅，做好档案借阅函，做好借阅记录；(3)负责各项记录、报告的归档及管理；(4)责作废及过期的文件资料的销毁；(5)做好防火、防蛀、防霉、保密等工作。5.8.1.5.12设备管理员(1)了解有关汽车检测的法律、法规和技术规范，贯彻质量方针。(2)熟知汽车的检测标准、检测规范、检测工艺流程和仪器设备操作规程。(3)熟练掌握检测设备的工作原理及检定规程，能对其进行故障诊断、检修。(4)负责仪器设备的选择，购置申请、到发验收、安装调式。(5)组织对仪器设备进行定期维护和日常监督检查，提高检测设备的完好率。(6)建立和管理设备台帐及设备维修的质量记录。5.8.1.5.13引车员(1)熟悉每个工位的有关知识，配合各工位检测员进行车辆检测；(2)遵守检测公司的各项规章制度，在检测部主任的领导下开展机动车引车上线检测工作；(3)严格按照引车员的操作规范，进行引车上线检测，确保检测数据的准确，可靠；(4)必须持有与检验车型相对应的有效机动车驾驶证；(5)服从检测部主任的工作安排和调度；(6)做好与送检车主间的车辆交接；文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日(7)随时注意检测设备的运转状况、检测数据的合理和可靠。5.8.1.5.14底盘检验员(1)遵守检测公司的各项规章制度，在检测部主任的领导下开展机动车外观检测工作；(2)认真核对被检车辆的资料，对被检车辆的唯一性进行确认；(3)严格按照机动车外观检测的技术标准和操作规范进行检测，并做好记录，客观真实的作出检测结论，对所出具的检测报告负责；(4)完成上级交办的其他工作；5.8.1.5.15网络维护员(1)负责检测公司内部网络系统和外部网络系统的日常维护和管理，确保网络系统的正常运转；(2)负责系统软硬件的安装、升级、保管、维护等工作；(3)负责对检测公司员工的系统账号、密码及权限管理；(4)协助各部门定期进行数据备份和数据归档；(5)掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；(6)掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；(7)掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决；(8)积极协助各部门工作人员解决网络系统及相关设备使用过程中遇到的技术问题；(9)随时监控检测公司设备运行情况，发现异常情况应及时上报并处理；(10)应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据。5.8.1.5.16管理者(检测公司主任)本检测公司的管理者(检测公司主任)是经检测公司法人授权的，全面履行其在管理体系中的领导作用和承诺。(1)负责管理体系的建立和有效运行；(2)确保制定质量方针和质量目标；(3)确保管理体系要求融入检验检测的全过程；(4)确保管理体系所需的资源；(5)确保管理体系实现其预期结果；(6)满足相关法律法规要求和客户要求；文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日(7)提升客户满意度；(8)运用过程方法建立管理体系和分析风险、机遇；(9)组织质量管理体系的管理评审。5.8.1.5.17技术和质量负责人(1)本检测公司的技术负责人和质量负责人应具备机动车相关专业大专以上学历或者中级以上工程技术职称或者技师以上技术等级，有3年及以上机动车检验工作经历。技术负责人要全面负责检测公司的技术运作，且应能够胜任其所承担的工作；质量负责人要全面参与管理体系的建立、实施、保持和持续改进，能够与检测公司管理者直接接触和沟通，确保管理体系在任何时候都可以得到实施和保持，应能够胜任其所承担的工作。(2)技术负责人和授权签字人的资格还应满足交通运输主管部门制定的标准和规范要求。5.8.1.5.18技术负责人职责(1)了解掌握国家有关机动车检测的相关法律、法规和管理规章制度并贯彻落实，掌握并贯彻国家及行业有关检测技术标准，熟悉其他相关技术标准，确认检测与校准方法，并在工作(2)全面负责本站检测技术运作工作，对设备和环境条件进行配置和监控，检查各工位操作规程，及时处理检测工作中出现的技术问题；(3)掌握检测设备结构及工作原理，能对设备进行维修和排除故障；(4)参与《质量手册》、《程序文件》编写、修改和《作业指导书》的批准；(5)做好检测人员的理论、技术培训考核工作，提高整体检测质量；(6)负责与客户的客户要求、标书和合同评审，参与仪器设备等技术资源的供方评价，组织仪器设备验收；(7)制定周期检定计划，组织能力验收和比对工作，组织仪器设备期间核查；文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日(8)积极探索和积累汽车检测技术经验、方法和理论，提高汽车检测工作质量和效率，(9)当好领导的参谋；(10)服从上级的领导，完成上级交办的其它工作。5.8.1.5.19质量负责人职责(1)协助检测公司主任识别和建立管理体系，当策划和实施管理体系的变更时，协助检测公司主任确保管理体系的完整性；(2)制订并组织实施检测公司管理体系文件的管理和控制，保证管理体系有效运行；(3)监督管理体系文件的执行情况，识别不符合检测工作，并及时解决和纠正执行中出现的问题和违反文件规定的行为，按照程序规定对需要调整的体系文件进行适时修改和补充；(4)定期和不定期对管理体系的符合性和有效性进行内部审核，保持管理体系持续有效运行；(5)严格把握检测质量关，在必要时行使质量否决权，确保检测报告的可靠性；(6)协助检测公司主任制定管理评审计划和实施管理评审。(7)管理与客户的关系及处理客户投诉。(8)确定可能造成不符合工作的原因，采取纠正措施和预防措施，做到持续改进。(9)经常性地浏览资质认定机构网站，密切关注检验检测资质认定机构动态，带头并要求本检测公司严格执行资质认定的相关规定和《RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》。(10)归口与资质认定机构的联系。5.8.1.5.20指定关键管理人员的代理人为保证检测公司管理体系的正常进行，规定以下日常管理权力委派：(1)检测公司主任不在时由副检测公司主任代理行使职权；(2)技术负责人不在时，指定管理者行使职权；(3)质量负责人不在时，指定技术负责人行使职权；(4)当上述情况出现时，权力委派自动生效，并保存相关记录。5.8.1.5.21授权签字人本检测公司的报告授权签字人应具备机动车相关专业大专以上学历或者中级以上工程技术职或者技师以上技术等级，有3年以上机动车检验工作经历。且检测公司的授权签字人应由检测公司文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日提名，经资质认定部门考核合格，并在其资质认定授权的能力范围内签发检验报告。HYPERLINK"5.8.1.5"5.8.1.5.22授权签字人职责(1)熟悉相关的法律法规、标准和安检业务，熟悉机动车的理论与构造，熟悉各检验工位业务、流程及相关专业知识，熟悉检验仪器设备的机构及性能，熟练掌握检验仪器设备的操作规程。(2)负责审核、签发本检测公司出具的机动车检验报告单，并对其检验结果的有效性和准确性负责；(3)了解资质认定条件、检验检测机构义务及资质认定标识使用等有关规定；(4)不受任何外界干扰及行政干预，严格执行国家有关标准和技术规范，独立做出判断，保证本检测公司的第三方公正性；(5)做事要秉公办公，遵纪守纪，不弄虚作假，以权谋私；(6)热爱本职工作，做到爱岗敬业、认真负责，不断学习相关新知识、新技术、新设备，努力提高自己的能力素质，提高检验工作水平，不断提高本检测公司的权威性，增加社会信任度，降低报告不合格的比例，减少检验机构的风险。牢牢把握住“对自己负责、对本检测公司负责、对车主负责、对社会负责的精神”;(7)文明礼貌，热情负责的为车主服务，向车主提供实事求是、公正的检验数据，同时要做到：“语言文明、举止文明和仪表文明，为车主提供力所能及的服务”;(8)严格遵守检测公司的各项规章制度；(9)服从检测公司领导的安排，完成上级交办的其它工作。HYPERLINK"5.6.4.2"5.6.4.2本检测公司绝不存在非授权签字人对外签发检验检测报告的情况，且未设置授权签字人的代理人员。5.9.1人员确认(1)本检测公司的所有从事检验检测、设备操作、签发报告、以及提出意见和解释的人员，均按照各自的岗位任职要求，根据相应的教育、培训、经历、技能进行了能力确认。确认合格的人员，检测公司均下发了任命文件对其工作进行授权，并核发上岗资格证。对于有特别规定的岗位人员，比如引车员，外检员，底盘员等，都经过了省级质监部门举办的上岗证培训，文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日并经考核合格后对其进行授权。(2)驾驶机动车进行检验的检验人员应持有与检验车型相对应的有效机动车驾驶证，在检验前熟悉所检机动车的操作。5.9.2人员监督(1)本检测公司现有4名质量监督员，其监督范围覆盖了检测公司从车辆接收到报告发布的检验检测全过程。质量部应根据检测公司的实际情况制定年度监督计划表，对监督的内容、频次和时机、被监督对象、记录和评价的要求等做出明确要求，并按照计划对检验人员的质量活动进行监督。当监督过程中发现或怀疑检测质量存在问题时，应及时予以记录，及时纠正，并提出必要的纠正和预防措施建议。(2)本检测公司应关注对人员的监督方式，确定可以独立承担检验检测工作的人员，以及需要在指导和监督下工作的人员。监督的方式可以灵活多样，可以是核查原始记录和报告、现场观察、面谈及其组合方式，也可以结合质量控制、培训效果评价等方式进行。检测公司可根据监督结果对人员能力进行评价并确定其培训需求，且监督记录应存入技术人员档案，监督报告应输入管理评审。5.9.3人员培训HYPERLINK"5.9.3.1"5.9.3.1本检测公司根据质量目标提出对人员教育和培训的要求，并制定《人员管理程序》。业务部根据检测公司当前和预期的任务需要，以及员工的资格、能力、经验和监督评价的结果制定检测公司的年度人员培训计划(培训内容包括法律法规、职业道德、客户服务、业务技能、检测标准、安全教育、安全防护以及救护知识等),并按照计划有效的对员工进行培训。HYPERLINK"5.9.3.2"5.9.3.2本检测公司通过多种方式(其中包括考试、实际操作、内外部质量控制结果、内外部审核、不符合工作的识别、客户的投诉、人员监督评价和管理评审等)对人员培训活动的有效性进行评价，并持续改进培训以实现培训目标。HYPERLINK"5.9.3.3"5.9.3.3培训方式5.9.3.3.1岗前培训：新进入检测公司或检测公司内部轮岗、换岗人员，首先进行岗前培训，全面了解检测公司质量管理程序，掌握专业技能，经考试、考核合格后持证上岗。5.9.3.3.2在职培训，新增检测项目、引进新技术或检测标准修订、检测技术提出新要求时，检测公司要组织有关人员进行培训。文件编号：/5-2025结构要求/法律地位发布日期：2025年1月26日5.9.3.3.3知识更新：有计划地采取送出去或请进来的方式，加快检测公司工作人员的知识更新，同时还要加强检测公司人员的法律法规、计算机应用等培训和学习。5.10人员档案本检测公司对技术人员的相关资格、能力确认、授权、教育、培训和监督的记录予以保留。业务部负责建立和管理人员档案，记录所有人员的基本情况。其中主要包括基本信息登记表、及学历证明复印件、上岗证复印件、资格证(驾驶证及工程师证)复印件、劳动或录用关系证明、日常监督记录表、资格确认表等相关证明文件等。本检测公司技术人员档案应随同人员工作期间全程保留，在人员调离之后，人员方案也应继续保存直到六年方可销毁。人员档案应及时更新，并安全存放。5.11支持文件(1)《人员管理程序》(2)《文件控制程序》(3)《记录控制程序》章节：6/6.1文件编号：/6-2025资源要求/总则发布日期：2025年1月26日6.资源要求6.1总则本检测公司制定并执行《新项目评审程序》,为实施和改进本检测公司的管理和实施检测公司检验(1)人员；(2)设施、环境条件；(3)仪器、设备；(4)系统(计算机系统、信息系统等);(5)外部的产品和服务。页次：第39页文件编号：/6.2-2025资源要求/人员发布日期：2025年1月26日6.2.1本检测公司对所有可能影响检测公司活动的人员，无论是内部人员还是外部人员确保行为公正、具有相应能力、并按照检测公司管理体系要求工作，这些人员包括(不限于)如下人员：(1)直接从事检测公司活动的人员，即检测员、抽样员(统称为技术人员);(2)操作特定设备的人员；(3)签署报告人员、审查和批准结果人员；(4)开发、修改、验证和确认方法人员；(5)分析实验结果人员，包括结果的符合性声明或结果的意见和解释。6.2.2本检测公司的关键人员和检验检测人员均为长期聘用人员，且其年龄均不超过63岁，本检测公司将影响检测公司活动结果人员的各职能的能力要求以文件的形式予以明确，详见《岗位恩怨任职条件》,这些要求包括：(1)教育学历的要求；(2)资格的要求；(3)培训的要求；(4)技术知识的要求；(5)技能的要求；(6)经验的要求。6.2.3本检测公司确保和检测公司检验检测活动相关人员具备负责相应检测公司检验检测活动的能力，并保证试验人员能够评价实验偏离的重要程度的能力。这种保证通过检测公司人员能力确认来实现，当人员所承担的检测公司检验检测活动改变时，需要重新确认。6.2.4本检测公司管理层，特别时检测公司主任与检测公司人员就其承担的职责、责任和有效的权限进行有效的沟通，沟通方式一面对面为主，沟通需要让检测公司人员明白其职责和权限，如一次沟通不够彻底，可以进行多次的沟通。6.2.5本检测公司建立和保持《人员管理程序》,在《人员管理程序》中规定以下活动，并保留所有在职和离职人员相关记录。(1)确定能力要求；(2)人员选择；页次：第40页文件编号：/6.2-2025资源要求/人员发布日期：2025年1月26日(3)人员培训；(4)人员监督；(5)人员授权；(6)人员能力监控。6.2.6本检测公司对从事特定的检测公司活动的人员授权，包括但不限于下列活动：(1)开发、修改、验证和确认方法；(2)分析结果，包括符合性声明或意见和解释；(3)报告、审查和批准结果；(4)操作特定设备。6.2.7支持性文件(1)人员管理程序；(2)岗位人员任职条件。页次：第41页文件编号：/6.3-2025资源要求/设施和环境条件发布日期：2025年1月26日6.3.1正确配备设施和环境条件本检测公司对用于检测公司检验检测活动的设施，包括从事检验检测活动的场所(如收发室、检测公司、库房等)、支持性服务的设置(供电、供水、供气、通风、灰尘、温度、湿度、声音和振动等)和环境的提供正确的配置及应用实施控制管理，制定了《设施和环境条件控制程序》,防止设施和环境条件对检验检测结果的不良影响，确保检验检测结果的准确有效。根据检验检测工作范围、项目要求，提供配置适宜的检验检测场所和充足的设施，并进行合理、有效的布局，防止对检验检测工作产生不利影响。本检测公司的设施均为自有设施，拥有全部的使用权和支配权。本检测公司设施和环境条件配置满足以下要求：(1)保证动力电核照明用电的供给；(2)对温度、湿度、振动、电源、电压等要求严格控制；(3)当与检测公司相邻的区域发生对检验检测不利的影响时，采取有效的隔离措施以防止交叉(4)对生产有害气体作业场所安装通风排气系统；(5)相应的标准和准则有要求时，满足标准和准则的要求。6.3.2设施和环境条件文件化本检测公司从事检测公司活动所必须得设施及环境条件的要求制定文件，填写《检测公司必须设施和环境条件表》场所与环境以及对环境条件的有效监控是保证机动车检测工作正常开展的先决条件，为了保证检测结果的准确性和有效性，应具备满足机动车辆检测要求的场所环境条件，并建立《设施和环境条件控制程序》、《内务管理程序》。6.3.3工作场所要求HYPERLINK"6.3.3.1"6.3.3.1本检测公司具有满足相关法律法规、标准或者技术规范要求的场所，且均为固定的场所，保证检验结果的真实和准确，周边道路宽阔、交通顺畅、便捷、进出的道路视线良好。HYPERLINK"6.3.3.2"6.3.3.2本检测公司工作场所性质为租赁，且租赁期大于资质认证证书有效期，具有充足的设施和场地并有利于实施检验活动。用于检验检测的检测部各工位均应满足面积要求，检测部页次：第42页文件编号：/6.3-2025资源要求