DB2201-T 45-2023 政务服务场所建设规范

2201SpecificationforconstructionofgovernmentaffairsserviceplaceI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由长春市政务服务和数字化建设管理局提出本文件起草单位：长春市标准研究院（长春市WTO/TBT咨询中心）、长春市政务服务和数字化建设1政务服务场所建设规范本文件规定了政务服务场所建设的基本要求、功能分区、设施设备和标志标识的本文件适用于政务服务场所的建设。政府部门单设的GB/T28181公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求GB50311综合布线系统工程设计GB50395视频安防监控系统工程设计DB2201/T46政务服务场所视觉形象识别3.13.2政务服务场所governmentaffai3.3在政务服务场所为服务对象提供政务服务以及其它便民服务的场所面24基本要求4.1.1应符合城市规划要求，选择交通便利、地理位置明显、公共设施齐备、方便办理政务服务事项4.2布局4.2.1应符合政务服务中心、便民服务中心开放式办公特点，结构科学，合理布局。4.2.2应科学合理划分政务服务中心和便民服务中心功能区域，各功能区应通过颜色、物理分隔、醒4.3人员4,4面积4.4.2便民服务中心服务面积不宜低4.5名称政务服务场所应按全市统一规范的名称命名，并符合以下要a)综合实体政务服务场所命名应为：b)政府部门单设政务服务场所命名应为：示例：长春市社会保险服务中心，按照规范命名为“长春市政务服务开发区）政务服务中心×××（业务类别）分中心”。5.1.1设置31√√√2√√√√3√√√4√√√5√√√6√√7√√√8√√√9√√√5.1.2要求5.1.2.1咨询导服区5.1.2.1.1应位于政务服务中心、便民服5.1.2.1.2应设置志愿者服务岗，为老弱病残孕等特殊群体提供便捷服务。5.1.2.2无差别综合受理区5.1.2.3等候区5.1.2.4后台协同区5.1.2.4.1办公区域或场地面积应满足进驻的审批部门正常开展审批工作的需要。45.1.2.6（24小时）自助服务区5.1.2.6.2工作时间内应配置专人负责导服工作。5.1.2.7物料流转区5.1.2.7.1应具备分类、整理、汇总、分发政务服务事项审批材料的功能。5.1.2.8制证出证区5.1.2.8.1应具备制证、发放、返还资料和邮寄结果物的功能。5.1.2.8.2宜设在综合受理区5.1.2.9宣传展示区5.2分类“一窗”受理区按“应进必进”的原则，政务服务事项未纳入全省一体化政务服务平台办理的部门应设立服务窗5.3.1设置1√√2√√3√4√5√√√√5.3.2要求5.3.2.1根据服务对象的需求和场地面积5.3.2.2各区域应环境舒适，设施齐全。配置的设备应便于操作。56.1.1室内照明应符合GB50034及节能环保要求。应配备6.1.3政务服务场所可根据实际情况配置电梯或自6.2服务设施设备应配置的设施设备及用品包括但不限于表县（市）区级1√√√2√√√3√√√4√√√5√√√6√√√7√√√8√9√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√6县（市）区级√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√