物业安保保洁服务合同

物业安保保洁服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系方式：乙方（受托方）：地址：联系方式：一、总则1.1合同双方当事人本合同的甲方为[甲方公司名称]，是一家依法成立并有效存续的[甲方公司性质]，拥有[相关物业的所有权/使用权等相关权益]，有权就本合同约定的物业安保保洁服务进行委托。乙方为[乙方公司名称]，是一家专业从事物业安保保洁服务的企业，具备提供本合同约定服务的资质、能力和经验。1.2服务项目概述本合同所涉及的服务项目为位于[物业具体地址]的物业安保保洁服务。该物业包括但不限于[具体物业类型，如办公楼、住宅小区等]及其附属设施、场地等。乙方应按照本合同的约定，为甲方提供全面、专业的安保和保洁服务，以保证物业的安全、整洁和正常使用。二、服务范围与内容2.1安保服务范围与内容（1）人员出入管理乙方应安排安保人员在物业出入口站岗、值班，对所有进入物业的人员进行身份核实、登记，禁止未经授权的人员进入。对于来访人员，应通知被访者并得到许可后方可放行，同时记录来访人员的姓名、单位、来访时间、联系电话等信息。（2）车辆出入管理对进出物业的车辆进行引导、指挥，保证交通秩序。检查车辆的通行证或相关证件，登记车辆信息，包括车牌号码、进入时间等。对于临时停车的车辆，按照规定收取停车费用（如有），并安排合适的停车位置。（3）巡逻防范安保人员应定时对物业内部及周边区域进行巡逻，包括但不限于建筑物内部的走廊、楼梯间、停车场、公共区域等。巡逻过程中，应注意检查门窗是否关闭、安全设施是否完好，发觉异常情况及时报告并采取相应措施，如发觉火灾隐患、盗窃迹象、设施损坏等。（4）监控与报警系统管理负责监控室的值班工作，24小时不间断地对物业内的监控摄像头进行监控。熟悉监控与报警系统的操作，对监控设备进行日常维护和检查，保证其正常运行。在发觉监控画面中的异常情况或报警信号时，应立即做出反应，通知巡逻人员前往查看，并按照应急预案进行处理。2.2保洁服务范围与内容（1）公共区域清洁对物业的公共区域，如大厅、走廊、楼梯、电梯、公共卫生间等进行日常清洁。包括地面清扫、拖地，擦拭墙壁、门窗、扶手、电梯轿厢等设施，清理垃圾桶并更换垃圾袋，定期对公共卫生间进行消毒、除臭等工作。（2）垃圾处理收集物业内产生的各类垃圾，按照垃圾分类要求进行分类收集、存放。将垃圾运至指定的垃圾堆放点，并定期联系环卫部门进行清运。保证垃圾存放点及其周围环境的清洁，防止异味散发和蚊虫滋生。（3）特殊清洁服务根据物业的实际需求，定期提供一些特殊的清洁服务，如地毯清洗、外墙清洗（如有需要）、玻璃幕墙清洁等。在进行这些特殊清洁服务时，应使用合适的清洁设备和材料，保证清洁效果的同时避免对物业设施造成损坏。三、服务标准3.1安保服务标准（1）人员形象与素质安保人员应着装整齐、统一，保持良好的仪容仪表。具备良好的职业道德和服务意识，礼貌待人，不得与业主、访客发生冲突。应经过专业的安保培训，熟悉安保工作流程和相关法律法规，具备应对突发事件的能力。（2）出入管理准确性在人员和车辆出入管理方面，应保证登记信息准确无误，放行手续严格执行。对于可疑人员和车辆应进行有效的盘查，防止非法人员和车辆进入物业。人员出入登记率应达到100%，车辆出入登记准确率不低于98%。（3）巡逻频率与质量按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻频率不得低于每[X]小时一次。巡逻过程中应认真检查，发觉问题及时报告，巡逻报告的准确率应达到95%以上。（4）监控与报警响应监控室应保持24小时有人值班，监控画面无盲区，监控设备故障率不得高于2%。在接到报警信号后，应在[规定时间]内做出响应，到达报警地点进行查看和处理。3.2保洁服务标准（1）公共区域清洁度公共区域的地面应保持干净、无污渍、水渍和杂物，墙壁、门窗等表面无灰尘、蛛网。电梯轿厢内干净整洁，无异味，按钮、扶手等经常接触的部位每日消毒不少于[X]次。公共卫生间应达到无异味、无污渍、卫生纸和洗手液等用品供应充足的标准。（2）垃圾清理及时性垃圾应及时收集，垃圾桶内垃圾不得超过[X]满。垃圾堆放点应保持整洁，垃圾清运应按照规定的时间和频率进行，不得出现垃圾积压的情况。（3）特殊清洁效果在进行特殊清洁服务时，如地毯清洗后应无明显污渍、异味，恢复原有色泽和柔软度；外墙清洗后应干净、无污渍残留，玻璃幕墙清洁后应明亮、无水印。四、服务期限4.1服务起始日期本合同的服务起始日期为[具体日期]，自该日起，乙方应按照本合同的约定开始提供安保保洁服务。4.2服务终止日期本合同的服务终止日期为[具体日期]。在服务终止日期前，双方应根据本合同的履行情况，协商是否续签合同或进行其他安排。五、服务费用及支付方式5.1服务费用金额甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该服务费用为固定金额，涵盖了乙方按照本合同约定提供安保保洁服务的全部费用，包括但不限于人员工资、设备材料费用、管理费用、利润等。5.2费用计算方式服务费用的计算基于本合同约定的服务范围、内容和服务标准。在合同履行期间，如因甲方的特殊要求增加服务内容或提高服务标准，经双方协商一致后，可相应调整服务费用。调整后的服务费用按照双方约定的计算方式重新确定。5.3支付方式与周期（1）支付方式甲方应通过[具体付款方式，如银行转账等]向乙方支付服务费用。乙方应在收到款项后及时开具合法有效的发票给甲方。（2）支付周期甲方应每月[具体日期]前支付当月的服务费用。如甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。六、人员配备与管理6.1安保人员配备与要求（1）人员数量乙方应根据物业的规模、布局和安保服务需求，配备足够数量的安保人员。具体人数为[X]名，其中包括[具体岗位分布，如出入口站岗人员、巡逻人员、监控室值班人员等]。（2）人员资质安保人员应具备[具体资质要求，如保安证等]，年龄在[年龄范围]之间，身体健康，无不良嗜好和犯罪记录。（3）人员培训乙方应定期对安保人员进行培训，培训内容包括但不限于安保业务知识、服务礼仪、应急处理技能、法律法规等。新入职的安保人员应接受不少于[X]天的岗前培训，在职安保人员每年应接受不少于[X]次的集中培训，每次培训时长不少于[X]小时。6.2保洁人员配备与要求（1）人员数量乙方应根据物业的清洁面积、清洁难度等因素，配备[X]名保洁人员，保证保洁工作的正常开展。（2）人员资质保洁人员应具备一定的清洁工作经验，身体健康，能够适应保洁工作的劳动强度。（3）人员培训乙方应对保洁人员进行清洁技能培训，包括不同材质表面的清洁方法、清洁设备的使用、清洁剂的配比和使用安全等知识。新入职的保洁人员应接受不少于[X]天的岗前培训，在职保洁人员每年应接受不少于[X]次的集中培训，每次培训时长不少于[X]小时。6.3人员管理与培训（1）人员管理乙方应建立健全的人员管理制度，对安保和保洁人员进行日常管理。包括人员考勤、工作纪律、绩效考核等方面的管理。乙方应保证其人员遵守甲方的各项规章制度，不得在工作期间从事与工作无关的事情。（2）人员监督乙方应安排专人对安保和保洁人员的工作进行监督检查，及时发觉问题并进行整改。甲方有权对乙方的人员管理和工作质量进行监督，如发觉乙方人员不符合本合同要求或工作存在严重问题，有权要求乙方进行更换或改进。（3）应急预案培训乙方应针对可能发生的突发事件，如火灾、盗窃、自然灾害等，制定应急预案，并对其人员进行培训。保证安保和保洁人员在突发事件发生时能够迅速做出反应，采取有效的应对措施，保障物业和人员的安全。七、双方权利与义务7.1甲方权利与义务（1）甲方权利①有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出改进意见和要求。如乙方的服务不符合本合同约定的标准，甲方有权要求乙方在规定的时间内进行整改；若乙方未能按时整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用直至解除本合同。②有权要求乙方按照本合同约定的服务范围、内容和标准提供服务，在特殊情况下（如举办大型活动、迎接重要检查等），有权要求乙方临时增加服务人员或调整服务内容，但应提前通知乙方，并协商确定相关费用（如有）。③有权知晓乙方为履行本合同所采取的管理措施、人员配备情况等信息，乙方应按照甲方的要求提供相关资料和报告。（2）甲方义务①按照本合同约定的支付方式和周期向乙方支付服务费用。②为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于提供合适的办公场所（如有需要）、水电供应等，协助乙方解决在服务过程中遇到的问题。③向乙方提供与物业相关的资料和信息，如物业平面图、设施设备清单等，以便乙方更好地开展服务工作。④尊重乙方工作人员的劳动成果，不得故意刁难或干扰乙方工作人员的正常工作。7.2乙方权利与义务（1）乙方权利①按照本合同约定收取服务费用。②在履行本合同过程中，如因甲方原因导致乙方无法正常开展工作或遭受损失（如甲方未提供必要的工作条件、未按时支付服务费用等），乙方有权要求甲方承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失、顺延服务期限等。③在不违反本合同约定和法律法规的前提下，有权根据实际情况自行安排安保和保洁人员的工作任务、工作时间等，但应保证服务质量符合本合同要求。（2）乙方义务①按照本合同约定的服务范围、内容和标准提供安保保洁服务，保证服务质量达到规定的要求。②对其工作人员进行有效的管理和培训，保证工作人员遵守本合同的各项规定以及甲方的规章制度。如因乙方工作人员的过错给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。③定期向甲方报告服务工作的进展情况、存在的问题及解决方案等，按照甲方的要求提供相关统计数据和报表。④负责提供服务所需的设备、工具和清洁材料（除甲方特别指定由甲方提供的部分外），保证设备、工具的正常使用和清洁材料的安全、环保。⑤遵守国家法律法规和地方政策规定，在服务过程中保障人员安全和环境安全。如发生安全或违反法律法规的行为，由乙方承担全部责任。八、保密条款8.1保密信息范围本合同双方应保密的信息包括但不限于：双方的商业秘密、与物业相关的机密信息（如业主信息、物业设施设备的特殊情况等）、本合同的条款内容以及在履行本合同过程中获取的对方未公开的信息。8.2保密义务与责任（1）双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。（2）如一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。即使本合同终止或解除，保密义务仍然延续。九、违约责任与赔偿9.1违约情形与责任（1）甲方违约情形与责任①若甲方未按照本合同约定的支付方式和周期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的服务费用及违约金。若甲方逾期支付服务费用给乙方造成其他损失的，还应赔偿乙方的损失。②若甲方违反本合同约定，干扰乙方工作人员的正常工作或故意刁难乙方工作人员，导致乙方无法正常提供服务或服务质量受到影响的，甲方应承担相应的责任，赔偿乙方因此遭受的损失。③若甲方违反本合同约定，未向乙方提供必要的工作条件或未及时提供与物业相关的资料和信息，导致乙方无法正常开展工作或服务质量受到影响的，甲方应承担相应的责任，赔偿乙方因此遭受的损失。（2）乙方违约情形与责任①若乙方未按照本合同约定的服务范围、内容和标准提供服务，乙方应按照甲方的要求在规定的时间内进行整改。如乙方未能按时整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除当月服务费用的[X%]作为违约金；若乙方的违约行为严重影响甲方的正常使用或造成甲方重大损失的，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的全部损失。②若乙方工作人员在服务过程中给甲方或第三方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。③若乙方违反本合同约定的保密义务，应按照保密条款的规定向甲方支付违约金并赔偿甲方的损失。9.2赔偿范围与方式（1）赔偿范围违约方应赔偿对方因违约行为所遭受的全部损失，包括但不限于直接损失（如财产损失、服务费用损失等）、间接损失（如经营损失、声誉损失等）、律师费、诉讼费、调查取证费等为追究违约责任而支出的合理费用。（2）赔偿方式违约方应在对方提出赔偿要求后的[X]个工作日内，以[具体赔偿方式，如银行转账等]向对方支付赔偿金。如双方对赔偿金额存在争议，应按照本合同约定的争议解决方式进行处理。十、合同变更与解除10.1合同变更（1）本合同的任何变更须经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。（2）在合同履行期间，如因法律法规的变更、政策调整或不可抗力等原因导致本合同的部分条款无法履行或需要变更的，双方应及时协商，根据实际情况对合同条款进行调整。10.2合同解除（1）协商解除本合同经双方协商一致，可以解除。解除合同的协议应明确双方的权利和义务，包括服务费用的结算、人员交接等事宜。（2）法定解除①若一方出现下列情形之一的，另一方有权解除本合同：a.一方严重违反本合同约定，经对方书面通知后在合理期限内仍未改正的；b.一方因破产、解散、被吊销营业执照等原因无法继续履行本合同的；c.因不可抗力致使本合同无法继续履行的。②在合同解除后，双方应按照法律规定和合同约定进行善后处理，包括服务费用的结算、人员和设备的撤离（如有）、资料的交接等事宜。十一、争议解决11.1协商解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生