教育培训行业在线教育服务协议

教育培训行业在线教育服务协议合同编号：__________甲方（培训机构）：____________________乙方（服务接受方）：____________________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指在本协议中提供在线教育服务的教育培训机构。1.1.2“乙方”指在本协议中接受甲方提供在线教育服务的个人或单位。1.1.3“在线教育服务”指甲方通过互联网为乙方提供的课程学习、教学辅导、互动交流等教育服务。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲乙双方就在线教育服务所涉及的各项权利、义务、责任等事项。1.2.2本协议的签订，即表示乙方已充分了解并同意本协议的全部内容。1.3术语解释1.3.1“课程”指甲方提供的在线教育服务的具体教学内容。1.3.2“教学辅导”指甲方为乙方提供的学习过程中的答疑解惑、作业批改等服务。1.3.3“互动交流”指甲乙双方在在线教育平台上的沟通、讨论、分享等活动。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1甲方应按照乙方选择的课程，提供相应的在线教育服务。2.1.2甲方应保证所提供课程的完整性和教学质量，保证乙方能够顺利完成学习。2.2服务标准2.2.1甲方应保证在线教育平台24小时不间断服务，保证乙方可以随时登录学习。2.2.2甲方应定期更新课程内容，保证课程的时效性和实用性。2.2.3甲方应提供教学辅导服务，保证乙方在学习过程中遇到问题能够得到及时解决。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权根据实际情况调整课程安排，但需提前通知乙方。3.1.2甲方有权对乙方在学习过程中的行为进行监督和管理，保证教学秩序。3.1.3甲方应保障乙方的隐私权，不得泄露乙方个人信息。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照课程安排进行学习，享受甲方提供的教学辅导服务。3.2.2乙方应遵守甲方制定的教学秩序，不得干扰教学活动。3.2.3乙方应按时完成作业，积极参与互动交流，努力完成学业。第四章费用与支付4.1费用4.1.1乙方应按照甲方公布的课程费用支付相应的服务费用。4.1.2甲方有权根据市场情况调整课程费用，但已支付费用的乙方不受影响。4.2支付方式4.2.1乙方可以选择以下支付方式：（以下为示例，实际填写时请根据实际情况填写）a)在线支付：支付、银行卡支付等；b)银行转账：甲方提供的银行账户。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未能按照约定提供在线教育服务，导致乙方无法正常学习，甲方应退还乙方已支付的费用。5.1.2甲方泄露乙方个人信息，导致乙方权益受到损害，甲方应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时支付课程费用，甲方有权暂停或终止乙方使用在线教育服务的权利。5.2.2乙方在互动交流中发布违法、违规内容，甲方有权删除相关内容，情节严重者，甲方有权终止乙方使用在线教育服务的权利。第六章退费与转学6.1退费条件6.1.1乙方在课程开始前要求退费的，甲方应在扣除必要的手续费后，退还乙方剩余款项。6.1.2乙方在课程开始后要求退费的，甲方根据乙方已学习课程的进度，按比例扣除相应费用后，退还乙方剩余款项。6.2退费流程6.2.1乙方提出退费申请，应向甲方提交书面申请，说明退费原因。6.2.2甲方应在收到退费申请后5个工作日内，对退费申请进行审核，并通知乙方审核结果。6.2.3审核通过后，甲方应在3个工作日内完成退费操作。6.3转学规定6.3.1乙方因个人原因需转学其他课程的，应向甲方提出书面申请。6.3.2甲方应在收到转学申请后5个工作日内，对转学申请进行审核，并通知乙方审核结果。6.3.3审核通过后，乙方应补交或退还因课程差异产生的费用。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.1.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.2诉讼费用7.2.1因争议解决而产生的诉讼费用，由败诉方承担。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1本协议项下提供的在线教育服务相关教材、课件、视频等知识产权归甲方所有。8.1.2乙方在使用在线教育服务过程中，应尊重甲方的知识产权，不得擅自复制、传播、修改或以其他方式侵犯甲方知识产权。8.2知识产权保护8.2.1甲方应采取必要措施，保护乙方的知识产权不被侵犯。8.2.2乙方发觉第三方侵犯甲乙双方知识产权的，应立即通知甲方，甲方有权采取必要措施维护权益。第九章数据安全与隐私保护9.1数据安全9.1.1甲方应采取必要的技术措施，保证在线教育平台的数据安全。9.1.2甲方不得泄露乙方在学习过程中产生的任何个人信息和教学数据。9.2隐私保护9.2.1甲方承诺，在未经乙方明确同意的情况下，不向任何第三方披露乙方个人信息。9.2.2甲方应遵守相关法律法规，保障乙方的隐私权。第十章协议的终止和解除10.1协议终止条件10.1.1甲乙双方协商一致，可以提前终止本协议。10.1.2乙方未按照本协议约定支付费用，甲方有权终止本协议。10.2协议解除10.2.1在本协议有效期内，如一方违反本协议且无法纠正，对方有权解除本协议。10.2.2在本协议解除后，双方应按照本协议约定处理相关事宜，包括但不限于退费、转学等。10.3终止或解除后的责任10.3.1本协议终止或解除后，甲乙双方仍应遵守本协议中关于保密、知识产权保护等相关条款。10.3.2甲方应在终止或解除后，保留乙方的学习记录，以便乙方日后查询。第十一章转让与继承11.1转让11.1.1未经乙方同意，甲方不得将本协议项下的权利和义务转让给任何第三方。11.1.2未经甲方同意，乙方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给任何第三方。11.2继承11.2.1如甲方发生合并、分立或破产等情形，其在本协议项下的权利和义务由承受其权利和义务的法人或组织继承。11.2.2如乙方发生继承情形，其在本协议项下的权利和义务由继承人继承。第十二章其他条款12.1本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并由甲乙双方签字或盖章确认。12.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十三章法律适用与管辖13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本协议的签订地、履行地均为甲方所在地，甲乙双方因本协议发生的争议，应提交甲方所在地的人民法院管辖。第十四章通知与送达14.1本协议项下的任何通知、文件等，甲乙双方均应以书面形式作出。14.2通知、文件等送达至甲乙双方指定的联系地址或电子邮箱，即视为送达。第十五章附加条款15.1甲乙双方应遵守国家关于在线教育行业的各项法律法规，保证在线教育服务的合法性。15.2甲方应定期对在线教育平台进行维护和升级，保证服务的稳定性和安全性。以下是签字部分：甲方（培训机构）：______________