办公家具供货安装、保障实施及售后服务投标方案（技术方案）

办公家具供货安装、保障实施及售后服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****一份好的投标文件，至少让你成功了一半报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.一、项目实施方案 61.1交货及安装周期 6 61.1.2确保产品质量及安装过程中的质量控制措施 61.1.3项目实施计划步骤 71.1.4产品运输交付控制程序 8 1.2安全管理制度 1.2.1安全运输制度 1.2.2包装和运输方式及保护措施 1.2.5产品运输预案 1.3现场实施项目管理制度 221.3.2项目实施承诺 1.3.3项目实施保证措施 1.3.4项目供货方案实施流图 1.3.5项目实施计划 1.3.6实施流程合理 1.3.7产品包装措施 43 1.3.9项目实施进度保障措施 1.3.10进度计划控制措施 1.3.12质量管理的方针、目和承诺 1.3.13交货和验收方案 1.3.15现场文明施工管理制度 1.4.1针对本项目人力资源安排充足 1.4.2项目管理组织体系和项目管理职责 二、项目整体服务设想策划 2.1总体服务计划 2.1.1设计服务目标 2.1.2服务理念及优势 2.1.3基本服务内容 2.1.4服务宗旨 2.1.5服务方针 2.1.6供货整体计划 三、保障措施 3.1配送执行保障措施 3.2质量保证措施方案 3.2.1完善、民主的公司领导组织机构 3.2.2供货质量承诺 3.2.3供货质量保障措施 3.2.4项目质量保证措施 3.2.5工程保证措施 3.2.6施工质量把关措施 3.2.7施工现场监督检 3.2.8保证质量优良的措施 3.2.9建立质量回访维修制度 3.2.10工程质量创优保证措施 3.2.11质量标准及验收 3.2.12运输质量保证措施 3.2.13安装质量保证措施 3.3供货保证措施 3.3.1总体把控 3.3.2配送计划 3.3.3包装运输方式 3.3.4运输运作步骤及规范细则 3.3.5供货时间保证措施 3.3.6供货运输及应急能力 3.3.7物流保障管理方案 3.3.8配送实施方案措施 3.3.9货物配送附带的方案资料 3.4安装保证措施 3.4.1安装进度计划 3.4.2安装组织设计 3.4.3安装组织部署 3.4.4安装实施 3.4.5安全保证措施 3.4.6成品保护方案 3.5安全保障措施 3.5.1现场安全文明施工 3.5.2安全管理保障措施 3.6文明施工保障措施 3.6.1安全文明施目标 3.6.2安全生产管理体系 3.6.3安全文明生产的管理制度 3.6.4安全生产风险及监控 3.6.5生产操作规程 3.6.6文明施工措施 3.7对本项目实施的重点、难点给出相应的解决方案.1583.8进度安排计划 3.8.1供货计划 3.8.2交货安排 3.8.3施工进度保证措施 4.1质保维护 4.1.1质保期内维护方案 4.1.2免费保修期外维护方案 4.2售后计划 4.3服务规范 4.3.1到达故障现场时间 4.3.2定期维护 4.3.3售后服务管理制度 4.3.4售后服务档案管理方案 4.3.5备品备件 4.4服务承诺 4.5人员保障 4.6应用培训 4.7售后服务体系 一、项目实施方案1.1交货及安装周期1.1.1货物采购安装调试的进度计划安排序号项目内容20个工作日1234567891察、采购2家具生产34家具安装、调配、补货5备注：签订合同之日起20个工作日内交付所有产品(含安装调试，并能正常使用)。我公司中标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。1.1.2确保产品质量及安装过程中的质量控制措施我公司做出质量承诺如下：1、质量标准：国标或行业标准3、质量保质期：3年(低值易耗品除外)。4、严格执行企业标准，并对所有外购件承担最终质量责任签订合同之日起20个工作日内交付所有产品《含安装为确保各实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行我公司将在实施前对用户单位安装环境进行货物到达安装现场后，安装小组的技术人员将开始货物的安装调试工作。项目组将由包括项目经理在内的多名技术师参加项目实施，他们负责现场货物、辅助货物的安装和调试4.按现行的国家标准、行业标准及甲方要求的质量标准验收进行项目实施。确保所提供招标文件的原材料和本次商品原材料完全一致。5.能承担由于自身技术或质量的问题，使采购人免受由此产生的来自第三方的一切赔偿、索赔、指控和诉讼。6、在完成家具制作后我公司组织相关车辆进行货物配送，接受地点为采购单位所指定地点。7、在货物运输过程中我单位使用软包装，保证家具在运输过程中不产生摩擦损坏。1).目的是对产品的订货、配货、订车、分单和产品的出仓制单、分、交点作业环节进行严格有效的控制。达到可靠及时准确的客户服务目标；2).适用产品交付配送的各个工作环节；1).跟单人员根据所签订的合同内订货需求计划，结合生产车间生产进度、合理地安排出货计划；2).调度员依据跟单人员开具的《销售送货单》安排运输车辆。单据上必须有承运人和发运负责人签名后，将送货单交库管审核签字，再交财务会计审核签字(财务会计登记承运人、收款负责人)。调度员开具派车单，单上必须有承运人的签字；3.调度员依据运输计划对货、配货1).在接到发货通知后计算吨位、体积，对运输车辆进行调配。货发出后跟踪货运情况直至安全抵达：2).装车组长按照《装卸作业办法》,合理计划车辆内的空间利用率，对车辆的满载率及时反馈至调度员处，车辆不能有松动，在运输途中因装车不当造成的磨伤等；3).承运人上车时必须与库管员共同清点数量后签字确认，按指定的目的地及货运部发放并保证货物安全，在途中产品的完整性)。4).收货员依据《销售送货单》上的产品进行分楼面、位自行清点一次(包括型号、数量、外包装),收货时再与承件数。4.货物运输跟踪管理规定1).公司针对本项目设有专职货物跟踪人员，负责货物在途位置及到货情每天向跟踪员报告所在位置；3).运输车辆在发生异常情况时，必须立即通知跟踪人员及时采取补救措施；4).司机如不按规定回复的，跟踪人员将及时与司机联运资格：5).跟踪人员每天至少与司机联系4次，紧急货物运输，跟踪人员每天至少与司机联系5-7次；6).跟踪人员发现运输车辆在运输途中出现异常情况，必须在第一时间填写《车辆在途中异常情况报告》传真至客户物流跟踪人员，便于我公司与客户采取紧急应对措施；7).跟踪人员必须随时接受并及时回复客户物流跟踪人员的有关车辆在途情况的跟踪查询；8).跟踪人员在与司机联系时，得知货物已运抵指定收货单位后，必须与收货单位联系，确定是否已到达：1.1.5工期保障措施为了保证总体进度计划的实现，施工中要编制每周和每日作业计划，实行大节点、细控制。层层目标分解，建立动态计划模式，主动控制与被动控制相结合，及时纠正偏差，以日作业计划保证周作业计划，以周计划保证工期。确保工期准点。1.1.5.1施工进度计划过程控制施工进度计划的控制是根据计划文件、工程进度、工程控制图表等，利用统计分析手段、调查研究等方法，来获得与进度计划完成情况有关的各种因素，制定相应的措施和对策。项目中，我们将采取措施对进度计划实行过程控制：1、项目尽力内部进行计划动员，把计划变成职工的自觉行动。同时推行承包责任制，把计划指挥的执行情况与部门、专业、班组、个人的经济利益挂钩，做到人人关心计划，计划关系人人。2、根据施工作业面的情况确定合理的工序，并尽可能组织立体交叉作业，以加快进度。3、每周召开进度计划协调会，即使解决互相配合、场地使用、工序衔接等问题，确保施工有序进行。4、及时调度和配备各中施工机械设备的使用，提高使用效率5、各专业及时编制施工方案、做好工艺排列措施，杜绝各种因施工内部不协调而造成的返工、返修现象。6、加强现场管理，保持连续均衡、有序不紊的施工，使人、财、物、场地得到合理有效使用，充分利用资源，建7、做好施工现场的巡查，发现问题及时解决，加强过程信息管理和统计分析制度。说明检查依据施工进度计划、作业计划及施工进度计划实施记录检查目的检查实际施工进度，收集整理有关资料，并与计划对比，为进度分析和计划调整提供信息检查时间1.根据施工项目的类型，规模、施工条件和对进度执行要求的程度确定检查时间和间隔时间2.常规性检查可确定为周或日进行一次3.施工中遇到天气、资源供应等不利因素严重影响时，间隔时间临时可缩短，次数应频繁4.对施工进度有重大影响的关键施工作业可每日检查或派人驻现场督阵检查内容对日施工作业效率、周作业进度分别进行检查，对完成情况做出记录1.检查期内实际完成和累计完成工程量2.实际参加施工的人力、机械数量和生产效率。3.工人数、工机械台班及其原因分析4.进度偏差情况5.进度管理情况6.影响进度的特殊原因及分析检查方法1.建立内部施工进度报表制度2.定期召开进度工作会议，汇报实际进度情况3.进度控制、检查人员经常到现场实地察看检查结果上报1.由计划负责人或进度管理人员与其他管理人员协作，在检查后即时编写进度控制报告，其中：2.向项目经理、企业业务部门以及业主上报关于整个施工项目进度执行情况的项目概要及进度报告3.向项目经理、企业业务部门上报关于单位工程或项目分区进度执行情况的项目概要管理级进度报告4.就某个重点部位或重点问题的检查结果编制业务管理级进度报告为项目管理者及各业务部门提供参考5.施工项目进度控制报告的基本内容有：6.对施工进度执行情况做综合描述：检查期的起止时间、当地气象及晴雨天数统计、计划目标及实际进度、检查期内施工现场主要大事记7.项目实施、管理、进度概况的总说明：施工进度、形象进度及简要说明：施工图纸提供进度：材料、物资、构配件供应进度：劳务记录及预测：日历计划：停电、事故发生及处理情况：实际进度与计划目标相比较的偏差状况及其原因分析：解决间题措施：计划调整意见等1.2安全管理制度为了保证成品出库与安装到位工作顺利，特制定本规范，要求成品运输部门做好协调工作。1、运输队接到公司调度指令后，按运输货物通知单，到成品库办理成品出库手续，并按预定时间启动车辆和到达送货地点。2、成品要文明装车，轻搬、轻放、包装箱对正码齐，码放高度要符合绵阳市道路交通有关规定，包装箱破损不得3、刹车规范动作：包装箱码放到车厢后清点数量，在剁边和剁上沿铺设可折叠木制刹车包角，在刹车时，不允许勒坏、损伤成品包装箱，以保证成品按期安好运达安装现场。4、到达时间的要求，由于家具采购对供货期和安装期要求严格、不允许延迟到达安装地点而影响正常安装周期。5、搬运规程，装车和卸车要正确搬动包装箱，不得采拐角处要手护箱角，以免损伤包装箱外观。6、成品运送到位，与安装人员点数交界，如遇包装损坏或破损，应立即将包装箱打开，当场验货，一旦成品发生损伤、运输人员应对负责如数更换并回公司办理退库手续，做到运输成品数量不对不交接，损坏的成品不交接。7、为了配合现场安装工作顺利进行，运输队应负责将存留在安装现场的废弃包，装物有序回收，运回公司成品库8、运输队应确保交通安全，严格遵守规章不得违反交通规则，严禁无证开车、酒后开车、带病开车、私人用车，车辆应停在指定位置不得乱停乱放。9、司机行车时，不得使用手机，不得吸烟，非公人员不得搭乘运货车辆。10、严格执行公司奖罚制度对安全行车予以奖励。12、货物的包装箱内附有详细的装箱清单。防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合同设备安装地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在包装货物时，按贷物类别进行装箱。各种设备的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的箱内。包装的标记按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部件都将标记在系统装配图中的部件号包装的责任凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失运输保护措施装载前的验证：装载前，必须对要运输的货物进行核对验收。有效地执行细则一一执行防雨加固方案一一到货后立即执行接收条款。选取的运输工具一一大货一-对运输工具进行维护。如在运输过程期间遇天气突变，及时对货物进行遮盖，保证货物安全接收。客户处卸货注意事项服务人员按照表单上的明细将客户所有的产品卸在指服务人员在现场督导搬运公司做业，避免搬运过程中人为损坏：客户处有无能占用较长时间的停车点、货物进货路线是否有专用电梯以供载货使用。无电梯时，以何途径搬运，货物搬运的安全性是否有保障。做好交货前准备工作，如工具备用零件等物品的整理，准备交货。商品堆放合理2.不影响商品组装的位置。3.将要组装的商品按图放在就近位置。4.各楼层家具不要放错。5.不同系列家具应尽量分开放置各类家具搬运要点椅类产品搬运时，体积过大，可拆箱搬运，但内层包装拖拉、不要摔伤产品表面、不要用脚蹬踏以及不要倚坐在产品本体上，另外木制、钢制等产品拆开包装时应认准表面，注意不要用刀等工具划伤产品表面。据图纸及场地环境首先决定先搬运哪些产品到位。搬运时，要注意行进路线，不要碰撞。放置时，要小心轻放，不要堵住通道，并检查一下地面是否有螺丝、油漆等组装前，服务人员再次确认图纸及客户处装修，必要时请客户签字，按图施工。组装时，动作规范，组装质量严格要求。(详见现场产品组装要求)组装时，工具不要离开自己的视线，若有特殊情况要将组装工具妥善保管。组装时，应避免大声喧哗及组装声音过响，避免影响顾客正常工作组装时，现场遇到其他施工单位同时施工时，应互相合客户处装修未完，组装完产品应用包装加以覆盖保护，1、包装材料收拾整齐。如客户留用，堆放在客户指定1、运输车辆必须手续齐全，即驾驶证、行驶证、身份2、运输车辆司机必须有3年以上驾龄，并具有丰富的4、运输车辆司机在行车过程中，必须严格遵守交通规5、运输车辆必须是2017年1月1日以后开始营运的6、运输车辆必须为全封闭或半封闭式车厢，以降低产品及其包装的损坏7、如遇飓风、暴雨、大雪、浓雾等恶劣天气，公司将8、如果接到客户对我公司及所属运输车辆的投诉，一经查实，将按规定严厉处罚。1.2.4安全文明施工保证制度(1)安全管理规定1、执行政府管理部门、业主及公司关于安全生产的各项规章制度，实行项目管理。2、做好入场前应完成三级安全教育。3、根据现场规定佩戴进入施工现场必须的保护设施，自觉遵守现场施工的有关规定，严禁赤脚或穿拖鞋进入施工现场4、本项目为家具，现场无需用电，现场不得使用或移动其他交叉施工的电路。5、搬运时，注意楼梯口，预留洞口、管道井间的维护安全栏，特别在其范围施工，更要切实做好安全保护措施。6、现场要听从管理指挥，虚心接受质安管理及相关人员的检查。7、现场施工每个工作面安装完毕后，必须清理现场，8、当天工作完毕时，把未完工的地方做好标识，待用的零部件或待归位的成品码放到合适的位置，并码放安全、做好标记，不得占用其他交叉施工的空间。(2)文明施工规定1、根据业主及公司要求，实行现场文明制度。2、穿戴带公司标志的工作服，注意文明用语。3、严格遵守社会公德、职业道德、职业纪律、妥善处理好周边的公共关系，控制施工躁音，尽量做到施工不扰民。4、不得随意挪动或损坏现场的防火、安全等各种指示牌。5、工具及时回收、成品要妥善保护好，不得随意使用其他施工的工具及设备。6、各组长做好组员、工具、现场的协调安排。(3)环境保护措施1、成品及半成品的包装物及时回收，不得影响环境卫2、按规定穿戴胶套等防止影响现场卫生的装备，并包装应在此现场意外拆离。3、产品搬运时，注意墙壁、拐角、玻璃等，以免碰伤、4、半成品组装时，注意保护地面。5、每个现场完工时或每天完工时，必须清理现场卫6、需要现场就餐时，要在指定位置，不得随意乱堆剩7、严禁工作人员聚众嬉闹，影响周围环境。(4)现场卫生工作安排1、工地设一责任人，一名保洁工。2、家具安装完成后，保洁员在安装完毕的当天清理现3、对成品进行表面清洁处理，并对各教室卫生处理。(5)安装现场行为规范1、安装人员统一公司标准制服，佩带胸卡2、安装人员进场进行统一登记，必须检查安装工具。3、注重现场施工文明，避免喧闹等不良行为。4、指定公厕，不使用其它卫生间。5、注意施工现场成品保护，保持墙壁、地面的清洁卫6、遵守甲方纪律、注意消防安全。7、本公司人员应互相帮助、协力完成任务，外单位需要帮助时，应视本身的工作情况提供必要的帮助。根据货物运输目的地、货物量及合同要求等，在制定的车辆数量、行车路线、装车时间、发车时间、到达时间、卸车时间、跟车人员等等，产品运输方案的制定应考虑到可能活动、道路路况、道路限行情况、运输工具种类、车况、工地仓储条件、既定员工无法出席等，同时制定《运输紧急预案》。公司拥有运输专业箱式货车2辆、金杯1辆，同时长有足够的备用车辆随时待命。同时与本地各大运输公司保持长年业务关系，以备自备车不足时租用车辆。运输注意事项装车时认真核查装车产品和清单的一致性，尤其分车或多车运输的，以及分区域安装的，严禁少装、误装。运输的过程中要防震、防潮，车内码放时不得过度堆积，防止压坏，且避免卸车困难等情况。货物到达安装现场后，甲方检查货物的包装情况，按指定包装材料包装且包装完好。按有关技术规程的规定负责存放和保管，货物的码放不得影响其他交叉施工，不得占用安全通道，码放要安全。1.3现场实施项目管理制度如我公司中标，我方将按以下项目实施方案步骤与采购人紧密联系，在规定的时间内签定和履行合同，并在各个阶段安排专职的负责人跟踪，保证产品保质、按时交付使用。立组建本项目专业安装工作小组，由项目经理任组长。工作组全面负责专门的货物交货、运输、安装、调试等功能齐全的，由技术部、采购部和相关综合部门组成，制订安装方案，同时分工明确，奖罚分明，监督到位，跟踪及时，确保安装进度和质量达到规定要求。其中：分别负责安装方案制订分工任务、责任目标、项目进度、调试内容和方法、安装质量检查、监督措施、满意度抽查、奖罚标准等，全部落实2、实地勘测：(1)根据采购单位对货物需求及楼层、不同功能地域的分布，配置不同的配送方案与相关人员，做到经济合理地组织送货与安装(2)中标后，在产品设计和生产前，首先到采购单位相关货物安装区域进行实地考察和场所测绘，制订出所有物品的区域相应的平面效果图、家具货物的安装功能位置图、尺寸图，用于指导货物产品设计、定型样品、生产参数、使用功能和性能等，均以采购单位的需求为准。在此基础上，用于指导本项目所有产品的设计、生产、质量检测、使用性能等。双方联络人至现场(我方将另派专业设计师参加):2)考察家具方向坐标；4)讨论综合布线方式；3、家具空间规划方案：我方将根据实地勘测资料，在总经费预算不变情况下，根据使用部门各办公功能需求、方向坐标、布线等各因素，书面出具一份最佳空间规划方案书。(1)采购原材料：我方根据招标采购清单采购投标产品所严格执行各项技术标准，生产出满意合格的货物供应给业主，以确保能顺利安装，满足安装需求和业主用途。员进行检测，待全部生产完成后，统一由质检总部负责人检产品包装供货前，公司将会提前通知采购方安装顺序、区域和品种，同时建议采购方派出相应人员现场参与货物摆放位置、安装顺序、功能和使用要求，及时提出更合理更准确的要求建议，最大限度的避免返工、重复装卸、装拆等容易对货物造成损伤、松动、碰刮等情形的产生，只有这样准备充分，配合到位才能满足采购单位对货物安装的要求和目标。(5)设计的产品外观效果、使用功能、颜色搭配等产品风格、生产前与采购方沟通、达成一致、效果满意后，才投入批量生产，做到全方位满意。进行清点积极组织安装队伍，在限定时间完成安装：(3)验收：双方联络人根据实际情况，组织相关人员统一对货物进对家具保养、清洁，进行系统化培训，以达到最使用模式；(1)本公司根据采购货物的品种、数量及易出现质量问题的品种、规格进行下单生产，比采购数量预多出30%的组件、零配件，备用于仓库，同时对部份通用品种，将多生产出20%的相同质量的产品作为备用货物库存，随时作为退换货及补充产品备用，以确保安装过程中的正常进行，不影响进度。(2)整个安装过程中，完全根据采购方和使用部门的意见和要求，进行货物安装。同时接受采购方的产品质量、外观效果的监督和更换要求，无条件满足使用部门的安装地求和外观布置的所有要求。(3)在质保期内，建立走访制度，回访机制，便于掌握使用单位对货物的反馈意见和质量问题，方便及时维修、更换部份因各种原因出现的产品松动、相关质量问题，通过电话采访、微信等联系等方式，随时对安装和使用质量进行首先感谢**********对我公司的信任，并给予我公司参与本项目竞标的宝贵机会。对此，我公司将以科学、严谨、真诚的工作态度来珍惜这一难得的机会。在接到招标文件后，立即精心组织相关人员学习研究有关文件了解和分析本项目特点、难点。我们有充分的信心，保证高质量、按工期安全文明地全面完成本项目实施的各项任务。若我公司有幸中标，我公司将进一步与业主等有关人员沟通，,制定更合严格按梓潼县民政局的要求，认真做好各项工作，科学、有效地对投标梓潼县公办养老机构设施设备进行供货。我公司深知本项目是一项极其重要的项目，将本项目列为公司重点供货项目，本着“充分与业主合作，真诚为业主服务”的精神，以高度严谨和负责任的态度，以高起点、高标准的实施指导思想，挑选我公司优秀的项目经理，配备素质高，执行能力强，业绩丰厚的项目班子负责本项目的供货工作。为了真诚的为采购人服务，我公司集售前《接待、咨身者舒心、管理者省心、投资者放心的原则，作为我公司工作的重中之重，为此作出以下服务和承诺：一、本公司此次投标所提供的所有产品都是最新出厂的，全新的、未使用过的，原包装，至用户手中时不拆封，质量目标达到投标产品的100%合格完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求，保证所有管材的各项性能指标及外观质量均与投标文件相符。一流的工艺严格的质量管理为采购人提供质量可靠、外表美观并完全符合合同规定的质量、规格、性能要求的产品。和质量保证体系，对所供产品的采购、制造、检验、包装、运输、装卸、等各个环节进行严格的质量管理和质量控制。四、本公司保证制造、安装都符合国家规定合格标准五、在服务期及质保期内，我方提供7*24小时服务电话响应梓潼县民政局的通知，全日(包括节假日与休息日)、昼夜、随时响应跟进服务，提供最优的投标产品配送服务之保障，保证在规定时间内送达所需家具至目的地。六、负责送货上门，按现场条件全程负责安装，直至最终验收前产生七、质保期时间：3年(低值易耗品除外),质量保证期内免费上门维修免费更换配件。八、我公司接到采购人售后通知后1小时内到场，12小时内不能修复的我公司无条件更换新的设备。所有设备的保修期不得低于三年并提供上门服务，如果国家法律法规另有规定大于三年的以国家规定为准。1.3.3项目实施保证措施我公司如若中标，我们将以良好的社会信誉、雄厚的技术实力、优质热情的服务，感谢贵单位对我公司的信任。我们将把本项目列为公司重点工程，从各个方面做好充分准备，及时组织产品生产、及时组织安装人员进场按期开工，优质高效地完成施工任务。1.3.3.1项目实施方案指导思想及目标1、我公司秉承公司“以质量求规模、以规模求效益”的经营方针，为最大限度地发挥我公司设备先进技术力量雄厚、管理手段现代化的优势，在获取经济效益的同时，力求获取更大程度上的社会效益、我公司承建该项目决心是坚决的，我们的态度是：以积极诚实的态度、优质的服务，为客户建成个高质量、优质的产品。2、项目实施的目标：2.1产品质量：合格率100%,定项优良率100%。2.2项目进度：按合同要求日期内提交付使用。1.3.3.2我司承建该项目的有利优优势1、近年公司以其雄厚的综合实力，有专业生产厂家、专业化安装公司和施工队伍，我司对干好该项目有充分信心和实力。2、具有先进的管理手段和管理班子。我公司若能中标，我们将列入公司重点项目，从采购到施工均采用先进的机器操作，选派优秀的干部和施工经验丰实并主持施工过大型项目的同志组成项目部，具体负责本项目的现场施工及管理。对该项目的计划、劳力、材料、资设施实行单列，优先安排。同时公司定期派出专业及职能部门的有关人员协调解决施工中出现的各种新情况、新问题。确保项目保质、保量顺利完成。为此，我们决心以更科学、更严谨的施工组织设计，建成优良项目，不辜负贵单位对我公司的信任3、具有配套专业队伍和成熟施工经验。1、组织措施1.1该项目由我公司承建后，将列为我公司重点项目管理项目推行，并充分发挥我公司技术力量强、资金雄厚、管理水平高的优势，全力以赴协调解决施工力量和机具设备。1.2实行公司重点项目指挥部领导下的项目经理负责制。由项目经理签订责任状，对项目按工期进行监督、检查，保证在要求的时间内完成。2.1加快施工准备，我公司已经做好了承建该项目的各项准备工作，并按项目的需要保证在贵方要求的时间内，主要管理人员及时到位，同时编制切实可行的项目总进度保证计划实施2.2充分协调好关系层与劳务层之间的关系，制定严密的奖罚措施，充分调动各方面的积极性，最大限度地提高劳2.3运用新材料、新工艺、新技术、提高项目质量，加快施工进度，同时加强施工机具的管理，保证机具运转良好，充分发挥其效能，确保施工正常进行。质量目标：合格率100%,争创“十佳”。为确保质量目标的实现，我们拟采取以下保证措施：1、技术措施1.1我公司根据质量体系标准，制定并实施了符合我公司实际情况的质量手册和质量体系标准，以此作为公司质量体系的行动纲领和全体员工质量行为的基本准则，也作为对该项目质量保证的主要证实性文件。1.2实行全面质量管理，加强“三检”制。成立以项目经理为核心的现场质量保证体系，在施工过程中，建立相应的质量管理体系，真正实现全员管理，确保工程质量目标实现。在施工中严格实行自检、互检、交接检的三检制，实行质量跟踪检查，发现问题及时改正，将质量问题消灭在萌芽状态2、施工措施2.1推行样品引路。在工程的施工中，严格按照样品引路，实行质量岗位责任制，加强施工人员的责任心。2.2采用新工艺、新材料新技术。在工程施工中，采用经过认证的新技术、新材料、新工艺。2.3严把材料关。严格按图纸要求购进材料，使用的材料必须合格，必须有产地、生产厂名、规格型号等内容的产品合格证，由专人负责验收，不合格的材料坚决不允许使用。2.4加强成品半成品的保护，在施工中对容易造成损坏的成品、半成品进行保护措施。2.5实行质量目标与经济效益挂钩的办法。平时质量由项目部负责人、质检员、工程监理负责实施现场监督。1.3.3.5项目安全目标及保证措施1.2不发生因维护或检修原因造成的停止运行事故：1.4保证安全三级教育面为100%。2、安全管理保证措施1.建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织，有组织、有领导的开展安全管理活动。承担组织、领导安全生产的责任，认真落实安全生产责任制，实施责任管理2.进一步抓好安全技术措施管理：在各项安全生产工作中必须有针对性的安全技术措施。要具有及时性、针对性和具体性。凡在生产过程中可能发生的危险因素及周围外部环境不利因素等，都必须从采取具体且有效的措施予以预防。3.抓好安全教育及检查工作1.3.4项目供货方案实施流图备货1项目实施过程1)项目经理准备合同资料到指定地点与采购单位签订2)签订合同之日起20个工作日内交付所有产品(含安装3)采购人对供货家具如有相关问题可向售后服务部反映，由售后服务部负责处理。2包装运输我公司有自己的运输车辆，也有长期合作的运输公司，我公司会对运输过程进行全程控制，分批次发货，以最快的速度满足送货需求。以确保产品准时、准点、安全送达客户交货通知：货物在发送致采购人指定地点前两天项目经理会跟采购人对接人进行沟通，做到提前通知用户做好接货3安装调试1)安装小组由我公司项目经理和专业技术人员组成2)货物运抵现场后，堆放在指定地点。3)货物全部卸货完毕，检查设备的各项性能是否完全合格。需要安装3的设备，第一时间安排安装，以确保家具正常使用。5)所有产品交付完毕后，由采购单位组织人员进行验4安装完工安装调试完毕后我们对所有设备进行一次全面彻底的5工程期间高，质量最优，整套家具安装更美观，设备布置的更合理，6施工管理和控制1)控制整个施工过程，确保每个工序井井有条，每个2)密切掌据每天工程进度的质量要求，发现问题及时纠正。7质量管理措施1)由项目负责人和用户专业人员负责监督，负责工程2)每道工序完成后：由我公司和用户负责人进行检查，并填写质量检验表(量验收单),由双方负责检验人签字。在签订合同后，我公司将严格按照合同的要求，准备中标家具，并将家具运输到采购人指定的地点。我公司负责制确保按照合同规定的交货期交货我公司具有丰富的货物运输经验，具有一整套切实可行的操作方案。根据本次招标中的设备情况及交通运输的特点，我公司制定了严谨的家具运输计划，包括应急方案。在家具运输到项目采购人指定地点后，我公司将根据施工进程，合理安排货物的进场和调度，把施工占地减到最少。1、在接收到中标通知书后，我公司开始准备中标家具产品，并按照运输要求进行包装2、与采购人签订供货合同后，我公司将通知采购人，由采购人对待运家具进行确认。3、在得到采购人的确认后，我公司将通过公路方式将货物运到采购人指定的地点，对货物的完好性进行验收，在必要的时候启动应急措施。4、将家具产品交付采购人验收。提前将货物名称件数、重量等通知采购人，以便采购人安排6、我公司确保在合同规定期限内，将中标家具产品运送到采购人指定地点。点否是启动应急方案验收包装人工搬卸或其他方式好?否运输方式本次中标设备采用公路运输，将设备直接运送到采购人分运方式货物经过公路运输，运送到采购人处，然后分运到各个指定安装位置。施工现场货物安排方法在施工现场，我公司将制定周密的施工计划，根据施工进度安排货物的进场，尽量减少施工占地面积。1、入库前经质检人员进行首检，严格质量把关，不合格、不入库、不包装、不出库。2、产品包装前进行清洁处理，凡是进入包装箱产品严格做到四无三一致即无字迹、无污迹、无杂物抽屉门内)。整洁程度做到前后、顶底、内外一致。3、包装箱内所要放入的连接件及各种配件点清、包装严密、数量与装箱单一致，装箱单由打包人签名。4、成品出厂必须放入包装箱内后整体出厂，不允许裸露出厂(1)外皮包装：五层瓦楞纸箱。纸箱采用牛皮纸，重数150g/m'白色蜡纸包装、牛皮纸。(3)填充材料：木丝，硬聚氨脂塑料包角，包装撑构件(瓦楞纸加强内角立柱或硬聚氨脂塑料内角立柱)6、包装材料的仓储及现场使用：(1)所有包装材料不允许在地面上直接堆放或散落。(2)包装材料必须放在仓储中储存，防止受潮、雨淋或日7、包装箱的密封：密封用胶带宽60mm,必须为无甲醛释放、无苯型胶胶封原则为上下两面及接口处见缝必封。箱立面4角接缝处可酌情加封带，胶带。打包带申拉张度不低于160g,不使用再生塑料打包带，打包带回收利用。8、成品包装后包装箱的垛放(1)包装产品放入包装箱后，应严格按打包工艺放好垫条、垫角、包角。d被包物不得左右晃动。(2)成品包装后，包装箱必须放在木制托盘及垫板上，不(3)包装箱迭落高度或垛放个数必须严格按包装计划单指令进行，不允许超重落放将包装箱压坏，损坏家具成品。(4)包装箱在码放时，必须是同类包装箱方可落放，且必须保证统一规格的箱角对正，箱平面齐整。如我公司中标，签订合同后，我公司将根据合同供货批次及数量，合理跟进厂家原材料贮备、科学调配生产线、弹性安排员工工作时间、优先保证生产本项目产品，绝不影响招标人对产品的订单需求。保质保量生产，按时送货，具体送货时间、地点以招标人品做严密的防护，避免产品刮伤、磨损，为产品的美观性、耐用性打下良好的基础。我公司将派专人负责本项目的订单跟踪，包括接单、生产、包装、运输、签收等各个环节。接到*****订单通知后，制定配送计划，实现做好全局联系人，具及附件数量。组织人员装车，并检车装车后家具的固定稳(3)我公司将负责与客户进行沟通，协调配送过程中发生的问题，优化投标产品配送作业流程，不断提高配送工作效率，负责装卸人员的业务、劳动纪律、现场管理等的日常检查、督导、考核工作。(4)我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组织对产品进行验收。家具运输过程中产生的所有费用均由我方承担。(5)家具到达现场后，我公司应在采购人项目相关人员在场情况下共同完成开箱、开包，数量清点、检查外观，对家具的全面验收，并出具验收报告。(6)家具按照行业质量标准、采购文件所列技术标准和规定验收，如验收达不到规定要求，我公司无条件调换新品，退货、换货，并承担全部责任。我公司保证提供的家具是投标文件中所列的正规厂家生产的合格全新产品，符合国家规定的相关质量标准，满足招标文件中的技术要求。在送到使用单位时，货物的外包装完整，且货物的表面无划伤、磨损等现象。我公司将严格按照国家标准要求把好产品质量关，通过对原辅材料、配件、半成品成品的层层检验把关，确保产品质量。并按国家和行业相关标准生产验收，产品的各项性能指标均达到招标人要求，质量稳定可靠。我方按照招标人提供的订单计划(包括调整计划、紧急供货需求)及要求的品种、规格和数量向招标人提供满足本合同规定的的要求和质量。对于招标人需要紧急配送的产品，我方承诺采取保障有力的措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我公司自己承担。招标人在收货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合规定的，招标人有权拒收货物，并要求我公司重新采购制作、紧急配送。我公司配送的货物质量不符招标文件规定质量标准的，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。在收货使用后，如产品在质保期内出现质量问题的，由我公司负责免费更换新品。经更换后仍然出现同样质量问题的，我公司按该产品的5倍价值支付赔偿金，并再次负责IS09001:2015质量管理体系中要求的“人机物法环”是从五个方面考虑产品质量异常的原因：身体状况、技术水平、工作责任心等情况。如工具、夹具磨损，机床精度降低等。我公司已通过IS09001:2015质量管理体系的认证，并严格按照体系要求对人、机、物、法、环、测量作严格把关，做到产品质量符合国家标准要求。为了运行好各种产品，管理好各种产品使用工作，保障产品正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，做到“四懂四会”,即懂产品使用基本知识，懂主要产品的作用和管理方法，懂技术指标含义及其应用，会合理操作产品会排除产品使用过程中出现的故障。提供产品平面布置图、整体效果图提供产品使用说明书提供产品零部件图提供主要配件提供产品维护及保养资料提供产品使用记录表格提供消耗品的规格、数量公司向项目单位派技术人员到现场参与开箱验货，并负责产品安装、调试，并协助用户进行操作人员的培训，以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供产品及相关处理技术的终身咨询服务，并协助用户建立系统运行管理记录档案，技术规程和操作规程及运行登记制度。产品进行调试前，我方指派专业计划人员进行人员培训，确保相关人员够达到对产品进行运行的要求：随着调试期的结束，我方将全套的使用手册移交给采购方，并确保移交后，使用人员能够独立进行产品使用。1、入库前经厂级质检人员进行首检，严格质量把关，不合格、不入库、不包装、不出厂2、产品包装前进行清洁处理，凡是进入包装箱产品严整洁程度做到前后、顶底、内外一致。3、包装箱内所要放入的连接件及各种配件点清、包装严密、数量与装箱单一致，装箱单由打包人签名。4、成品出厂必须放入包装箱内后整体出厂，不允许裸露出厂重数150g/m'.片、白色蜡纸包装、牛皮纸。(3)填充材料：木丝，硬聚氨脂塑料包角，包装箱内四角支撑构件(瓦楞纸加强内角立柱或硬聚氨脂塑料内角立柱)6、包装材料的仓储及现场使用：(1)所有包装材料不允许在地面上直接堆放或散落(2)包装材料必须放在仓储中储存，防止受潮、雨淋或日7、包装箱的密封：密封用胶带宽60mm,必须为无甲醛释放、无苯型胶带，胶封原则为上下两面及接口处见缝必封。箱立面4角接缝处可酌情加封胶带。打包带申拉张度不低于160g,不使用再生塑料打包带，打包带回收利用。8、成品包装后包装箱的垛放(1)包装产品放入包装箱后，应严格按打包工艺放好垫条、垫角、包角。被包物不得左右晃动。(2)成品包装后，包装箱必须垛放在木制托盘及垫板上，不允许直接在地面上垛放。(3)包装箱迭落高度或垛放个数必须严格按包装计划单指令进行，不3允许超重落放将包装箱压坏，损坏家具成(4)包装箱在码放时，必须是同类包装箱方可落放，且必须保证统一规格的箱角对正，箱平面齐整。安装人员抵达安装现场后，由项目经理组织现场勘察并召开工程准备会组织与会人员了解现场情况，详细交代各项准备事项和现场制度，确定安装方案，并按照确定的方案组在家具进场前应对家具安装场地进行详细的实地勘测，要求产品进场道路通畅，以家具的安装位置为中心，两侧各有长度不小于3米，宽度不小于3米的平整场地，且场地及空间能进行家具安装作业。家具安装需使用专用工具，产品在安装前须按照工具清单将产品及工具运抵现场，并经检验使其保持在完好的状态。1、一套柜体安装拉紧器2、安装螺栓紧固搬手。3、家具垂直度调整搬手4、测量仪器。5、钢卷尺。我公司具有家具专业安装队伍，多名技术骨干曾参与多个项目的安装调试技术，全部安装人员参加过在国内举行的培训，持有经国家考试取得的特种专业操作证。具有完成多个大型同类家具项目安装的经验。本项目安装工程将抽调其中较为突出的人员参加。为准备这项工程，拟再次对安装人员举办专门培训，安装工人经实际多次安装经验老道的担任1、成立安装小组，项目安装负责人由客户服务部负责人指定。安装负责人根据具体情况安排人、车、工具等，并于货物到达前两天以书面形式与客户确认进场安装时间。2、安装负责人订制和解释工程计划，并主持安装技术安装工人、搬运方案、工期计划等细节。3、家具应摆放在适于安装的位置和角度，安装时使安装方向同基础螺栓对应。4、孔位应预先穿好，并盘放在基础中心不妨碍安装的5、专门的安全员检查现场和空间的位置情况。6、按照确定的安装方案规定统一的指挥和信号。7、不论采用何种安装方案，家具必须安装到位。(1)现场产品组装次序：1柜类产品2、桌类产品3、椅类产品4、其余产品1、组装前：工作人员再次确认图纸及客户处装修，必要品组装要求)3、组装时：工具不要离开自己的视线，若有特殊情况应4、组装时：应避免大声喧哗及组装声间过大，避免影响顾客正常工作5、组装时：现如遇到其他部门单位同时施工，应互相配合，保持良好的合作关系。按时保质完成任7、组装时：人员现场言谈举止及服装仪容应以公司形象为重，注意个人细节。8、工作人员服从组装工程师的安排，组装工程师必须负责与客户作各项交货事宜的协调。9、客户下装修未完，组装完产品应包装加以覆盖保护公司产品，并督导其施工人员爱惜产品。1、桌类产品：搬运时，应注意桌面及部件的完整性，避免损坏板面及板侧面，桌面应以平放以宜。2、柜类产品：搬运时，应注意玻璃和门板的方向，避免搬运时造成门板和玻璃挤弯与挤破，柜类平行搬运或上下楼梯时，应将本体侧向前倾斜，后者托底，前者抬住柜类上角部前进，也可以二人同进抬底部前进，转弯时，应护住正面但内层包装不应拆去。4、其中注意事项：搬运时应让产品离开地面运动，不要拖拉桌板，不要抓着抽屉把手拖拉，不要摔伤产品表面，不要用脚步蹬踏以及不要倚坐在本产品本体上，另外木制，钢制等产品拆开包装时应认准表面，注意不要用刀等工具划伤5、据图纸及场地环境首先搬运哪些产品到位，原则上柜子及周边等大件产品先定位。6、已使用的产品：搬运时，应先清理产品内的文件等物品，并且锁上门，注意切勿把钥匙留在锁上面避免搬运时折弯，桌类应拆成部件，时行散件搬运以确保搬运安全便利。7、搬运时，要注意行进路线，不要碰撞。放置时，要小心轻放，不要堵住通道，并检查一下地面是否有螺丝，油8、在作业过程中，所有人员要严格遵守规章、规程，防止安全事故发生。(1)质量保证措施坚持“质量第一”的方针，以创“金牌”工程为质量目标，落实以质量为中心的项目经理制和岗位负责人制度。1、建立设计审查制度，总体设计方案设计部门提出，公司组织评审，确保工程品质一流。2、坚持质量“三检”制度，从设计、制造、运输、施3、严格材料、外购件的质量把关制度，不合格材料、外购件一律不得使确保安装工程达到当今世界领先水平1、良好的家具产品生产及设计、施工组织能力是工期2、优秀的IS09001质量管理体系是工期保证的动力。3、周密的生产安装计划，极富经验的生产、施工队伍是按期供货的保证。4、公司多年的制造、施工经验保证工程按期的完成。5、多个相似工程的完成，使我们积累了大量的实践经验，优秀的施工队伍可适应各种施工环境。以“安全第一，预防为主”的方针统管现场施工的安全1、现场项目经理，是现场第一安全责任人。2、执行安全质量监督制度3、执行持证上岗制度，高空作业人员要严格执行《高5、做好施工现场的临时隔离措施，严禁无关人员进入6、现场用电时，必须按用电规程操作并设立专门的检查监管人员，避免触电事故。7、高空作业前，由现场安全负责人负责检查安全措施的落实情况。8、高空作业时，应指派工作熟练的人员并安排2人以上共同进行，且现场安全负责人必须在场。1、建立文明施工教育专栏，严格按照规章制度文明施2、主动与采购单位建立联系，共同监督实施。3、严格遵守当地交通及施工现场文明施工要求，建立专管人员负责4、着装整齐，说话文明。5、施工现场材料码放整齐，环境干净。6、废弃材料回收，不乱仍废弃物。7、保护环境，爱护植物及环境周围的一切设施。8、文明施工、礼貌待人，严格按照施工现场要求作业。9、施工车辆车容整洁、干净。10、每日工作完成后进行施工现场收拾、打扫。1、建立防火标志，严格防火制度施工。2、配齐消防器材，建立消防通道。3、施工现场的动火作业，要严格执行审批制度。4、施工现场严禁吸烟，未经批准不得使用电热器具。5、易燃易爆物品建立仓库，并设立专门的防火负责人。1、当整个房间的家具安装完毕、调试技术人员即进入现场，对已完工的每组办公家具进行测试和调整，并依次推(2)每个办公家具的垂直度，整组办公家具的水平度；(3)办公家具各部位衔接是否紧密牢固，有无松动现(4)将所有货物调试至最佳运行状态，确保验收合格。为了保证工程在计划工期内完成，需要在施工组织与技术管理、材料、设备上采取相应的措施，才能确保施工进度的实现。1、指挥体系，建立强有力的现场项目管理部，选择一批业务素质好、技术水平高的管理人员到现场进行管理。齐心协力作好本项目施工每一阶段的工作。2、管理制度，使整个项目管理工作制度化、规范化、做到有章可循，有法可依，保证整个集体强大的战斗力。制定严格的岗位责任制度、质量和安全保证制度以及作息时间制度、分配制度、综合治理制度等等。3、施工准备，做好生产准备和技术准备工作。生产准备包括备足项目的周转材料劳动力及设备，满足施工要求；提前做好各种材料、构件、成品半成品的加工定货，根据生产安排提出计划，明确进场时间。技术准备包括认真阅读图纸，及时组织施工图会审和技术交底工作；4、工艺安排，紧凑认真合理的组织施工，安排好每个专业工种的平行流水和立体交叉作业。各分项之间、作业班组之间要统筹兼顾，均衡施工，按照施工组织设计的要求，在各工程、各工序的投入时要严格控制，紧紧围绕主要的工期控制线安排施工。5、施工协调，施工过程中的协调工作，包括生产计划专业之间的协调、以及与外部的协调等，做好协调工作才能保证进度。每周要召开施工协调会(或生产会),进行一周工作的布置，安排任务，明确目标，落实措施。6、施工计划，加强计划的指导作用是控制进度的必要手段。施工中，在严密的施工总体控制性进度计划，分项工程的作业计划，将计划按周、日分解到每个作业班组，特别是要注重保证计划的实现。7、根据本项目的结构特征、施工特点，在每道工序，每个分部项上制定严格的技术保证措施，质量保证措施和安8、有针对性地编制委节性施工方案，预先考虑到各种破坏因素，在季节性施工之前按方案的措施要求做好准备工9、调整作业时间，提高机械利用率工期紧张时，在允许的条件下，利用休息日连续作业。物资采购进度计划是项目管理的重要内容。梓潼县公办养老机构设施设备采购实行全面计划管理，所有家具的采购、供应必须按计划执行。采购计划包括采购进度计划、采购执理体系、采购合同管理程序和措施、驻厂监造和出厂验收管理方案、催交催运管理办法、现场物资收发存管理程序、现场仓库和露天堆放场地的管理办法等。1、采购进度计划管理原则和范围本项目家具采购进度计划管理将遵循全面规范、细致、可行的原则，充分发挥进度计划管理工作的规范和实效作用。至物资采购完工报告被批准结束。在此期间项目需用所有物资的采购、生产制造、加工、运输、中转仓储、分配调拨、项目使用、售后服务、剩余物资回收等均属于计划管理的范2、采购进度计划管理的依据1.3.11本项目供货人员保障方案针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项项目系统平台实施和管理的组织和领导机构。项目领导小组实施商务项目领导小组实施商务小组项目实技术支小组本项目组织机构如下图：为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如家具供货商务组制定详细根据项目方案，协助项目单位制订本目实施的技实施方案术标准；分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和组合式公寓床项目手册。内部技术培训相关技术人员进行内部培训。项目实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。项目实施小组家具到货项目领导组商务小组项目实施小组现场项目安装实施小组进行家具现场安装工作、现场培训工作项目实施小组家具初验实施小组完成项目安装工作后，进行网络联调，并依据测试计划对家具进行自测。项目实施小组行家具初验通过后后试运行项目实施小组根据验收方案对家具进行验收。项目实施小组与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热若我单位中标，在我公司与项目单位签订合同后，将立即开始积极准备供货的工作。在供货期间，我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。1.3.12质量管理的方针、目和承诺质量保证期1、质保期3年(低值易耗品除外)。2、在质保期内家具发生故障，我公司必须免费提供维过后提供终身维护。质量方针质量目标户实际需求的产品适时地交付用户。质量承诺我公司对产品采购的质量承诺是：(1)所提供的产品性能及质量有国家标准的应符合国家标准。无国家标准的应符合行业标准或企业标准，并满足采质量管理的目的和内容满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果：质量策划一一目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做：J.产品质量审核制度L.各类人员的岗位责任制度M.工作质量考核制度N.质量控制点管理制度3.1家具交货时须提供设备合格的检测报告。3.2家具交付使用后，在质保期如有关部件缺陷多次反复出现，我方提解决方案，经多次维修无法使用的，直到最后调换。3.3所供货设备不能涉及任何知识产权方面的法律纠纷。3.4我方保证所提供的家具、辅件、材料等满足安全、现场调试等过程全面负责。3.5定期回访，提供终身维护保养服务：质保期外发生维修只收材料成本费，不收取其他费用。4.服务质量的监督维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平为客户提供最好的服务，并严格按照公司制度和行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员的工作满意度并作为考核加快施工准备，我公司已经做好了承建该项目的各项准备工作，并按项目的需要保证在贵方要求的时间内，主要管理人员及时到位，同时编制切实可行的项目总进度保证计划充分协调好关系层与劳务层之间的关系，制定严密的奖罚措施，充分调动各方面的积极性，最大限度地提高劳动生6.1.我公司按国家相关标准进行产品包装，家具的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施，凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由我方承担6.2.我公司负责将家具运抵交货地点过程中的全部运输费用，包括装卸车、货物现场的搬运。6.3.本次招标的所有产品，我公司提供装箱清单，按装7.保证工程质量的技术措施项目质量控制中，要对施工过程质量进行控制，也要对最终产品的质量进行控制。因此，质量控制的依据应体现这两部分质量控制的要求，要重点对材料、配件、设备的质量进行控制和对工序质量进行控制。1)材料和设备质量的控制依据●有关试验、取样、方法的技术标准●有关材料和家具验收、包装、标志的技术标准。●凡涉及新用材料时，应有权威的技术检验部门关于其技术性能的鉴定书●建立健全施工现场组织机构，明确每个人的工作岗位和工作范围：在施工组织设计指导下，及时编制施工方案和质量保证技术措施：●做好各专业的准备工作：●配备专职人员负责管理施工图纸、标准图集，修改设计和技术核定等技术文件；●组织特殊工种技术培训，操作资格审查或考核：●施工机具、试验设备、测量仪器和计量器具的准备：●做好施工人员技术交底；●按工种设计、施工设计或规范要求，做好工艺评定试●材料和设备的施工技术设施投入使用前的检查与确认；●做好接受第三方质量监督的准备，为第三方监督创造必要的备件。1)所供产品的规格、数量符合招标文件我公司投标承诺及采购合同约定的要求。2)所供产品的材质、颜色符合招标文件我公司投标承诺3)所供产品的外观完好，无严重碰撞、表皮脱落、五金件生锈等明显瑕疵。4)所供产品结构牢固，无安全隐患5)如有抽检要求的，检测结果符合招标文件我公司投标承诺及采购合同约定的要求。6)所有产品均已运输至指定地点，并安装调试完毕。7)招标文件我公司投标承诺及采购合同约定的附件、工家具运抵安装地点后，就设备包装、外观、数量、型号等进行的验收1)每批货物运抵现场后，将在1日内向用户提交验货申请，验货申请包括货物运抵时间、存放地点、检验类别(即对货物哪些方面检验、负责人等本批货物的装箱单作为附件。2)对于在运输途中或在工地上受损的产品，我方予拒绝或要求予以更换，采购人不负担因此而带来的额外费用，也不考虑因此而延长的工期。家具到货后，开箱验收的主要内容如下：1)检验包装箱是否完好，啧头标记是否正确。如果包装箱有损坏，应作出记号并拍照。2)根据装箱清单、图纸、资料，核对箱内货物的规格、型号、数量、主要尺寸、安装尺寸。3)检查外观质量有无碰伤、变形、机械损坏、油漆剥落、锈蚀等。如检查发现有漏、缺、损、残等其它异常问题，均应详细填写“设备、材料开箱验收记录表”终验有采购人进行最终验收，竣工验收合格后，由采购人出具验收合格证明。验收标准强制性标准室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量室内装饰装修材料木家具中有害物质限量消费品使用说明质量及技术标准木家具通用技术条件木家具质量检测及质量评定金属家具质量检测及质量评定家具桌、椅、凳类主要尺寸家具柜类主要尺寸家具床类主要尺寸家具办公椅办公家具屏风第1部分：尺寸办公家具屏风第2部分：安全要求木制宾馆家具软体家具弹簧软床垫电动密集书架技术条件国家电气设备安全技术规范学生公寓多功能家具中密度纤维板热固性树脂浸渍纸高压装饰层积板(HPL)中国主要进口木材名称中国主要木材名称是全国疫情防控的重中之重，决不允许有半点差错和耽误。本应急预案就是针对产品的生产过程及成品的卫生安全性应急预案。1.3.14.1成立货物供给应急预案组并制定相应的应急预案根据采购单位及货物需求具体情况，公司首先成立应急预案组，专门负责解决本项目供货与服务过程中突发的各类事情。分别成立应急总指挥、信息联络组、质量保障组、售后服务组、供货运输组等相关小组，全面应对采购单位货物使用过程中遇到的各类突发事情。主要包括供应商的生产现场、设备保障、质量保障、原材料保障、货物备存、货物运输等内容，同时包括周边疫情现状、采购单位及使用部门的现场信息收集、及时与采购单位和具体使用的科室、部门保持全天候的信息联络与沟通，及时收集使用单位的各种信息要求，汇总反馈给本公司相关部门，以确保及时补充，做好售后服务工作。1.3.14.2成立疫情应急预案工作小组，并制定相应的疫情防控应急预案针对本次采购的产品都是家具等密切关联的用品采购事项，针对该类产品属于接触人体的重大用途，对于生产过程及交货、售后服务等全过程中的疫情防控应急措施是十分迫切与重要的。同时针对供货过程、使用过程、售后服务过程、增补货过程等的疫情防控以及保证采购单位的正常使用，都具有十分重要的意义和必要性。我们从生产场所、员工在工厂里的日常生产工作、原材料采购、生产半成品管理、成品管理、交货运输、售后服务等所有过程，都制定出相应的防控措施与应急预案，以确保所有流程和产品都卫生、安全、不接触、不感染、不产生任何疑似的环节与问题。应急具体措施如下：(1)生产厂家严格所有采购用品生产全过程的疫情防控与防护。各生产工序和车间要遵守所有的疫情期间执行的法律法规和管控制度，完全按照绵阳市疫情防控制度和方法对工人、采购的原材料、人员进出往来、员工下班后的自我防护等整套措施开展生产和疫情防控。严格按照批准或备案的原材料采购、配方、工艺等技术要求组织生产。生产厂家充分做好防疫准备工作。统计好所有人员生产所需要配备的相关口罩、消毒液，消毒洗手液、橡胶手套、肥皂、温度计、红外测温仪血氧仪、喷雾器、应急交通车、应急药品等防疫人防技防物资。制订发生员工发烧、乏力、干咳或呼吸困难等症状的应急处置措施，隔离措施和应急交通送医治疗路线定点医院联系等预案。(3)生产厂家加强进出人员登记管理。指派专人对进出工厂的所有通道进行严格管理。在入口处检测体温，体温正常方可进入。要尽量减少非本单位人员进入，确因工作需要的，应检测体温，并询问来源地、工作单位、接触疫情发生地区人员等情况，符合要求方可进入。外来人员还须自行佩戴口罩，对进出的人员和货物进行监控和防护。(4)生产厂家加强生产场所的防控措施。保持工作场所通风换气，首选自然通风，保障洗手等设施正常运行。工作场所应设置洗手设备，洗手、喷淋设施应保持正常运行。同时配备免洗消毒用品。做好工作和生活场所清洁消毒。工作场所、食堂、电梯、卫生间、洗手池、通勤工具等公共区域及相关物品，应由专人负责定期消毒。电梯按钮、门把手等频繁接触部位应适当增加消毒次数。在各车间大门，设置有消毒措施手段，下入人员全身消毒，包括洗手、戴口罩，穿特订制的工作防护服。(5)生产厂家对于员工食堂加强集体用餐管理，错峰用餐，分流避免人员密集用餐，使用餐盒分散用餐、避免面对面就坐，不与他人交谈。(6)生产厂家对所有采购用品等成品仓库，坚持生每两天消毒一次，严格落实专区(专柜)仓储本次货物，设置明显的提示牌。对成品也采取集中消毒后，再出货。严格落实原材料和辅料的进货查验制度，确保原材料的卫生安全和质量标(7)特别加强交货过程中的车辆、配送人员、产品的安全防控措施，确保售后服务要严格按防控期间的要求进行防范防护，才能参与交货工作与售后服务。有司乘人员及同行的员工都必须戴好口罩，上车前应进行体温测量，并做好每名职工体温测量记录，上车前和下车后应及时使用洗手液洗手，同时出发前对送货车辆进行消毒，安排专人管理检查。(9)生产厂家防范化解风险。规范验收程序，夯实验收责任，依据“谁申请、谁负责"“谁检查、谁负责"“谁签字、谁负责”的原则。要严格落实疫情防控期间联防联控措施，专人做好疫情监测、排查、预警、防控等工作。明确单位防控责任。各车间主要负责人是疫情防控第一责任人。1.3.14.3针对本项目突发情况的紧急预案基于本项目根据采购使用单位的具体情况和所采购的货物特点，我公司专门针对本项目成立一个专门的安装(维修)小组，派出的专门安装(维修)人员应当为正式职业或工作时间长的工作人员，避免因安装(维修)素养不足发生来回往返好人员的交接登记工作，如若突发各种风险，双方能够依据人员及备有足够安装(维修)工具、配件，我公司会在保证确保数量的情况下多备同类型的工具、配件按3倍数量随售后车确前往，确保一次性全部解决安装(维修)问题，禁止发生因安装(维修)工具和相关配件携带不足导致来回往返维修的现象，零我单位会专门设立针对贵单位安装(维修)工具的专用制度，始终确保专门的安装(维修)工具专门存放，始终确保有安装(维修)服务需求时能够随时出发，有专门车辆保证及时到达，配备的安装(维修)工具能够随时齐全充分同产品的替代品存放在仓库，始终满足各种安装(维修)替代产品的督下进行，全程避免安装(维修)人员进入军事化管理区域，经过允许方可进入半军事化管理区域。如若安装(维修)人员未经许可擅自发生相互传递信息等现象，我单位第一时间知晓信息后坚决给予经济处罚和人员开除等之类的惩罚，始终1.3.14.4分析本项目供货及使用过程中可能遇到和发生的紧急状况根据采购使用单位的具体情况和所采购的货物特点，本项目可能遇到的紧急状况情形大致有以下几个方面：项目牵涉到相关的场地变化大、变更情况多、各新的用途的场所和地点都会有新的需求，各场所和人员对家具及办公用品等相关货物产品的需求量、变更和更换情况可能也随之曾多，需要供应商制定有相关的预案措施，以确保本项目的供应能顺利完成。程中容易出现的各类突发事项为了保证货物运输和交货过司设有箱式货车2辆，小型客车1辆，可用于全程售后服司设有专业售后服务人员3名，随满足客户服务需求。间断的联系与沟通，及时收集用户反馈的各类信息和要求，响应，组织货源、组织服务、组织团队、送货到指定地点，解决出现的各类问题，1小时内达到服务现场解决。我公司还制定有其它相关的且比较完善的各类售后服1.3.15现场文明施工管理制度我公司将全力以赴，做好施工前的各项准备工作，编制调整详细作业计划。发挥我公司管理优势，配备多支作业队伍，用ISO9001体系管理程序指导施工，确保本项目优质按期完工。我公司有着丰富的类似项目的施工和协调经验，这是我们按期完成本项目的有力保证。我公司针对本项目特别制定了详细的环境防护措施，以确保我方在施工期间不影响本校师生及周围居民正常的生产生活。1、安全文明施工措施物、空间进行调配分析，按照维修要求分区，把不是施工区域的区分出来，进行交底，使施工人员不至于误撞非施工区的办公地。整理的范围还包括建筑物内外上至作业面下至地下室、地下管沟内，每个工位、仓库、办公室、加工场、堆料场等场区的各个角落，做到现场施工区域内的道路和通道畅通，人尽其才，地尽其用，工序安排合理，这样既改善和增大了作业与使用面积，搞好了成品保护，消除了安全隐患，保证了质量，减小了返工损失：又在保证施工的情况下实现了库存最少，节约了资金，创造了最佳施工环境，培养了良好作风，提高了工作效率。把施工现场所需要的人、机、物、料等按照施工现场平面布置图规定的位置，并根据有关法规、标准以及企业规定，科学合理地安排布置和堆码，使人、材、机合理使用，物品合理定置，实现人、物、场所在空间上的最佳结合，从而达到科学施工，文明安全生产，培养人才，提高效率和质量的目打扫，保持现场环境卫生，干净整齐，无垃圾，无污物，并使设备运转正常。清扫的目的就是通过清扫活动，创造一个明快，舒畅的工作、生活环境，以保证安全质量和高效率的质量。所有工作均做到“工完场清“续和深入。从而预防疾病和食物中毒，消除发生安全事故的根源，使施工现场保持良好的施工与生活环境和施工秩序，并始终处于最佳状态。清洁的主要目的是保证工人的身体健康，提高工人的劳动热情与生活。包括工人的饮食均加以严格规定。2、环境污染保护整治措施a.严格遵守国家和绵阳市对施工现场的文明施工有关规定，对工地人员进行文明施工及环保教育。b.施工现场做到活完料净场地清，防止污物及粉尘产生。c.施工现场的垃圾做到每天定时清理。d.专职人员进行文明施工及环保工作检查、监督，养成e.如有特殊作业需先征得采购方及项目负责人许可后，并做好相应的防尘，防污、降噪音处理，才能施工。f.与周边单位及居民搞好团结，注意卫生，防止疾病的g.对清运废渣垃圾的车辆，用苦布对所载物进行覆盖，避免途中遗撒和运输过程中造成扬尘h.各施工作业层产生的固体废弃物在各层设垃圾点，由专人收集处理严禁随意进行凌空抛撒。i.确保所有材料采用绿色环保材料，降低对人、物造成j.施工中产生的污水应排入建筑排污管网内。不能随意1.4人员配置1.4.1针对本项目人力资源安排充足我公司高度重视本工程的建设，将对项目采用全新的管理模式，即成立工程项目管理部，实行项目经理负责制。我们将“优质、高效、安全、文明”地建设好本工程，为公司创造良好的社会效益和经济效益，为社会、客户奉献精品工程。根据本工程的规模和特点，选派思想好、业务精、能力强、能融洽、合作好的具有丰富实践经验的年富力强、颇具开拓精神的管理人员进入项目管理班子。1.4.2项目管理组织体系和项目管理职责1、项目管理组织体系一个高效完整的管理班子，在现场施工管理中起着十分关键的作用，公司将在本项目中设置完整的管理班子，落实各个管理岗位的管理职责，并采取一定的措施，增强管理人员的责任心。同时