项目合同管理制度运营部职责

项目合同管理制度运营部职责项目合同管理制度运营部职责篇一一、运营部职责：1、负责贯彻执行公司的整体宣传战略，领会和传达公司领导的战略意图，并负责制定公司中长期运营计划。2、定期组织开展运营分析和调研工作，及时掌握同行的宣传动态，并为公司决策层提供切实可行的企划方案。3、负责做好运营部内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。4、做好员工的激励和考核工作，尽量发挥每个员工的最大潜能；通过定期开展分析和总结，提高员工的工作热情和工作能力；通过开展绩效考核，提高员工的工作效率。5、负责运营部内部工作的协调和外部工作的接洽，将运营部工作实行流程化管理。6、负责对外媒体联络和公关，建立和维护良好的媒体关系，在新闻和广告两方面与媒体加强合作，及时掌握媒体动态，了解媒体信息。7、充分发挥集体智慧和创新思维，拓宽宣传思路，指导开展各类广告设计和新闻及营销策划，力求不断推陈出新。8、组织编辑公司刊物文稿，促进企业文化建设。9、美容院陈列总体规划及店内外气氛的设计，营造良好的服务环境。10、负责公司网站建设、更新与维护。11、设计、组织制作公司的各类广告宣传品及导示系统。12、草拟公司整体性促销、主题促销及其他大型形象活动的方案并参与实施和跟进。13、制作和维护、设计广告。14、会同市场部做好各类会议营销的策划与执行。15、负责网站商家的开发、跟进、维护。二、运营部组织架构：人员配置：共13人。运营总监1人：客服经理1人，客服专员4人；平面设计师1人，网站编辑2人；文案策划1人，美工1人；后台管理经理1人，推广经理1人。三、运营管理制度：1、目的与原则：运营管理是企业营销战略管理的重要组成部分；运营管理所要解决的就是如何制定运营战略，以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容，继而产生兴趣，做出消费决策。通过运营管理规范实现流程化管理，为公司及各区域提供服务，提高运营策略市场响应速度，争夺顾客，拓展市场；奖励顾客，增加销量，提高运营组织和实施效率，增强其市场效果。2、内容与方式：运营的主要内容与方式包括广告、网络运营、销售运营及公共关系。（1）广告是指公司按照一定的预算方式，支付一定的费用，通过一定的媒体把商品、项目、优惠方案等信息传送给广大目标顾客的一种运营方式；公司的广告主要包括大型户外广告、美容院上线广告、媒体广告及广告宣传品。（2）网络运营是指公司网站自向目标顾客对产品进行介绍、推广、宣传与销售，与消费者或用户进行网络交易的运营方式。（3）销售运营是指运营部运用各种短期诱因，鼓励购买或美容院上线产品或服务的促销方式。（4）公共关系是指公司通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关公司产品的有利报道、展示或表演，以刺激人们需求的一种促销方式，以及通过企业赞助活动达成与社会公众的沟通，提高公众的认知度。3、运营管理制度：（1）根据公司的发展战略、运营目标和市场状况，由运营部于每年最后一季度末制定并提交公司年度运营计划、费用预算，经公司批准后组织实施。（2）运营部负责制定运营方案的详细工作规程和细则，监督按程序实施，负责运营方案的拟定、报批、执行、总结的全程跟进工作；包括市场拓展所需的各项物料、方案的临时调整、人员的安排、物品的保管监督、效果的评估、总结。（3）运营部统一管理公司各项运营工作，包括企划、后台管理、客户服务等活动的组织、实施，整理评估运营效果，提出初步运营工作总结，运营部汇总并撰写市场拓展工作报告，供公司领导和有关部门决策参考。（4）运营部策划人员根据市场动态及时制定运营方案及具体实施办法，协助市场部开展市场活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调各部门及本部门运营相关事务和传递工作。（5）运营部设计人员负责拓展有关的市场广告方案及制作工作，及时了解市场动态，提出开展拓展活动的建议。（6）各区域负责具体组织该区域市场促销活动，提出初步效果评估报告，根据本市场的实际情况，提出拓展建议及拓展活动申请。（7）运营部主管负责公司整体市场拓展活动的指导，协调相关业务并对相关人员的工作业绩进行考核。4、运营部所拟定的运营方案由运营部负责人拟定修改，经公司审核后进入实施阶段。四、平面设计管理：为了使运营部平面设计的工作有计划、有步骤的开展，现制定本制度：1、各部门根据实际需要，填写《产品设计申请单》，交由部门负责人签字后移交运营部负责人。2、运营部负责人审核此单各项内容是否根据要求填写完整，对于没有填写完整的严格退回；对于按要求填写的，根据具体要求及部门人员工作量情况，安排相关人员跟踪设计、制作。3、运营部负责人拟定《平面设计工作事项安排表》。4、设计人员凭签过字后的申请表进行设计，根据要求进行素材寻找、定位、设计、制作。5、运营部设计人员填写制作打样费用预算，交由部门负责人签字。6、设计人员严格执行运营部所制定的“设计工作周期表”执行，特殊情况需提前提出。7、设计人员设计完后，经部门负责人审核确定后，打印出来交部门负责人签字，并交由总经理进行最终确认。8、设计人员凭总经理签字确认单开始下单制作，填写《打样制作申请单》。9、设计人员跟进物品的到位情况。10、设计人员对所制作的物品进行入库，并告知需求部门具体的用途。11、设计人员指导各部门如何进行物料的布置、展示。12、每个月月初，设计人员需将上个月所做的所有物料进行费用结算，部门负责人签字后交总经理审核确认，最后由财务部打款。五、后台网站管理：为促进公司内外部信息交流与沟通，规范和加强公司网站管理与维护，确保信息网络安全、准确、及时地运行，特制定本规定。1、网站是宣传企业文化与品牌、展示企业人文形象的重要窗口。2、网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则；网站栏目的设立由运营部负责人确定。3、组织管理及工作流程：（1）网站信息的更新工作实行部门负责制，即由运营部网站编辑分别负责网站各子栏目的更新工作，定期对所辖栏目进行拟稿组稿、资料编辑（图片）等。（2）运营部网站编辑负责所指定的模块信息、新闻等的收集、整理工作，并对上网内容的真实性和可靠性负责。（3）所有上网稿件必须经运营部负责人审核后交由总经理确认后方可发表。（4）公司运营部负责公司网站的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权：A、公司网站的域名注册、通用网址、空间使用情况进行备案，保护公司网络品牌；B、负责与网站建设公司沟通协调解决网站所出现的问题；C、指导、检查、监督各部门网站运行、维护工作；D、监督、指导各部门网站形象设计，确保公司整体网站形象的统一；E、推广公司网站，提升公司网站的网络知名度；F、负责网站防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行、日常维护提供技术支持与保障。（5）运营部后台管理经理负责网站的文字审核、新闻发布，并行使下列职权：A、检查、审核公司网站内容的发布；B、检查、审核各部门网站涉及公司的内容，保证公司文化、品牌宣传的统一；C、更新公司网站中关于公司介绍、品牌与文化宣传、新闻等内容。4、运营部后台管理经理负责本部门资料及相关信息的及时更新，网站的页面风格、宣传口径、vi形象、域名管理等要与公司网站保持统一。5、网站由后台管理系统按照栏目责任制统一管理；网站各栏目由运营部后台管理经理进行管理，责任人主要负责所有栏目的内容的收集、更新和维护。6、内容更新要求：（1）网站的内容最少应每周更新一次。（2）对于公司重大新闻或重大活动，应在活动结束后3个工作日内编辑好文字和相关图片及时上传，反映公司经营和管理的最新动态信息。（3）对于公司重大促销活动信息，应提前3天在网站上发布促销信息。（4）对网站固定栏目内容每月进行定期检查和更新。（5）此项工作完成情况纳入对各部门负责人年终考核指标内容。7、运营部每季度组织召开一次网站管理会议，后台管理经理、美工、网络编辑必须准时参加。项目合同管理制度运营部职责篇二(一)组建项目公司1、公司构成由取得特许经营权的投资者和我公司共同出资组建该PPP项目公司。双方各派遣数名代表进入项目公司，参与董事会及日常经营管理工作。2、资金来源项目公司的资金由政府方和我方共同组成。政府方由政府的财务局拨款出资，我方由自有资金和融资机构贷款。为丰富融资结构，满足融资要求，可提供其他融资借款渠道，比如：二次抵押融资贷款，发行地方政府融资债券和股份。3、管理层由PPP项目公司组成的管理团队负责日常经营工作，通过政府方和我方共同处理项目公司在开发建设和运营中的问题，并在项目变更、审计、结算等方面提供规章制度和防范措施。4、协调委员会由政府代表、专家顾问和我方管理层、施工层代表组成协调委员会，对于项目公司内外部利益冲突，进行协调解决，也可以致力于与政府相关部门的协调沟通。对于冲突的解决，一般先由协调委员会进行协调，然后是协调委员会下设的专家委员会进行专业性评判，最后才是选择仲裁诉讼等，这有利于保障合作伙伴关系及各方利益。(二)、工程概况本项目总投资额估算为465687.13万元(最终结算金额以财政评审为准)。(三)、运营组织机构1、运营组织机构设置为适应市场经济的发展要求，不断提高经营管理水平，使经营管理工作有序、规范、合法的进行。最大程度的提高社会效益和经济效益，我公司特成立项目部，项目部接受我公司直接领导。项目部下设办公室、财务室、建设部、维护部、综合管理部等。具体设置详见附图：（运营组织机构结构图）2、营运组织机构职责(1)、运营项目部的职责：1)、指导运营总公司对于该项目的建设方案；2)、定期向公司领导反映本项目的实施进度；3)、根据建设变化提供营运对策；4)、协调各部门之间的工作关系，促进项目实施到位；5)、指定营运管理规范性工作制度；6)、对于该项目建设营运负有第一责任人的职责。(2)、办公室的职责：1)、负责起草全局性工作计划、工作总结、综合性文件和报告以及会议材料，负责制定、落实、检查内部各项制度；2)、负责各类工作会议和大型活动的筹备和组织工作；3)、负责做好文件、公文、函件的接收登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；4)、负责做好各种报告、文件的打印、复印工作；(3)、综合管理部的职责1)、组织研究拟订营运理念和战略，建设营运的近期、中期、远期工作计划，提出建设营运的管理组织方案和岗位编配方案；2)、负责建立和督促项目的各项管理制度，并根据执行情况定期予以修订和完善；3)、制定季度营运计划、实施难点、特殊情况预处理的施工方案；4)、负责部门的信息管理和宣传工作；5)、维持部门正常的办公和建设营运秩序；6)、负责重要来宾的接待工作，建立良好的工作关系；7)、全面负责员工招聘、培训、考核、奖罚、调整晋升、离职等人力资源管理工作。(4)、建设部的职责1)、认真贯彻总公司和项目部的指导思想，并附属于建设管理中。2)、严格按照施工规范、设计图纸、甲方要求和监理意见来管理。3)、遇到问题先向运营项目部反应情况，并随后提供书面材料。4)、严格按照综合管理部制定的施工营运计划进行施工。(5)、维护部的职责1)、对项目施工现场进行日常检查、维护、维修；2)、实施公司安全维护计划；3)、负责施工范围内的水土保持；4)、负责施工范围内的清洁管理工作。(6)、财务部的职责1)、负责项目部的财务、会计工作；2)、负责项目部日常财务核算，参与公司的经营管理；3)、参与项目部的投资决算和融资决策等重要决策；4)、定期做好施工采购材料、机械价格及各项费用市场询价调查；5)、搜集项目部经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向经理报告；6)、编制财务计划、投融资计划，拟定资金措施和使用方案。项目合同管理制度运营部职责篇三目前，我国物流园区建设工作已初见成效。但物流园区建设好以后，如何实现更好的招商、运营以及后期的可持续发展已经成为当下最主要的问题之一。物流园区不仅仅是一个物业租赁平台，还是一个产业服务平台，更是一个产业集群的增值平台。传统的物流园运营管理体系已经无法满足现代化的发展需求。未来物流园区运营管理体系的建立应遵循科学化、系统化的原则，从组织架构、工作职责、运营管理制度、员工考核制度等方面入手，最终实现“资源整合、规范管理、服务提升、产业增值”等功能。一、组织架构及工作职责设计物流园区的建设运营发展是一项阶段性的系统工程，而员工又是决定企业建设与发展成败的重要因素之一。根据“有效性、分工与协作、权责利对等、分级管理、协调、弹性结构”六大原则，结合物流园区实际的开发实施进度以及发展需求，对物流园区组织架构进行系统的设计，确保在有限的人力资源下高效完成各项工作。(一)项目前期(建设+招商)由于项目前期属于筹备和建设阶段，主要工作为工程建设、市场调研、预招商、公共关系的开发与维护等。人员配置相对较少，工作交叉较多，组织架构初步设计为工程部、招商部、综合部、财务部以及总包单位和监理公司的外部企业。(二)项目中期(管理+服务)项目中期是物流园高速发展的阶段，更是其成败的关键时期。该阶段不仅要提高园区自身的物业出租率，还要通过系统的管理服务手段，满足园区日常运营管理所需，从而达到快速繁荣的目的。因此，在原有的基础上增设物业部、安保部、运营部、信息技术部等。(三)项目后期(增值+拓展)项目后期是物流园区的可持续发展阶段，是项目的升华的时期，不仅要实现“引得进，留的住”的，更要实现“养的好”。所以，在上述部门外增设运输部、仓储部、项目发展部等。主要为客户提供各类的物流增值服务(包括仓储服务、运输服务、规划咨询等)。并且建立相关部门对物流园区的未来的建设、运营、发展的方向进行系统性的研究与拓展。二、运营管理制度设计目前，大部分物流园区只重视前期规划建设工作而忽略后期的运营管理，缺少统一的标准化制度，导致物流园区内部十分混乱。如何建设统一的标准化运营管理制度实现园区的规范化管理。首先要将物流园区的经营和产权分离，然后从管理制度、运营制度、入园制度三大方面入手，运营科学、系统的手段，建立健全物流园区运营管理制度。(一)管理制度运营管理机构作为物流园区的管理者，首先要完善运营管理机构的内部管理制度，明确各个部门及岗位的工作职责。俗话说一屋不扫，何以扫天下？只有加强内部人员的管理，才能更好的为物流园区内的业主提供服务。其主要有综合管理制度、工程管理制度、财务管理制度、运维管理制度四大部分组成，负责物流园区日常的基础管理工作。(二)运营制度运营制度是针对物流园区提供的各类管理服务而制定的，是园区未来发展的重点和亮点。其涵盖内部管理与外部服务两大部分，由客户管理制度、安全管理制度、物业服务制度、物流服务制度等组成。旨在规范物流园区一线管理服务人员的岗位职责、工作规范、作业流程等，从而为入园企业提供高效、便捷的“一站式”管理服务，提升物流园区整体形象和后期的可持续发展力。(三)入园制度物流园区的经济效益主要是由园区内的企业实现的。因此，制定合理的企业入园制度，选择适合园区、有利于园区发展的企业参与到园区的运营中来是园区成功的关键因素。如何制定合理化的企业入园制度？首先，要从物流园区自身的类型和实际发展需求入手，限定入园企业的资质、规模、经营范围、服务宗旨等，从而为物流企业营造出一种公平、公正、合理、规范的市场准入环境，提高园区综合竞争力。三、员工考核制度设计物流园区从开发建设到运营管理，是一个管理与服