网络服务行业数据丢失风险免责协议

网络服务行业数据丢失风险免责协议合同编号：__________甲方（网络服务提供商）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（用户）：公司名称（如有）：法定代表人（如有）：地址：联系方式：一、总则1.协议背景鉴于网络服务行业中数据丢失风险的存在，为了明确双方在数据处理和存储过程中的权利和义务，保障双方的合法权益，特订立本协议。2.协议目的本协议的目的在于规范网络服务提供商（以下简称“甲方”）为用户（以下简称“乙方”）提供的网络服务，以及在服务过程中对数据丢失风险的责任界定和免责范围。3.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的所有网络服务，包括但不限于数据存储、处理、传输等服务。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“数据”指乙方在使用甲方网络服务过程中产生、传输、存储的各类信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频等。（2）“数据丢失”指数据的部分或全部丢失、损坏、无法访问或无法恢复的情况。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、服务内容与要求1.网络服务描述甲方将为乙方提供以下网络服务：（1）提供数据存储服务，保证乙方数据的安全存储。（2）提供数据处理服务，包括但不限于数据分析、数据转换等。（3）提供数据传输服务，保证乙方数据在传输过程中的安全性和完整性。2.服务标准与质量（1）甲方应按照行业标准和最佳实践，为乙方提供高质量的网络服务。（2）甲方应保证服务的稳定性和可靠性，保证乙方能够正常使用网络服务。（3）甲方应定期对服务进行维护和升级，以提高服务的功能和安全性。3.数据处理与存储（1）甲方应按照乙方的要求对数据进行处理和存储，保证数据的准确性和完整性。（2）甲方应采取合理的安全措施，保护乙方数据的机密性、完整性和可用性。（3）甲方应根据乙方的需求，提供合理的数据存储容量和存储期限。四、数据丢失风险的告知与理解1.数据丢失风险的说明甲方应向乙方详细说明数据丢失的可能原因和风险，包括但不限于以下方面：（1）硬件故障：如服务器故障、存储设备损坏等。（2）软件问题：如系统漏洞、病毒感染、软件冲突等。（3）人为因素：如误操作、恶意攻击等。（4）不可抗力因素：如自然灾害、战争、行为等。2.用户对风险的认知与确认乙方应认真阅读甲方提供的数据丢失风险说明，并对风险有充分的认知和理解。乙方确认已知晓数据丢失的风险，并愿意承担相应的后果。五、免责声明与限制1.免责范围在以下情况下，甲方对数据丢失不承担责任：（1）因不可抗力因素导致的数据丢失。（2）因乙方自身原因导致的数据丢失，如乙方误操作、未按照甲方的要求使用服务等。（3）因第三方原因导致的数据丢失，且甲方已采取合理的安全措施进行防范。2.责任限制的情形即使在甲方存在过错的情况下，甲方的赔偿责任也应限于以下范围：（1）甲方应承担的赔偿责任不超过乙方为该服务所支付的费用总额。（2）甲方不对乙方的间接损失、利润损失、声誉损失等承担赔偿责任。六、用户的义务与责任1.用户数据的提供与准确性（1）乙方应按照甲方的要求，及时、准确地向甲方提供所需的数据。（2）乙方保证所提供的数据的合法性、真实性和准确性，如因数据问题导致的任何法律纠纷，乙方应承担全部责任。2.遵守服务规则（1）乙方应遵守甲方制定的服务规则，不得从事任何违反法律法规或服务规则的行为。（2）如乙方违反服务规则，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、终止协议等，由此产生的后果由乙方承担。3.配合风险防范措施（1）乙方应配合甲方采取的风险防范措施，如安装杀毒软件、定期备份数据等。（2）如乙方未配合甲方的风险防范措施，导致数据丢失的风险增加，甲方对由此产生的数据丢失不承担责任。七、服务提供商的义务与责任1.数据安全措施的实施（1）甲方应采取合理的安全措施，保护乙方数据的安全，包括但不限于设置访问权限、加密数据、安装防火墙等。（2）甲方应定期对安全措施进行检查和评估，及时发觉并解决安全隐患。2.风险监测与预警（1）甲方应建立风险监测机制，及时发觉可能导致数据丢失的风险因素。（2）如发觉风险因素，甲方应及时向乙方发出预警，并采取相应的措施降低风险。3.应急处理方案（1）甲方应制定应急处理方案，以应对可能发生的数据丢失事件。（2）在发生数据丢失事件时，甲方应按照应急处理方案及时进行处理，尽力减少数据丢失的损失。八、数据备份与恢复1.备份策略与频率（1）甲方应制定合理的数据备份策略，保证乙方数据的安全性和可恢复性。（2）甲方应根据数据的重要性和更新频率，确定合理的备份频率。2.恢复流程与时间（1）甲方应制定详细的数据恢复流程，保证在数据丢失时能够及时、有效地进行恢复。（2）甲方应在合理的时间内完成数据恢复工作，具体时间根据数据丢失的情况和恢复的难度而定。3.用户对备份与恢复的了解（1）甲方应向乙方详细说明数据备份与恢复的策略、流程和时间，保证乙方对数据备份与恢复有充分的了解。（2）乙方有权了解数据备份与恢复的情况，甲方应根据乙方的要求提供相关信息。九、通知与沟通1.重要信息的通知方式（1）甲方应通过邮件、短信、站内信等方式向乙方通知重要信息，包括但不限于服务变更、风险预警、数据丢失等。（2）乙方应保证提供的联系方式准确无误，以便及时接收甲方的通知。如因乙方联系方式变更未及时通知甲方导致的信息无法送达，甲方不承担责任。2.用户反馈与沟通渠道（1）乙方如对服务有任何意见或建议，可通过客服电话、邮件等方式向甲方反馈。（2）甲方应及时处理乙方的反馈，并在合理的时间内给予答复。十、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）甲方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要等因素，对本协议进行变更。甲方应提前通知乙方变更的内容，乙方如不同意变更，有权终止本协议。2.协议终止的情形（1）双方协商一致，可终止本协议。（2）乙方违反本协议的任何条款，甲方有权终止本协议。（3）甲方因不可抗力等原因无法提供服务，本协议自动终止。十一、法律适用与争议解决1.法律适用条款本协议受[具体法律适用地]法律的管辖。双方同意，在解释和执行本协议时，应适用[具体法律适用地]的法律。2.争议解决方式（1）双方在本协议的履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十二、保密条款1.保密信息的范围本协议所称保密信息，是指双方在履行本协议过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、用户信息等未公开的信息。2.保密义务的期限双方对保密信息的保密义务自本协议生效之日起开始，至保密信息被公开或为公众所知之日止。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于网络服务和数据丢失风险免责的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议条款的解释和执行。十四、附则1.协议的生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的份数本协议一式两